Методы продвижения в Интернете. Регистрация домена

Разработка web-сайта лечебно-профилактического или аптечного учреждения во многом напоминает процесс производства сложного технического изделия: сначала появляется написанный на бумаге проект, отражающий концепцию ещё не созданного ресурса, затем этот проект попадает в руки web–дизайнера, который воплощает его в виде уже готовых html-документов (Hyper Text Markup Language – язык разметки гипертекста) и иллюстраций. Далее следует этап размещения созданного сайта в Интернете, его окончательной отладки, и, наконец, очередь доходит до продвижения сайта во Всемирной сети.

Под продвижением обычно понимается фактическая «раскрутка» ресурса, основная цель которой – увеличение числа ежедневно заходящих на сайт посетителей, рост количества контактов аудитории с опубликованной на сайте информацией, и, в конечном счёте, увеличение количества продаж. Технологии продвижения сайта в Интернете специалисты также часто называют английским термином promotion, что является синонимом слов содействие, стимулирование.

Продвижение организатором медицинского бизнеса созданного коммерческого web-сайта начинается с подбора доменного имени ресурса.

Домен. Подбор адекватного имени для созданного сайта является первым шагом на пути к его популяризации. Короткий, звучный, запоминающийся, он быстрее отложится в памяти пользователя, нежели длинный и сложный адрес.

Чаще всего название домена соответствует наименованию лечебного или аптечного учреждения. Например, аптечная сеть «36,6» имеет в Интернете соответствующий домен http://www.366.ru, а клиника ОАО «Медицина» аналогичное имя – http://www.medicina.ru. Однако такие совпадения не обязательны и более того, не всегда возможны.

Следует отметить, что большая часть кратких и звучных доменов уже давно занята коммерческими компаниями и частными лицами. Кроме того, торговля доменными именами в настоящее время стала достаточно прибыльным, хотя и не официальным бизнесом в Интернете. Существует целая категория частных лиц и организаций, промышляющих регистрацией самых звучных и привлекательных доменов с последующей перепродажей их втридорога всем желающим. Таких коммерсантов называют «хаперами» (haper – случайный человек) или «сквоттерами» (squatter – буквально – «сидящий на корточках», «поселившийся незаконно на незанятой земле»), с ними борются методом ужесточения правил регистрации доменов или «возвращения» домена заинтересованному предпринимателю в судебном порядке, если данный домен совпадает с зарегистрированной торговой маркой. Однако все эти меры не слишком эффективны. Известны случаи, когда организации, «опоздавшие» с регистрацией домена, вынуждены были выплачивать «захватчикам» весьма внушительные суммы. Например, кампания Multimedia Publishing заплатила за домен www.business.com 150 тыс. долл., а чуть позже он был выставлен на аукцион по цене в 7,5 млн. долл.1

В системе Рунета привлекательные медицинские домены регистрируются сквоттерами за сумму в несколько десятков долларов США, а продаются за 10–15 тыс. долл. Так, например, домены medic.ru, medbrat.ru, vrach.ru, medicine.ru и многие другие не используются органами здравоохранения, а предлагаются к продаже.

Каких критериев следует придерживаться, выбирая домен для сайта предприятия или индивидуального предпринимателя? Как правило, они таковы:

· доменное имя должно быть коротким и легко запоминаться;

· оно должно быть логически связано с представляемым организатором медицинского бизнеса набором товаров и услуг, либо совпадать с его названием и аббревиатурой;

· домен должен легко произносится, и восприниматься на слух;

· при записи домена не должно возникать разночтений; его написание должно быть однозначным и очевидным для всех, даже для пользователей, не владеющих английским языком.

Обычно для выбора домена владельцы сайта пользуются следующими приёмами:

§ запись названия компании осуществляется символами латинского алфавита;

§ название домена увязывается со сферой деятельности или аббревиатурой названия компании.

Регистрация домена. Перед регистрацией домена частнопрактикующий врач (или предприятие-владелец сайта) должен убедиться, не занят ли выбранный им домен. Для этого следует обратиться к соответствующей поисковой машине, – например, для доменов зоны .com, .net, .org можно обратиться по адресу www.networksolutions.com. Для Рунета имеется аналогичная служба.

