Сделай Сам Свою Работу на 5

Описание процессов при помощи блок-схем

Простейшим, но практически важным способом описания бизнес-процес­сов является методика составления блок-схем. Данный подход имеет много об­щего с графическими языками описания алгоритмов программного обеспече­ния. С точки зрения методологии формирование блок-схем проводится так же, как в нотации 1DEF3, хотя для упрощения символы логики можно опустить. Для разработки блок-схем используют стандартные офисные программные про­дукты, например MS Word или Visio. Основные графические объекты языка описания процессов при помощи блок-схем представлены в табл. 2.3.

Таблица 2.3 Графические объекты блок-схемы процесса


102_________________________________ ВВ. Репин. В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению

Пример описания процесса при помощи блок-схем представлен на рис. 2.44.

Блок-схемы удобно строить на листе, располагая вертикально. При этом спра­ва от блок-схемы процесса остается место для описания выполняемых функ­ций, результатов выполнения функций, исполнителей, номеров входящих и ис-

Рис. 2.44. Пример блок-схемы процесса.

ходящих документов. Такая форма представления блок-схем удобна для доку­ментирования процессов и создания регламентирующей документации: описа­ния процессов, должностных и рабочих инструкций.


Глава 2 Выбор методологии описания бизнес-процессов 103

Описание процессов при помощи блок-схем имеет одно очень существен­ное преимущество — простота и доступность для восприятия руководителями и специалистами предприятия. Затраты на обучение исполнителей чтению блок-схем являются минимальными. Кроме того, для формирования блок-схем не требуются специализированные дорогостоящие программные продукты.

Сравнительный анализ нотаций ARIS и IDEF. Выбор нотации для описания процессов

Нотации IDEF0 и ARIS VAD

В табл. 2.4 приведен сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов ARIS VAD и IDEFO. Обе эти нотации предназначены для описания процессов организации на верхнем уровне.

Таблица 2.4 Сравнение нотаций IDEFO и ARIS VAD

 

Критерии Нотация
п.п. сравнения ARIS VAD IDEFO
Принцип Временная последовательность Принцип доминирования
  построения выполнения процедур. (см. стандарт IDEF0).
  диаграммы Используется тип связи Функции связаны потоками
    is predecessor of данных и материальных
      ресурсов
Описание процедуры Объект на диаграмме Объект на диаграмме
  процесса    
Использование Не регламентировано. Стороны Регламентировано. Каждая
  сторон объекта объекта Value-added process chain сторона объекта Activity
  «процесса» не имеют специального назначения (функция, процесс) имеет
  для отображения   специальный смысл:
  различных видов   входы, выходы,
  входов   управление, механизмы
Входящий Не используется специальный Стрелка входа, стрелка
  документ объект для отображения документов. управления
    Может использоваться объект  
    Technical Term  
Входящая Используется отдельный объект Стрелка входа, стрелка
  информация Cluster. Может быть использован управления
    объект Technical Term  
Исходящий Не используется специальный Стрелка выхода
  документ объект для отображения документов  
    Может использоваться объект  
    Technical Term  
Исходящая Используется отдельный объект Стрелка выхода
  информация Cluster. Может быть использован  
    объект Technical Term  

104___________________________ В.В. Релин, В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению



Таблица 2.4 (окончание)

 

N9 Критерии Нотация  
п.п. сравнения ARIS VAD IDEF0
Исполнитель Используются отдельные объекты Стрелка механизма
  процесса для описания: Position,  
    Organizational Unit  
Используемое Используется отдельный объект Стрелка механизма
  оборудование для описания: Product, Product/Service.  
    Может быть использован объект  
    Technical term  
Управление Нет средств для отображения Стрелка управления
  процессом управления процессом. (стрелка сверху)
    Возможно косвенное отображение  
    управления при помощи входящих  
    документов, информации  
Обратная связь Не может быть отображена. Стрелка управления.
  по управлению/ Есть возможность однократно (Есть требования
  контролю показать обратную связь типа по отображению обратных
    is predecessor of связей по управлению)
Обратная связь Не может быть отображена. Стрелка входа
  по входу Есть возможность однократно (Есть требования
    показать обратную связь типа по отображению обратных
    is predecessor of связей по информации)
Миграция потоков Принципиально невозможна Предусмотрена
  данных и ресурсов   миграция стрелок
  при декомпозиции   вниз и вверх
Туннелирование Принципиально невозможна Предусмотрено
  потоков данных   туннелирование стрелок
  и ресурсов   вверх и вниз
  при декомпозиции    
Автоматическая Не предусмотрена Предусмотрена
  нумерация узлов    
  (процессов)    
Стандартная форма Не регламентирована. Регламентирована.
  представления Нет рекомендаций Рамка IDEF0.
  диаграммы по форматированию моделей Развитая система
  процесса при ARIS VAD при документировании обозначений на диаграмме
  документировании    
Ограничения по ко- Количество объектов Рекомендовано не более
  личеству объектов не ограничено шести. Общее количество
  на диаграмме   не ограничено
  процесса    

Сравнительный анализ нотаций показывает, что нотацию ARIS VAD можно рассматривать как инструмент простейшего схематического изображения бизнес-процессов. Это средство для эскизного описания процессов верхнего уровня, не предназначенное для построения связных, комплексных моделей деятельности организации. Более того, принцип построения моделей в ARIS VAD — последо-


Глава 2 Выбор методологии описания бизнес-процессов______________________ 105

вательность процедур во времени — больше подходит для создания моделей клас­са Work Row (например, моделей IDEF3). Метод ARIS VAD лишен важнейших практически необходимых инструментов, таких как отображение входов управле­ния процессом, возможность описания обратных связей, миграция связей (вхо­дов/выходов процесса) при декомпозиции и др.

В методических материалах [6| по использованию нотации ARIS VAD можно найти следующие рекомендации. На первом этапе работы формируют модели верхнего уровня в нотации ARIS VAD. Затем эти модели декомпозируют в нота­ции ARIS eEPC. Но допускается также создание нескольких уровней декомпо­зиции в нотации ARIS VAD, что исключительно неудобно, так как декомпози­руемые модели никак не связаны с моделями верхнего уровня (кроме формаль­ной принадлежности). При дальнейшеи декомпозиции процессов в нотации ARIS eEPC приходится «вручную» заботиться о связности создаваемых моделей, так как на верхнем уровне составляющие процессов в нотации ARIS VAD были слабо взаимоувязаны между собой через потоки информации и ресурсов, носи­ли чисто иллюстративный характер, как показано на рис. 2.45.

Справедливости ради следует отметить, что при декомпозиции процессов из нотации IDEF0 в нотацию IDEF3 мы сталкиваемся с теми же проблемами. Но


106_________________________________ В.В. Репин, В.Г Елиферов Процессный подход к управлению

здесь мы делаем акцент на том, что описание процессов в ARIS VAD на верхнем уровне существенно менее удобно, чем в IDEF0. Кроме того, работа в ARIS VAD является значительно более трудоемкой. Так, количество операций по ото­бражению процесса в ARIS VAD увеличиваются в два и более раз, чем при создании аналогичной модели в IDEF0. На рис. 2.46 и 2.47 приводится поясне­ние данной оценки трудоемкости.

Видно, что для отображения простейшего процесса из двух функций в IDEF0, включающего один поток материальных ресурсов и две обратных связи, потре­бовалось отображение пяти объектов (две функции и три стрелки). В нотации ARIS VAD для отображения рассматриваемого процесса потребовалось 12 объек­тов (два объекта Value-added process chain, два — Cluster, один — Technical term.


Глава 2 Выбор методологии описания бизнес-процессов 107

семь стрелок). Таким образом, трудоемкость описания процесса в нотации ARIS VAD существенно больше, а это отражается на времени выполнения проекта и величине требуемых ресурсов.

Если в организации поставлена задача описания деятельности организа­ции на верхнем уровне, можно решать эту задачу двумя путями, как показано в табл. 2.5.

Таблица 2.5 Способы описания бизнес-процессов верхнего уровня

 

Способ блок-схем Комплексный подход
Данный подход предполагает быстрое Использование методологии IDEF0 является
эскизное описание схем бизнес-процессов оптимальным вариантом для описания
верхнего уровня. Не требуется создавать бизнес-процессов на верхнем уровне, так как
комплексную модель. При такой постановке позволяет отобразить информационные
задачи можно использовать простейшие и материальные потоки, требования
средства визуализации блок-схем процессов, к персоналу и инфраструктуре, управляющие
например MS Word или Visio. воздействия и обратные связи. Методология
Использование IDEF0 не рекомендуется, соответствует определению процесса
так как получаемые схемы процессов в МС ИСО 9000:2000.
являются слишком сложными. Использование ARIS VAD не обеспечивает
Использование ARIS VAD возможно, получения комплексных, связных моделей
но не дает существенных преимуществ верхнего уровня, поэтому не рекомендуется
  для создания моделей такого типа

Подчеркнем, что выбор нотации для описания процессов верхнего уровня, в первую очередь, определяется задачами проекта.



©2015- 2019 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.