Определение эргономики и ее предмет изучения.
История становления эргономики как самостоятельной дисциплины. Предмет эргономики. Методологическая база эргономики. Цель эргономики
Эргономика (от греч. ergon – «работа», nomos – «закон») – группа наук, изучающих поведение человека в производственных условиях, и оптимизирующих условия труда. Возникновение эргономики связано с научно-технической революцией и усложнением в этой связи технических средств и условий производства, расширением трудовой деятельности человека.
Становление эргономики как науки связывают с началом изучения человека в производственной среде с целью максимального использования человеческих ресурсов и интенсификации труда и относят к 20-м гг. ХХ в. Активное развитие и становление эргономики как самостоятельной научной дисциплины произошло в 50-х гг. и связывается с организацией Эргономического исследовательского общества К. Марелла. Именно с этого момента начинается активное развитие эргономики во многих странах. В СССР развитие эргономики связано с возникновением и становлением в 20—30-х гг. ХХ в. научной организации труда. Изучением трудовой деятельности человека занимались многие видн ые ученые – В. М. Бехтерев, А. К. Гастев, П. М. Керженцев и др. Советская эргономика ориентировалась не только на повышение эффективности производства, но и на сохранение здоровья и развитие личности работника, развивая корпоративность, идеологический компонент производства и соответствующую систему норм и ценностей.
Предметом эргономики является изучение системы человек—машина—среда и ее действие. Эргономика рассматривает распределение труда между человеком и машиной, следит за соблюдением безопасности труда при взаимодействии с механизмами, анализирует и распределяет обязанности операторов, разрабатывает дизайн рабочих мест с учетом антропометрических данных, в том числе и для лиц с ограниченными трудовыми возможностями. Эргономика основывается на психологии, социологии, физиологии и медицине, гигиене труда, общей теории систем, теорий управления и организации труда, охране труда, некоторых технических науках и технической эстетике.
Методологической базой эргономики является теория систем, которая позволяет получить всестороннее представление о производственном процессе и предлагает пути его совершенствования, что включает учет склонностей, характера каждого работника, удовлетворенности трудом, что, несомненно, отражается на эффективности и качестве труда.
Основной целью эргономики является изучение закономерностей трудовых процессов, роли человеческих факторов в трудовой деятельности и повышение эффективности производства при соблюдении условий безопасности труда. 12. Связь типизации, унификации и стандартизации требований учета человеческого фактора при проектировании систем « человек-машина».
Среди важнейших условий обеспечения эффективности и надежности деятельности человека в системах “человек — техника” и повышении качества систем важнейшее место занимают вопросы типизации, унификации и стандартизации инженерно-психологических, а также эргономических и других комплексных междисциплинарных требований к рабочим местам, техническим средствам и другим элементам систем “человек-техника”.
Особое значение для деятельности операторов имеют типизация и унификация средств обеспечения деятельности человека и соответственно самой его деятельности. Применение этого способа повышает безошибочность и производительность труда операторов, взаимозаменяемость операторов, устойчивость их работы в экстремальных условиях, сокращает время подготовки персонала для работы с новыми техническими средствами. В качестве простейшего примера можно рассмотреть вопрос унификации органов управления. Отдельные группы населения имеют определенные привычные представления о том, какими должны быть органы управления техническими устройствами и какой будет в использовании тот или иной орган управления или дисплей. Эти представления можно назвать стереотипами людей. Примерами этих стереотипов может быть, например, то, что увеличение (объема, скорости, напряжения, высоты и т. д.) должно осуществляться вращением по часовой стрелке, движением педали — вниз, а ручного рычага — вверх, вправо или от себя. Этот стереотип, по-видимому, свойственен большинству групп населения.
Типизация деятельности состоит в ее организации на основе принципов, единых для деятельности при работе с техническими средствами определенного типа. Типизация и унификация осуществляются путем соответствующей разработки алгоритмов деятельности и рабочих мест.
Для реализации данного подхода при создании технических средств необходимо опережающее их разработку проектирование будущей деятельности операторов в создаваемой системе “человек — техника”. При этом конструирование пульта и размещение элементов на нем должны производиться на основе знания алгоритмов, которые будет выполнять оператор при работе на этом пульте. Такую процедуру будущей деятельности операторов в создаваемой системе называют инженерно-психологическим, либо эргономическим, проектированием.
Требование специального проектирования средств для операторов отражает прогрессивную тенденцию, которую можно проследить, например, при рассмотрении развития ЭВМ. Здесь разработка средств, с которыми работает пользователь, отделена от разработки технических средств (или от разработки собственно ЭВМ). Сопряжение же средств пользователя с конкретными техническими средствами осуществляется с помощью трансляторов, индивидуальных для каждой конкретной ЭВМ. Такое решение облегчило подготовку программистов и расширило область потенциальных пользователей ЭВМ. Оно также не привело к существенному усложнению деятельности проектировщиков.
Отказ от проектирования деятельности с позиций пользователя и от предъявления разработчикам технической части требований, полученных в результате инженерно-психологического либо эргономического проектирования, эквивалентен отказу от разработки универсальных алгоритмических языков для ЭВМ и ориентации только на программирование в машинных командах. Такое решение, конечно, облегчает задачу разработчика конкретной машины, которому можно не заботиться об обеспечении работы устройств сопряжения, однако оно затрудняет подготовку многих пользователей и их последующую работу с техническими средствами.
Проектирование, базирующееся на принципах учета человеческого фактора, ценно независимостью принимаемых для обеспечения деятельности человека проектировочных решений от технических решений, принимаемых лишь для реализации требуемого функционирования технических средств. По своей сущности проектирование, основанное на учете человеческого фактора, является, с одной стороны, потенциально индивидуализированным и открытым для изменений, а с другой — типовым проектированием, обеспечивающим типизацию и унификацию деятельности специалистов при эксплуатации технических устройств типового профиля.
Задачи типизации и унификации деятельности операторов, учитывающие стандартизированные нормы и требования комплексных наук о человеке, есть по сути разработкой своего рода предметного языка для пользователей в виде типовых рабочих мест, форм органов управления и контроля, их размещения и являются одной из важнейших задач для специалистов в области практической и прикладной психологии в системах “человек — техника”. Никакие другие специалисты принципиально не могут решить подобные прикладные задачи.
Для решения изложенных задач, прежде всего инженерно-психологической и эргономической унификации и типизации технических устройств и их элементов в системах “человек — техника”, в настоящее время известны разнообразные способы и средства.
Унификация цветового кодирования: создает условия для формирования определенного стереотипа действий оператора в ответ на соответствующее свечение индикатора. При этом рационально применять следующие цвета индикаторов: красный цвет — лишь для индикации ситуаций, требующих немедленного вмешательства оператора, аварийных ситуаций; белый (разрешающий) и синий (запрещающий) — так называемые маневровые цвета — для индикации предварительных и промежуточных операций, связанных с действиями операторов; зеленый — для индикации заключительных операций, полной готовности аппаратуры; желтый, оранжевый — для индикации функционирования аппаратуры, требующего лишь контроля, но не вмешательства операторов.
Унификация приемов выполнения операций: обеспечивает безошибочную реализацию одного и того же стереотипа управления. В настоящее время для увеличения потока вещества (давления) в пневмогидравлических системах используется вращение вентиля против часовой стрелки; для увеличения тока, напряжения в электрорадиотехнических устройствах используется вращение ручки управления по часовой стрелке. Очевидно, принятие в качестве унифицированного первого (пневмогид-равлического) варианта позволит ценой минимальных затрат реализовать единый унифицированный стереотип операций “увеличение” и “уменьшение”, при котором для увеличения параметра следует вращать орган регулировки против часовой стрелки.
Унификация формы органов управления: должна производиться с учетом необходимости однозначно определять способ работы оператора с определенным элементом рабочего поля. Например, кнопки управления могут требовать от оператора около десяти способов работы с ними (кратковременно нажать, нажать и держать и т. п.), однако чаще всего кнопки выполняются одинаковой круглой формы. Способ действия с элементом можно предписать как формой ручки, так и гравировкой символов.
Унификация размещения элементов на рабочем месте: создает богатые возможности для стереотипизации действий операторов. Для относительно не жестко алгоритмизированной деятельности операторов целесообразно использовать функционально-упорядоченное размещение элементов в определенных функциональных зонах. Для более жестко алгоритмизированной деятельности целесообразно использовать оперативно-упорядоченное размещение элементов вдоль оперативных линий. Оперативные линии целесообразно располагать по возможности вертикально. При этом они называются оперативными вертикалями. В зависимости от требуемой очередности выполнения операций на оперативной линии целесообразно использовать по крайней мере четыре их типа:
• жесткую (обозначаемую сплошной линией со стрелками в начале, середине и конце), на которой операции с элементами должны выполняться строго в очередности следования этих элементов вдоль оперативной линии (если очередность выполнения операций на жесткой оперативной линии явно выражена сверху вниз, то стрелки на такой линии могут не указываться);
• типовую (обозначаемую прерывистой линией), на которой сначала выполняются в любой очередности все операции управления, а затем в любой очередности все операции контроля;
• маркированную (обозначаемую двойной прерывистой линией), на которой операции выполняются в указанной номерами очередности — при маркировке элементов номерами или по инструкции (памятке) — при маркировке элементов, начинающейся с малых букв;
• контролируемую (обозначаемую двойной сплошной линией), операции с элементами которой должны производиться только по текстовой инструкции и под контролем соответствующего должностного лица.
В верхней (начальной) части оперативных линий должен указываться редуцированный символ без маркировки или с маркировкой. Размещение элементов на оперативных линиях рекомендуется совмещать с размещением их на функциональных горизонталях (в функциональных зонах).
Элементы, к работе с которыми приходится обращаться несколько раз, должны размещаться на той оперативной линии, на которой они встречаются первый раз. Элементы, не используемые при выполнении указанных алгоритмов, должны размещаться между линиями. Совместно используемые элементы заключаются в рамку и могут иметь единое обозначение.
При осуществлении инженерно-психологической и комплексно-эргономической унификации необходимо унифицированно обозначать элементы на пульте:
• над каждым элементом левее оперативной линии — требуемое значение (для измерительных приборов) или состояние (для индикаторов: “+” должен светиться или показывать; “-” не должен светиться и др.; если показания прибора соответствуют отрицательной полярности, а отклонение стрелки (показание) происходит без учета знака, то требуемые значения должны заключаться в скобки и иметь знак (t__,,,
• правее прибора на уровне его середины — исходное положение, если оно отличается от положения выключенного прибора; перед обозначением исходного состояния должна указываться точка; исходное положение органов управления, кроме кнопок, должно обозначаться точкой;
• левее элемента должно маркироваться условное обозначение элемента, начинающееся с малой буквы (рекомендуется буквами обозначать функциональную принадлежность элемента);
• нумерация очередности выполнения операций на оперативной линии должна производиться над элементом в разрыве оперативной линии;
• ниже элемента должно размещаться при необходимости словесное название элемента, используемое в текстовой инструкции.
Если упомянутые принципы унификации реализованы для пульта, блока или зоны, выделенной окраской либо штрихпунк-тирной замкнутой линией, то в левой верхней части технического устройства должен указываться символ унификации, например, эргофикации.
Выделяются следующие группы инженерно-психологических, эргономических и гигиенических требований к системах “человек — техника”:
• общие требования комплекса наук о человеке к системам “человек — техника”;
• требования к средствам отображения информации (СОИ), автоматизированным системам управления (АСУ), включающие также требования инженерной психологии и эргономики к отдельным видам зрительной индикации, дисплеям, сигнализаторам, видеодисплейным приборам и др.;
• требования к органам управления, включающие требования инженерной психологии, эргономики и технической эстетики к размерам, форме, усилиям, размещению органов управления техническими средствами, а также к характеристикам и кодированию органов управления;
• требования к совместному расположению индикаторов и органов управления в системах “человек — техника”;
• требования к организации рабочих мест и построению пультов управления человека, включающие требования к расположению приборов и органов управления на рабочих местах, требования к зонам досягаемости и рабочей позе человека, требования к условиям обитания и факторам среды на рабочем месте человека в системах “человек — техника”;
• требования к обслуживанию и ремонтоспособности систем “человек — техника”.
Базируясь на опыте многочисленных исследований в области практической психологии, эргономики и технической эстетики, выделяются следующие направления психологического и эргономического обеспечения систем “человек — техника”:
• стандартизация психологических, эргономических, гигиенических требований, предъявляемых к техническим устройствам, рабочим местам человека-оператора и пользователя (в условиях компьютеризации), кабинетам и операторским залам и др. В условиях использования ПЭВМ наиболее важными являются требования к видеодисплейным терминалам;
• экспертиза и сертификация технических и программных средств деятельности человека в системах “человека — техника”, рабочих мест и рабочих помещений;
• психологические, эргономические и гигиенические исследования факторов среды и условий деятельности человека в системах “человек — техника”;
• инженерно-психологическое, эргономическое и комплексно-междисциплинарное проектирование технических и программных средств деятельности человека в системах “человек — техника”, рабочих мест человека-оператора и человека-пользователя (в системах “человек — ПЭВМ”) и рабочих помещений.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|