Правила пользования подобным сервисом достаточно просты. После запроса и процедуры поиска информации сервер либо выдаст сведения о самом домене, фирме, которая осуществляет хостинг и лице, на имя которого он зарегистрирован, либо ответит, что он в настоящее время свободен.

Какую зону для размещения домена выбрать? Существует некое универсальное решение, позволяющее ответить на этот вопрос. Для региональных врачей или медицинских учреждений, обслуживающих локальные рынки и не желающих вкладывать в проект значительных средств, можно порекомендовать местную географическую зону (например, для московских учреждений и врачей – сервер msk.ru, санкт-петербургских – spb.ru и т.д.). Подробную информацию о правилах регистрации этих доменов можно узнать на серверах соответствующих компаний-провайдеров.

Если создаваемое лечебное учреждение будет работать исключительно на российском рынке, необходим домен в зоне .ru. Информацию о правилах регистрации и действующих расценках можно получить на сервере www.zipn.net.

Для медицинских организаций и фармацевтических предприятий, работающих на международном рынке, целесообразно приобрести домен в коммерческой зоне Интернета .com или в зоне .net. Некоммерческие общественные организации, научные фонды и учреждения регистрируются в зоне .org. За распределение доменов в этих зонах отвечает международная организация InterNic (www.internic.net), её представителем в Европе является координационный центр RIPE NCC (www.ripe.net). Можно также воспользоваться услугами американской компании NetworkSolutions (www.networksolutions.com).

После официального оформления прав на домен, его необходимо зарегистрировать в поисковых системах: если этого не сделать, большинство пользователей не смогут найти в Сети адрес его владельца.

Баннерная реклама

В современном Интернете одним из наиболее эффективных и действенных методов продвижения какого-либо продукта (в том числе web–сайта), является баннерная реклама.

Что же такое баннер? Баннером (от английского banner – знамя) называют рекламное изображение фиксированного размера, как правило, содержащее анимацию, которое выполняет роль гиперссылки на тот или иной ресурс Интернета.

В деле продвижения сайта частнопрактикующего врача или медицинского учреждения баннеры занимают одно из центральных мест. Именно на баннеры ложится задача по привлечению на соответствующий Интернет-ресурс новых посетителей, часть из которых становится пациентами или покупателями предлагаемых медицинских услуг, оборудования или препаратов. В связи с этим обстоятельством баннеры должны отвечать следующим критериям:

а) размещаться в Интернете на наиболее посещаемых ресурсах;

б) привлекать внимание потенциальных пациентов и клиентов графическим оформлением;

в) содержать полезный для потребителя контент в виде текста, пиктограмм, рисунков, анимации и проч.;

г) иметь достаточные размеры для попадания в поле зрения пользователей;

д) быть в достаточной степени индивидуализированными с целью выделения в ряду прочих баннеров.

Подразделяются баннеры на три основных категории: графические, текстовые и интерактивные баннеры.

Графические баннеры представляют собой рисунки, содержащие то, или иное рекламное изображение. Данное изображение является гиперссылкой, нажатие на которую приводит к переадресации клиентского браузера на сайт рекламодателя. На рис.9.5 представлены примеры графических баннеров.

Представленные на рисунке 9.5 баннеры имеют хорошие отличительные особенности, а также несут полезную для потребителей информацию. Так, например, практически все пациенты заинтересованы в минимизации платы за лечение (крайний слева баннер в графической и текстовой форме использует этот мотив). Баннер, посвященный диагностике и лечению эпилепсии привлекателен для потенциальных пациентов своей строгостью и ненавязчивостью. Ремонт медицинской техники показан на соответствующем баннере в композиции с красным крестом, что, несомненно, привлекает внимание медработников. То же самое можно сказать и о скорой Интернет-помощи (данный баннер обыгрывает символику красного креста и телефонного номера экстренной медицинской службы 03).

Рис.9.5. Примеры графических баннеров.

Баннеры данной категории подразделяются на анимированные, т.е. включающие какие-либо движущиеся элементы, и статические. Кроме того, они различаются геометрическими размерами, и каждый устоявшийся типоразмер является своего рода стандартом (однако встречаются баннеры и произвольных размеров).

Текстовые баннеры, как следует из самого названия, представляют собой текстовые рекламные сообщения с активными полями. Если подвести курсор к какому-либо подзаголовку такого баннера, то подзаголовок активируется и если кликнуть по нему мышкой, то пользователь попадает на сайт рекламодателя (см. рис.9.6).

Рис.9.6. Пример текстового баннера.

Интерактивные баннеры дают возможность пользователю вступать в диалоговый режим; имеющие в своём составе раскрывающиеся меню, текстовые поля, анимацию и звуковое сопровождение.

Эффективность баннера – понятие не абстрактное, оно поддаётся точной количественной оценке. Единицей измерения эффективности того или иного баннера принято считать соотношение числа нажатий на баннер к числу его показов. Вычисляется эффективность баннерных показов очень просто. Если баннер продемонстрирован пользователям Интернета, предположим 1000 раз, и только 10 человек кликнули на баннере мышкой, посетив рекламируемый сайт, то эффективность такого баннера будет составлять 1% (средний показатель по Интернету составляет от 2 до 3%).

Наряду с баннерной рекламой Интернет-технологии дают возможность организаторам медицинского бизнеса рекламировать свою продукцию и услуги посредством электронной почты. Имея в своем распоряжении адреса e-mail своих пациентов и клиентов (полученных, например, при проведении лечения), производитель медицинских услуг получает возможность проводить точно сфокусированные и нацеленные рекламные акции. Их эффективность намного превосходит традиционную рекламу, направленную на неопределенный круг лиц. В случае адресной рекламы достигается эффект личного обращения с присущей ему доверительностью отношений.

Возможности современной электронной почты позволяют без каких-либо затруднений передавать потребителю красочную рекламу, снабженную гиперссылками, баннерами, анимацией. Заинтересованный пользователь всегда может расширить текстовую информацию, получить дополнительные звуковые и графические эффекты. Помимо этого, у потребителя есть возможность в любой момент ответить рекламодателю или обратиться к нему за дополнительными разъяснениями и консультациями. Это обстоятельство создает платформу для диалога потребителя с производителем, что весьма полезно для обеих сторон.

Рассматривая рекламу, передаваемую средствами электронной почты, нельзя не отметить и известные злоупотребления в этой сфере, которые раздражают пользователей и зачастую подрывают эффективность данного инструмента. Отдельные юридические и физические лица, называемые спамерами, получив в свое распоряжение каким-либо образом адреса электронной почты широкого круга пользователей, осуществляют на их компьютеры рассылку рекламного характера, которая в большинстве случаев является нецелевой и навязчивой. Естественно, что подобная реклама вызывает у пользователей негативную реакцию, и они пытаются ограничить поступление несанкционированной рекламы путем использования специальных программных продуктов. Надо ли говорить, что грубые и назойливые действия спамеров подрывают работу тонкого механизма целевой рекламы медицинских организаций со своей клиентурой, мешают эффективному взаимодействию производителей и потребителей.

Контрольные вопросы:

1. Что понимается под Интернет-медициной? В каких основных направлениях используется организаторами медицинского бизнеса рынки электронной коммерции?

2. Когда стала формироваться Интернет-медицина? Какие ее сегменты получили наибольшее развитие?

3. В чем состоят преимущества Интернет-пространства для уже существующих лечебно-профилактических учреждений?

4. Как осуществляется поиск коммерческой информации в Сети? Можно ли найти посредством Интернета дополнительных пациентов, потребителей и партнеров по бизнесу?

5. Возможна ли организация эффективной системы сбыта аптечной сети через Интернет?

6. Используются ли частнопрактикующими врачами web-страницы или сайты для привлечения пациентов?

7. Что такое домен? Каким образом он выбирается?

8. Что представляет собой баннер? Какой смысл вкладывается в понятие «графический баннер», «текстовый баннер», «интерактивный баннер»?

9. Как определяется эффективность баннера? Кого называют спамерами и сквоттерами?

10. Используются ли лечебными учреждениями и частнопрактикующими врачами собственные web-сайты для контактов с пациентами? Возможна ли продуктивная работа с рекламациями и жалобами пациентов через Интернет?

Глава 10. БИЗНЕС–ПЛАНИРОВАНИЕ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

10.1. Потребности и предпринимательские замыслы

10.2. Бизнес-план и его функции

10.3. Содержание и порядок разработки бизнес-плана

10.3.1. Введение

10.3.2. Основная часть

10.3.3. Приложение

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: