ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА

1. Менеджеры, которые ориентированы только на результат, обычно сталкиваются с проблемой текучести кадров, по­скольку пренебрегают мотивацией персонала, что, в свою оче­редь, влияет на достижение результата.

2. Менеджеры, которые сосредоточены на мотивации и разви­тии персонала, часто теряют из вида результат. Персонал мо­жет быть мотивированным и развиваться, но может не вписы­ваться в систему предприятия или конфликтовать друг с другом.

3. Менеджеры, который отдают предпочтение команде, сосредо­точены только на создании корпоративного духа и часто теря­ют из вида результат. Из вариантов «команда» или «резуль­тат» они выберут команду — сохранение психологического климата. Но в бизнесе ценен результат. Если вы благотвори­тельная организация, то командный дух будет превыше ре­зультата.

4. Менеджеры, которые отдают предпочтение системе, сконцен­трированы на улучшении функционирования системы и мо­гут потерять из вида мотивацию персонала, работающего в этой системе. Это будет приводить к текучести кадров и соз- данию деструктивного психологического климата в организа­ции.

КТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ?

Профессиональный менеджер тот, кто работает одновре­менно в четырех квадратах и выступает в роли лидера.

Менеджмент — это управление, и если вы стремитесь к развитию своего профессионализма в области менеджмента, то предлагаю вам воспользоваться схемой мышления, которую использую в своей практике.

1. Определите, что вы хотите или что хотят от вас — квадрат «ре­зультат».

2. Определите, какую вам необходимо построить систему для достижения данного результата — квадрат «система». Ответь­те на вопрос: «Как построить высокоэффективную систему работы предприятия, с помощью которой можно достигать поставленные цели?»

3. Разработайте систему мотивации персонала на достижение поставленных целей — квадрат «мотивация». Ответьте на во­прос. «Как мотивировать персонал на достижение поставлен­ных целей?»

4. Определите ценности в вашей команде, которые помогут объ­единить всех сотрудников в единое целое для достижения по­ставленной цели — квадрат «команда» Ответьте на вопрос: «Какой психологический климат вам необходим в команде, которая будет стремительно двигаться к поставленной цели как единое целое?»

ЛИДЕРСТВО

Способность менеджера к лидерству всегда определяет уровень эффективности и потенциального воздействия на органи­зацию и людей, которые в ней работают.

Лидерство означает влияние — не более и не менее (см. «Как стать лидером в организации"? Как завоевать авторитет?»).

Памятка менеджеру о том, как стать профессиональным руководителем

1. Определите цель, которую хотите достичь.

2. Постройте систему, с помощью которой сможете достичь постав­ленной цели.

3. Создайте систему мотивации, которая будет толкать людей к дости­жению поставленных целей.

4. Создайте самообучающуюся команду.

5. Станьте лидером в своей организации.

Глава 27

КАК СТАТЬ ЛИДЕРОМ В ОРГАНИЗАЦИИ? КАК ЗАВОЕВАТЬ АВТОРИТЕТ?

МИФ О ЛИДЕРСТВЕ

Часто можно услышать, что если кто-то назначен на но­вую должность, связанную с управлением людьми, то этот человек и есть лидер. Однако должность значит совсем немногое, когда дело доходит до необходимости вести за собой людей. Истинное лидерство нельзя получить в результате назначения на должность. Истинное лидерство исходит из влияния на других людей, а влия­ние нельзя получить по чьему-то распоряжению.

Лучший способ проверить, сможет ли менеджер вести за собой людей или он способен только управлять ими, — это попросить его, чтобы он произвел позитивную перемену в своем отделе или орга­низации. Менеджер может лишь поддерживать имеющееся на­правление, но не в силах изменить его. Лидер же способен сменить ориентиры и повести людей в новом направлении

Должность, которую вы занимаете, помогает вам только в том, что вы можете получить некоторый запас времени, в течение кото­рого можете либо повысить свой уровень влияния на других лю­дей, либо свести все к нулю.

КАК ВЫЧИСЛИТЬ РЕАЛЬНОГО ЛИДЕРА?

Для этого вам необходимо произвести некоторые наблю­дения.

Присутствуя на каком-либо собрании, оглянитесь вокруг. Кого вы увидите? Руководителя предприятия или коммерческого ди­ректора, руководителей отделов и, конечно, супервайзеров. То есть на собрании присутствуют лидер по должности — директор пред­приятия и, конечно, кто-то, кто будет реальным лидером Сумеете ли вы вычислить реального лидера? Ниже приводятся характери­стики лидера по должности и реального лидера.

Понаблюдайте за какой-либо группой людей. Вы обязательно разберетесь, кто среди них лидер. Кого слушают внимательнее? На кого смотрят присутствующие? Чьих слов они ожидают? Тот человек, к кому обращены взоры окружающих, и есть реальный лидер

В ЧЕМ СЕКРЕТ ЛИДЕРСТВА?

Доверие — фундамент лидерства

Степень доверия к лидеру во многом определяется историей его прошлых успехов и неудач. Это напоминает игру, где вы зарабаты­ваете себе «жизнь». Каждый раз, когда вы совершаете ошибку в игре, вам приходится отдать свою «жизнь», и при неудачных шагах вы те­ряете свою жизнь и вас просят перейти на уровень ниже. При успеш­ной игре вы шаг за шагом завоевываете себе «жизнь» и в конце кон­цов, выигрываете игру и переходите на более высокий уровень. Уровень успеха определятся количеством завершенных дел. Вы можете легко определить уровень успеха человека, для этого вам необходимо обратить внимание на то, какие глаголы он использует в своей речи. Человек, который ориентирован на результат, использу­ет глагол «сделал» или глаголы, которые характеризируют резуль­тат. Человек, который ориентирован на процесс (имитация бурной деятельности), в своей речи использует глагол «делал» или глаго­лы, которые характеризируют процесс: осуществлял, выполнял, координировал, разрабатывал и т. д.

Приведу пример высказывания некоторых менеджеров относи­тельно своего профессионализма.

Пример 1. За время работы руководителем отдела продаж я раз­работал систему заработной платы и стратегию работы торгово­го отдела, которые помогли мне увеличить объем продаж в два раза. Пример 2.За время работы руководителем отдела продаж я осу­ществлял разработку системы заработной платы, координировал работу персонала в офисе, разрабатывал стратегию работы тор­гового отдела.

Люди, которые ориентированы на результат и добиваются успе­ха, являются реальными лидерами. Они являются лидерами для тех людей, которые ориентированы на процесс.

КАК ЗАВОЕВАТЬ АВТОРИТЕТ?

Чтобы завоевать доверие к себе, лидер должен обладать следующими качествами'

* быть компетентным;

* должен уметь влиять на других людей;

* иметь характер.

Станьте компетентными

Лидер старается быть лучшим во всем, что он делает. Он постоянно стремится к совершенству в тех областях, где достига­ются ключевые результаты. Он сравнивает себя с людьми, которые работают лучше, чем он, и всегда стремится к совершенству.

Лидеры устанавливают стандарты отличного исполнения обя­занностей для всех своих подчиненных. Они беспощадны к неком­петентности и плохой работе. Они требуют качественного подхода к делу и настаивают, чтобы их подчиненные выполняли свою рабо­ту как следует.

Лидеры — прилежные ученики, постоянно стремящиеся к со­вершенству и в работе, и в личной жизни. Они много читают, посе­щают дополнительные учебные курсы и семинары.

Влияйте на других людей

Одно из самых важных качеств лидера — всегда и во всем быть примером. Показывайте пример. Живите полнокровной жиз­нью. Всегда ведите себя так, словно за вами наблюдают.

1. Будьте искренними. Настоящий лидер в бизнесе характери­зуется честностью, правдивостью и прямотой в отношениях с каждым человеком при любых обстоятельствах.

2. Умело используйте власть. В бизнесе власть может использо­ваться в двух направлениях:

• для продвижения интересов организации;

• для продвижения интересов отдельного человека.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: