Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, ПРЕДМЕТЫ ПО УХОДУ ЗА ДЕТЬМИ),лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, ЗАКОЛКИ, ОБОДКИ, РЕЗИНОЧКИ ДЛЯ ВОЛОС, ПОВЯЗКИ, ЗАЖИМЫ ДЛЯ ВОЛОС, ПАРИКИ (ВСЕ, ЧТО КАСАЕТСЯ ВОЛОС, КРОМЕ ГОЛОВНЫХ УБОРОВ), шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно - косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Обращаем ваше внимание: в наших магазинах изделия из драгоценных металлов и камней НЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ! В ассортименте имеются изделия с натуральными камнями, поэтому БИЖУТЕРИЯ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ

(исключение смотри пункт 2).

10. Автомобили и МОТОВЕЛОТОВАРЫ,прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная

аппаратура; электромузыкальные инструменты; ИГРУШКИ ЭЛЕКТРОННЫЕ).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (КНИГИ, БРОШЮРЫ, АЛЬБОМЫ, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Схема

расположения магнитных чипов

Внимание!

► Основные моменты расположения магнитных чипов:

ü обязательно в шов (чтобы не нарушить целостности ткани)

ü справа (чтобы кассир автоматически снимал чип)

ü не выше/ниже 10 – 15 см (в зависимости от вида изделия)

► За правильность размещения магнитных чипов несет ответственность весь коллектив.

► Помните! Помимо жестких датчиков существуют мягкие, на которые тоже срабатывает система «АНТИВОР». Они могут располагаться в потайных местах, т. е. скрыты от глаз покупателя на товаре, который поступает с фирменных магазинов на распродажу.

В случаях, когда покупатель рассчитался, а система «АНТИВОР» сработала, прежде чем обвинять его, рассмотрите вариант: наличие мягкого чипа (воротник, внутренняя сторона рукава, в левой штанине под коленом, карманы)

Если обнаружен брак

Брак обнаружен при приемке или раскладке товара (это относится только к бижутерии!!!). Брак по бижутерии не копить, отправлять его на Центральный склад в отдельной коробке и подписать « Брак – бижутерия», заполнить фактуру возврата на ЦС.

Также если обнаружен брак (одежда), то товар либо выставляется в продажу (но при продаже вы можете сделать экстренную уценку), либо отложить товар в отведенное место, подписать «Утиль» и составить его описание (прикрепить к товару). Утиль – вещь, непригодная для использования, разнопарки (обувь). Утиль могут списать только представители новосибирского офиса.

Критерии уценки

1. Уценка товара из-за низкой ликвидности, т.е. товары, которые пользовались небольшим спросом у населения. Такую уценку проводит только руководитель предприятия.

2. Сезонная уценка (товары прошедшего сезона) -тоже проводится руководителем предприятия.

3. Уценка товара в связи с браком называется экстренная.

Экстренная уценка

Брак обнаружен продавцом или покупателем при расчете на кассе: продавцу следует предложить замену товара на аналогичный, если нет возможности заменить товар ввиду отсутствия этой модели, размера, расцветки и т.д., то уценку проводит продавецпо следующей схеме (см. таблицу):

После экстренной уценки товар продается через кассу, фиксируется в листе продаж с пометкой скидка/брак и ведется учет на отдельном листе:

Внимание! Сумма уценки зависит от стоимости товара. Если стоимость товара до 300 рублей, то уценка составляет от 20 до 50 рублей. Если стоимость товара от 300 рублей - от 50 до 100 рублей.

Возврат товара на Центральный склад

(несезонка, транзит и т.д)

Товар расчиповать, упаковать партиями в пакеты, затем в мешки, чтобы при перевозке не развернулся и не потерял вид.

2. Составить фактуру возврата на Центральный склад отдельно для каждого места (мешка) в трех экземплярах (один – вкладываем В мешок , второй – оставляем себе и храним с общими документами, третий – отправляем в офис).Заполнить электронный вариант фактуры и отправить по электронной почте Макаровой Анне family_anna@ mail.ru или Шишкиной Наталье family_natasha@mail.ru

На фактуре обязательно указываем:

Ø Дату

Ø Адрес магазина

Ø Ответственное лицо

Ø Указать на фактуре ТРАНЗИТ или НЕСЕЗОНКА

Заполнять документ аккуратно,

Внимательно переписывать наименование товара со штрих - кода, соблюдать размерную сетку, указывать точное количество.

Мешок тщательно заклеить скотчем (так чтоб при транспортировке он не открылся), прикрепить бирку с адресом магазина и обязательно указать, что за товар был отправлен (несезонка , транзит )

За день до прихода машины сообщить Самойленко Елене о возврате, для подготовки сопроводительных документов на провоз товара для водителя.

При передаче возврата водителю, одновременно заполнить электронный бланк – уведомление об отправке возврата и отправить по скайпу Макаровой Анне или Шишкиной Наталье, продублировав звонком.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: