Ориентация на решение проблемы «узких мест»

Характеризуется поиском и нахождением недостатков, опера­тивных «узких мест» результатов деятельности фирмы, а также стратегических «узких мест» экономического роста ². Недостаток материалов, квалифицированных специалистов, отсутствие средств производства означает, что есть оперативные «узкие места» в работе предприятия. Технологические скачки (лазерная технология, применение современных материалов, например полимеров, изме­нение климата и т. д.) ведут к появлению стратегических «узких мест» экономического роста, как, например, в индустрии зимнего спорта.

Целевая ориентация

Означает синтез всех действующих факторов (согласование целей, управление целями, достижение целей) в единый самоуп­равляемый контур регулирования (работающий по принципу био­кибернетического контура регулирования), что ведет, по мысли Ф. Вестера, к обеспечению долгосрочного существования предпри­ятия, улучшению показателей его прибыльности и ликвидности. Показатели, посредством которых управляют развитием предпри­ятия (денежная наличность, доход на инвестированный капитал, сумма покрытия) 3, играют роль сигнальных огней на пути к цели.

Ориентация на результаты (прибыль)

Действовать на рынке с пользой для своих клиентов и для себя нереально без технического обновления производства (повышения его технического уровня), без дополнения учета полных затрат детализированным учетом сумм покрытия как по изделиям, так и по покупателям, без регулирования политики продаж в соответствии с принципом предпочтения (последовательности продаж тех или иных товаров, их очередности) создания ранжированных ря­дов, без использования всех факторов, влияющих на эффективность продаж, для достижения заданных степеней покрытия5, а также запланированных сумм покрытия. Ориентируясь на потребности клиентов, предприниматели внедряют инновации, что увеличивает собственную прибыль и привлекает новых клиентов.

Модернизация системы отопления при помощи установки до­полнительного устройства для экономии энергии и улучшения ок­ружающей среды отвечает прежде всего потребностям и запросам увеличить торговую скидку на эту систему отопления в период ее снятия с производства, поскольку срок эксплуатации системы, как правило, 15—20 лет.

Ориентация на будущее

В системе методов оперативного и стратегического контроллин­га должны действовать антенны для немедленного и своевремен­ного приема сигналов об изменениях на рынке, чтобы предприни­матель, менеджер или контроллер могли своевременно начать ре­гулировать процесс адаптации к новой ситуации на рынке. Служба контроллинга придает особое значение анализу литературы, на­пример публикаций в Известиях союза немецких инженеров (VDI – Nachrichten) и «Спектре науки» («Spektrum der Wissen-schaften»), с тем, чтобы проследить сообщения о долгосрочных пер­спективах, технических новинках, скажем, в использовании ком­пьютеров, суперЭВМ и т. п.

Оптимизация прибыли для обеспечения продолжительного существования предприятия

При использовании этих предпосылок концепция контроллинга способствует оптимизации прибыли с целью долгосрочного сохра­нения рабочих мест и обеспечения существования предприятия. Оптимизация прибыли, в свою очередь, позволяет освободить сред­ства для инноваций, активизировать работу в кружках качества, стимулирует результативность труда на рабочем месте, развитие системного мышления сотрудников, ведет к успешным результатам, т. е. в конечном счете к высокой продуктивности.

Высокий уровень достижений наших специалистов и использо­вание нематериальных ценностей, которыми часто пренебрегают,— это гарантия сохранения конкурентоспособности наших предприятий и поддержания достигнутого уровня жизни.

Концепция контроллинга позволяет предприятию реагировать на изменения рынка и действовать на рынке, постоянно ориентируясь на будущее; определять перспективы путем последовательного планирования с прямой и обратной связью; осуществлять суммирование и соответствующий анализ показателей, проводимые службой контроллинга, последовательно руководствуясь принципом: «Уже сегодня делать то, о чем другие будут думать только завтра». Если бы Уинстону Черчиллю в свое время не помешали реализовать этот принцип, то вторая мировая война, вероятно, была бы предотвращена (Der zweite Wellkrieg.—1985.—S. 88 и далее).

Анализ отклонений без поиска виновников

Анализ плановых и фактических данных, а также отклонений делает возможным осуществление обратной связи. В ходе такого анализа пытаются выяснить, почему не был достигнут тот или иной плановый показатель. Но это часто связано с временными задержками, так как не даются указания о будущей деятельности фирмы. Часто вместо того чтобы проводить противодействующие мероприятия, целью анализа с обратной связью ставят поиск ви­новных. Здесь приступают к анализу с прямой связью при помо­щи соответствующих вычислительных методов (поквартально или в течение полугода), который дополняет анализ с обратной связью. Эта система позволяет определить мероприятия, которые необхо­димо провести для того, чтобы, несмотря на существующие откло­нения, постараться выполнить годовой план. Для ориентированно­го на будущее анализа плановых и фактических показателей можно рекомендовать форму, представленную на рис. 2.

Взаимосвязь прошлого, настоящего и будущего

В системе анализа плановых и фактических показателей на ос­нове обратной связи обрабатываются данные об уже свершивших­ся хозяйственных фактах, которые формируются в системе произ­водственного учета. Сравниваются показатели прошлого года, а также плановые и фактические показатели текущего года. Благо­даря комбинированной прямой и обратной связи при сравнении плановых и фактических данных объединяются реальные и пред­полагаемые показатели прошлого, настоящего и будущего. Вслед­ствие этого служба контроллинга имеет возможность предоставить руководителям разных уровней управления соответствующую ин­формацию для принятия управленческих решений в интересах будущего развития фирмы.

Руководитель, ответственный за принятие решений, старается действовать в рамках философии фирмы. Представить, какими должны быть предприятие, фирма в обществе, экономике, помогут ответы на шесть вопросов, составляющих содержание философии фирмы: Кто мы? Что мы должны делать? Как мы это делаем? Кому мы необходимы? Где мы будем работать? Почему мы это делаем?

Рис. 2. Переход от анализа плановых т фактических показателей с обратной связью к их анализу с прямой связью

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: