Принципы и методы проектирования организаций процессов подготовки и принятия управленческих решений.

Сфера упорядоченности или степень организованности всего механизма управления на предприятии повышается внедрением оптимального процесса управления производством, т.е. процессов образования информации, подго­ни, принятия и реализации управленческих решений. Технологический процесс управления является тем связующим звеном, которое позволяет обеспечить соотносительность организационной структуры управления, разделения труда ИТР и служащих, методов управления, технических средств, подсистем информации управленческих решений, технический проект технологического процесса управления разрабатывается по конкретным функциям управленческим задачам на уровне документов, структурных звеньев и стадий конкретного технологического цикла управления. В рабочем проекте технологического процесса управления производится его детализация управленческим подзадачам до уровня показателей в документах, должностей и процедур реального технологического цикла управления. Кроме того, в технорабочем проекте указывается время и методы исполнения технологичес­ких операций, а также применяемые технические средства. Главным пара­метром технологического процесса управления я мнется взаимосвязь всех его операций.

Задачи технического проекта опре­деляются улучшением следующих па­раметров и показателей конкретной модели технологического процесса управления производством на АТП:

1. Состав стадий конкретных техно­логических процессов выполнения функций (управленческих задач) - номенклатура стадий по этапам тех­нологических циклов выполнения функций управления, по структурным подразделениям управления и по ис­полнению сложных документов.

2. Параллельность выполнения ста­дий технологических процессов уп­равления - уровень параллельности выполнения стадий по функциям (уп­равленческим задачам), по структур­ным подразделениям, по техниче­ским средствам управления, по ис­полнению сложных документов.

3. Периодичность выполнения ста­дий технологических процессов уп­равления, частота их выполнения.

4. Длительность выполнения стадий технологических циклов - продол­жительность выполнения каждой стадии; структура конкретных техно­логических циклов по времени выпол­нения их стадий и этапов.

5. Число стадий технологических процессов управления - количество стадий по этапам по их номенклатуре и с учетом периодичности выполне­ния; количество стадий по функциям и общее количество стадий.

6. Сложность конкретных техно­логических процессов управления - сложность исполнения стадий и эта­пов; уровень сложности конкретных технологических циклов управления.

7. Состав методов реализации ста­дий технологических процессов - список номенклатуры методов реали­зации стадий; степень совершенства методов реализации технологических процессов управления.

8. Точность выполнении стадий технологических циклов управле­ния - степень точности выполнении каждой стадии, этапа и цикла; соотношение точности выполнения стадий по этапам и технологическим циклам; адекватность сложности, методов и точности исполнения ста­дий, этапов и конкретных техноло­гических циклов.

Задачи рабочего проекта опреде­ляются следующими параметрами и показателями детальной модели тех­нологического процесса управления:

1. Состав процедур детальных тех­нологических процессов решения уп­равленческих подзадач - список но­менклатуры процедур по стадиям решения управленческих задач, ис­полнения сложных документов, по от­дельным должностям.

2. Параллельность выполнения процедур - уровень параллельности выполнения процедур технологичес­ких процессов по должностным обя­занностям (управленческим подзада­чам), по должностям, по докумен­там, по комплексам технических средств управления.

3. Периодичность выполнения про­цедур - частота исполнения про­цедур по управленческим подзада­чам, должностям, КТС управления.

4. Длительность выполнения про­цедур - продолжительность выпол­нения каждой процедуры; структуры технологических циклов по времени выполнения процедур, стадий и этапов.

5. Количество процедур технологи­ческого процесса управления - ко­личество процедур по стадиям по их номенклатуре и с учетом периодич­ности; количество процедур по долж­ностным обязанностям, функциям и общим функциям; общее количество процедур по должностям, структур­ным звеньям, службам аппарата уп­равления.

6. Сложность технологических про­цессов на детальном уровне - сложность процедур по этапам тех­нологических циклов управления; общий уровень сложности детальных технологических циклов и технологического процесса управления в це­лом.

7. Состав методик, алгоритмов, реализации технологических про­цедур - список номенклатуры мето­дик, алгоритмов по каждой проце­дуре; степень совершенства методик, алгоритмов; соотношение методик, алгоритмов по реализации процедур, стадий, этапов.

8. Точность выполнения про­цедур - степень точности выполне­ния каждой процедуры, стадии, эта­па; соотношение точности выполне­ния процедур; адекватность слож­ности, методик и точности испол­нения процедур, стадий и этапов.

Улучшение перечисленных пара­метров и показателей осуществляет­ся на основе использования прин­ципов разработки оргпроектов тех­нологического процесса управления производством на АТП.

Для повышения уровня совер­шенства процесса подготовки и при­нятия управленческих решений необ­ходимо обеспечить единство целост­ного технологического процесса уп­равления, четкую взаимосвязь испол­нения конкретных и детальных тех­нологических циклов, соотноситель­ность их стадий и процедур. Это достигается в том случае, когда не упускается из поля зрения весь тех­нологический процесс управления, номенклатура его общих технологи­ческих циклов, когда четко опреде­лено место тех технологических про­цессов, которые подлежат разработ­ке в техническом и рабочем проектах. Принцип непрерывности и равно­мерности технологического процесса управления означает отсутствие про­стоев работников аппарата управле­ния из-за несогласованности и взаим­ных помех, сглаживание пиковых нагрузок, обеспечение бесперебойной работы ТСУ.

Технологические процессы управ­ления должны проектироваться та­кими, чтобы их стоимость и трудо­емкость были минимальными, но дос­таточными для обеспечения своевременности принятия качественных управленческих решений.

Сложность технологических процессов управления должна соответствовать масштабам и скорости протекания процессов производства. Количество стадий и процедур в технологическом процессе выполнения функций управления должно умень­шаться при переходе от решения перспективных задач к оперативным; для последних своевременность имеет намного большее значение, чем точность их решения.

Технический проект технологического процесса управления разрабатывается по тем функциям (управленческим задачам), которые определены как новые, дополнительно водимые или требующие совершенствования по сравнению с фактическим состоянием. Их состав вытекает из проектной номенклатуры конкретных функций управления, разработанной в техническом проекте организационного процесса управления. Соответственно рабочий проект технологического процесса управления разрабатывается по этим функциям для наиболее важных, часто повторяющихся управленческих подзадач (должностных обязанностей). Вместе с тем выбор предмета первоочередной рационализации определяется скоростью протекания процесса или экономической выгодой, которая может появиться в результате улучшения исполнения функции (управленческой задачи) и, как следствие, в изменении показателей хозяйственной деятельности АТП. Например, при совершенствовании функций оперативной организации и регулирования технологического и трудового процессов обслуживания и ремонта автомобилей улучшаются такие показатели, как коэффициент технической готовности подвижного состава, затраты на техническое обслуживание и текущий ремонт, потери времени ремонтных рабочих по организационным причинам, из-за низкой трудовой дисциплины и т.п.

При разработке конкретных и ле­тальных технологических процессов управления и их организации, для соблюдения указанных принципов применяются специальные методы оргпроектирования процессов подго­товки и принятия управленческих решений. Наиболее распространен­ными из них являются: метод ти­повых проектных решений, метод ис­пользования передового опыта, метод «привязки» научных рекомендаций, разработка карт маршрутной техно­логии выполнения управленческих функций, составление документограмм обработки и использования целостных документов, разработка сетевых матриц подготовки и при­нятия сложных решений, составление операционных карт формирования документов (оперограмм), разработ­ка карт регламентации единичных действий и обязанностей, описание технологических процессов работы оборудования в комплексах техни­ческих средств управления и др. Каждый из перечисленных методов имеет свои преимущества и недостат­ки по сложности, трудоемкости, охвату параметров конкретной и де­тальной моделей технологического процесса управления, по наглядности получаемых результатов оргпроектирования. Содержание указанных ме­тодов рассмотрено ниже при решении задач в техническом и рабочем проектах процессов подготовки и принятия управленческих решений.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: