Обоснование необходимости разработки программного обеспечения

Изучив рынок существующих сервисов, было принято решение о разработке собственного сервиса по размещению информации о клинике и заявок на лечение.

Интернет – сайт разрабатывается с учетом всех технологических требований и правил разработки Интернет-ресурсов и обеспечивает следующие возможности:

• Привлечение дополнительных потребителей услуг через Интернет посредством поисковых систем;

• Круглосуточное предоставление пользователям Интернет актуальной информации о деятельности стоматологической клиники и предоставляемых услугах, ведущих специалистах клиники, порядке оказания услуг, прейскурантах и т.д.;

• Улучшение общего имиджа фирмы, как современного и высокотехнологичного;

• Возможность самостоятельно выбрать вид услуг и записаться на прием к нужному специалисту

• Возможность консультирования пациентов в режиме «Онлайн» (вопрос-ответ), с размещением часто задаваемых вопросов, повышение лояльности потребителей за счет интерактивной обратной связи.

• Возможность самостоятельного обновления информации на Интернет-сайте ответственными сотрудниками стоматологической клиники, с целью поддержки актуальности информации.

Для начала нужно определить, кто будет работать с сервисом. Всех действующих лиц можно подразделить на несколько групп:

· клиент;

· врач;

· модератор.

Клиент — это любой пользователь, использующий систему для поиска информации и услуг, а также для регистрации заявки на лечение. К услугам клиента предоставляется удобный поиск нужной информации. Врач здесь это действующее лицо, размещающее объявления о своих услугах и личной информации. Он также может выступать искателем. Модератор работает со стороны владельца сервиса, он проверяет и обрабатывает все не проверенные заказы.

Кроме того, определяются еще один пользователь:

· администратор.

Администратор, прежде всего, следит за работой сервиса, управляет пользователями и всем содержимым сайта.

Цель сервиса:

· Представление Стоматологической клиники в Интернет - информация о клинике, история клиники, режим работы, потребности клиники, цены на услуги, справочная информация, вопрос-ответ пациентам, сопроводительные графические рисунки, юридический адрес, почтовый адрес, схема проезда, контактная информация.

· Обеспечение возможности доступа к регистратуре, предоставление услуг по размещению информационных объявлений (заявки на лечение) на сайте, информации об услугах и сопутствующих товарах, предлагаемых клиникой, всем заинтересованным лицам, вне зависимости от их местонахождения.

. Внедрение данной услуги поможет клиентам быстрее искать необходимые им услуги, записываться на прием в удобное время, а врачам и

администратору, соответственно, быстрее их подтверждать.

Задачи сервиса состоят в следующем:

· хранить заявку на лечение клиентов сервиса;

· позволить модераторам управлять своим профилем и объявлениями;

· предоставлять услуги размещения только зарегистрированным клиентам;

· предоставлять поиск среди услуг клиентам по определенным критериям;

Остановимся на каждом пункте поподробнее.

Задача хранения в базе данных заявок клиентов сервиса является одной из основных задач сервиса. То есть для каждого заказа будет определен свой набор данных.

Следующая задача — возможность управления врачом своим профилем и объявлениями — включает в себя возможность изменять параметры своей учетной записи и своих услуг.

Третья и четвертая задача означает, что услуги будут предоставляться зарегистрированным пользователям.

Инструменты для администратора будут помогать следить за не проверенными объявлениями сайта, что позволит быстро избавляться от объявлений не попадающими под общие правила ресурса.

Также задачей сервиса, но с точки зрения реализации, является возможность быстрого расширения функционала и предоставляемых услуг, так как необходимо оперативно наращивать функционал в соответствии с требованиями пользователей, рисунок 8

Рисунок 8 – Модель работы администратора и врача с системой

Таким образом, было принято решение о написании собственного Web предложения, удовлетворяющего всем требованиям со стороны стоматологической клиники, так и удобного для пользователя.

2.2 Формирование требований к программному обеспечению

2.2.1 Функциональные требования

Функциональные требования в программной составляющей сайта таковы:

· Предоставление подробную информацию о клинике

· Обеспечение возможности доступа к регистратуре;

· хранить список заявок на лечение, в которую входит: указание личных

данных потенциального клиента, фамилии имени лечащего врача, даты/время записи на прием, краткое описание существующей проблемы;

· предоставлять интерфейс для изменения заявок;

· предоставлять услуги размещения заявки только зарегистрированным

пользователям;

· предоставлять поиск среды по определенным критериям. Но перечень ключевых слов носит справочный характер и не входит в число обязательных

параметров, подлежащих проверке при приемке сайта;

· осуществлять выборку администратором по определенным критериям, по дате подачи заявки на лечение, по личным данным клиента;

· осуществлять удобную и безопасную отметку одобренных администратором заявок;

· хранить БД

· разрешение пользователю отмены лечения;

· предоставление онлайн - общение «вопрос - ответ».

Требования к надёжности

Требования к надежности средние, так как хоть отсутствие работоспособно­сти данного сайта не может нанести больших убытков организации-владельцу сервиса, сайт должен быть доступен максимальное время, так как отсутствие до­ступа к нему может снизить число клиентов из-за низкой надежности портала, а также отпугнуть потенциальных клиентов от использования услуг системы.

2.2.3 Требования к информационной и программной совместимости (ОС, другие программные средства)

Сайт должен эксплуатироваться на хостинге круглосуточно.

Программное обеспечение требует для работы программный комплекс Denwer версии не ниже 3. Он содержит web-сервер Apache 2.2.4 со встроенным модулем PHP версии 5.2.4, СУБД MySQL 5.0.51, а также панель управления базой данных MySQL - phpMyAdmin 2.6.1, позволяющая осуществлять качественное администрирование. Для доступа к программе допускается использовать любой браузер, установленный в системе.

Головная (начальная) страница должна иметь время загрузки не более 50 секунд. Все рисунки объемом более 1 Кб должны быть выполнены с замещающим текстом.

Рисунки размером более 15 Кб должны быть выполнены с предпросмотром. Формат всех рисунков gif или jpg (jpeg).

Во всех случаях не учитывается время загрузки подгружаемых элементов (счетчики, баннеры, информеры и т.д.).

Требования к составу и параметрам технических средств

Для эксплуатации данного программного обеспечения пользователями требуется ЭВМ, имеющая выход в сеть Интернет. Из устройств ввода достаточно иметь клавиатуру и мышь. Монитор должен отображать 16,7 млн. цветов и поддерживать разрешение 1024х768 пикселей. ЭВМ должна включать: ЦП с тактовой частотой не ниже 1,5 GHz, видеокарту с объемом видеопамяти не меньше 64 Мбайт и ОЗУ объемом от 256 Мбайт.

Сервер, содержащий данную программу должен быть высокопроизводительный, поскольку к нему будет осуществляться больше количество запросов. Для него требуются:

- процессор с тактовой частотой от 3 GHz;

- 50 Мбайт свободного места на жестком диске;

- оперативная память объемом не менее 2 Гбайт;

- сетевое устройство, предоставляющее доступ в сеть Интернет и поддерживающее скорость не менее 1 Мбит/с.

- широкий канал передачи данных — не менее 1 Гбит/сек., среднее время загрузки страниц не должно превышать 30 секунд при скорости соединения 28.8 Кбит/сек. Допускается увеличение времени загрузки отдельных страниц до 45 секунд, но не более чем на 25% числа страниц сайта.

Объем дискового пространства сначала можно определить только при­мерно, так как это требование зависит от количества арендодателей и их заявок.

Во всех случаях не учитывается время загрузки подгружаемых элементов (счетчики, баннеры, информеры и т.д.).

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: