Тема 7. Операционный менеджмент в полной функции управления

Полная функция управления. Выявление факторов среды, воздействующих на операционный процесс. Формирование стереотипа (навыка) распознавания фактора на будущее и концепции управления с созданием управляющей структуры.

Тема 8. Операционные процессы в суперсистемах

Понятие суперсистем. Освоение потенциала развития суперсистемы. Операционное управление в суперсистеме. Конфликты управления в суперсистеме. Принцип автосинхронизации в процессах управления.

Тема 9. Операционный менеджмент в системе сервисного обслуживания

Организация безупречного сервиса на основе операционного менеджмента. Установочные совещания. Чек – листы и стоп – листы. Обеспечение обратных связей для совершенствования качества сервиса.

Дисциплина «Управление персоналом»

Тема 1. История развития управления персоналом. Теоретические основы науки об управлении персоналом

Этапы эволюции управления трудом: доиндустриальный, индустриальный и постиндустриальный. Теории управления А. Смита, Р. Оуэна, Ч. Беббиджа, Г. Форда, Ф. Тейлора, Ф. и Л. Джилбертов, А. Файоля и др. Теории потребностей Маслоу, Мак Грегора и др.

Тема 2. Основные понятия в управлении персоналом

Понятия система управления персоналом, сущность управления персоналом. Уровни менеджмента персонала: оперативный, тактический и стратегический. Понятия кадровая политика, приобретение персонала, планирование персонала, развитие персонала, высвобождение персонала, оценка персонала, контроллинг персонала.

Тема 3. Организационная структура предприятия. Системы управления персоналом в организациях

Понятие организационной структурой предприятия. Влияние внешней среды на организационную структуру предприятия.Виды организационных структур.Линейная, функциональная, линейно-функциональная и другие структуры. Достоинства и недостатки организационных структур. Штатное расписание, должностные инструкции.

Тема 4. Человеческие ресурсы трудовой деятельности. Методология управления персоналом в организациях

Понятие человеческих ресурсов. Человеческие ресурсы Республики Беларусь. Трудоспособное и нетрудоспособное население. Специфика человеческих ресурсов. Трудовые ресурсы. Определение численность трудовых ресурсов. Экономически активное и неактивное население. Трудовой потенциал работника. Методология расчета персонала.

Тема 5. Кадровый потенциал и кадровая политика

Понятие и сущность кадрового потенциала предприятия и работника. Воспроизведение и рост кадрового потенциала. Ротация кадров. Кадровый резерв. Кадровая политика. Пассивная, реактивная, превентивная, активная, открытая, закрытая кадровая политика. Основные принципы управления персоналом.

Тема 6. Планирование потребности персонала

Понятие планирования персонала. Структура системы планирования персонала. Профессионально-квалификационный состав работников.Промышленно-производственный и непромышленныйперсонал. Административно-управленческий и производственный персонал. Инженерно-технические работники и служащие. Руководители или управляющие (менеджеры). Основные и вспомогательные рабочие. Текущая потребность предприятия в основных рабочих, установление дополнительной потребности в работниках различных категорий.

Тема 7. Структура персонала. Анализ качественного состава кадров

Основные признаки персонала. Структура персонала организации. Деление персонала организации на категории. Профессиональная структура персонала. Квалификационная структура персонала. Половозрастная структура персонала. Структура персонала по стажу. Структура персонала по уровню образования. Качественный состав кадров.

Тема 8. Технологии управления персоналом. Наем, отбор и прием персонала. Подбор и расстановка персонала

Системы и технологии управления персоналом в различных странах. Виды деятельности служб управления персоналом: набор и отбор персонала. Методы отбора персонала. Критерии отбора. Приём на работу. Специфика предприятия и расстановка кадров. Сущность рынка рабочей силы. Маркетинг трудовых ресурсов.

Тема 9. Высвобождение и увольнение персонала. Управление поведением персонала

Понятие высвобождение и увольнение персонала. Проблемы, возникающие при высвобождении персонала. Планирование работы с увольняющимися работниками. Виды увольнений. Выход на пенсию. Скользящее пенсионирование. Этапы высвобождения персонала. Методы управления поведением персонала.

Тема 10. Оценка персонала. Анализ и оценка работы. Аудит персонала

Оценка работы персонала. Классификация целей оценки. Задачи оценки персонала.Профиль требований. Компетенция и компетентность. Аудит персонала.Критериями оценки потенциала сотрудника.Методы оценки работы персонала: метод анкетирования, метод деловых игр, описательный метод оценки, метод независимых судей, аттестация, тестирование, метод оценки достижения целей, метод оценки по решающей ситуации, интервью, метод 360 градусов и другие.

Тема 11. Мотивация персонала. Классификация видов мотивации. Управление конфликтами и стрессами

Понятие мотивации. Теории мотивации. Материальная и нематериальная мотивация. Создание мотивационного поля.Межличностные отношения в коллективе. Признание и статус персонала. Автономность, творчество и рост эффективного труда сотрудника. Управление конфликтами и стрессами в коллективе.

Тема 12. Кадровое администрирование на предприятии

Персональные записи сотрудников. Ведение табелей учета рабочего времени. Проведение кадровых операций. Виды кадровых операций. Отчеты по кадровому учету, требуемые законодательством. Управленческие отчеты по кадровому учету.

Тема 13. Оплата труда. Виды оплаты труда применяемые в Республике Беларусь

Структура оплаты труда: основная и дополнительная заработная плата. Виды оплаты труда, применяемые в Республике Беларусь. Организация оплаты труда. Государственная политика оплаты труда. Тарифное соглашение. Единая тарифная сетка.

Тема 14. Развитие персонала. Технологии управления развитием персонала

Понятие развития персонала.Кривые старения знаний.Методы развития персонала. Задачи развития персонала. Технологии управления развитием персонала.

III. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Дисциплина «Бизнес-планирование»

Нормативно-правовые акты

1. Закон Республики Беларусь 10 июля 2012 г. № 425-З «О государственной инновационной политике и инновационной деятельности в Республике Беларусь». Палатой представителей 31 мая 2012 год. Одобрен Советом Республики 22 июня 2012 года // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

2. Закон Республики Беларусь 12 июля 2013 г. № 53-З «Об инвестициях». Принят Палатой представителей 26 июня 2013 года Одобрен Советом Республики 28 июня 2013 года // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

3. Налоговый кодекс Республики Беларусь (общая часть) 19 декабря 2002 г. № 166-3. Принят Палатой представителей 15 ноября 2002 года. Одобрен Советом Республики 2 декабря 2002 года (в ред. посл. законов) // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

4. Налоговый кодекс Республики Беларусь (особенная часть) 29 декабря 2009 г. № 71-3. Принят Палатой представителей 11 декабря 2009 года. Одобрен Советом Республики 18 декабря 2009 года (в ред. посл. законов) // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

5. Указ Президента Республики Беларусь 7 августа 2012 г. № 357 «О порядке формирования и использования средств инновационных фондов. Зарегистрирован в Национальном реестре правовых актов Республики Беларусь 8 августа 2012 г. № 1/13679 // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

6. Декрет Президента Республики Беларусь 6 августа 2009 г. № 10 «О создании дополнительных условий для инвестиционной деятельности в Республике Беларусь» (в ред. Декретов Президента Республики Беларусь от 13.09.2010 N 7, от 06.06.2011 N 4, от 31.01.2013 N 3). Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов Республики Беларусь 7 августа 2009 г. № 1/10912 // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

7. Декрет Президента Республики Беларусь 7 мая 2012 г. № 6 «О стимулировании предпринимательской деятельности на территории средних, малых городских поселений, сельской местности» (в ред. Декретов Президента Республики Беларусь от 07.05.2012 N 6, от 31.01.2013 N 3, от 11.09.2013 N 5). Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов Республики Беларусь 8 мая 2012 г. № 1/13491 // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

8. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 12 декабря 2011 г. № 1672 «Об определении критериев оценки платежеспособности субъектов хозяйствования» // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

9. Постановление Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь 24 декабря 2014 г. № 42 «О некоторых вопросах, связанных с начислением и уплатой налогов, сборов (пошлин), иных платежей, которой за исчислением и уплатой которых осуществляют налоговые органы (в ред. постановлений МНС от 19.05.2015 № 11, от 12.06.2015 № 13) // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

10. Постановление Министерства экономики Республики Беларусь 31 августа 2005 г. № 158 «Об утверждение правил по разработке бизнес-планов инвестиционных проектов» (с учетом посл. изменен. и дополнен.) // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

11. Постановлением Министерства экономики Республики Беларусь 30 октября 2006 г. № 186 «Об утверждении рекомендаций по разработке прогнозов развития коммерческих организаций на пять лет и рекомендаций по разработке бизнес-планов развития коммерческих организаций на год» // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

12. Постановление Министерства Финансов Республики Беларусь и Министерства экономики Республики Беларусь 27 декабря 2011 г. № 140/206 «Об утверждении Инструкции о порядке расчета коэффициентов платежеспособности и проведения анализа финансового состояния и платежеспособности субъектов хозяйствования» // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

13. Постановление Государственного комитета по науке и технологиям Республики Беларусь 31 октября 2013 г. № 23/79 «Об установлении требований к оформлению заявления об участии в конкурсе и инновационным проектам, представляемым в Белорусский инновационный фонд для участия в конкурсном отборе субъектами, претендующими на оказание государственной финансовой поддержки на безвозвратной основе» // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.

Основная литература

1. Барроу П. Бизнес-план, который работает. – Альпина, м.: 2006. –288 с.

2. Ельсуков В. П. Бизнес-планирование: учебно-методическое пособие. – Издательский центр БГУ, 2013 – 290 с.

3. Ельсуков В.П., Илюкович А.А., Пелих С.А. Инвестиционная стратегия предприятия: предынвестиционные исследования; бизнес-планирование; практика реализации инвестиционных проектов. Минск.: Фонд «Евразия», 2014. – 56 с.

4. Ельсуков В.П. Управление финансами предприятия. Учебно-методическое пособие. Мн.: ИБМТ БГУ, 2012. – 314 с.

5. Стрекалова Н.Д. Бизнес-планирование. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2009. – 352 с.

Дополнительная литература

6. Брайен Ф., Борстайн Д., Пруэтт П. Руководство Ernst and Young по составлению бизнес-планов. Перевод с английского. Альпина. М.: 2010. – 255 с.

7. Ефимова О.В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений : учебник / О.В. Ефимова. – 4-е изд., испр. И доп. – М. : Издательство «Омега-Л», 2013. – 349 с.: ил., табл. – (Высшее финансовое образование).

8. Клоков И.В. Бизнес-план на компьютере. – Питер, - 2007. – 169 с.

9. Королев, Ю.Ю. Финансовый анализ : учеб. пособие / Ю.Ю. Королев. – Минск : Междунар. ун-т «МИТСО», 2015. – 256 с.

10. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2013. – 544 с.

Дисциплина «Операционный менеджмент»

1. Конституция Республики Беларусь 1994 года (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24 ноября 1996 г. и 17 октября 2004 г.). – Минск: Амалфея, 2005. – 48 с.

2. Гражданский кодекс Республики Беларусь: Кодекс Респ. Беларусь, 7 дек. 1998 г., № 218-З // Эталон–Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2014.

3. СТБ ISO 9001-2009 (ISO 9001:2008, IDT). Системы менеджмента качества. Требования. - Взамен СТБ П ИСО 9001-2001; введ. 01.06.2009. - Минск: Госстандарт, Минск: БелГИСС, 2009. - VII, 32 с.: ил. - (Государственный стандарт Республики Беларусь).

4. ГОСТ ISO/IEC 17021-2013 (ISO/IEC 17021:2011, IDT). Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. - Введ. 01.03.2014 (с отменой СТБ ISO/IEC 17021-2012). - Минск: Госстандарт, Минск: БелГИСС, 2013. - V, 36 с.: табл. – (Государственный стандарт Республики Беларусь).

5. Об утверждении Программы социально-экономического развития Республики Беларусь на 2011–2015 годы: Указ Президента Респ. Беларусь, 11 апр. 2011 г., № 136 // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2014.

6. Национальнаястратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2020 г. / Нац. комис. по устойчивому развитию Респ. Беларусь; редкол.: Л.М.Александрович [и др]. – Минск: Юнипак. – 2004. – 202 с.

7. Государственная программа инновационного развития Республики Беларусь на 2011 – 2015 годы. – Минск: ГУ «БелИСА», 2011. – 164 с.

8. Государственная программа устойчивого развития села на 2011–2015 годы: Указ Президента Респ. Беларусь от 01 августа 2011 г., № 342 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2011. – № 342. – 1/12739.

9. Программа развития экспорта на 2011-2015 гг.: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 31 янв. 2012 г., № 106 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2012. – № 17. – 5/35207.

Основная литература

1. Володин, В.В. Операционный менеджмент: учеб. пособие / В.В. Володин, О.А. Огай, Ю.В. Нефедов. – М.: «Маркет ДС», 2010. – 164 с.

2. Стерлигова, А.Н. Операционный (производственный) менеджмент: учеб. пособие / А.Н. Стерлигова, А.В. Фель. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 187 с.

3. Тележников, В.И. Операционный менеджмент: учеб. пособие / В.И. Тележников Т.П. Тихоненко Н.Г. Шебеко Т.Л. Бородко; под ред. В.И. Тележникова. – Минск: «Мисанта», 2010. – 450 с.

4. Чейз, Ричард Б, Эквилаин, Николас Дж., Роберт, Ф. Производственный и операционный менеджмент, 8-е издание. Пер. с англ.: – М., Издательский дом «Вильямс», 2001. – 704 с.

Дополнительная литература

1. Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.

2. Друкер, Питер, Ф., Макьярелло, Джозеф А. Менеджмент.: Пер. с англ. – М.: ООО “И.Д. Вильямс", 2010. – 704 с.

3. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент: учебник для студентов вузов по экономическим и техническим спец. / Р. А. Фатхутдинов,. - 6-е изд., испр. и доп. – Санкт-Петербург: Питер, 2008. - 448с

4. Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент / Р.А Фатхутдинов. – СПб.: Питер, 2006.– 491 с.

Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. В. А. Козловского. – М.:ИНФРА-М, 2003. – 574 с.

Дисциплина «Управление персоналом»

Нормативно-правовые акты

1. Гражданский кодекс Республики Беларусь: Закон Респ. Беларусь, 7 дек., 1998г., №218-3 // Ведамасцi Нац. сходу Рэсп. Беларусь. – 1999. – №7-9. – Ст. 101.

2. Единый квалификационный справочник должностей служащих (ЕКСД).

3. Конституция Республики Беларусь 1994 года (с изменениями и дополнениями). Принята на республиканском референдуме 24 ноября 1996 года. – Минск, 1997.

4. Национальная стратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2020г. / Национальная комиссия по устойчивому развитию Респ. Беларусь; Редколлегия: Я.М. Александрович и др. – Мн.: Юнипак, 2004.

5. Постановление Минтруда и соцзащиты РБ от 27.12.2005 № 187 «Об утверждении Межотраслевых нормативов численности работников кадровых служб коммерческих организаций».

6. Типовое положение о кадровой службе государственного органа, утвержденное постановлением Минтруда РБ от 26.09.1994 № 101.

7. Типовое положение о кадровой службе предприятия (организации), утвержденное постановлением Минтруда РБ от 18.12.1997 № 118.

8. Трудовой Кодекс Республики Беларусь: с изменениями и дополнениями Закон Республики Беларусь от 7 мая 2007. № 219-3 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007., № 118, 2\1316.

Информационные издания

1. Население Республики Беларусь. Итоги переписи населения. Стат. Сб. Мн., 2010.

2. Население Республики Беларусь. Стат. Сборник. МН. 2010г.

3. Национальная программа демографической безопасности на 2011-2015гг. 4. Журналы: «Отдел кадров», «Кадровая служба», «Кадровик», «Управление персоналом», «Я – специалист по кадрам»

Основная литература

1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. – 192c.

2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд./ Пер. с англ. – СПб,: Питер, 2012.

3. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: учебник / Н.П. Беляцкий. – Минск: Современная школа, 2008.

4. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2013. – 96 c.

6. Дафт Р. Менеджмент. 10-е изд./ Пер. с англ. – СПб,: Питер, 2013.

7. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011.

Дополнительная литература

1. Брасс А.А. Кадровый менеджмент: учеб.-метод. пособие / А.А. Брасс. – Минск: РИВШ, 2008.

2. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 192 c.

3. Мелихов, Ю. Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: учебно-практ. пособие / Ю. Е. Мелихов, П. А. Малуев. - М.: Дашков и К , 2011. - 344 с.

4. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2013. - 72 c.

5. О'Нил Джон. Интервью при отборе. 58 лучших вопросов из практики крупнейших компаний мира 2013. 276 с.

6. Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010.

7. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 4-е изд./ Пер. с англ. – СПб,: Питер, 2013.

Вопросы к государственному экзамену по дисциплине

«Бизнес-планирование»

1. Определение и расчет источников финансирования инвестиционных затрат.

2. Лизинговая схема финансирования инвестиционных затрат: сущность, границы применения, расчеты.

3. Экономические условия реализации инвестиционного проекта, учитываемые при разработке бизнес-плана.

4. Основные виды банковских кредитов, используемых в качестве источников финансирования инвестиционного проекта.

5. Типовые условия и параметры представления банком инвестиционного кредита, учитываемые и отражаемые при разработке бизнес-плана.

6. Кредитование под прирост чистого оборотного капитала при реализации инвестиционного проекта.

7. Расчет чистого оборотного капитала при разработке бизнес-плана инвестиционного проекта.

8. Последовательность и алгоритм расчета чистой прибыли, чистого дохода и их составляющих, применяемые в бизнес-планировании.

9. Разделы бизнес-плана инвестиционного проекта.

10. Расчет налогов, сборов и платежей, уплачиваемых из выручки от реализации продукции (работ, услуг).

11. Расчет налогов, сборов и платежей, уплачиваемых из прибыли (доходов).

12. Расчет налогов, сборов и платежей, относимых на себестоимость продукции (работ, услуг).

13. Формирование и расчет денежных потоков. Влияние величины краткосрочных активов и кредиторской задолженности на денежные потоки.

14. Формирование и расчет денежных потоков по операционной (текущей) деятельности.

15. Рыночные подходы в расчетах и прогнозировании цен на выпускаемую продукцию (выполняемые работы, оказываемые услуги), применяемые в бизнес-планировании.

16. Формирование и расчет денежных потоков по инвестиционной деятельности.

17. Расчет и прогнозирование программы производства и реализации продукции в натуральных показателях. Производственная мощность как основа выработки прогноза.

18. Формирование и расчет денежных потоков по финансовой деятельности.

19. Расчет и прогнозирование программы производства и реализации продукции в стоимостном выражении. Взаимосвязь величины выручки от реализации, краткосрочных активов и кредиторской задолженности.

20. Дисконтирование ресурсных притоков и оттоков при определении показателей эффективности инвестиционного проекта.

21. Расчет затрат на сырье, материалы, комплектующие изделия и полуфабрикаты. Взаимосвязь в расчетах цены ресурса, нормы его расхода, величины возвратных отходов, объема производственной программы.

22. Расчет затрат на топливно-энергетические ресурсы. Энергоэффективность и мероприятия по ее повышению, учитываемые при разработке бизнес-плана.

23. Показатели оценки чувствительности инвестиционного проекта. Основные факторы, влияющие на показатели оценки чувствительности.

24. Определение потребности в трудовых ресурсах и расходов на оплату труда при разработке бизнес-плана.

25. Показатели оценки эффективности инвестиционного проекта.

26. Определение основных средств и нематериальных активов, расчет амортизационных отчислений. Взаимосвязь нормы амортизационных отчислений и срока окупаемости инвестиционного проекта.

27. Чистый дисконтированный доход и его расчет.

28. Оценка рисков при разработке бизнес-плана инвестиционного проекта.

29. Расчет простого и динамического сроков окупаемости инвестиционного проекта.

30. Расчет консолидированных затрат на производство и реализацию продукции. Условно-постоянные и условно-переменные расходы.

31. Расчет уровня безубыточности. Моделирование сценариев развития инвестиционного проекта для условия безубыточности.

32. Взаимосвязь инвестиционной, операционной стадий реализации проекта, жизненного цикла создаваемого продукта, окупаемости ресурсных вложений, их учет при разработке прогнозных показателей бизнес-плана.

33. Краткосрочные активы предприятия, их расчет в бизнес-плане.

34. Инвестиционная привлекательность и инвестиционный рейтинг страны. Гарантии и льготы для инвесторов, устанавливаемые законодательством Республики Беларусь.

35. Использование SWOT-анализа в бизнес-планировании.

36. Финансово-экономическая модель, используемая для разработки показателей бизнес-плана. Основные составляющие модели.

37. Особенности разработки бизнес-плана предприятия на год и прогноза социально-экономического развития на пять лет.

38. Расчет нормы дисконта и коэффициента дисконтирования, влияние их величины на показатели эффективности инвестиционного проекта.

39. Особенности разработки бизнес-планов инновационных и венчурных проектов.

40. Расчет налога на добавленную стоимость при разработке показателей бизнес-плана. Зачетная схема начисления и уплаты данного вида налога.

Вопросы к государственному экзамену по дисциплине

«Операционный менеджмент»

1. Предмет и сущность операционного менеджмента.

2. Организация производства товаров и услуг.

3. Место операционного менеджмента в структуре предприятия.

4. Деятельность операционных менеджеров.

5. Взаимосвязь производительности и качества операционного менеджмента.

6. Производственные операционные системы.

7. Компоненты миссии и стратегии предприятия.

8. Стратегические и тактические решения в операционном менеджменте.

9. Функции операционного менеджмента, определяемые операционным менеджером.

10. Основы теории принятия решений.

11. Практика принятия управленческих решений в операционном менеджменте.

12. Процесс принятия управленческих решений в операционном менеджменте.

13. Модели для принятия решений в операционном менеджменте.

14. Факторы, определяющие организационную структуру управления.

15. Требования при проектировании организационной структуры.

16. Особенности управления в малых организациях.

17. Организационно - штатная структура предприятия, линейные и штабные функции.

18. Стратегические решения в операционном менеджменте.

19. Стратегия товара.

20. Стадии разработки товара.

21. Жизненный цикл товара.

22. Развитие и модернизация товара.

23. Влияние жизненного цикла товара на операционную стратегию.

24. Особенности операционного менеджмента сервисных услуг.

25. Разработка вектора целей, компоненты вектора целей.

26. Контрольные, управляемые и свободные параметры вектора целей.

27. Три набора информации, необходимых для организации процесса операционного управления.

28. Приоритеты целей, инверсия целей, конфликты в системе операционного управления.

29. Полная функция управления.

30. Выявление факторов среды, воздействующих на операционный процесс.

31. Формирование стереотипа (навыка) распознавания фактора на будущее и концепции управления с созданием управляющей структуры.

32. Понятие суперсистем.

33. Освоение потенциала развития суперсистемы.

34. Операционное управление в суперсистеме.

35. Конфликты управления в суперсистеме.

36. Принцип автосинхронизации в процессах управления.

37. Организация безупречного сервиса на основе операционного менеджмента.

38. Установочные совещания.

39. Чек – листы и стоп – листы.

40. Обеспечение обратных связей для совершенствования качества сервиса.

Вопросы к государственному экзамену по дисциплине

«Управление персоналом»

1. Принципы и методы системы управления персоналом.

2. Человеческие ресурсы трудовой деятельности в Республике Беларусь. Экономически активное и не активное население.

3. Организационная структура управления персоналом.

4. Основные признаки персонала.

5. Системный подход к управлению персоналом. Содержание элементов системы управления персоналом.

6. Промышленно-производственный и непромышленный персонал.

7. Определение текущей потребности предприятия в основных рабочих, явочный и списочный состав.

8. Характеристика субъектов социально-трудовых отношений и факторы их формирования.

9. Основы кадровой политики в организации, этапы ее формирования.

10. Маркетинг персонала. Виды маркетинга кадрового обеспечения.

11. Порядок составления резюме. Собеседование при приеме на работу.

12. Процедура найма персонала.

13. Особенности конкурсного избрания персонала.

14. Современные системы подбора персонала, в том числе и используемые в РБ.

15. Виды и формы трудовой адаптации.

16. Управление высвобождением персонала. Критерии отбора претендентов на высвобождение.

17. Виды увольнения. Заключительное интервью.

18. Комплексная система мотивации персонала.

19. Виды стимулирования труда и их основное содержание.

20. Корпоративное обучение и развитие персонала.

21. Методы развития персонала предприятия. Кривые старения знаний.

22. Организация профессионального обучения и повышения квалификации.

23. Оценка эффективности обучения.

24. Понятие и виды деловой карьеры. Управление деловой карьерой.

25. Кадровый резерв. Программа подготовки кадрового резерва.

26. Создание корпоративной культуры в организации.

27. Основные методы оценки персонала. Критерии оценки персонала.

28. Управление по целям. Управление результативностью.

29. Ассессмент – центр (групповой и индивидуальный). Метод «360 градусов».

30. Содержание методик экспресс-оценки (тестирование, анкетирование, профессиональные задания, интервью, наблюдение, ролевые игры).

31. Сущность аттестации персонала. Подготовка и проведение аттестации персонала.

32. Службы управления персоналом, основные функции.

33. Виды и структура доходов персонала. Государственная политика в области оплаты труда.

34. Формы оплаты труда в РБ. Основные составляющие доходов работников.

35. Планирование персонала. Методы планирования персонала.

36. Контроллинг персонала. Понятия и виды ответственности персонала.

37. Затраты на персонал. Классификация расходов на персонал.

38. Оценка эффективности управления персоналом.

39. Аудит управления персоналом.

40. Профессиональные объединения в области управления персоналом. Зарубежный опыт управления персоналом (Китай, Япония, США).

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: