Профессиональное исследование организации

Анализ социально-экономических процессов и систем отличается ограниченной степенью формализации, приоритетом экспертных оценок его представления, построения, использования и развития. Этим обусловлено то, что состав и содержание традиционно применяемых методов анализа и оценки организации целенаправленно адаптируются, дополняются и детализируются специальными подходами, методиками и инструментами. В соответствии с обстоятельствами и условиям, исследования организации как объекта менеджмента разрабатываются и применяются как общепринятыми подходами, так и достаточно индивидуально. Информационной основой реализации этого исследования становятся открытые официальные данные биржевых котировок, экономических показателей и т. д., оцениваемые независимыми экспертами и аудиторами. Они могут быть представлены либо традиционно применяемыми формами, либо значительно более сложными, инновационными форматами, уже доказавшими эффективность своего применения.

Вместе с тем, в каждой организации эволюционно сформировались и устойчиво развиваются существенные различия, а иногда даже противоречия между формальной и неформальной оценкой результатов ее деятельности, реального состояния и перспектив развития. Прежде всего, эти различия и противоречия проявляются в оценках собственника, менеджмента, контрагентов и конкурентов, придерживающихся в значительной мере не официальных правил, а «не писаных законов» и сложившихся корпоративных норм, существенно отличающихся от декларируемых положений. Достаточно обратить внимание на удивительный «разброс» в оценках ведущих компаний не только между различными аналитическими агентствами, но и у одного и того же ангажированного эксперта в течение короткого промежутка времени.

Естественно, что такое положение востребовало обоснование, разработку и представление комплексного подхода к исследованию бизнес организации как объекта менеджмента. На его понятной и прозрачной основе могут адаптироваться и применяться уже любые детальные, специфические широко и разнообразно дифференцированные оценки. Такой подход в каждом конкретном случае может необходимо адаптироваться к составу и содержанию ставящихся и решаемых организацией комплексных задач. Здесь в качестве конкретных методов исследования и воздействия должны вырабатываться и применяться частные меры, приемы и способы, состав и содержание которых включает достаточно разнообразные формы.

Конкретные методы исследований организации определяются и рассматриваются соответствующими разделами разных наук и представляют собой давно сложившийся, специализированный инструментарий. Вместе с тем, исследование структурных, процедурных и других специфических отношений организации потребовало адаптации и применения системного подхода к исследованию происходящих в организации процессов и участвующих в них составляющих. Основными особенностями, обеспечивающими такую систему, являются высокий уровень формализации процедур, структур и отношений, при существенной латентности их неформальных проявлений и вероятностном характере функционирования и развития. Многие подходы таких исследований основываются на имеющемся опыте, но их объединение имеет важное координационное значение. В целом, модель структуризации характеристик и показателей рассматриваемой системы исследования организации представляется следующим образом:

Рис. 2.1.6. Структуризация исследований менеджмента организации

На основе получаемой с помощью представленной системы информации разрабатывается и применяется широкий спектр конкретных методов и средств исследования и оценки организации. Понятно, что цели их применения ориентированы не только на выявление и изучение реальных форм, структур, процедур, процессов и систем функционирования и развития организации. Все чаще они представляют собой достаточно специфический инструментарий социально-психологических исследований, но (в рамках данного рассмотрения) нас в них интересует возможность изучения именно организационной составляющей официальных и неформальных социальных процессов и систем. Наиболее ярким проявлением подобного подхода являются такие современные приемы системного анализа, как позиционирование и ранжирование организации в различных системах, реестрах, сводах.

Универсальным примером разработки и применения специфического инструментария в конкретных исследованиях организации является использование программного потенциала и всего спектра ресурсов современных информационных технологий. Перманентный рейтинг организации, менеджмента и продукта, а также виртуальные торги, аукционы, сопоставления и оценки существенно ускорили и упростили решение задач позиционирования и ранжирования. Открытые принципиально новые возможности применения математического аппарата, достаточно свободный и мобильный доступ к нему ученых и практиков, точность и быстродействие применяемого инструментария изменили характер теоретических исследований, прикладных разработок и их практического использования в реально функционирующих социально-экономических организациях.

Особую роль в обеспечении высокой эффективности применения инновационного инструментария исследований на базе современных информационных технологий сыграли возможности четкой формализации систем и процессов, коммуникационной вариации, последовательно-реверсивного анализа связей и процедур. Реальный потенциал применения этого инструментария исследования выходит далеко за рамки наших сегодняшних представлений и нуждается в последовательном изучении, адаптации и апробации широким кругом профессионального сообщества.

Между тем, уже сегодня элементы этого инновационного инструментария широко применяются при анализе, разработке и проектировании организационных структур и обеспечивающих их информационных систем. Особенно высокую эффективность он показал в программах разработки, построения и применения сложнейших общественно-политических, социально-экономических, производственно-технических и других моделей, программировании и прогнозировании на их основе вариантов развития процессов и систем менеджмента организации.

Развитие состава методов и средств социальных исследований организации исключительно разнообразно, что обусловлено постоянной специализацией человеческой деятельности в экономических процессах и системах. Сегодня, наряду с такими традиционными формами, как регистрация, хронометраж, самофотография и самооценка, широко используют новые процедуры. Среди них можно выделить групповую оценку личности, мониторинг организационного поведения, психодиагностику и т. д., обеспечивающие возможность констатации, анализа, оценки и последовательного совершенствования социальной организации на основе постоянно накапливаемых и разнообразно используемых неформальных материалов, положений и выводов.

Главное, что позволяет проявить сущность взаимосвязей в организации, заключается в применении конкретных форм и методов исследования ее административных основ, функциональных построений, процедурных реализаций. Именно в них отражается соответствие организации составу и содержанию стоящих перед ней задач, адекватность сложности ее построения, реальный уровень ее развития. Иными словами, специализированное направление анализа и оценки административных основ организации представляет собой конкретно адаптируемый инструмент комплексного исследования и разрешения проблем функционирования и развития самых разнообразных составляющих организации в различных формах и содержании их проявлений. Понятно, что они раскрываются и оснащаются специфическим для исследуемых объектов предметным содержанием, но в своей основе опираются именно на организационно-административные начала и развивают организационно-методические подходы к постановке, изучению и решению задач менеджмента организации.

В реально существующих и идеально представляемых нами процессах и системах встречаются самые разнообразные проявления организационных отношений. Это не позволяет на сегодняшнем уровне исследования данного вопроса предложить их исчерпывающую классификацию, но концептуально уже сейчас можно выделить следующие основные группы характеристик:

Таблица 2.1.2.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: