ФАКТОРЫ И РЕЗЕРВЫ РОСТА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА В СВЯЗИ

Под факторами роста производительности труда следует понимать изменения в элементах процесса труда, которые влияют на его производительность, а под резервами ее роста — неиспользованные возможности экономии трудовых ресурсов за счет более полной реализации факторов повышения производительности труда.

Учитывая важное внутриотраслевое и макроэкономическое значение роста производительности труда в связи, особая роль в деятельности организаций отрасли отводится изысканию и использованию резервов повышения использования трудовых ресурсов. Поскольку производительность труда непосредственно зависит от объема создаваемых услуг и численности работников, занятых при их производстве, все факторы, определяющие уровень и динамику данного показателя, в конечном итоге связаны с изысканием и использованием резервов по этим двум направлениям.

Объем создаваемых услуг в значительной мере зависит от вне-отраслевых факторов.Известно, что количество предоставленных потребителям услуг определяется их спросом, который в свою очередь обусловлен влиянием различных факторов, в том числе демографической, социальной и общей экономической ситуацией в стране. Спад производства в отдельных отраслях экономики, снижение жизненного уровня населения, вызванное инфляцией и ростом потребительских цен в период перехода к рыночным отношениям, привели к сокращению потребления многих видов услуг связи. В то же время новые рыночные структуры, занимающие все более весомое положение в экономике, являются активными потребителями традиционных и новых услуг и средств связи. Это предотвращает общий спад спроса и положительно влияет на производительность труда работников связи через рост объема услуг и доходов от их оказания.

Несмотря на то, что воздействие со стороны операторов связи на внеотраслевые факторы ограничено, следует иметь в виду, что они имеют реальную возможность влияния на спрос и его активизацию. Этой цели способствуют расширение сети предприятий и пунктов связи, внедрение новых видов услуг и их широкая реклама, повышение доступности и улучшение качества обслуживания, применение гибкой тарифной политики и другие мероприятия, направленные на рост объема услуг и соответственно производительности труда работников связи.

Наиболее существенный вклад в повышение эффективности использования трудовых ресурсов связи вносят внутриотраслевые факторы.Они в основном направлены на абсолютное или условное высвобождение численности производственного персонала и могут быть разделены на две группы: технико-технологические и организационные.

К технико-технологическим факторам относятся:

механизация и автоматизация производственных процессов на основе внедрения прогрессивной техники и технологии;

реконструкция и модернизация действующих средств связи;

компьютеризация производственных процессов по передаче сообщений.

Все эти факторы способствуют сокращению трудовых затрат на производство единицы работ или услуг связи, делают труд более интенсивным и производительным.

Автоматизация процессов установления междугородных телефонных соединений на основе скорой системы обслуживания позволяет получить по сравнению с ручным способом установления соединения экономию штата до 80 человек на каждые 100 каналов и многократно повышает производительность труда.

Внедрение мощных систем передачи на волоконно-оптических, кабельных и радиорелейных линиях связи в несколько раз сокращает трудовые затраты на обслуживание линейного тракта.

В телеграфной связи создание центров коммутации сообщений (ЦКС), управляемых с помощью ЭВМ, обеспечивает автоматизацию процессов обработки транзитных телеграмм. Каждый такой центр способствует экономии трудовых ресурсов в расчете на одну станцию до 250 — 300 человек, а производительность труда на телеграфе по сравнению с организацией прямых соединений увеличивается примерно на 20 процентов.

В организациях почтовой связи важную роль в сокращении трудоемкости выполняемых операций играет создание комплексно-механизированных узлов, внедрение почтообрабатывающих машин и механизмов, средств малой механизации, позволяющих на 50 — 80 % снизить потребность в штате при неизменном объеме работ.

На предприятиях радиосвязи и радиовещания сокращение численности производственного персонала достигается внедрением автоматизированных, дистанционно-управляемых передатчиков. Основным резервом роста производительности труда в проводном вещании является автоматизация радиотрансляционных узлов.

Механизация и автоматизация производственных процессов делает труд не только более производительным, но и более творческим, интеллектуальным за счет освобождения работников от тяжелого, малоквалифицированного и монотонного труда. Этому способствует также внедрение ЭВМ и персональных компьютеров на рабочие места связистов массовых профессий. Автоматизация расчетов с абонентами за междугородные телефонные разговоры в десятки раз сокращает трудовые затраты на данной операции. Аналогичный эффект достигается и при внедрении автоматизированной системы расчета с абонентами местных телефонных сетей при повременном учете стоимости разговоров. Значительную экономию трудовых затрат обеспечивает оборудование персональными компьютерами рабочих мест телефонистов справочно-информационной службы ГТС, телефонистов стола заказов МТС, операторов почтовой связи, занятых приемом и оплатой денежных переводов, выдачей пенсий и пособий и другими производственными операциями.

В сфере управления компаниями компьютеризация идет в направлении создания автоматизированных рабочих мест специалистов различного профиля: бухгалтеров, менеджеров, экономистов и т.д. Это позволяет оперативно получать всю необходимую информацию, сократить время на ее обработку, производить имитационное моделирование производственных ситуаций, находить оптимальные решения производственных задач. Сокращение времени принятия управленческих решений положительно сказывается на деятельности всей организации, так как влечет за собой снижение непроизводительных затрат рабочего времени исполнителей, непосредственно занятых в производстве.

В числе организационных факторовповышения производительности труда особо значение имеют совершенствование системы управления и улучшение организации труда и производства.

Структурная перестройка в отрасли, акционирование и приватизация хозяйствующих субъектов связи создали заинтересованность операторов в сокращении численности работников, особенно той их части, которая непосредственно не связана с эксплуатацией средств связи и обслуживанием потребителей. Трудовые коллективы акционерных обществ стремятся выполнять возрастающий объем работ с неизменной или меньшей численностью работников, в результате чего, как показывает опыт, производительность труда в АО выше, чем на государственных предприятиях.

Совершенствование организации труда в компаниях связи осуществляется на основе теории и практики менеджмента трудовых ресурсов с учетом передового отечественного и зарубежного опыта в этой области. Важнейшей составляющей этой теории является концепция нового качества трудовой жизни. Она была разработана западноевропейскими организациями по исследованию проблем использования трудовых ресурсов в условиях индустриализации и информатизации общественного производства и включает в себя следующие направления.

Разработка и внедрение рациональных форм разделения и кооперации труда.Это направление предусматривает совершенствование технологического, функционального и профессионально-квалификационного разделения труда с учетом новейших достижений техники и технологии производства, определение и поддержание оптимальных количественных пропорций между различными видами труда, обоснованное разделение общего трудового процесса на единичные операции, позволяющее исполнителям осуществлять эффективную трудовую деятельность. В области кооперации труда важная роль принадлежит коллективным формам его организации и стимулирования, обеспечивающим более полное использование рабочего времени за счет взаимозаменяемости работников, их рациональной загрузки, усиления заинтересованности в общих результатах труда. Важное значение для филиалов организаций связи, где объем работ часто недостаточен для полной загрузки исполнителей в течение всей рабочей смены, имеет совмещение профессий и функций, а также расширение зон обслуживания. В настоящее время более половины всего производственного персонала организаций связи осуществляют свою деятельность на рабочих местах совмещенного труда.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: