Понятие об управленческом решении и его значении в управлении шахтой

ТЕМА 4

ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

“Что можно узнать из данной темы …”:

Несколько определений понятия «управленческое решение»; как управленческие решения отличать от решений, имеющих бытовой характер; какие свойства имеют управленческие решения; какие функции выполняют управленческие решения; какие требования, предъявляются к управленческому решению; какие ошибки возникают при принятии управленческих решений; классификацию управленческих решений; как производится подготовка и реализация управленческого решения; что процесс принятия управленческого решения состоит из двух этапов, каждый из которых состоит из нескольких стадий; условия для принятия любого управленческого решения; причины возникновения производственной ситуации; что появление и выявление производственной ситуации служит основанием для формулировки производственной ситуации; что сложные производственные ситуации обычно требуют разработки нескольких вариантов альтернативных решений; что методы принятия управленческих решений можно объединить в три общих группы: волевые, математические и эвристические; что существует три типа моделей: описательные, аналоговые и символьные; что в первую очередь производится на этапе реализации управленческого решения; что такое реализация управленческих решений и контроль за их исполнением.

Понятие об управленческом решении и его значении в управлении шахтой

Результативность управления шахтой в первую очередь определяется качеством управленческих решений, которые принимают руководители шахты. Управленческое решение является продуктом управленческой деятельности или результатом управленческого труда. Необходимость принятия решения — это постоянная и каждодневная работа руководителя любого уровня при формировании целей шахты и при их достижении. Принятые решения касаются не только руководителей, которые их принимают, но и предназначены для подчиненных ему работников и необходимы для нормального функционирования всей шахты в целом и отдельных ее подразделений, поэтому понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления.

Понятие управленческого решения имеет ряд определений:

1. Решение — это выбор альтернативы (М.Х.Мескон и др.).

2. Решение — это выбор определенного круга действий из возможных альтернатив (К.Киллен).

3. Решение — это состояние неопределенности, вызванное необходимостью выбора действий, которые позволяют достичь определенного, заранее заданного результата (Л.Планкет, Г.Хейл).

В целом понятие управленческого решения имеет два смысла:

1. Решение — это фиксированный управленческий акт или принятый план действий, или постановление. В этом смысле решение представляет собой определенную и конкретную информацию необходимую для дальнейших действий объекта управления.

2. Решение — это процесс, включающий выработку и принятие наилучшего варианта действий для решения задач или целей шахты. Это процесс нахождения связи между существующим состоянием системы и желаемым, которое определяется целью управления.

На практике эти два понятия неразрывно связаны между собой и одно вытекает из другого.

Управленческие решения необходимо отличать от решений, имеющих бытовой характер, т.к. управленческое решение обязательно предполагает какие-то конкретные изменения в поведении объекта управления или получение им каких-то результатов, имеющих принципиальное значение для всей шахты в целом или ее подразделений, или технологического процесса.

Управленческие решения, как и все материальное имеют свои определенные свойства, которые позволяют им в общем процессе управления выполнять строго определенные функции, а для их реализации в полном объеме и качественно к управленческим решениям должны предъявляться определенные требования.

Свойства управленческих решений:

1. Любое решение обязательно тесно связано с объектом управления.

2. Решение принимается при наличии какой-либо проблемы или задачи, которые должны решить работники шахты.

3. Любое решение — это творческий и психологический акт руководителя.

Управленческие решения предназначены для выполнения следующих функций:

1. Направляющая — устанавливает цели и задачи, определяющие перспективную деятельность объекта управления.

2. Обуславливающая — определяет и обосновывает те пути и средства, которые способствуют движению управляемой системы в нужном направлении.

3. Организующая — обеспечивает подготовку необходимых ресурсов для деятельности объектов управления.

4. Координирующая — определяет порядок и режим деятельности объектов управления.

5. Стимулирующая — определяет соответствующие конкретные меры стимулирования работников, которые способствуют достижению ими запланированных темпов выполнения работ и тем самым обеспечивают сроки выполнения, объем и качество производимой угольной продукции.

Требования, предъявляемые к управленческому решению:

1. Решение должно быть научно-обоснованным, т.е. руководитель его принимающий, должен быть компетентным в современных научных достижениях и оно должно приниматься на основе полной информации о состоянии ведения горных работ и последних достижений горной науки и возможностей современного горного оборудования. Причем эта информация должна позволять делать ее анализ и обеспечивать возможность осуществлять выбор возможных альтернативных вариантов. Выработка и принятие решений — это в большей степени творческий процесс в деятельности руководителей, поэтому требует знания и применения научных методов исследования и творческих методов поиска новых идей решения производственной проблемы.

2. Иметь целевую направленность и адресность, т.е. должно быть ясным, конкретным и отвечать на вопрос что делать и кому? Такой подход позволяет максимально использовать потенциал работника и позволяет получить наилучший результат, оперативно и с наименьшими затратами.

3. Быть непротиворечивым, т.е. руководителю нельзя принимать нереальные абстрактные решения, которые заведомо нельзя выполнить или которые противоречат инструкциям по правилам ведения горных работ, поскольку такой подход не позволяет быстро достичь поставленной цели и может привести к непредсказуемым или опасным последствиям.

4. Обладать быстродействием и своевременностью, т.е. речь идет не только о своевременности принятия решения, но и о своевременности достижения целей, чтобы прекрасная идея, заложенная в решение, еще пока не успела устареть к тому моменту, когда ее окончательно воплотят в жизнь.

5. Обладать возможностью быть контролируемым, т.е. в управленческом решении должны быть четко и конкретно сформулированы ориентиры или параметры, которые необходимо достичь. Только тогда можно будет адекватно проконтролировать: срок, полноту и качество выполнения поставленного задания.

6. Быть обоснованным, т.е. исполнителям должна быть разъяснена необходимость и полезность этого решения и они должны быть уверены в возможности его выполнения. Только в этом случае исполнитель будет лично заинтересован в выполнении задания и быстро приступит к его выполнению и будет с максимальной отдачей использовать свой потенциал.

7. Обладать полномочностью, т.е. при его принятии строго должны соблюдаться условия соответствия прав и ответственности, как субъекта управления, так и объекта управления. Таким образом, принимая управленческое решение, руководитель не должен превышать свои полномочия и перекладывать ответственность за невыполнение задания на других лиц, а подчиненные в процессе выполнения задания должны иметь право выполнять необходимые действия и пользоваться необходимыми ресурсами, только в этом случае они могут нести ответственность за невыполнение задания. Такой подход позволяет исполнителю с полной ответственностью приступить к выполнению задания и эффективно его выполнить в намеченный срок.

8. Быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами и эффективным, т.е. должно наиболее полно обеспечивать достижение цели, поставленной руководителями шахты.

Принятие решения, как правило, сопряжено с рядом ошибок, наиболее вероятны следующие три ошибки:

1. Принятие половинчатых решений, т.е. решений, реализация которых по каким-либо причинам заранее невозможна, например: из-за противоречивости или отсутствия ресурсов.

2. Принятие волевых решений, т.е. тех, в основе которых лежит интуиция руководителя без соответствующих консультаций, анализа, обоснований и расчетов.

3. Принятие аппаратных решений, т.е. таких, которые связаны с низкой квалификацией руководителя или его боязнью принимать решения. В этом случае решение принимает вышестоящий аппарат управления, а руководитель его необдуманно, автоматически утверждает и пытается выполнить.

& Литература: [1, с. 110-123; 2, с. 220; 3, с. 193; 4, с. 195]

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: