Сделай Сам Свою Работу на 5

Техника подсчета дохода до статуса Директор





Работа с телефоном

Общие принципы эффективного общения по телефону

  1. Говори с энтузиазмом.
  2. Слушай собеседника.
  3. Позитивная концовка разговора.

 

Рекрутирование

Техника ответа на входящий звонок по рекрутированию

- Да, я слушаю.

- Здравствуйте, я по поводу работы.

- Здравствуйте, меня зовут Владимир, скажите, как Вас зовут

- Елена

- Елена, на данный момент у нас открыты две вакансии:

Первая вакансия. Представитель компании. В обязанности входит:

Ведение клиентской базы компании, Поиск и информирование новых клиентов, Сопровождение клиентов.

Заработная плата 10000р + премия. Занятость по свободному графику 20 часов в неделю.

Вторая вакансия. Менеджер по персоналу. В обязанности входит:

Набор персонала, Проведение собеседований, Адаптация персонала в работу.

Сопровождение, мотивация и контроль работы персонала.

Заработная плата 15000р + премия. Занятость по гибкому графику 30 часов в неделю.

По обеим вакансиям мы предоставляем обучение в процессе работы. Трудоустройство по договору. Возможен карьерный рост.

Вкратце это все. На собеседование записываться будете?



- Да, буду.

Хорошо. Тогда запишите собеседование будет проходить . . . . . в . . . . . Наш адрес: станция метро "Сенная площадь", Московский проспект дом 7, вход под арку, второй двор, офис №1.

- Да, записала.

- Лена, скажите свою фамилию, имя и отчество, что бы я мог Вас записать.

- Елена Владимировна Ленина.

- Отлично, записал. Меня зовут Владимир Олегович Ястребов. Запишите. Подходите пораньше, возьмите с собой блокнот, ручку и хорошее настроение. До свиданья.

- До свиданья.

Техника обзвона резюме

- Да, я слушаю.

- Здравствуйте, Елена?

- Да это я.

- Елена, меня зовут Владимир, я занимаюсь набором персонала в Active Sale Group, скажите вы еще ищете работу?

- Да.

- На данный момент у нас открыты две вакансии:

Первая вакансия. Представитель компании. В обязанности входит:

Ведение клиентской базы компании, Поиск и информирование новых клиентов, Сопровождение клиентов.

Заработная плата 10000р + премия. Занятость по свободному графику 20 часов в неделю.

Вторая вакансия. Менеджер по персоналу. В обязанности входит:



Набор персонала, Проведение собеседований, Адаптация персонала в работу.

Сопровождение, мотивация и контроль работы персонала.

Заработная плата 15000р + премия. Занятость по гибкому графику 30 часов в неделю.

По обеим вакансиям мы предоставляем обучение в процессе работы. Трудоустройство по договору. Возможен карьерный рост.

Вкратце это все. На собеседование записываться будете?

- Да, буду.

Хорошо. Тогда запишите собеседование будет проходить . . . . . в . . . . . Наш адрес: станция метро "Сенная площадь", Московский проспект дом 7, вход под арку, второй двор, офис №1.

- Да, записала.

- Лена, скажите свою фамилию, имя и отчество, что бы я мог Вас записать.

- Елена Владимировна Ленина.

- Отлично, записал. Меня зовут Владимир Олегович Ястребов. Запишите. Подходите пораньше, возьмите с собой блокнот, ручку и хорошее настроение. До свиданья.

- До свиданья.

Принципы обработки анкет

  1. Разговаривай как работодатель.
  2. Управляй диалогом.
  3. Задавай вопросы.

Техника обработки анкет

 

- Да, я слушаю.

- Здравствуйте, Елена.

- Да это я.

- Елена, меня зовут Владимир, я работаю в Active Sale Group, вы сегодня были у нас на информационной встрече о вакансиях. Я звоню, что бы договориться с Вами на собеседование на завтра. У Вас блокнот с ручкой под рукой есть?

- Да.

- Запишите . . . завтра в 16.00 у нас в офисе во второй комнате. Запиши сейчас мой номер +79…-…-..-.. . Если у тебя будет какой то форс мажор или будешь опаздывать обязательно набери меня.

- Да, записала.

- Лена, завтра у нас с тобой будет индивидуальное собеседование. Если ты его пройдешь, то ты будешь у нас работать. Для того что бы пройти собеседование тебе нужно знать четкий ответ на следующие вопросы:



Для чего конкретно тебе нужны деньги, которые ты хочешь зарабатывать?

2. Сколько времени ты планируешь тратить на работу?

Какая конкретно вакансия тебя интересует?

Подготовься :)

-Хорошо.

- Тебя кстати заинтересовало менеджерское направление?

- Да. Я учусь на менеджера и хочу работать с людьми.

-Очень хорошо. Мне как раз нужны ребята, которых интересует это направление. Если ты пройдешь собеседование, то в этот же день будет официальное оформление в Компании Oriflame. На случай оформления возьми с собой паспорт и ту сумму, которую тебе сказали на собеседование, это на каталоги и все, что тебе будет нужно для работы здесь. Обязательно возьми тетрадь и ручку.

-Хорошо.

-Счастливо. До завтра.


Вводная встреча

 

Цели Вводной встречи:Презентовать себя, Установить доверительные отношения, Решить вопрос об оформление человека в твою группу, Презентовать постановку Целей, Помочь человеку четко сформулировать свои цели, Создать план по их достижению по шагам, Презентовать обязанности, Отправить на оформление.

Подробный план проведения и общие рекомендации

Установление доверительных отношений

Small Talk. Подстройка по позе, по голосу.

Разговоры обо всем: учеба, спорт, друзья, увлечения. Поиск совпадений.

Open Heart. Подстройка по ценностям

Разговор о себе, ударение на схожести, в важных для Вас двоих вещах.

Собеседование

Определение пригодности кандидата к одному из двух направлений.

Почему тебе нужна именно эта работа? Почему должны принять именно тебя? Как ты представляешь совмещение работы с учебой? Есть ли у тебя долгосрочные цели на полгода, год? Как и кем, ты себя здесь видишь? Для чего конкретно тебе нужны деньги? Насколько ты независим, от мнения других людей, в принятие решений касающихся тебя?

Метафора «Цель»

Презентуем важность постановки цели.

Постановка цели

Человек описывает свои цели и заполняет бланк. Помоги ему.

Сколько ты хочешь заработать в первый месяц для реализации своих целей?

Подробно и позитивно сформулируй цели, которых ты достигнешь, в следующие 30 дней?

Что, из того, что тебе не нравится, исчезнет из твоей жизни при достижении целей?

Что, из того, что тебе нравится, появится в твоей жизни при достижении целей?

Какие ценности, побуждающие тебя достигать твои цели?

Охарактеризуй личность, обладающую такими ценностями?

Что, из того, что тебе нравится, исчезнет из твоей жизни при достижении целей?

Почему ты к этому готов?

Если цели не будут достигнуты, то что для тебя изменится?

Большие цели, достижению которых помогут, цели, поставленные мной на этот месяц?

Планирования работы по достижению цели

Задавай вопросы следующего характера и помоги человеку заполнить бланк.

Какой у нас процент прибыли с учетом премиальных?

Процент Прибыли = 33%

Что бы найти нужный объем продаж нужно поделить желаемый Доход на процент прибыли.

Объем продаж = 33000р.

Как ты думаешь на сколько в среднем будет заказывать один человек?

Средний заказ от 1 Клиента = 400р.

Для того, что бы найти нужное количество клиентов нужно Объем продаж разделить на Средний заказ от 1 Клиента.

83 Клиентов (Объем продаж / Средний заказ)

Как ты думаешь с какого количества каталогов появляется 1 клиент?

1 клиент с 3х каталогов = статистика

Для того что бы найти количество каталогов, которые нужно раздать умножь количество клиентов на количество розданных каталогов приходящихся на 1го клиента?

83 Клиентов = 249 каталогов за месяц

Поделив количество каталогов, которые запланировали на месяц на количество недель в месяце.

249 каталогов за месяц = 63 каталога в неделю*4 недели

За какое количество раз можно раздать такое количество каталогов в неделю, если у тебя есть 20 каталогов? Округляй в большую сторону :)

21 каталог * 4 дня в неделю* 4 недели раздавать/ собирать

Создание плана работы

Человек при твоей помощи составляет расписание работы и обучения на первые 2 недели. Вписывает в ежедневник базовые тренинги, мастерские тренинги, сборы группы, презентации бизнеса. Все вписываемые мероприятия продаются тобой. Вписывает раздачи, сборы, получение и развоз заказов по клиентам.

Заполнение договора с объяснением всех обязанностей

Презентуй важность договора. Заполни договор. Отдай договор человеку на день-два, что бы он мог почитать и ознакомиться с его содержанием.

Обязанности по договору

  1. Звонить мне каждый день. Для того что бы обсудить, как прошел день и получить качественную обратную связь по своей работе.
  2. Посещать все сборы группы. Для того что бы знать тактику работы на каждой неделе каталога, общаться в неформальной обстановке и участвовать в промоушнах.
  3. Работать по плану. Раздавать минимум то количество каталогов в неделю, которое указанно в договоре.
  4. Посещать все тренинги. Для того что бы совершенствовать свои навыки в продажах, коммуникации и лидерстве.

 

Домашнее задание

Заполни договор. Презентуй человеку договор. Отдай договор человеку на день-два, что бы он мог почитать и ознакомиться.

Отправь человека на оформление

Проговори последовательность действий, которую необходимо совершить для оформления и получения каталогов. Распиши стоимость оформления. Получи деньги за энциклопедию консультанта и диск. Презентуй диск и энциклопедию. Презентуй работу с ними

 

Пример расписывания стоимости оформления и получения денег за рабочие материалы:

149р. – регистрация в Oriflame.

300р – энциклопедия консультанта и DVD

380р. – 20 каталогов.

55р. – 5 льготных каталогов

Всего: = 884р.

Из них 584р. заплатишь при оформлении в Oriflame, 300р сейчас это за энциклопедию и DVD, кстати, вот они. У тебя без сдачи есть?

Техника подсчета дохода до статуса Директор

 








Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.