Анализ качества и конкурентоспособности услуг

На современном этапе экономического развития конкуренция, как движущая сила, вынуждает производителей постоянно искать новые пути повышения своей кон­курентоспособности. Данное понятие является относительно новым для российской действительности, поэтому с точки зрения определения его экономической сущнос­ти важно уточнить термины «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия». На основе проведенного анализа возможных подходов к определению экономической сущности данных понятий было предложено авторское определение. Конкурентоспособность предприятия - способность предпри­ятия бороться за рынок (увеличивать, уменьшать либо сохранять занимаемую долю рынка в зависимости от стратегии предприятия). Это достигается на основе внедре­ния инновационной техники и технологии (дающей экологические, социальные и эконо­мические эффекты), максимально эффективного использования резервов предприятия, достижения высокого уровня инвестиционной привлекательности, что в совокупнос­ти обеспечивает выпуск конкурентоспособной продукции.

Для случая, когда вопросы конкурентоспособности выпускаемой продукции стоят не настолько остро (например, энергетическая отрасль): конкурентоспособность пред­приятия - способность предприятия противостоять внешним воздействиям, добива­ясь лидерства в соответствии с поставленными стратегическими целями.

В случае «ИП «Луценко Антон Витальевич» необходимо бороться за место на рынке.

В настоящий момент главным преимуществом для «ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ» остается возможность значительного варьирования ценой на грани демпинга.

Матрицу STEP-анализа внешней среды организации «ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ» представлена в таблице 18.

Таблица 18- Матрица STEP-анализа внешней среды организации

Таким образом, при оптимистичном развитии экономики России среди социальных факторов внешней среды следует отметить: рост реальных доходов населения, изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы, улучшение демографической ситуации в регионе; среди технологических факторов: появление научно-технических достижений; улучшение сырьевой ситуации и ресурсного потенциала региона; рост потенциала инноваций; среди экономических - улучшение экономической ситуации в регионе.

Реалистичный прогноз предполагает изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы, развитие конкурентных технологий, снижение покупательской способности населения, рост обменного курса валют, сезонность продаж, ужесточение государственной политики в области сертификации.

При пессимистичном прогнозе развития России может наблюдаться развитие конкурентных технологий, появление новых конкурентов и рост их активности, ужесточение государственной политики в области сертификации и госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции.

Установим степень привлекательности отрасли, для чего построим таблицу оценок привлекательности (таблица 19).

Таблица 19 - Оценка привлекательности отрасли

«ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ» может улучшить свои результаты только за счет грамотной стратегии дифференциации – создавая и развивая прибыльные сегменты, а также создавая барьеры для выхода конкурентов на эти сегменты.

Анализ данных позволяет сделать вывод о том, что «ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ» имеет благоприятную экономическую ситуацию в деятельности, а основные показатели прибыли имеют тенденцию к повышению.

Далее методом SWOT-анализа исследуется связь между возможностями, предлагаемыми рынком, и средствами, находящимися в распоряжении «ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ». Сначала составим список угроз и возможностей для компании, исходящих из внешней среды в таблице 20.

Таблица 20 - Возможности и угрозы «ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ»

После составления списка слабых и сильных сторон данного предприятия, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для этого составляем матрицу SWOT (таблица 21).

Таблица 21. Матрица SWOT «ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ»

Сопоставление позволяет установить соотношение сильных и слабых сторон компании, с одной стороны, и возможностей и угроз развития внешней среды, с другой стороны.

Проанализируем данные матрицы SWOT и внесем изменения в стратегию поведения компании.

Для «ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ» необходимо использовать все сильные стороны для выхода на новые рынки: качество продукции, потенциал руководства компании, финансовые возможности и техническую оснащенность, потенциал нововведений и возможность расширения продаж.

WO – стратегии, будут учитываться при построении стратегии развития компании «ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ» таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в компании слабые стороны.

Расширение сбытовой сети и ассортимента продукции компании позволит найти выход на новые рынки сбыта и даст возможность перехода к более эффективным стратегиям развития.

ST – стратегии указывают на то, что стратегия должна предполагать использование силы компании для устранения угроз. Используя активную рекламную деятельность и улучшив технологическое обеспечение, компания может преодолеть угрозу появления и роста активности конкурентов, используя низкие цены, предприятие может преодолеть угрозу изменения потребностей и вкусов покупателей.

Однако, на сегодняшний день у компании нет реальной возможности ликвидировать угрозы снижения покупательской способности населения (эта угроза вообще может быть ликвидирована только государством).

WT – стратегии указывают какие слабые стороны могут еще больше усилить вероятность возникновения угроз. Поэтому руководству нужно выработать такую стратегию, которая позволила бы предприятию избавиться от слабых сторон и попытаться предотвратить возникшую угрозу.

Таким образом, SWOT-анализ помогает более четко определить круг проблем и задач, стоящих перед компанией, и найти более эффективные возможности для их решения с учетом ее сильных и слабых сторон.

В заключение главы следует отметить, результаты анализа внутренней и внешней среды «ИП «ЛУЦЕНКО АНТОН ВИТАЛЬЕВИЧ» можно охарактеризовать как обнадеживающие.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: