Пути предотвращения стрессовых ситуаций

Ø Создание благоприятных условий труда (максимально возможное снижение влияния неблагоприятных факторов воздействующих на организм человека).

Ø Четкое определение должностных обязанностей.

Ø Обоснованность выдвигаемых требований.

Ø Планирование деятельности.

Ø Разработка четких критериев оценки результатов труда.

Ø Обоснованное установление режимов труда и отдыха.

Ø Создание условий для эффективного отдыха.

Ø И т.д.

Пути борьбы со стрессом

Ø Занятие спортом.

Ø Занятие рукоделием.

Ø Творческая деятельность.

Ø Общение с семьей, с друзьями.

Ø Общение с природой.

Ø Сон.

Ø Аутотренинг.

Ø Обращение к психологу.

Ø И др.

Задание для студента:

Проверьте себя:

Ответьте на вопросы:

q Можно ли навсегда исключить из жизни орга­низации конфликты и стрессы?

q Что означает термин «конфликт»?

q Надо ли стремиться к полному исключению кон­фликтов из жизни организации?

q Каковы причины и типы конфликтов в организации?

q Каковы уровни конфликтов в организации?

q Каковы структурные методы управления конфликтом?

q Каковы методы разрешения межличностных конфликтов?

q Каков наилучший путь разрешения конфликт­ных ситуаций?

q Что такое стресс?

q Каковы причины физиологического и психологического стресса?

q Каковы пути предотвращения стрессовых ситуаций?

q Каковы пути борьбы со стрессом?

q Самостоятельная работа:

Проведите самотестирование, проанализируйте его результаты. Постарайтесь извлечь максимальную пользу из этой процедуры для работы над своими личностными качествами с целью дальнейшего карьерного роста.

Конфликтная ли Вы личность?

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что Вы предпримете?

а) избегаю вмешиваться в ссору;

б) я могу вмешаться, встать на сторону потерпев­шего, того, кто прав;

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения.

2. На собрании Вы критикуете руководство за допущенные ошибки?

а) всегда критикую за ошибки;

б) да, но в зависимости от моего личного отноше­ния к нему;

в) нет.

3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который

Вам кажется нерацио­нальным. Предложите ли Вы свой план, который
кажется Вам лучше?

а) если другие меня поддержат, то да;

б) разумеется, я буду поддерживать свой план;

в) боюсь, что за это меня могут лишить премиаль­ных.

4. Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят наши

отношения;

б) да, но только по принципиальным, важным во­просам;

в) я спорю со всеми и по любому поводу.

5. Кто-то пытается пролезть вперед Вас без оче­реди. Вы:

а) думаю, что и я не хуже его, тоже пытаюсь обойти
очередь;

б) возмущаюсь, но про себя;

в) открыто высказываю свое негодование.

6. Представьте, что рассматривается предложе­ние, в котором есть смелые

идеи, но есть и ошиб­ки. Вы знаете, что от Вашего мнения зависит
судьба этой работы. Как Вы поступите?

а) выскажусь и о положительных, и об отрицатель­ных сторонах

этого проекта.

б) отмечу положительные стороны в проекте и предложу

предоставить автору возможность дорабо­тать его;

в) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок.

7. Представьте, что теща (свекровь) говорит Вам о необходимости

экономии и бережливости, о Вашей расточительности, а сама то и дело

покупа­ет дорогие старинные вещи. Она хочет знать Ваше мнение о

своей последней покупке. Что Выей скажете?

а) что одобряю покупку, если она доставила ей удовольствие;

б) говорю, что у этой вещи нет художественной цен­ности;

в) постоянно ругаюсь, ссорюсь с ней из-за этого.

8. В парке Вы встретили малолеток, которые курят. Как Вы реагируете?

а) делаю им замечание;

б) думаю, зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо

воспитанных юнцов;

в) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал.

9. В ресторане Вы замечаете, что официант об­считал Вас:

а) в таком случае я не дам ему чаевые, хотя и со­бирался это сделать;

б) попрошу, чтобы он еще раз, при мне, составил счет;

в) выскажу ему все, что о нем думаю.

10. Вы в доме отдыха. Администратор занима­ется посторонними делами,

сам развлекается вместо того, чтобы выполнять свои обязанности:
следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню...

а) я найду способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже

уволят с работы;

б) буду возмущаться, но думаю, что если я даже и выскажу ему какие-то пре­тензии, это вряд ли что-то изменит;

в) буду придираться к обслуживающему персоналу — по­вару, уборщице или сорву свой гнев на близких.

11. Представьте, что Вы спорите с Вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав.

Признаете ли Вы свою ошибку?

а) нет;

б) разумеется, признаю;

в) постараюсь примирить наши точки зрения.

Подсчет набранных очков

Результаты

От 30 до 44 очков. Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избежать критических ситуаций. Когда же Вам приходится вступать в спор, Вы учитываете, как это может отразиться на Вашем служебном положении или при­ятельских отношениях. Вы стремитесь быть при­ятным для окружающих, но когда им требуется по­мощь, Вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думае­те ли Вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

От 15 до 29 очков. О Вас говорят, что Вы кон­фликтная личность. Вы твердо отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на Ваши служебные или личные отношения. И за это Вас уважают.

До 14 очков. Вы мелочны, ищете поводы для спо­ров, большая часть которых излишняя. Любите кри­тиковать, но только когда это выгодно Вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Вы не обидитесь, если Вас будут считать любителем пос­кандалить. Подумайте, не скрывается ли за Вашим поведением комплекс неполноценности?

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: