Методические рекомендации

Одной из ключевых функций управления проектом наряду с такими, как управление стоимостью и временем, является управление качеством проекта.

Качество – это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Потребности могут включать эксплуатационные характеристики, функциональную пригодность, надежность, безопасность, экономические, эстетические и культурные требования.

Понятие «качество» следует отличать от понятия «сорт, класс». Сорт – это категория или разряд, присвоенный объектам, имеющим то же функциональное применение, но иные требования к качеству. Низкое качество – это всегда проблема, низкий сорт – особенность.

Менеджмент качества в рамках управления проектом – это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции. Поэтому следует различать качество продукта проекта, и качество самого проекта.

Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие принципы:

- качество – неотъемлемый элемент проекта в целом, а не самостоятельная функция управления;

- качество – это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;

- ответственность за качество должна быть адресной;

- для реального повышения качества нужны новые технологии;

- повысить качество можно только коллективными усилиями команды проекта;

- контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат;

- политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.

Основными процессами обеспечения качества являются:

· Планирование качества проекта – определение конкретного перечня стандартов качества, которым необходимо следовать при проведении работ по проекту, и мероприятий, необходимых для обеспечения требований этих стандартов;

· Обеспечение качества – реализация в процессе выполнения проекта запланированных мероприятий по обеспечению качества проекта;

· Контроль качества выполнения проекта – спланированный и систематизированный контроль реализации проекта и выполнения запланированных мероприятий по обеспечению качества, осуществляемый в различных формах (аудит, мониторинг, экспертиза).

Задания по теме

Задача №1. Товарная политика и качество товара.

Условие:

Пусть цена производства одного бинокля составляет 16 руб. Его себестоимость - 12 руб., объем выпуска - 60 тыс. шт. в год.

Задание:

А) Необходимо рассчитать прибыль предприятия брак = 0%,

Б) Необходимо рассчитать прибыль предприятия брак = 10%.

Решение:

А. 1.Рассчитать доходы предприятия

Д = 16 * 60 = 960 тыс. руб.

2. Рассчитать затраты предприятия

C = 12 * 60 = 720 тыс. руб.

3. Рассчитать прибыль предприятия

П = 960 тыс. долл. – 720 тыс. руб. = 240 тыс. руб. при браке = 0%

Б. 1. Рассчитать доходы предприятия

Д = 16 * (60 000 – 6 000) = 864 тыс. руб.

1. Рассчитать затраты предприятия

C = 12 * 60 000 = 720 тыс. руб.

3. Рассчитать прибыль предприятия

П = 864 тыс. руб. – 720 тыс. руб. = 144 тыс. руб. при браке =10%

Вывод: При отсутствии брака величина прибыли увеличится » в 2 раза

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение понятию «качество».

2. Приведите четыре ключевых аспекта качества.

3. Перечислите основополагающие принципы современной концепции менеджмента качества.

4. Перечислите и раскройте основные положения концепции всеобщего управления качеством.

5. Опишите структуру менеджмента качества в рамках управления проектами.

6. Из чего состоит документация по системе менеджмента качества?

7. Перечислите 20 элементов системы менеджмента качества по ISO 9001.

8. Перечислите работы по подготовке и проведению сертификации продукции проекта.

9. Назовите основные инструменты контроля качества продукции проекта и их направления использования.

Литература:[1, С. 67-103; С. 189-223]; [3, С. 83-91; С. 181-187]; [4, С. 209-218]; [5, С. 49-59; С. 66-70]; [7, С. 131-156].

Практическое занятие 6.

Управление проектом по временным параметрам

Вопросы для обсуждения:

1. Интересы участников проекта и особенности стимулирования их деятельности.

2. Методы планирования разработки и осуществления проекта (временное, ресурсное, исполнительское).

3. Формирование организационной структуры проекта и распределение прав и ответственности между его участниками.

4. Взаимосвязь объемов, продолжительности и стоимости работ.

5. Методы управления содержанием работ.

6. Структура и объемы работ.

7. Процесс планирования проекта. Структура разбиения работ.

8. Детальное планирование. Сетевое планирование.

9. Сметное и календарное планирование.

10. Документирование плана проекта.

11. Управление временем.

12. Управление производительностью труда.

13. Современная концепция управления качеством. У

14. правление качеством проекта. Система менеджмента качества.

15. Технология проведения экспертизы проекта по различным элементам его содержания.

16. Ресурсы проекта. Процессы управление ресурсами проекта.

17. Принципы планирования ресурсов проекта.

18. Управление закупками ресурсов.

19. Управление поставками.

20. Управление запасами.

21. Логистика в управлении проектами.

22. Формирование команды.

23. Управление персоналом проекта.

24. Психологические аспекты управления персоналом проекта

25. Анализ проектных рисков.

26. Методы снижения уровня риска.

27. Организация работ по управлению рисками.

Методические рекомендации

В качестве основных мер, связанных с изменениями в области временного планирования, могут быть рассмотрены:

Изменение сроков завершения работ – реализуется двумя способами:

Переброска ресурсов внутри проекта – изменение количества ресурсов, выделенных для критических и некритических работ. Применяется в случае, когда существует угроза срыва сроков и имеются некритические работы, ресурсы с которых могут быть временно переброшены на критические. Преимущества: увеличение ресурса на критической работе производится за счет уже запланированного и не приводит к существенному удорожанию проекта. Недостатки: новому сотруднику нужно время для срочной смены вида деятельности в проекте, может возникнуть запараллеливание работ, что ведет к снижению управляемости.

Перемещение работ в пределах вех с изменением зависимостей (изменение технологической последовательности работ с целью сокращения общей длительности проекта). Применяется в случае ошибок в ресурсном или календарном планировании. Преимущества: не требуется привлечение новых сотрудников в группу. Недостатки: перегруженность ресурсов, вероятность срыва сроков.

Смещение вех (контрольных точек) проекта – применяется в случае, когда вследствие объективных причин рабочая группа не может закончить работу в намеченный срок и при этом веха проекта не привязана к событию, которое нельзя перенести, а общая продолжительность проекта не увеличивается. Преимущества: работы ведутся в обычном режиме, перегрузки не происходит. Недостатки: изменение в худшую сторону имиджа компании, неполучение премии.

Увеличение общего срока завершения проекта – применяется в случае невозможности сдачи проекта в срок. При изменении требований заказчика находится в области допустимых потерь, когда предполагается компенсация за дополнительные работы, или в области нежелательных потерь, когда компенсация не покрывает дополнительных издержек. Если увеличение срока завершения проекта произошло по вине компании, то это мероприятие находится в области нежелательных или недопустимых потерь в зависимости от величины дополнительных финансовых расходов. Преимущества: работы ведутся в обычном режиме, без перегрузок. Недостатки: возможное применение штрафных санкций со стороны заказчика, невозможность использования ресурсов в других проектах, ухудшение репутации компании.

Задания по теме

Задание 1. Приведите примеры ситуаций, когда может возникнуть ресурсный конфликт.

Задание 2. Приведите примеры факторов потерь времени в ходе реализации проекта.

Задание 3. Опишите зависимость между продолжительностью и стоимостью выполнения работ. Каковы пути сокращения длительности проекта?

Задание 4. Опишите структуру менеджмента качества в рамках управления проектами

Задание 5. Перечислите 20 элементов системы менеджмента качества по ISO 9001.

Задание 6. Проведите анализ ситуации «N-ский пивоваренный завод» и составьте календарный план проекта.

Вопросы для самоконтроля:

1. Какая информация об инвестиционном проекте подлежит согласованию?

2. Каков порядок проведения тендера на разработку проектной документации?

3. Перечислите основные данные и требования в задании на проектирование объектов производственного назначения.

4. какие материалы должен представить заказчик при передаче задания на проектирование?

5. Приведите перечень основных технико-экономических показателей.

6. Какова погрешность смет стоимости проекта на различных этапах его разработки?

7. В чем суть единого порядка проведения экспертизы градостроительной документации?

8. По какому принципу выбираются проектные фирмы?

9. В чем специфика экспертизы проектов?

10. Есть ли отличия в экспертизе проектов, связанные с их спецификой (например, строительного и научного проекта)?

11. В чем сходство и различия в экспертизе градостроительного и промышленного проекта?

12. По чьей инициативе проводится экспертиза проекта?

13. Каковы основные вопросы, которые подлежат проверке при экспертизе строительного проекта?

14. Различаются ли подходы при экспертизе строительных проектов на территории России и за рубежом? В чем эти различия?

15. Что такое экологическая экспертиза проектов? Назовите основные задачи.

16. Какие виды экологической экспертизы Вы знаете?

17. В чем специфика общественной экологической экспертизы проектов?

28. Какова основная цель планирования?

29. Перечислите основные процессы планирования.

30. Перечислите вспомогательные процессы планирования.

31. В чем состоит сущность агрегирования календарно-сетевых планов (графиков)?

32. Дайте определение концептуальному плану, стратегическому плану и детальному плану проекта.

33. В чем состоит сущность метода SWOT-анализа?

34. Перечислите 12 базовых возможных стратегий проекта.

35. Перечислите факторы успеха при детальном планировании.

36. Перечислите факторы успеха при стратегическом планировании.

37. Что должен включать в себя детальный график?

38. Чем определяется стоимость проекта?

39. Дайте определение понятию «бюджет» проекта.

40. Дайте определение понятию «смета» проекта.

41. Перечислите виды оценок стоимости проекта и укажите на каких стадиях они применяются.

42. Перечислите ресурсы, которыми определяется стоимость проекта.

43. Перечислите шаги по оценке затрат проекта.

44. Дайте определение понятию «бюджетирование».

45. От чего зависит форма представления бюджетов.

46. Перечислите типы бюджетов в зависимости от стадии жизненного цикла.

47. Перечислите основные понятия традиционного метода контроля иметода освоенного объема.

48. В чем состоит сущность прогнозирования затрат?

49. Перечислите факторы неопределенности и риска в процессе принятия решений.

50. Дайте определение понятиям «неопределенность», «риск», «вероятность риска».

51. Что такое измерение рисков?

52. Назовите три возможных экономических результата риска.

53. Дайте определение понятию «управление рисками».

54. Раскройте содержание управления рисками.

55. Дайте определение понятию «анализ рисков».

56. Какие виды оценки риска Вам известны?

57. Перечислите методы снижения рисков.

58. Что такое страхование рисков и каким образом использовать этот метод снижения рисков?

59. Как использовать распределение рисков между участниками проекта?

60. Перечислите факторы неопределенности и риска в процессе принятия решений.

61. Дайте определение понятиям «неопределенность», «риск», «вероятность риска».

62. Что такое измерение рисков?

63. Назовите три возможных экономических результата риска.

64. Дайте определение понятию «управление рисками».

65. Раскройте содержание управления рисками.

66. Дайте определение понятию «анализ рисков».

67. Какие виды оценки риска Вам известны?

68. Перечислите методы снижения рисков.

69. Что такое страхование рисков и каким образом использовать этот метод снижения рисков?

70. Как использовать распределение рисков между участниками проекта?

71. Дайте определение подрядных торгов.

72. В каких случаях используется система торгов?

73. Перечислите основных участников торгов. Назовите их основные функции в процессе проведения торгов.

74. Какова процедура проведения торгов?

75. На основании каких критериев осуществляется выбор победителя торгов?

76. Что такое контракт? Есть ли сходство с понятиями договор и соглашение?

77. Какие виды договоров Вы знаете?

78. Перечислите основные принципы составления договоров.

79. Какова структура договора?

80. Каков порядок заключения договора? Что такое оферта и акцепт?

81. В чем состоит цель составления и представления отчетности?

82. Назовите основную цель контроля проекта.

83. В чем состоит содержание контроля проекта?

84. Перечислите основные требования к системе контроля проекта.

85. Перечислите основные принципы построения эффективной системы контроля.

86. Перечислите основные процессы контроля.

87. Перечислите вспомогательные процессы контроля.

88. Дайте определение понятию «мониторинг».

89. Перечислите и опишите методы контроля фактического выполнения проекта.

90. В чем заключается контроль прогресса в реализации проекта?

91. Перечислите пять основных возможных вариантов действий в ходе реализации проекта.

Литература:[1, С. 163-187; С. 226-310, С. 347-385, С. 412-434; С. 452-631]; [3, С. 91-150; С. 216-292; С. 338-368]; [4, С. 105-151]; [5, С. 60-66; С. 70-75; С. 83-138]; [6, С. 51-80, 105-161]; [7, С. 158-237].

Практическое занятие 7. Планирование проекта

Вопросы для обсуждения:

1. Основные понятия и определения.

2. Процессы планирования.

3. Уровни планирования.

4. Структура разбиения работ (СРР).

5. Назначение ответственных.

6. Определение основных вех.

7. Типичные ошибки планирования и их последствия.

8. Детальное планирование.

9. Сетевое планирование.

10. Связь сметного и календарного планирования.

11. Ресурсное планирование.

12. Документирование плана проекта.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: