МЕТОДИКА ОРГАНИЗАЦИОННОГО АНАЛИЗА

ПОЯСНЕНИЯ

Получить определенное представление о статусе организации можно с помощью

целого ряда методов. Среди методов, предназначенных для сбора и анализа данных, можно выделить:

1) исследование организационного климата в коллективе или исследование отношения к работе;

2) аудит операционной эффективности;

3) аудит организационной культуры;

4) сканирование организации.

Перечисленные методы различаются как по глубине исследования, так и по специфике применения; предлагаются определенные рекомендации по применению каждого из них, а также комментарии относительно их достоинств и недостатков. Можно легко увидеть существующие различия, поскольку сравнительный анализ приводится в легкодоступном для понимания формате таблицы.

ЧЕТЫРЕ МЕТОДА ОРГАНИЗАЦИОННОГО АНАЛИЗА

1. Исследование организационного климата в коллективе или исследование отношения к работе

Благодаря этой методике можно определить и оценить настроения и представления, преобладающие в организации в связи с конкретными проблемами, инициативами, мерами и ключевыми темами. Исследование организационного

климата в коллективе подразумевает сбор информации, которую можно было

бы охарактеризовать примерно так: «Как вы себя чувствуете, работая в данной

организации?» Климатические особенности определенной территории характеризуются такими параметрами, как температура, объем годовых осадков и продолжительность летнего периода. Организационный климат также можно достаточно точно охарактеризовать количественными параметрами. Получить представление об организационном климате можно и не выходя из офиса, ограничившись рассылкой опросных листов. Правда, при этом не удастся выявить скрытые взаимосвязи и хронические проблемы, а ваши действия оставят у персонала сомнения в том, что исследования будут продолжены и накопившееся проблемы будут решены. Если организация действительно обеспокоена тем, как относятся сотрудники к конкретным проблемам, темам, инициативам или мерам, необходимо провести масштабное исследование организационного климата и настроений.

2. Аудит операционной эффективности

В задачи операционного аудита входит оценка не только фактической практики,

но также процессов и процедур, предписываемых различными инструкциями,

руководствами, приказами и указаниями, с дальнейшим сопоставлением данных

исследования и выявлением противоречий между действующей практикой и

предписаниями. В результате можно получить довольно четкое представление о

том, что реально предпринимает организация для достижения своих целей. Так,

операционный аудит в масштабах страны ограничивается не только изучением

действующего законодательства, но и сложившейся практики применения этих

формальных предписаний. Подобный анализ в масштабах организации будет

означать исследование действующих процессов и процедур и их сопоставление

с формальными «правилами». Если организация действительно заинтересована в том, чтобы официально утвержденная политика, процедуры и методы получили реальное воплощение на практике, она должна предпринять операционный аудит.

3. Аудит организационной культуры

Этот метод выявляет поведенческие аспекты в рамках организации и принципы

осуществления организацией повседневной деятельности. Культура любой страны, так же как и культура организации, является неким воплощением определенного поведения и его мотивов, которые складываются из традиций, ритуалов, определенной нормы в языке и представлений о внешности; в культуре есть собственные герои и мифы, ценности и верования. Понимание, даже проникновение в культуру любой страны или организации, дает возможность стороннему наблюдателю постичь глубокие мотивы любых внешних проявлений. А это позволяет не только понять мотивы поведения в рамках организации, но и со временем выработать способность предугадывать будущие поступки и реакцию на

внешние раздражители. Если организация действительно обеспокоена тем,

чтобы идентифицировать действующие ценности, верования, поведенческие

аспекты, сложившуюся практику, без аудита организационной культуры не обойтись.

4. Сканирование организации

Этот метод позволяет одновременно получить представление о том, что происходит в самой организации, и о том, какими принципами она руководствуется, осуществляя свою деятельность. Особенностью этого метода является то, что все аспекты организационных проявлений анализируется как единая система. В каком-то смысле этот метод является определенной комбинацией операционного аудита и аудита организационной культуры, но сканирование охватывает более обширный перечень возможных проблем, что не лучшим образом отражается на глубине исследования. Нельзя рассчитывать, что эта методика позволит выявить такое количество деталей, которое возможно при последовательном применении предыдущих двух методов. И тем не менее получить в первом приближении представление о согласованности организационной культуры, действующей практики и лежащих в их основе элементов все же можно. Если организации необходимо получить обще е представление о том, насколько согласуются организационная культура и сложившаяся практика, насколько они успешно взаимодействуют и способствуют взаимному укреплению, ей необходимо воспользоваться методом организационного сканирования.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: