Тесты для проверки знаний

1.Организация как процесс представляет собой:

А) функцию, которая связана с систематической координацией многих задач и формальных взаимоотношений людей, их выполняющих; Б) создание структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей; В) ни А, ни Б.

2.Полномочия представляют собой:

А) обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение; Б) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач; В) передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение; Г) ни А, ни Б, ни В.

3.Ответственность представляет собой:

А) обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение; Б) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач; В) передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение; Г) ни А, ни Б, ни В.

4.Делегирование означает:

А) обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение; Б) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач; В) передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение; Г) ни А, ни Б, ни В.

5.Линейные полномочия -

А) передаются прямо от начальника к подчиненному и далее другим подчиненным, предоставляют руководителю власть для направления своих прямых подчиненных на достижение поставленных целей, действовать в определенных вопросах без согласования с другими руководителями; Б) помогают организации использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия; поддерживают те виды деятельности, которые непосредственно связаны с достижением поставленной цели; являются консультативными или обслуживающими; В) А и Б; Г) ни А, ни Б.

6. Аппаратные полномочия :

А) передаются прямо от начальника к подчиненному и далее другим подчиненным, предоставляют руководителю власть для направления своих прямых подчиненных на достижение поставленных целей, действовать в определенных вопросах без согласования с другими руководителями; Б) помогают организации использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия; поддерживают те виды деятельности, которые непосредственно связаны с достижением поставленной цели; являются консультативными или обслуживающими; В) А и Б; Г) ни А, ни Б.

7. Виды штабных (аппаратных) полномочий;

А) рекомендательные; Б) линейные; В) функциональные; Г) параллельные; Д) обязательные согласования; Е) все вышеназванные.

Формы организации системы менеджмента

Дайте определение следующих терминов:

· структура

· уровень управления

· звено управления

· организационная структура управления

· горизонтальные связи

· вертикальные связи

· бюрократия

· адхократия

· линейная структура

· функциональная структура

· линейно-функциональная структура

· штабная структура

· дивизиональная структура

· проектная структура

· матричная структура

· программно-целевая структура

· сетевая структура

· виртуальная организация

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЯ

1. Какие типы организационных структур Вам известны? Дайте характеристику каждому типу? В чем их отличия? Назовите условия применения различных типов структур управления.

2. Какие виды структур управления Вам известны в рамках вышеназванных типов? Охарактеризуйте и назовите достоинства и недостатки каждого вида. Приведите примеры известных Вам организаций имеющих тот или иной тип, тот или иной вид организационной структуры.

3. Назовите принципы построения структур управления.

4. Охарактеризуйте методы построения структур управления

5. Какие тенденции развития современных форм организации системы менеджмента Вам известны? Обсудите каждую из них? Как вы их понимаете? Приведите примеры.

ПРОБЛЕМА А. Будет ли бюрократия в будущем?

Студенческая группа, изучающая тему «Формы организации системы менеджмента», обсуждала вопрос: сохранится ли бюрократия в будущем? Для этого группу поделили на две подгруппы, одна из которых должна была найти как можно больше доказательств того, что бюрократия не сможет выжить, а другая – доказать вероятность ее вечного существования. К концу занятия состоялась дискуссия между представителями подгрупп для защиты своего тезиса.

Тезис о невозможности выживания бюрократии в будущем представлял Павел, представивший в качестве аргументов, следующие неприемлемые для будущего черты бюрократии:

· Уклонение от ответственности;

· Перекладывание ответственности;

· Откладывание решения в «долгий ящик»;

· Проволочки при принятии решений;

· Формализм, ритуализм и бюрократический саботаж.

Он цитировал хорошо известных авторов, предсказывающих исчезновение бюрократии в ближайшем будущем, и в конце своего выступления привел пример из личного трудового опыта. «Как Вам известно, я работаю инженером в компании, производящей телекоммуникационное оборудование. Научно-технические исследования преобладают в нашей деятельности и большая часть рабочего времени отводится разработке новых проектов. Наши потребители частные фирмы, как и наша. Размышляя о характерных чертах классической бюрократии и о проблемах с ней связанных, я пришел к убеждению, что наша фирма не смогла бы выжить, если бы она имела бюрократическую структуру управления. Условия, в которых мы работаем, слишком динамичны и непредсказуемы. Большая часть нашей работы осуществляется в проектных командах при постоянной организационной перестройке на решение каждой новой проблемы. Мы не можем себе позволить беспокоиться о том, под чью юрисдикцию попадает эта проблема. Любая проблема – дело каждого. Если мы попытаемся работать по другому, мы никогда не уложимся в соки.

Защищая будущее бюрократии, Надежда рассказала о многих ее положительных чертах, ссылаясь на М.Вебера и др. авторов. Признавая, что у бюрократической системы есть свои недостатки, она также привела пример из своей трудовой практики. «Фирму, в которой я работаю можно охарактеризовать как бюрократическую организацию. Это энергетическая компания. Мы в значительной мере зависим от разделения труда и специализации между подразделениями и отделами. Наша организация стабильная и зависимая. И наши потребители, и служащие знают об этом. Конечно же, руководители подразделений и отделов соблюдают множество постановлений, но это необходимо для урегулирования взаимоотношений между нами, городом, областью и государством, а также для обеспечения соответствующего обслуживания наших потребителей. Несмотря на то, что каждое подразделение компании заботится прежде всего о решении собственных проблем, вся ее работа хорошо координируется общим управлением. Откровенно говоря, я не могу представить себе нашу компанию с такой организацией работы, как у Павла.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1. Проанализируйте аргументы Павла и Надежды за и против бюрократии. Какие из них более убедительны? Почему?

2. Преподаватель позднее заметил, что Павел и Надежда правы оба, по своему. Как вы думаете, что он имел в виду? Поясните.

3. Изложите свое собственное мнение о будущем бюрократии. Обоснуйте свою точку зрения.

ПРОБЛЕМА Б.

Компания СНК занималась транспортировкой продуктов нефтепереработки из восточных районов страны на запад по собственным трубопроводам. Компания была образована в 1996 г. и к 2006 г. достигла пика своей деятельности. К 2005 г. численность персонала компании достигла 1000 человек.

В течение последних 5 лет СНК осуществила ряд технологических изменений и автоматизировала большую часть своих перекачивающих систем. К 2007 г. компания по обоснованной оценке отдела стратегического планирования могла бы эффективно функционировать, имея 500 работников. Однако, к этому времени в ведомости по зарплате расписывались 900 человек. Прибыли компании были удовлетворительными, а основной политикой СНК было – сохранение штатов, стабильность персонала. Руководство считало себя обязанным не лишать работы своих верных служащих и рассчитывало уменьшить их количество в результате естественного оттока (уход на пенсию, увольнение по собственному желанию, смерть и др.). Расчеты показали, что процесс естественного оттока займет 25 лет, после чего количество служащих достигнет оптимального значения.

В 2006 г. компания ТрансНК построила параллельную линию, став прямым конкурентом СНК. Эта компания предложила потребителям более низкие расценки, поскольку работала более эффективно, чем СНК.

Буквально в течение одной ночи президент СНК был вынужден признать необходимость немедленного увольнения 400 служащих, если компания хочет выжить и конкурировать с ТрансНК. Президент глубоко переживал, такой поворот событий, потому что большинство служащих не могли найти соответствующую их квалификации работу где-то еще. Более того, никто из служащих СНК не мог больше рассчитывать на выходное пособие.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:

1.Почему СНК не уволила своевременно ненужных служащих? Разумной ли, по вашему мнению, была политика компании с точки зрения самой компании, с точки зрения служащих? Обоснуйте свой ответ.

2.Если бы ТрансНК не вступила в конкуренцию с СНК, есть ли основания полагать, что СНК изменила бы свою политику неувольнения персонала? Объясните, каким образом подобная практика может привести к бесполезным тратам средств и неэффективности производства в какой-либо неконкурентной ситуации, например, госучреждении.

3.Предложите несколько различных вариантов решений проблемы избыточного штата в компании СНК. Дайте оценку каждому из своих решений с точки зрения СНК, ее потребителей, ее служащих и конкурентов (существующих и потенциальных).

Практическое упражнение

Разделитесь на 5 подгрупп по 5-6 человек. Каждая подгруппа должна выбрать для себя и выполнить какую-либо задачу. Например, выступление, дискуссия, собрание комитета или любая другая форма деятельности пригодная для группового участия. Задача каждой группы должна быть сформирована по «чисто» механистическому или «чисто» органическому типу. Затем каждая подгруппа должна доложить свою задачу для всей группы.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:

1. Насколько «чистой» была задача каждой подгруппы по своей приближенности к механистическому или органическому типу.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: