Становление. Томас Уотсон-старший

При Холлерите компания сделала многое. Она создала массу революционных продуктов, получила множество патентов. Но вряд ли можно было сказать, что Computing Tabulating Recording стала гигантом. Настоящий расцвет будущей IBM наступил при Томасе Уотсоне-старшем, пришедшем в компанию в 1914 году. Томас Уотсон был потрясающим руководителем. И он привнес множество инноваций. Сам он не был инженером, и не особо смыслил в технике, но зато мог похвастаться первоклассными организаторскими способностями и отличным умением работать с людьми. Впрочем, в CTR он пришел только в 40 лет, а до этого сумел из ничего сделать достаточно успешную карьеру.

Высшего образования у Томаса Уотсона не было. Закончив школу, он сразу же устроился коммивояжером. Он хотел лично строить свою жизнь, не отвлекаясь на второстепенные моменты. Первая работа стала для молодого Томаса лучшей школой. Именно здесь он научился работать с клиентами. А уже к 21 году устроился в компанию National Cash Register, где занимался продажей кассовых аппаратов. В этой компании он проработал почти 20 лет, постепенно продвигаясь по служебной лестнице.

Верх карьеры Уотсона в компании наступил к 1911 году, когда он бы назначен заместителем президента National Cash Register. Затем у NCR начались проблемы, связанные с давними делишками руководства компании, и весь руководящий состав оказался под следствием. Уотсону повезло. Он слишком поздно пробился наверх, а потому и не угодил за решетку. Зато был замечен одним из совладельцев Computing Tabulating Recording Company. Так, в 1914 году Томас стал главой будущей IBM, вместо того, чтобы оказаться на нарах.

И в IBM никогда не жалели о том, что приняли Томаса в качестве руководителя. Ведь, именно при нем компания сумела пережить Великую Депрессию, выстоять (с честью!) во времена Второй Мировой войны. Наконец, Уотсон был одним из тех людей, при которых серьезно менялась структура американского менеджмента. Превыше всего Томас возносил сотрудников компании. Он полгал, что успех бизнеса всецело зависит от людей. Для них необходимо создать все условия, чтобы они могли работать с максимальной степенью комфорта. Нужно постоянно сообщать им, насколько они ценны для компании. Кстати, о последнем. В IBM всегда внушали сотрудникам, что они гораздо умнее среднестатистического американца. Иначе бы просто не работали в этой компании!

Наконец, при Томасе Уотсоне впервые появилась пожизненная страховка для сотрудников и оплаченные отпуска. Для того времени это была настоящая революция. Кроме того, между руководством и сотрудниками не было никаких преград. В IBM устраивали специальные дни открытых дверей, на которых любой сотрудник мог пообщаться с тем или иным руководителем. Даже с самим Уотсоном. Можно было высказать ему свои идеи, поделиться проблемами. В общем, это было очень необычно. Мы ведь говорим про первую половину XX века!

Если говорить про первые годы работы Уотсона в компании, то они начались с того, что он стал закрывать различные подразделения CTR. Второстепенные. Те, которые совершенно не вписывались в общую канву бизнеса компании. После прихода Томаса в компанию ее доход начал стремительно расти. Кроме того, CTR начинает активную экспансию за рубеж. В 1924 году происходит эпохальное событие – компания переименовывается в International Business Machines. Впрочем, более известной стала аббревиатура IBM.

1935 год стал очень важным для IBM. Все дело в том, что в это время Конгресс США принимает Social Security Act, согласно которому в ближайшие годы нужно было оформить информацию о занятости огромного количества людей. Тендер на эту работу выигрывает именно IBM. К 1937 году заказ будет выполнен. IBM обработает информацию о 26 миллионах служащих страны. Ну а государственный заказ добавит компании не только дополнительного дохода, но и авторитет. После этого отбоя от клиентов не было.

Важными нововведениями для IBM становятся регулярные корпоративные пикники, проводившиеся на выходных, и служившие серьезным фактором, объединяющим между собой сотрудников компании. Кроме того, при Уотсоне начинают проводиться корпоративные тренинги. Сотрудников учат тому, что клиент – это главное. И его прихотям нужно следовать. Наконец, стоит отметить, что именно в это время сформировался дресс-код компании. В IBM все ходили в костюмах. Все, как один. Здесь не было небритых инженеров.

В это же время появляется знаменитый слоган компании «Think». Он стал мантрой для сотрудников. И вскоре даже начал выпускаться специальный внутрикорпоративный журнал с одноименным названием. В общем, очевидно, что при Уотсоне-старшем серьезно изменилась структура компании. Именно во время его правления были заложены основы IBM.

Времена Второй Мировой войны были непростыми. IBM, как и большинство других компаний, перешла на государственные заказы. При этом компания работала, получая 1% прибыли. И то он шел в фонд семей, чьи дети погибли на войне.

В 1943 году из уст Томаса Уотсона прозвучала знаменитая ныне фраза: «Я думаю, мировой рынок компьютеров вряд ли превысит пять штук». Конечно, тогда она были не лишена смысла, так как компьютеры в основе своей представляли огромные вычислительные машины. О каком-то прообразе современных ПК даже не было речи.

В 40-е годы в ассортименте IBM появляются пишущие машинки. Пожалуй, это было началом компьютеризации. Спустя 10 лет компания полностью посвятит себя компьютерам. Ну а в 1956 году в IBM сменится руководство. Президентом станет Томас Уотсон-младший.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: