Вещей, связанных с работой, которые не могут подождать от 15 до 45 минут, почти нет.

Вы не замечали, что академический час – это не только идеальный отрезок времени для

Работы? Если человек опаздывает на деловую встречу по важной причине, его ждут до

Минут. На столько же можно (хотя и не стоит) опоздать на ужин, три четверти часа

Прощаются курьеру, сисадмину, техдиректору. Их простят и вам. Особенно с учетом

Того, что 99 процентов поводов, по которым к вам обращаются на работе, на самом деле

Срочными не являются вообще.

Люди всего лишь обращаются к вам, когда это удобнее всего для них, а из

Срочных дел половину называют таковыми только ради того, чтобы исполнитель более

Или менее серьезно отнесся к заданию. Просто потому, что большинство людей плохо

Работают, игнорируют половину заданий и слишком долго все откладывают, если их не

Пугать и не подгонять постоянно. Я могу привести много примеров. Я очень много раз

Встречала в аэропортах важных гостей. Перед этим всегда звучало: «приезжает наш

важнейший клиент, посол такой–то!!!. (Либо владелец той самой фирмы или издатель

Того самого журнала.) Его собирался встречать Вася, но Вася пропал, у Пети случилось

То, а у Маши – это, и теперь его должна встречать я, потому что посылать за таким

Человеком секретаршу неудобно. Либо я должна его встретить, потому что он приезжает

Всего на час, а нам нужно о многом поговорить, и я могла бы рассказать о проекте в

Общих чертах уже в машине. Даже если для доведения собственных дел до конца мне

нужно всего лишь 15–20 минут, я бросаю все, лечу в аэропорт и... жду. Даже если мне 40

минут назад истерически кричали в трубку: «Он уже прилетел!!!». Жду, кстати, от 15 до

Минут, потому что самолет задержался, паспортный контроль, панику устроили

Раньше времени или еще что–нибудь такое. Иногда такие клиенты прилетали первым

Классом и выходили из самолета моментально, им даже приходилось подождать меня. И

Знаете, никто не умер. Такие люди много путешествуют и всякое видали. Они выходят

Из самолета, видят, что их не встретили, все понимают и направляются к ближайшему

Бару. И кстати, они успевают подойти к этому бару, даже если их вовремя встречают и

Просто увидели не в первую же секунду. И потом все равно приходится дожидаться,

Когда они допьют уже начатую чашечку кофе.

Обычно такие истории еще отягощаются тем, что клиент, не успев прилететь, уже

улетает... «Он здесь всего на час!» – кричат его секретарши, и за ними это повторяют все

Остальные, но никто никогда не прилетает на час. Разве что совсем сумасшедшие. Эти

Самые 40 минут обычно сами пропадают где – то между посадками, пересадками и

Перемещениями, даже если никто никуда не опоздает и никто никого не подведет.

Поэтому на дорогу всегда закладывают лишние два–три часа. И пребывание человека в

Другом городе включает в себя время на то, чтобы перевести дух. пообедать или

Поужинать, что тоже занимает пару часов (во всех приличных ресторанах еду готовят те

Же полчаса). Все понимают, что в большом городе два часа могут вообще «провалиться

В черную дыру»: в одном месте постояли полчаса в пробке, в другом лишние 15 минут

Чего–то ждали. Искали место для парковки, искали дорогу, обсуждали, как изменить

планы...

Поэтому прилетают люди минимум на пять–шесть часов. Практически всегда. В

Крайнем случае, если поговорить не удалось и надо двигаться дальше, можно

Продолжить разговор на том же обеде или по дороге к следующим пунктам.

И вообще, на такие сроки люди обычно приезжают, чтобы принять какое–то

Быстрое решение (если надо неделями работать или переговариваться. приезжают на

Недели), а принять быстрое решение иногда очень помогает цейтнот. На презентацию

Осталось 40 минут вместо полутора часов? Выражайте свои мысли лаконичнее и

Попытайтесь изложить суть побыстрее, тем не менее убедив клиента в том, что вы

Правильный партнер для него. Если к купле–продаже или заключению контракта все

Готово, самые важные аргументы все равно в большинстве случаев укладываются в 15

Минут. Остальное время уходит на манипуляции, провокации и психологические

Поединки, а еще все эти люди таки регулярно опаздывают на свои самолеты. И

Пересаживаются на следующие. И их фирмы за это платят. И это тоже не конец света.

В свое время я караулила выход в печать газеты. У нее огромный тираж и куча

спланированных операций, там очереди ждут какие–то другие задания, и в типографии

Все расписано. Всем известно, что за задержку материалов в печать грозит расстрел на

Месте без суда и следствия. Тем не менее я два раза была свидетельницей настоящей

Катастрофы. Один раз по веским политическим причинам из газеты за пять минут до

Сдачи в печать исчезла огромная статья на полторы полосы. Пока что-то придумали,

Пока заполнили дырку в макете, прошли те самые 40 минут. И это при том, что все очень

Торопились. Во второй раз совершили серьезную ошибку, исправление которой заняло

Больше часа. Я все ждала, когда же начнут вешать сотрудников на столбах и

Расстреливать их у стенки, но ничего такого не произошло.

Менеджеры бегали, как испуганные куры. Начальники при первой же возможности

Ушли домой (самое страшное предотвратили, дальше вы сами как–нибудь), потому что

Дома остывает ужин, и эта беда того не стоит, а сотрудники типографии с их четким

планом и тысячами экземпляров...

Ну что они? Вздохнули – «подумаешь, ну час» Ну не попьем мы чаю между тем,

Как помыть машину и зарядить в нее следующую партию. Неприятно, конечно, и лучше

Так не делать, но никто опять же не умер. Даже если ребенок подрался в школе и ждет в

кабинете директора, типография «горит», сервер «свалился и простаивает», люди ждут...

Минут обычно решают все или не значат ничего. И когда они решают все, почти

Всегда успеть все равно не удается, как это ни печально. В абсолютном же большинстве

Случаев все выглядит очень срочно и страшно, но все равно проходит какое–то время,

пока человек бросит свои дела и примчится куда надо. И за это время все успевают как–

То успокоиться, что–то придумать, как–то объяснить всем, что раньше не получится.

Смириться, спихнуть вину на другого либо мужественно принять на себя наказание, и

Дальше все происходит в единственно возможном (человеческом) темпе.

Если же кто–то попал в больницу и надо срочно туда ехать либо дом горит и

Крыша обваливается – Вы об этом узнаете. Даже с отключенным телефоном и за

Закрытой дверью в своем кабинете.

Еще один классический пример: мне звонят за полчаса до окончания работы (или

Шлют сообщение) с просьбой сделать то и это. Не забыв приписать, что там все решено и

Тут все принято. Только вот эту мелочь решили изменить, и хотелось бы сдать ее уже

Сегодня. Поэтому теперь все ждут меня. Эго очень неприятная ситуация: люди хотят

Домой. У них там семьи и дети, все тот же ужин, а теперь они не уходят из–за меня.

Бросаю все и начинаю делать свою часть работы. Хорошо, если задание действительно на

Пять минут, но чаще всего никаких пять минут не выходит.

В 99 процентах случаев, если дело кажется получасовым, оно растягивается на час

С лишним.

Мало того что в спешке начинаешь спотыкаться о мелочи (страшно что–то

Проглядеть или отдать работу, сделанную наспех), еще то же самое делают те, кто эту

Работу придумал. Они начинают звонить раз в 5 минут и говорить: «Прости, прости, но

надо еще одну букву поменять! Ты еще не сконвертировала все окончательно?! Через

Какое–то время становится ясно, что на работу нужен еще час. Я звоню тем, кто это

Затеял, и предлагаю всем уйти спокойно домой и завтра с утра все спокойно сдать. И тут

В половине случаев выясняется невероятное: либо те, кто меня ждал, уже не дождались и

Ушли. Либо мне говорят: «Да, мы еще тут сидим, но там (в типографии, в другом

Городе, в соседнем филиале) уже ушла секретарша, так что все равно сдавать завтра». В

другой половине случаев я расшибаюсь о стенку, чтобы все успеть, прибегаю, говорю:

«Ну все, ура! Я все сделала, можете идти», а коллеги с тоскливым видом отвечают: «Да,

Спасибо, но теперь мы ждем Васю и еще шестерых сотрудников, и, наверное, они еще

Часа полтора провозятся».

Из всего этого стоит сделать умный вывод. Если дело действительно можно

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: