Классификация управленческих решений

Большое многообразие предприятий и специфика работы каждого из них способствуют необходимости разработки еще большего количества и разнообразия управленческих решений. Их можно классифицировать по многочисленным признакам. Классификация управленческих решений необходима для ознакомления с общими подходами к их разработке, реализации и оценке, что будет способствовать повышению их качества, результативности и эффективности. Рассмотрим классификации управленческих решений, которые могут приниматься на шахте, по следующим наиболее распространенным признакам:

По масштабу воздействия (или широте охвата):

1. Общие — применимы к самым разнообразным проблемам и имеют в основе те характеристики, которые их объединяют, т.е. для всей системы или шахты в целом.

2. Частные (специальные) — применимы к текущим, локальным проблемам, относящимся к отдельным подразделениям шахты.

По влиянию, оказываемому на будущее шахты:

1. Стратегические — определяют основные пути развития угольного предприятия в будущем.

2. Тактические — определяют конкретные способы продвижения по выбранным путям развития шахты.

По срокам реализации:

1. Долгосрочные — срок реализации свыше пяти лет, имеют прогнозный характер, поскольку управленческие решения основываются на видении будущего, исходя из условий и потребностей текущего времени, поэтому в будущем эти решения могут реализовываться не в полном объеме, так как ситуация затем частично изменится.

2. Среднесрочные — срок реализации от года до пяти лет, отражаются в детальных планах и программах, обязательных для исполнения, в соответствии, с которыми уже осуществляются конкретные мероприятия по их реализации. Планы и программы могут, конечно, корректироваться, но не так часто и, как правило, в чрезвычайных ситуациях, так как такая корректировка это весьма дорогое удовольствие и требует дополнительного времени.

3. Краткосрочные — отражаются не в планах, а в устных и письменных приказах и распоряжениях, поскольку, эти управленческие решения, часто принимаются без, какой бы то ни было предварительной подготовки. Они отменяются или пересматриваются только в исключительных случаях.

По обстановке принятия решения:

1. В условиях определенности — реализация управленческих решений не дает основания сомневаться в их исходе, т.е. руководитель уверен в достижении конечных результатов управленческого решения.

2. В условиях неопределенности (риска) — реализация управленческих решений зависит от множества независимых переменных. Их последствия носят неоднозначный характер, обычно при их разработке методами прогнозирования можно определить лишь вероятность успешного исхода конкретного управленческого решения. Характеризуются повышенной сложностью.

По жесткости регламентации:

1. Гибкие — схема действий подчиненных в таких условиях еще не определена и им предоставляется широкий диапазон действий в зависимости от обстоятельств для накопления опыта работы в таких условиях.

2. Контурные (эвристические) — приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им возможность выбирать приемы и методы их реализации. Как правило, принимаются на основе использования логических методов при возникновении нестандартных или новых задач.

3. Структурированные (нормативные) — предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных, исключительное проявление инициативы может быть только при решении второстепенных вопросов.

4. Алгоритмические — предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу. Решение разрабатывается по утвержденному алгоритму.

По числу критериев оценки эффективности:

1. Одновариантные — имеют один вариант решения. Это свидетельствует о слабой подготовительной работе и заведомо ведет к неоптимальным результатам.

2. Бинарные — предполагают два возможных альтернативных варианта, которые могут быть близкими или противоположными. Они не дают достаточного простора для выбора и уверенности в том, что результат будет оптимальным.

3. Многовариантные — предполагают несколько сравнительно равноправных способов действия, ведущих к заданному результату, поэтому для выбора оптимального результата приходится выбирать критерий оптимальности.

По направлениям воздействия:

1. Внешние — направлены на другие уровни управления.

2. Внутренние — охватывают лишь внутреннюю среду шахты.

По характеру работы над ним и количеству участников:

1. Индивидуальные (единоличные) — принимаются единолично руководителями в пределах их полномочий.

2. Коллективные — принимаются коллегиальными органами, группами специалистов, общественными организациями. Они могут быть: консультативными, совместнымиипарламентскими. Консультативное решение предполагает, что тот, кто его окончательно принимает, советуется с остальными подчиненными или экспертами, а затем делает сам окончательный выбор. Совместное решение принимается в результате взаимного согласия всех участников на основе консенсуса, сложившегося в процессе его подготовки. Парламентское решение базируется на том, что большинство причастных к нему лиц выражают с ним свое согласие, участвовать в его выработке не надо.

По способу фиксации:

1. Устные — передаются подчиненным устно в виде распоряжений.

2. Письменные — подготавливаются письменно в виде приказа и подчиненных ознакомляют с ними под роспись.

& Литература: [5, с. 86-93; 4, с. 196-201]

Процесс принятия управленческих решений и его этапы

Подготовка и реализация управленческого решения это сложный и многосторонний процесс, который может состоять из нескольких стадий и множества операций. Какое их количество должен пройти процесс принятия управленческого решения и, каково конкретное содержание каждой из них? Это зависит от: квалификации руководителя, производственной ситуации, стиля руководства и организационной культуры сформировавшейся на шахте. Для того, чтобы сделать правильный выбор необходимо, чтобы каждый руководитель понимал преимущества и недостатки каждого подхода, знал процедуру принятия решения и умел выбрать наилучший вариант из них с учетом производственной ситуации и собственного опыта работы.

Обычный процесс принятия управленческого решения состоит из двух этапов, каждый из которых состоит из следующих стадий:

Первый этап. Выработка и принятие управленческого решения:

1. Выявление, формулировка и оценка проблемы (производственной ситуации).

2. Подготовка решения: сбор, обработка и анализ необходимой информации, разработка вариантов решения и выбор лучшего из них.

3. Принятие решения. Фиксированный вариант действия, который нужно осуществить.

Второй этап. Реализация управленческого решения:

1. Разработка плана реализации принятого решения.

2. Подбор исполнителей и доведения логики решения до них.

3. Организация операционной работы по выполнению решения.

4. Контроль за выполнением работы.

5. Корректировка решения или отмена хода реализации.

6. Подведение итогов реализованного решения.

& Литература: [3, с. 197; 6, с. 394; 7, с. 223]

Содержание этапа выработки и принятия управленческих решений

Для принятия любого управленческого решения необходимо соблюдение следующих условий:

1. Знание всех законов, по которым развивается объект управления.

2. Понимание общих хозяйственных целей государства, которые не может не учитывать шахта.

3. Знание тех задач, которые вытекают из общих целей государства для данного объекта управления.

4. Четкое понимание состояния разрешаемой задачи и тенденции ее развития.

5. Определение методов, с помощью которых можно перевести шахту из её настоящего состояния в желаемое.

6. Уметь своевременно и быстро реагировать на изменяющуюся обстановку и новые задачи.

Процесс подготовки решения необходимо начинать тогда, когда появляются определенные предпосылки, т.е. возникает производственная ситуация.

Производственная ситуация — совокупность условий, возникающих в результате внутренних и внешних воздействий, которые нарушают нормальное функционирование системы (шахты в целом) и требуют перевода её в новое, т.е. нормальное состояние.

Возникновение производственной ситуации происходит вследствие следующих причин:

1. Изменение обстановки вне шахты, т.е. принятие государственных директивных документов, изменение каких-либо внешних условий.

2. Изменение обстановки внутри самой шахты, т.е. возникают причины вызывающие отклонения от намеченного выполнения планов.

В этой связи задачей каждого руководителя является своевременное выявление производственной ситуации.

Выявлениепроизводственной ситуации (проблемы) — это осознание того, что в производственном процессе неожиданно возникло недопустимое отклонение от первоначально установленных планов. Для выявления отклонений руководитель производит сравнение информации о результатах текущей производственной деятельности, которая поступает ему от вышестоящих руководителей, других специалистов и подчиненных, с информацией о результатах, зафиксированных в установленных планах.

Появление и выявление производственной ситуации служит основанием для формулировки производственной ситуации.

Формулировка производственной ситуации — это одна из стадий процесса принятия управленческого решения, на которой осуществляется процесс правильного описания сути отклонений и установление участка производственной деятельности, на котором они произошли? Это необходимо для правильной оценки производственной ситуации.

Оценка производственной ситуации — это установление размера отклонений, степени их серьезности и природы происхождения. Знание этого не означает нахождение причин и источника отклонений, а позволит лишь определить список возможных путей устранения возникшей производственной ситуации.

При этом следует учесть, чтобы выбранные пути были реальными, т.е. не выходили за рамки экономических возможностей шахты и учитывали технологические, технические, социальные и другие факторы, которые могут способствовать или препятствовать их осуществлению.

Далее следует произвести подготовку управленческого решения, которая начинается с информационной стадии, включающей сбор, обработку и анализ необходимой информации. Особенность ее состоит в том, что качество собранной информации предопределяет качество управленческого решения.

Для эффективной реализации информационной стадии необходимо:

1. Знать юридическую сторону принимаемого решения.

2. Изучить информацию о научном состоянии проблемы.

3. Учитывать все возможные обстоятельства, которые могут потребовать дополнительную информацию самого неожиданного содержания.

4. Собирать и анализировать информацию о позитивном или негативном опыте разработки аналогичных управленческих решений в прошлом.

5. Учитывать глубину проработки вопроса, т.к. нет проблем, которые можно досконально исследовать, поэтому руководитель должен решить, когда необходимо закончить сбор информации и начать процесс отбора альтернатив решений.

Затем необходимо осуществить процесс разработки вариантов управленческого решения, при этом целесообразно выявить все возможные пути, устраняющие причины производственной ситуации. Разработка вариантов производится с учетом ограничений,после их выявления.

Ограничения — это причины производственной ситуации, которые находятся во внешней среде или внутри шахты, но которые руководитель не может полностью изменить.

Такие ограничения сокращают количество возможных вариантов управленческих решений и затрудняют выбор из них наиболее удачных, поэтому необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы их обхода. Сложные производственные ситуации обычно требуют разработки нескольких вариантов альтернативных решений.

Альтернативные решения — два или более способов разрешения производственной ситуации. Процесс разработки альтернативных решений проводится для того, чтобы найти возможное наилучшее решение, учитывая все сковывающие руководителя ограничения. Это помогает предотвратить выбор первого попавшегося решения.

Затем предложенные варианты оцениваются относительно цели и сравниваются между собой, что позволяет выбрать наилучший вариант, т.е. с наиболее благоприятными общими последствиями. Для выполнения этих процедур используются различные методы принятия управленческих решений.

После этого производится выбор оптимального варианта управленческого решения, изложение сути принятого варианта и его фиксирование.

& Литература: [3, с. 198]

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: