Тема 31. «Управление поведением в конфликтных ситуациях»

В первой главе необходимо определить сущность и роль конфликта в организации, его типологию, модели управления конфликтом. Следует показать типовые причины конфликтов организации и стратегии поведения в конфликтной ситуации. Рекомендуется привести описание правила поведения в условиях конфликта и методы борьбы с ними.

Во второй главе следует провести оценку уровня состояния конфликта в организации и выявить его причины. Необходимо провести тестирование сотрудников на стрессоустойчивость и составить модель поведения персонала в условиях состояния конфликта.

В третьей главе необходимо разработать рекомендации по усовершенствованию системы управления человеческими ресурсами и разработать стратегию управления коммуникациями в условиях конфликта. Следует учитывать, что сбор информации необходимо осуществлять в зависимости от наличия ресурсов и состояния отношений, сложившихся в коллективе.

Курсовая работа должна содержать следующие составные части, располагаемые в следующей последовательности:

- титульный лист;

- заявление на утверждениетемы курсовой работы;

- задание на курсовую работу;

- справка предприятия;

- рецензия;

- содержание;

- введение;

- основные вопросы, отражающие содержание темы;

- заключение;

- список использованных источников;

- приложения.

Титульный лист работы оформляется аналогично прилагаемому образцу (приложение А).

Заявление на утверждение темы курсовой работы содержит просьбу магистранта заведующему кафедрой утвердить выбранную тему курсовой работы (приложение Б)

Задание выдается после утверждения темы и содержит подробный, развернутый план, отражающий основные вопросы курсовой работы, список рекомендуемой литературы, примерные графики, схемы, таблицы и планируемые в приложении работы. Задание подписывается магистрантом, руководителем курсовой работы и утверждается заведующим кафедрой (приложение В).

Справка, заверенная печатью и подписью руководителя предприятия, по материалам которого выполнялась курсовая работа. Образец оформления представлен в приложении Г.

Рецензия оформляется в соответствии с приложением Д.

Исходя из данных предварительного ознакомления с литературными источниками и ведомственными материалами, студент самостоятельно определяет название разделов и подразделов курсовой работы. Обычно курсовые работы магистрантов экономических специальностей состоят из введения, трех (реже - двух или четырех) разделов, которые включают по 2-3 подраздела и заключение. Таким образом, в содержании перечисляются основные разделы работы, точно соответствующие заголовкам в тексте и страницы, скоторых начинается тот или иной раздел (приложение Е).

Введение имеет небольшой объем (2-3 страницы) и является важной частью работы, в которой кратко рассматриваются следующие вопросы:

- отражается состояние изученности проблемы;

- обосновывается актуальность темы и значимость ее в современных условиях, теоретическое и практическое значение;

- формулируются цели исследования;

- определяются задачи, решение которых необходимо для достижения поставленной цели;

- методология вопроса,

- предмет и объект исследования;

- на примере каких организаций выполнена работа и за какой период использованы материалы статистической и оперативной отчетности;

- методы и приемы исследования, применяемые в процессе выполнения работы.

Перечислять рассматриваемые в курсовой работе разделы не следует, так как они указываются в содержании. Образцы написания введения приведены в приложении Ж.

В основной части курсовой работы необходимо изложить теоретические основы по каждому вопросу плана и показать глубокие знания новейшей специальной литературы. Теоретические положения курсовой работы должны быть с формулированы не только на основе глубокого изучения литературных источников по специальности (учебников, учебных пособий, монографий, журналов нормативных актов и документов и т. д.), но и путем критического их рассмотрения и осмысления, обобщения хозяйственного практического опыта деятельности организаций, предприятий и фирм. Как правило, теоретические положения занимают небольшой объем, и они должны быть направлены на выяснение связи данного изучаемого вопроса с основными проблемами дальнейшего развития и совершенствования исследуемых явлений.

Исследование взятой темы cоставляет основную часть курсовой работы. В ней должны быть представлены обобщенные материалы по теме, всесторонний глубокий анализ, экономическое обоснование тex или иных показателей хозяйственной и финансовой деятельности организаций, предприятий и фирм, на базе которых выполнялась курсовая работа, материалы собственных наблюдений.

Основное содержание должно быть изложено в нескольких главах, каждая из которых должна иметь свое название. Эту часть работы необходимо иллюстрировать таблицами, графиками, диаграммами, схемами и т. д., размещая их по тексту работы или после текста в виде отдельных пронумерованных приложений.

Необходимо обратить внимание на экономическую грамотность приводимых в курсовой работе аналитических таблиц, диаграмм, графиков и т. д.

После каждой таблицы должен быть анализ ее содержания, основанный на приведенных в ней цифровых данных. Не рекомендуется приводить подряд несколько таблиц, так как в этом случае могут возникнуть затруднения при описании собственных суждений, выводов или предложений по приведенному цифровому материалу.

В конце каждого раздела должны быть представлены краткие выводы. Примерный объем основной части работы 15-20 страниц машинописного текста.

Завершает курсовую работу небольшой раздел, посвященный наиболее важным выводам, рекомендациям и предложениям автора. Такой раздел называется Заключением. Главная задача этого раздела - подведение итогов работы потому здесь, как правило, не приводятся ни новые фактические данные, ни новые теоретические положения, о которых не было речи в основной части работы, а содержатся лишь общие выводы.

В этой части работы студент должен показать, как выполнены те цели и задачи, которые были поставлены перед курсовой работой во введении. Здесь обобщенно излагается отношение автора к главным вопросам проблемы, указываются перспективы дальнейшей разработки темы, определяется ее научная, практическая или социальная ценность. Качество выполненной работы в значительной мере определяют обоснованные выводы и предложения.

Примерный объем заключения составляет 3-4 страницы. Образцы написания заключения по некоторым темам приведены в приложении И.

Список использованных источниковдолжен состоять лишь из наименования тех источников, которые были использованы, проработаны и процитированы магистрантом при написании работы. Это обязательный раздел, который характеризует уровень знакомства студента с современным состоянием вопроса, над которым он работает. Ссылки на использованную литературу должны быть проставлены по тексту курсовой работы.

Список должен содержать грамотно оформленное библиографическое описание нормативных актов, методических материалов, научных, учебных и периодических изданий, которые упоминаются или были использованы автором в курсовой работе.

Перечень использованных литературных источников дается с учетом значимости документов в следующей последовательности:

1. Законодательные акты федерального и регионального характера, а также другие документы и материалы располагаются в хронологической последовательности.

2. Документальные публикации. Сборники документов и материалов министерств и ведомств, местных органов законодательной и исполнительной власти. Статистические сборники, ежегодники и другие публикации, далее - республиканских и областных статистических органов, материалы социологических исследований. Все эти документы располагаются в хронологическом порядке.

3. Литературные источники (монографии, книги, учебники, брошюры, статьи и т.п.) приводится в алфавитном порядке по фамилиям авторов. Если авторов больше трех, то указывают фамилии первых двух авторов с добавлением слов «и др.»

Коллективные монографии и сборники научных трудов, не имеющие на обложке и титульном листе фамилий авторов, включаются в общий список по алфавиту (с учетом названия книги). Описание монографии дается в следующем порядке: фамилия и инициалы автора, полный заголовок книги, место издания, год издания и количество страниц. Например: Овсийчук М.Ф., Сидельникова Л.Б. Финансовый менеджмент. - М.: КГУТЖ, 1999. - 132 с. Статья в сборнике описывается так: Овсийчук М.Ф., Сидельникова Л.Б. Финансовый менеджмент // Экономика, бизнес. - М.: МУГЖ, 2000. С. 12- 14

4. Ведомственные документы и материалы государственных, кооперативных и других организаций, учреждений, предприятий (фирм). Вначале располагаются документы и материалы центральных, затем республиканских и местных организаций, учреждений и предприятий (фирм).

Список использованных источников нумеруется от первого до последнего названия. Подзаголовки к отдельным типам документов не делаются.

Примерное количество источников должно быть не менее 20. Не следует, во что бы то ни стало расширять перечень использованной литературы. Он должен содержать лишь те источники, которые, во-первых, непосредственно относятся к теме, а во-вторых, действительно изучены и использованы студентом при выполнении курсовой работы. Образец оформления списка использованных источников приведен в приложении К. После списка литературы студент ставит свою подпись и дату завершения работы.

Приложения содержат объемные таблицы и схемы, практические документы и отчеты организации, которые не целесообразно размещать в тексте работы.

3. Подбор и изучение литературы

Подбор и изучение литературы - один из важнейших этапов работы студента по выполнению курсовой работы. Литература по теме исследования может быть подобрана студентом с помощью предметных и алфавитных каталогов различных библиотек. Кроме этого могут быть использованы указатели журнальных статей, специальные библиографические справочники, периодически выпускаемые отдельными издательствами, тематические сборники литературы.

При выполнении курсовой работы студенту рекомендуется использовать следующие литературные источники:

1 Законы Российской Федерации по вопросам организации деятельности предприятий различных форм собственности.

2 Постановления правительства РФ, Постановления организаций потребительской кооперации РФ и других государств. входящих в СНГ,

3 Уставы организаций и потребительской кооперации, акционерных обществ, уставы союзов, уставы банков и т. п .

4 Инструктивные и методические указания Министерств и других ведомств по вопросам организации финансово-хозяйственной деятельности, менеджмента и др.

При выполнении курсовой работы целесообразно использовать монографии, учебники, учебные пособия, справочники, а также статьи, которые публикуются в журналах «Профессиональный менеджмент», «Хозяйство и право», «Кадры», «Экономика и право», «Коммерсант», «Вопросы экономики», «Инвестиции в России» «ОКО», «Экономист», а также в газетах «Бизнес и банки», «Российская газета», «Торговая газета». «Финансовая газета», «Экономика и жизнь» и др.

Записи прочитанного могут быть сделаны в виде выписок конспектов, цитат. Выписки из текста делаются обычно дословно, при этом после каждой цитаты позаимствованного высказывания должна быть ссылка на автора и источник. Для этого при конспектировании следуeт сразу же сделать ссылки на автора и источник (название издания, издательство, место и год издания, номер страницы). При этом в качестве выписок выбираются наиболее важные, значительные высказывания, необходимые в дальнейшем для цитирования в курсовой работе.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: