РАЗДЕЛ 4. ТЕХНОЛОГИИ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Тема 7. Разработка стратегических и тактических решений развития предприятия сервиса

Внешняя и внутрення среда управленческих решений. Классификация ситуаций и проблем функционирования и развития организаций. Выявление существенных и значимых факторов управленческих решений, измерение их влияния на разрабатываемые решения. Классификация стратегических, тактических и оперативных решений. Разработка альтернатив стратегического развития предприятия сервиса в зависимости от конъюнктуры рынка услуг и потребительского спроса.

Тема 8. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Понятие неопределенности и риска. Условия неопределенности. Компенсационные механизмы риска в разработке, принятии и реализации управленческих решений. Разработка стратегических инвестиционных решений в условиях неопределенности и риска. Факторы снижения риска. Планирование и контроль решений в условиях неопределенности и риска.

Тема 9. Современные информационные технологии в принятии управленческих решений.

Интернет-технологии и их использование в процессах разработки и принятии управленческих решений. Интегрированные системы управления бизнес-процессами. Развитие информационных процессов и информационных технологий разработки управленческих решений.

Тема 10. Методологические основы системного анализа при разработке управленческих решений

Общая теория систем и системного анализа. Основные понятия системного анализа. Принципы и структура системного анализа. Основы оценки сложных систем. Обработка характеристик, измеренных в разных шкалах. Показатели и критерии оценки систем. Методы качественного и количественного оценивания систем.

Теоретические основы принятия нестандартных (незапрограммированных) управленческих решений. Креативность как основа выработки нестандартных (уникальных) управленческих решений. Значение инноваций в создании конкурентных преимуществ в условиях глобальной конкуренции.

2.2. Индивидуальные и групповые самостоятельные, аудиторные, контрольные и т.п. работы

1. Групповое аудиторное задание «Понятие управленческих решений, его многозначность и классификации». Суть задания заключается в том, что магистранты на примере решения управленческих ситуаций овладевают элементами и этапами процесса принятия организационно-управленческих решений. Самостоятельная работа оценивается по уровню соответствия подготовленного материала теме занятия. Аудиторная работа оценивается с учетом активности и аргументированности выступлений по 3-х балльной шкале. 2. Групповое аудиторное занятие «Разработка корпоративных решений. Кадровый потенциал и организационные решения» по теме 2. На занятии проводится обсуждение целей и задач корпоративного менеджмента, роли интересов собственников, работников и потребителей в разработке корпоративных решений. Формирование нравственных ценностей и духовной культуры в разработке корпоративных решений. Рассматриваются вопросы социального партнерства. По последней проблеме готовятся презентации. Самостоятельная работа оценивается по уровню соответствия подготовленного материала теме занятия. Аудиторная работа оценивается с учетом активности и аргументированности выступлений по 3-х балльной шкале после перевода по шкале балльно-рейтинговых оценок. Также слушателям предлагается решение двух кейсов: «Межличностные и групповые процессы в разработке управленческих решений компании» и «Использование кадрового потенциала и личностных качеств в разработке управленческих решений интернациональной компании «The New York Group plc.». Работа оценивается с учетом аргументированности выводов и предложений по 3-х балльной шкале после перевода по шкале балльно-рейтинговых оценок. 3. Контрольная работа проводится в форме тестирования после изучения темы 1-3 дисциплины. 4. Индивидуальная самостоятельная работа по теме 3. «Принципы и основные этапы разработки управленческих решений» Основные принципы разработки управленческих решений. Можно ли при разработке управленческого решения ограничиваться только анализом количественной информации? Основные этапы разработки и реализации управленческого решения. Какой подход находит наибольшее использование при разработке и реализации управленческого решения? Методы получения информации о ситуации принятия управленческого решения. В чем отличие коллективного принятия решений от коллективной экспертизы. Индивидуальная работа представляется в виде мультимедийной презентации и обсуждается в аудитории в рамках групповой дискуссии. 5. Групповое аудиторное занятие «Формирование качества и эффективности исполнения управленческих решений» по теме 4. На занятии производится обсуждение особенностей разработки, принятия и реализации решений в сфере услуг, роль мониторинга и контроля, требования к информации, необходимой для осуществления контроля. На закрепление материала по методам принятия управленческих решений в сфере услуг предлагается решение задач. 6. Групповое аудиторное занятие «Мониторинг и контроль исполнения управленческих решений» по теме 5 предполагает закрепление материала по предыдущей теме 4 и закрепление материала по видам контроля, а также решение задач. Работа оценивается с учетом готовности к занятию аргументированности выводов и предложений по 3-х балльной шкале после перевода по шкале балльно-рейтинговых оценок. 7. Индивидуальная самостоятельная работа «Зарубежный опыт организации контроля исполнения управленческих решений, система ответственности» по теме 6. Задание предусматривает проведение анализа статей в деловой прессе по организации контроля исполнения управленческих решений в зарубежных компаниях и групповое обсуждение. Работа оценивается с учетом продемонстрированной готовности к занятию по заданной тематике, аргументированности выводов и предложений по 3-х балльной шкале после перевода по шкале балльно-рейтинговых оценок. Индивидуальная работа представляется в виде мультимедийной презентации. 8. Индивидуальная самостоятельная работа «Разработка стратегических и тактических решений развития предприятия сервиса» по теме 7. Используя результаты предварительной самостоятельной работы на занятии проводится обсуждение и уточнение понятия стратегического и тактического решения, взаимосвязи стратегических, тактических и оперативных решений, критерии оценки стратегического решения, разбирается технология разработки оперативных решений. На закрепление темы предлагается решение задач и деловых ситуаций. Работа оценивается с учетом готовности к занятию аргументированности выводов и предложений по 3-х балльной шкале после перевода по шкале балльно-рейтинговых оценок. 9. Групповое аудиторное занятие «Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска» по теме 8 происходит в форме решения задач. Работа на занятии оценивается по 3-х балльной шкале после перевода по шкале балльно-рейтинговых оценок, учитывая готовность к занятию, разнообразие инструментария интерпретации, аргументированность. 10. Индивидуальная самостоятельная работа «Современные информационные технологии в принятии управленческих решений» по теме 9. Задание предусматривает проведение анализа статей в деловой прессе по вопросам использования современных IT-технологий и интегрированных систем управления в деятельности организации. Работа оценивается с учетом продемонстрированной готовности к занятию по заданной тематике, аргументированности выводов и предложений по 3-х балльной шкале после перевода по шкале балльно-рейтинговых оценок. Индивидуальная работа представляется в виде мультимедийной презентации. 11. Групповая аудиторное занятие «Методологические основы системного анализа при разработке управленческих решений» по теме 10. Занятие предусматривает рассмотрение роли системного анализа при разработке управленческих решений. Предполагается решение деловой ситуации «В кондитерской». Работа оценивается с учетом продемонстрированной готовности к занятию по заданной тематике, аргументированности выводов и предложений по 3-х балльной шкале после перевода по шкале балльно-рейтинговых оценок. 12. Итоговая контрольная работа проводится в форме тестирования после изучения темы 4-7 и ключевых вопросов темы 1 и 2 дисциплины. 2.3. Список кейсов, деловых ситуаций и других интерактивных форм обучения, используемых в дисциплине

Разбор кейса «Леви Страусс и К» по теме 1.
Разбор кейса «Межличностные и групповые процессы в разработке управленческих решений компании» по теме 2
Разбор кейса «Использование кадрового потенциала и личностных качеств в разработке управленческих решений интернациональной компании «The New York Group plc.» по теме 2
Разбор кейса «Роль ЛПР в разработке эффективных решений» по теме 4
Дискуссия по итогам самостоятельной индивидуальной работы «Зарубежный опыт организации контроля исполнения управленческих решений» по теме 6
Разбор кейса «Технология разработки управленческих решений в «Ориент Файре» по теме 8.
Решение задач по теме 5-10.

ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

3.1. Распределение часов дисциплины по темам и видам работ

Общая трудоемкость дисциплины составляет3 зачетные единицы.

123

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: