Общение как взаимодействие и взаимопонимание.

Общение -это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. В процессе общения происходит передача и прием сообщений с помощью вербальных и невербальных средств. Процесс общения включает как прямую, так и обратную связь, в результате чего происходит обмен информацией между участниками общения, ее восприятие и познания ими, а также их влияние друг на друга и взаимодействие. Общение присуще всем высшим живым существам. Человеческое общение является наиболее совершенным видом общения, т.к. процесс общения происходит осознанно и опосредованно с речью.

Можно выделить несколько особенностей процесса обмена информацией: в процессе человеческого общения происходит не только передача информации, но и ее формирование, уточнение и развитие; обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу; возможно возникновение специфических коммуникативных барьеров социального и психологического характера.

Важное значение в процессе общения играет обратная связь-это такие сигналы, знаки, которые слушатель подает говорящему, которые говорят о том, как слушатель воспринимает слова говорящего.

Барьеры общения-это те невидимые психологические преграды, которые мешают открытому доверительному общению с другими на определенную тему, по определенному поводу.

Типы барьеров:

Существуют 3 основных типа: социальный барьер (статус, возраст, образование, профессия); этно-культурный(каждый человек является представителем своей культуры - язык, поговорки, песни, здорованье, религия); психологические (барьер темперамента, темп реакции; барьер характера - определенные черты характера: замкнутость, застенчивость, тупость, занудство; барьеры отрицательных эмоций: плохое настроение, страх, агрессия, гнев, отвращение).

Социальная перцепция -восприятие общающимися друг друга. Самая малоисследуемая область.

Социально-перцептивные характеристики общения:

Эмпатия -способность человека к сопереживанию, сочувствие, способность отражать эмоции другого человека.

Идентификация-отождествление, уподобление себя другому человеку, различным характеристикам этого человека, для лучшего понимания этого человека.

Рефлексия-способность понимать то, как мы воспринимаемся партнером по общению.

Стереотипизация-процесс восприятия объекта по сформированному шаблону.

Типы стереотипизации:

- эффект «ореола» - проявляется во влиянии общего впечатления о человеке, на восприятие его частных характеристик.

- эффект «первичности» - проявляется во влиянии первого впечатления о человеке на его дальнейшее восприятие.

- эффект «новизны» - проявляется во влиянии последней информации на человека на переосмысление его предыдущего поведения.

- эффект «проецирования собственных качеств» - перенос на других людей.

- эффект «привязки» - проявляется во время группового обсуждения какой-либо проблемы, член группы высказался первым, и другие члены приближают свое мнение к этому высказыванию.

6. ЛИЧНОСТЬ

Человек, вышедший благодаря труду из животного мира и развивающийся в обществе, осуществляющий совместную деятельность с другими людьми и общающийся с ними, становиться личностью - субъектом познания и активного преобразования материального мира, общества и самого себя. Современные ученые на вопрос о том, что такое личность, отвечают по-разному, и в разнообразии их ответов, а отчасти и в расхождении мнений на этот счет проявляется сложность самого феномена личности. В понятие «личность» обычно включают такие свойства, которые являются более или менее устойчивы­ми и свидетельствуют об индивидуальности человека, определяя его значимые для людей поступки.

Личность-это человек, взятый в системе таких его психологических характеристик, которые проявляются в общественных по природе связях и отношениях человека, являются устойчивыми и определяют поступки, имеющие существенное значение для него самого и для окружающих людей.

Наряду с понятием «личность» в науке нередко употребляют такие понятия, как «человек», «индивид» и «индивидуальность». Их отличие от понятия «личность» состоит в следующем.

Термин «человек»относится не к отдельно взятому человеку, а ко всему человеческому роду. Поэтому понятие «человек» иногда называют родовым и включают в его содержание все свойства, присущие людям в отличие от животных. Сюда кроме собственно психологических свойств также входят физические особенности человека, его образ жизни, культура и т.п.

Индивидомназывают отдельно взятого человека или единичного представителя человеческого рода. В это понятие, как и в понятие «человек», входят всевозможные человеческие свойства, которые присущи данному, отдельно взятому, конкретному человеку.

Термин «индивидуальность»имеет два близких друг к другу, но различных значения. Одно из значений этого слова указывает на своеобразное сочетание человеческих свойств у данного индивида. Другое значение термина подчеркивает то, чем данный человек как индивид отличается от других людей (индивидов). В первое понимание термина могут входить и общие свойства, присущие сравниваемым друг с другом людям, а второе определение термина предполагает указание лишь на то, чем один человек отличается от другого.

Еще более сложно, чем с определение понятия «личность», обстоит дело с уточнением того, что входит в структуру личностиили в совокупность личностных свойств человека.

Обычно в структуру личности включают способности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции, мотивация, социальные установки.

Способности-понимаются как индивидуально-устойчивые свойства человека, определяющие его успехи в различных видах деятельности.

Темперамент-включает качества, от которых зависят реакции человека на других людей и социальные обстоятельства.

Характер- включает качества,определяющие поступки человека в отношении других людей.

Волевые качества-охватывают несколько специальных личностных свойства, влияющие на стремление человека к достижению поставленной цели.

Эмоции и мотивация - это переживания и побуждения человека к деятельности.

Социальные установки- убеждения и отношения людей.

Основная трудность в решении вопроса структуры личности состоит в отсутствии в настоящее время единой теории личности. Существуют, по крайней мере, пять разных оснований для деления теорий личности на группы, и по каждому из этих оснований можно выделить собственно 2-3 группы теорий личности.

Первое основание - это способ объяснения в данной теории личности поведение человека. В соответствии с ними теории личности можно разделить на следующие группы: психодинамические, социодинамические, интеракционистские и гуманистические.

Психодинамическиминазываются теории личности, в которых человек как личность представлен и описывается в терминах, характеризующих его психологию или его внутренний мир. Это такие термины, как потребности, мотивы, черты личности, характер, темперамент, воля. Объяснение поведения человека в рамках этих теорий дается исключительно изнутри, т.е. со ссылками на его психологию (или физиологию). Тот факт, что поведение человека может также зависеть от ситуации, в которой он в данный момент времени оказался, в теориях этого типа в расчет не принимается. Формирование и развитие человека как личности в психодинамических теориях представлено как изменение его психологии, а не поведения или реакций на внешние воздействия, т.е. исключительно как динамика внутреннего мира. (Известными примерами психодинамическихтеорий являются психоаналитическая теория личности З.Фрейдаи теория черт личности Г. Олпорта и Р. Кеттела).

Социодинамическими называются теории личности, в которых в личности человека, напротив, подчеркивается внешнее, поведенческое начало. Если необходимо представить и описать человека как личность, то выделяются типичные формы социального поведения данного человека, его привычки, действия, поступки и реакции на разного рода социальные ситуации. Вопрос о формировании и развитии человека как личности в русле этих теорий решается так: устойчивые изменения, происходящие в поведении человека под влиянием социальной среды или тех иных социальных ситуаций, и есть изменения его личности. (Примером социодинамических теорий личности являются воззрения Б. Скиннера и А. Бандуры, разработанные в русле идей социального бихевиоризма).

Интеракционистическиминазывают теории личности, в которых при описании и объяснении поведения человека, а также при изучении его формирования и развития как личности учитываются и внутренние, психологические особенности данного человека, и его поведение. Такие теории личности занимают промежуточное положение между психодинамическими и социодинамическими теориями личности. (Примером такой теории может служить теория социальных ролей, разработанная Э. Берном).

Особое место среди теорий, разделяемых на группы по способу описания личности и объяснения поведения человека, а также по характеристике процесса личностного развития человека, занимают гуманистические теории личности.Они возникли позднее, чем многие другие теории личности. В качестве движущих сил поведения человека в них часто рассматривались биологические инстинкты и потребности; основное внимание обращалось на то, что объединяет, а не разделяет человека и животных. Такое положение дел не устраивало тех ученых, которые впоследствии выступали авторами гуманистических теорий личности. Они предложили полностью отказаться от использования в описаниях и объяснениях поведения человека как личности тех данных, которые были получены в исследованиях, проведенных на животных. Личностью, по их мнению, может быть только человек, и поэтому аналогии с животными при характеристике человека как личности не уместны. Изучая психологию человека, необходимо обращать внимание на то, что его отличает от животных. Это цели и смысл жизни, ценности, мораль и многое другое. В объяснениях поведения человека необходимо ориентироваться именно на эти его особенности, а не на биологические инстинкты и потребности. Наконец, рассматривая формирование и развитие человека как личности, следует изучать его психологию с точки зрения стремления человека к самосовершенствованию. (Наиболее известными представителями этого подхода к личности являются американские психологи А. Маслоу и К. Роджерс).

Второе основание - способ получения данных о личности человека. По этому критерию все теории делятся на экспериментальные и неэкспериментальные.

В теориях личности экспериментального типа основным источником данных о ней, которые кладутся в научном эксперименте с применением современных психологических тестов и методов математической статистики. (Примером такой теории личности может служить теория черт личности Г. Олпорта и Р. Кеттела).

Неэкспериментальныминазываются теории, созданные на базе анализа и обобщения результатов наблюдений, размышлений и т.п., т.е. теории, в основе которых лежат не данные, полученные экспериментальным путем, а наблюдения и кабинетные размышления. (Примером такой теории может служить теория личности А. Маслоу).

Третье основание - акцентирование внимания на структурных или динамических аспектах личности. По этому признаку все теории делятся на две группы с соответствующими названиями: структурные и динамические.

Структурные теорииличности акцентируют внимание на описании личности, уточнении ее структуры, а динамические теории - преимущественно на изучении процесса формирования, развития и изменения человека как личности, т.е. ее динамика. (Типичная структурная теория личности - это теория черт личности (Г. Олпорта и Р. Кеттела). В свою очередь, динамическими могут считаться психоаналитическая (З.Фрейд) и гуманистическая теории личности (А. Маслоу и К. Роджерс).

В зависимости от четвертого критерия - возрастного диапазона, охватываемого теорией личности, - все теории можно разделить на следующие две группы: теории, касающиеся в основном детства; теории, охватывающие всю жизнь человека.

Наконец по пятому критерию - системе понятий, с помощью которых человек характеризуется как личность, все теории можно разделить на следующие виды: те, в которых представлен внутренний мир человека; те, где главным образом описывается поведение человека. (Психоаналитическая теория З. Фрейда является примером теории личности с преимущественной ориентацией на описание внутреннего мира человека, а бихевиористическая теория Б. Скиннера и А. Бандуры выступает как концепция, ориентирующаяся на описание поведения человека).

Рассмотрим структуру личности более подробно с позиций некоторых теорий личности:

В теории личности З. Фрейдаструктура личности представлена как состоящая из трех областей: бессознательного (ид); сознания «Я» или самосознания человека (эго); сверх- Я» или сверхсознания человека (супер-эго). В состав бессознательного входят, по Фрейду, два основных инстинкта человека: инстинкт жизни и инстинкт смерти. Первый побуждает человека к сохранению и продолжению жизни, а второй к ее прекращению. Эти инстинкты не осознаются и не признаются человеком, но они, тем не менее, существуют и действуют, побуждая человека постоянно искать способы их удовлетворения. Реализуя эти инстинкты, человек действует, говоря словами Фрейда, исходя из «принципа удовольствия». Однако, живя в обществе среди людей, человек не имеет возможности открыто и полностью удовлетворять эти инстинкты, поскольку условия жизни в обществе, существующие в нем моральные и другие нормы накладывают жесткие ограничения не только на публичное удовлетворение, но даже и на открытое проявление этих инстинктов и поведения. Человека в обществе с детства воспитывают таким образом, чтобы он сдерживал эти инстинкты. Между «бессознательным» и «сверх-Я», по Фрейду, существует изначальный и неразрешимый конфликт, который порождает множество внутриличностных проблем и конфликтов.

В теории оперантного научения Б. Скиннера утверждается, что человек приобретает новые формы социального поведения следующим образом. Столкнувшись с новой для себя социальной ситуацией, он сам пробует вести себя в ней по-разному. Некоторые из предпринимаемых им действий приводят к нужному результату и удовлетворяют потребности человека. В дальнейшем, повторно попадая в подобные ситуации, человек в первую очередь, старается вести себя таким конечном счете, этот способ поведения закрепляется за ним как за личностью и становится характерным для него.

В теории личности А. Маслоу (гуманистическая теория) ее структура представлена через иерархизированную систему потребностей человека. У человека согласно этой теории с рождения последовательно появляются следующие семь видов потребностей: физиологические (органические) потребности, потребность в безопасности, потребности в принадлежности и любви, потребность в уважении (почитании), познавательные потребности, эстетические потребности, потребность в самоактуализации. Новые потребности могут появиться и актуализироваться у человека тогда, когда хотя бы в минимальной степени удовлетворены старые потребности или потребности более низкого уровня. (На главный вопрос своей теории - что такое самоактуализация - А. Маслоу кратко ответил: «Самоактуализирующиеся люди все без исключения вовлечены в какое- то дело…они преданы этому делу, оно является чем-то очень ценным для них - это своего рода призвание». Все люди такого типа стремятся к реализации своих высших ценностей).

7. ВНИМАНИЕ

Внимание-это психический познавательный процесс, который заключается во внутреннем сосредоточении человека на каком-либо объекте или предмете, имеющем то или иное значение для него.

Внимание проявляется в большей или меньшей степени в любой сознательной деятельности людей: присматривается ли человек к борозде, оставляемой плугом, вглядывается ли в чертеж детали на листе ватманской бумаги, прислушивается ли к музыке, доносящейся издалека. Здесь оно включено в процесс восприятия. Внимание может проявляться также в процессах памяти, мышления, воображения. Человек может обращать внимание и на свои движения, выполняя то или иное действие. Наличие внимания в деятельности человека делает ее продуктивной, организованной, активной. Не являясь самостоятельным психическим процессом, внимание выступает как активная сторона всей психической деятельности человека.

Внимание человека обладает пятью основными свойствами: устойчивостью, концентрацией, переключаемостью, распределением и объемом.

Устойчивость внимания проявляется в его способности в течение длительного времени сохраняться на более или менее постоянном уровне. Строго говоря, абсолютно устойчивого внимания не существует и быть не может. В каждый момент времени в силу разных причин, постоянно отвлекающих внимание человека от того, чем он занят, его внимание незначительно колеблется. Устойчивость определяется периферическими факторами, не превышает 2-3 секунд, после чего наступает колебание внимания.

Концентрация внимания (другое ее название - сосредоточенность внимания; противоположное качество называется рассеянность) проявляется в способности внимания собраться, ограничиться, сконцентрироваться на чем- то одном, отвлекаясь от всего остального в данный момент времени.

Переключаемость внимания понимается как его перевод с одного предмета на другой, переключение с одного вида деятельности на другой. Данная характеристика внимания проявляется в скорости, с которой человек может переводить свое внимание с одного объекта на другой, причем такой перевод может быть как непроизвольным, так и произвольным.

ВОЛЯ

Воля-одно из главных понятий, используемых в психологии для объяснения поведения человека, особенно его высших форм. Это слово употребляется обычно в тех случаях, когда необходимо подчеркнуть отличие поведения человека от поведения животных.

В.И. Селиванов, один из немногих отечественных ученых, кто целенаправленно занимался изучением воли, определяет ее как сознательное регулирование человеком своего поведения, выраженное в умении видеть и преодолевать внутренние и внешние препятствия на пути целенаправленных поступков и действий.

В те моменты деятельности, когда субъект сталкивается с необходимостью «преодолеть» себя (эмпирический уровень выделения препятствия), его сознание на время как бы отрывается от объекта, предмета деятельности, или партнера и переключаются в плоскость субъектных отношений. При этом сознательная рефлексия осуществляется на следующих уровнях:

Первый уровень - осознание субъектом своих способов действий, своего состояния, режима и направления активности; понимание степени соответствия функциональной организации психики необходимой форме деятельности;

Второй уровень - активное изменение функционирования психики, выбор необходимого способа его преобразования.

В.А. Иванников, один из немногих отечественных ученых, уделившей этой проблеме большое внимание, соотносит судьбу психологических исследований воли с борьбой двух трудно согласуемых друг с другом концепций человеческого поведения: реактивной и активной.

Согласно реактивной концепции все поведение человека представляет собой в основном реакции на различные внешние и внутренние стимулы, и задача его научного изучения сводится к тому, чтобы отыскать эти стимулы, оценить их и выяснить связь с поведенческими реакциями. Для такого человеческого поведения, по мнению В.А. Иванникова, воля как таковая не нужна.

Согласно активной концепции, которая за последние несколько десятков лет набрала силу и окончательно утвердилась в психологической науке, поведение человека, по крайней мере, на его высших уровнях, понимается как изначально активное, а сам человек рассматривается как наделенный способностью к сознательному и волевому выбору способов поведения, к его волевой регуляции.

Воля обеспечивает выполнение двух взаимосвязанных функций - побудительной и тормозной, и в них себя проявляет.

Побудительная функцияобеспечивает активность человека, а активность порождает действие.

Тормозная функцияволи, выступающая в единстве с побудительной функцией, проявляется в сдерживании нежелательных проявлений активности. Человек способен тормозить побуждение мотивов и выполнение действий, противоречащих его пр

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: