Новая библиотека: основные подходы к формированию единого социокультурного пространства в условиях малого северного города

Наталия Борисовна Рыбакова

Муниципальное бюджетное учреждение культуры

«Централизованная библиотечная система» г. Салехарда, г. Салехард, ЯНАО

Директор

В современном мире всё большее значение приобретает роль библиотеки как информационной системы. В докладе рассматривается значение инновационных преобразований в современном учреждении библиотечного типа, основные подходы к формированию новой модели Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» города Салехарда, её место в социокультурном пространстве административного центра Ямало-Ненецкого автономного округа.

В современном мире всё большее значение приобретает роль библиотеки как информационной системы. В докладе бы хотелось коснуться значения инновационных преобразований для современного учреждения библиотечного типа, основных подходов к формированию «новой библиотеки», места Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» города Салехарда в социокультурном пространстве административного центра Ямало-Ненецкого автономного округа.

Состояние публичных библиотек характеризуется уровнем доступности для населения. Читать снова модно. Но, как воспитать человека читающего? Как стать конкурентоспособными, востребованными на рынке информационно-образовательных, культурно-досуговых услуг в условиях малого города? Каков он, путь к успешной библиотеке? Мы выбрали для себя в качестве приоритетных направлений деятельности: оптимизацию библиотечного обслуживания, формирование фондов на качественно новом уровне, оказание дополнительных платных услуг, формирование имиджа и PR-деятельность, усиление кадрового потенциала, социокультурное партнёрство. Принципы, которые мы для себя обозначили как базовые: открытость, доступность и эффективность. По нашему мнению, реализация комплекса долгосрочных целей и задач гарантирует успех.

Девизом и ориентиром в определении дальнейшей стратегии развития для нашего коллектива является высказывание известного российского общественного деятеля и гуманиста, Д.С. Лихачева, с глубоким уважением относившегося к библиотекам и библиотечной деятельности: «Книга – одно из самых великих созданий человеческой культуры. И потому самое главное в культуре любой страны – как бы это ни казалось для кого-то странным – библиотеки. Даже если погибнут университеты, институты культура может восстановиться, если есть хорошо организованные библиотеки».

На протяжении 2013-2014 гг. МБУК «ЦБС» г. Салехарда (www.cbs-salekhard.ru и http://vk.com/cbs_salekhard) успешно применяет принципы библиотечного маркетинга, он определяется как система организации и управления всеми сторонами библиотечной деятельности: от комплектования, формирования фонда, соответствующего потребностям пользователей, до дифференцированного обслуживания и обеспечения сохранности фондов. Библиотечный маркетинг своей целью не ставит получение прибыли. Отсюда – два стратегических маркетинговых направления нашей деятельности: 1) продвижение библиотеки и ее деятельности; 2) продвижение конкретных ресурсов и услуг. Одни не признают его инновационности, отождествляя с традиционными формами библиотечного обслуживания. Другие считают маркетинг недопустимой коммерциализацией деятельности библиотеки. Для нас – это средство выхода библиотеки на информационный рынок как социального института.

Как показывает наш достаточно успешный опыт, умение команды единомышленников стратегически мыслить, планировать, выбирать целевые группы, способность на всё смотреть с позиции Читателя – и есть библиотечный маркетинг. Одно из ведущих мест в комплексе библиотечного маркетинга занимает паблик рилейшнз (PR), но, важнейшим достижением считаю укрепление морального духа, изменение сознания коллег, формирование работоспособной команды, способной на дальнейшее развитие учреждения. «Новая библиотека» для нас – это: оптимизация деятельности, с применением принципов библиотечного маркетинга.

В 2013 г. по распоряжению Главы Администрации МО г. Салехард разработан поэтапный «План перспективного развития МБУК «ЦБС» на 2013-2015 гг.», определяющий стратегически важные направления инновационных преобразований, сроки и условия реализации поставленных целей и задач. Что же такое Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система» города Салехарда сегодня? В состав её входит три библиотеки, обладающие значительными информационными ресурсами: Центральная библиотека «Информационный центр» (год создания – 1932) и два её филиала: Библиотека детского и семейного чтения (ранее – детская библиотека, созданная в 50-е годы ХХ века) и Библиотека Дружбы народов (ранее – Городская, год создания – 1953). Инновационная стратегия кардинально изменила роль и место Централизованной библиотечной системы на информационным рынке города. В 2013-2014 гг. произошли и продолжают происходить значительные позитивные перемены. Изменилась организационно–правовая форма учреждения, проведена структурная реорганизация, внесены изменения в штатное расписание. Существенно укреплена материально-техническая база учреждения. Успешно проведены капитальный ремонт и реконструкция зданий библиотек-филиалов. Приобретены компьютеры, программное обеспечение, орг. и бытовая техника. Организованы автоматизированные места для пользователей. Все библиотеки МБУК «ЦБС» подключены к ресурсам сети Интернет по технологии Wi-Fi. Создан Центр социокультурной реабилитации. Расширены границы социального партнёрства.

В Центральной библиотеке «Информационный центр» реорганизованы и реструктурированы отделы и помещения, пространство отделов организовано по принципу зонирования. Проведена инвентаризация фонда и имущества. Внедрены современные методы предоставления библиотечных услуг. Создан Центр социокультурной реабилитации. Развивается Центр информационной поддержки образования. При отделе редких и ценных изданий создаётся Музей книги, при историко-краеведческом отделе – мини музей писателя, поэта Романа Ругина. Успешно реализована идея «оживления» фасада здания, инсталляция АРТ-объекта «Читающий город» состоялась 1 сентября 2014 г.

Более 60-ти лет Детская библиотека являлась центром популяризации детской книги и чтения в г. Салехарде, единственным профильным детским учреждением библиотечного типа. Библиотека располагалась в здании, являющимся памятнике архитектуры ЯНАО. В 2013 г., уже в новом качестве, Библиотека детского и семейного чтения переехала в капитальное здание. Сегодня Библиотека – востребованный современный информационно-досуговый центр для семей, имеющих детей от 0 до 14 лет. Библиотека укомплектована современной специализированной мебелью. С сентября 2013 г. библиотека впервые имеет подключение к сети Интернет (два пользовательских места). Существенно обновлён фонд. Возобновлена кружковая работа, действуют тематические книжно-иллюстративные выставки, в стенах библиотеки проводятся акции, детские и семейные праздники, профессиональные мероприятия. Переезд в капитальное здание положительно сказался на имидже и показателях деятельности.

Библиотека Дружбы народов – место общения взрослых и маленьких жителей городского микрорайона. Открыта для посещений после ремонта 10 декабря 2013 г. Библиотека приобрела новый облик, проведена работа по отбору и рациональному распределению фонда, созданию зон информационного обслуживания из имеющихся ранее ресурсов. Установлена охранно-пожарная сигнализация, за счёт сокращенных ставок сторожей введены штатные единицы библиотечных и межпрофильных специалистов. Начато формирование фондов на языках народов и народностей Ямала и мира.

Разработка Плана перспективного развития явилась крайне полезным событием в жизни учреждения, позволяющим наметить цели и перспективы, скоординировать деятельность подразделений, осуществлять мониторинг достижений, своевременно выявить, корректировать и устранять недочёты и проблемы. Новая модель библиотеки создана. 2014-й – год стабилизации достигнутых результатов, дальнейшей модернизации ресурсной и материальной базы, укрепления позиций в социокультурном пространстве города, дальнейшей интеграции МБУК «ЦБС» в информационное пространство города и региона. С 2013 года, после «запуска механизма оптимизации» деятельности, библиотеки, входящие в состав МБУК «ЦБС», перешли на новый режим обслуживания. Обслуживание читателей, в соответствии с Административным регламентом, организовано без перерыва на обед, в Центральной библиотеке «Информационный центр» (работает без выходных) и Библиотеке Дружбы народов – с 9.00 до 19.00, Библиотеке детского и семейного чтения – с 9.00 до 18-00 с одним выходным. Учреждение приступило к оказанию дополнительных сервисных услуг. Действует система материальных и моральных стимулов поддержки работников библиотек, система моральных поощрений работников. На современном этапе обслуживание выходит за физические рамки библиотеки. Следовательно, библиотечные работники, в техническом, ресурсном и психологическом отношении, должны быть готовы к переменам. Произведены кадровые перестановки. Проведена плановая аттестация кадров. Сформирован механизм профессионального роста, создана творческая атмосфера в коллективе. Ряды опытных сотрудников, стаж работы которых превышает 20, 30 лет, пополнили молодые, креативные сотрудники. Возвратились, перешедшие в прошлые годы иные учреждения, бывшие сотрудники. Коллектив Централизованной библиотечной системы характеризуют эпитеты «опыт, компетентность, новаторство». Тем не менее, кадровый вопрос по-прежнему является крайне «острым». Одна из сложнейших – проблема низкой заработной платы специалистов среднего звена, главных и ведущих библиотекарей, технического персонала.

Основным информационным ресурсом для любой современной библиотеки является библиотечный фонд. Размер совокупного библиотечного фонда (на 01.01.2014г.) составляет 181 984 ед. хранения. Комплектование, в основном, осуществляется за счёт федеральных, окружных и муниципальных целевых программ, безвозмездной передачи и дарственной литературы от читателей. В целом объем расходов на комплектование библиотечного фонда в 2013г. составил 1 190 599,43 руб.На 01.01.2014 г. приобретено – 6 653 экз. док., из них печатных – 3 260 экз. док., электронных – 1 087, периодических изданий – 2 305, аудиовизуальных (АВД) – 1. Поступление на языках народов РФ составило – 59 экз. док., иностранных – 34 экз. док. Специализированный фонд документов (для удовлетворения читательских и информационных потребностей людей с ограниченными возможностями здоровья, слепых и слабовидящих) составляет 1 879 экз. документов. С целью сохранения раритетных изданий перераспределено из фонда Библиотеки Дружбы народов в отдел редких и ценных изданий Центральной библиотеки «Информационный центр» 905 экз. документов.

Внедрение информационных технологий — важное направление деятельности любой современной библиотеки. Этому способствует и российское законодательство, которое требует организовать для читателей прямой доступ к электронному контенту, электронному каталогу. На 01.01.2014 г. объём электронного каталога составляет 181 870 записей (99,9%). За 2013 год внесено в базу данных электронного каталога 17 626 записей, отредактировано 43 915 записей, исключена 13 201 запись.В 2013 году основная работа с электронным каталогом велась по редактированию созданной базы данных, ведётся интенсивная работа по созданию банка данных «Редкая книга», который на 01.01.2014 г. насчитывает 1 991 запись.

Среднее число жителей г. Салехарда на одну библиотеку составляет 15 267 человек (по данным Росстата - количество жителей на 01.01.2013 г. составило - 45 800 чел.). Процент охвата населения библиотечным обслуживанием составляет -19,4 %. Наши пользователи – это преимущественно дети и подростки до 14 лет (51,4%) и люди от 30 и старше. Ведётся усиленная работа по привлечению в библиотеки молодежной аудитории. Возрастает количество пользователей электронной информации. В целях повышения уровня компьютерной грамотности населения, обеспечении свободного и комфортного доступа широкому кругу пользователей, в 2013 г. в рамках программы «Электронный гражданин», в помещении Центральной библиотеки, совместно с Институтом-IT (г. Тюмень) работе на ПК и информационным технологиям обучено 300 жителей, библиотечных специалистов, социально незащищённых граждан. На 01.01.2014 г. процент охвата населения библиотечным обслуживанием составляет -19,4 %. Посещаемость библиотек МБУК «ЦБС» составила - 4,4 раза по типовым нормам – не менее 4-х раз в год, что демонстрирует активность читательского контингента. Читаемость – 33,1 раза (по типовым нормам – не менее 16 раз в год), т.е. среднее число документов, выданных 1 читателю в год, составляет 33 документа, что положительно характеризует интенсивность чтения.

Показатели деятельности МБУК «ЦБС» демонстрируют положительную динамику деятельности учреждения, востребованность информационно-библиотечных услуг, оказываемых в обновлённом формате, подтверждают верность выбранной стратегии развития. Сегодня наши библиотеки уверенно идут в ногу со временем, предлагают маленьким и взрослым пользователям комплексное библиотечное обслуживание, широкий спектр информационных услуг, разнообразных мероприятий по пропаганде книги и чтения, доступ к собственным информационным и on-line ресурсам, полнотекстовым базам и банкам данных, свободный книгообмен, бесплатные услуги и сервисы. Ведётся активная работа с маломобильными группами населения, организована работа летних площадок. Большая часть пользователей заинтересована в оперативном обслуживании на основе телекоммуникаций. Формируются собственные электронные базы и банки данных. Продолжается плановая ретроконверсия печатного каталога. Успешно осваиваются новые виды библиотечных услуг: организован доступ к полнотекстовым электронным библиотекам (бесплатно – к библиотеке ЛитРес), организован локальный и удалённый доступ к собственным и корпоративным ресурсам. Ведётся работа по формированию сводного информационно-образовательного регионального ресурса. Действует межбиблиотечный абонемент, «виртуальная справка» и «справка по телефону», свободный книгообмен, Буккроссинг, проводятся вэбинары и вэб-конференции.

С 2013 г. начата активная деятельность по освоению Интернет-пространства. Формы Интернет-ресурсов разнообразны. Осуществляется сопровождение официального сайта МБУК «ЦБС» www.cbs-salekhard.ru. По статистике за 2013 г. – 6 560 посещений (по данным ГБУ «Национальная библиотека ЯНАО»). Сайт не всегда предоставляет возможность для неформального общения библиотекарей и читателей. Такую возможность предоставляют блоги. Блог МБУК «ЦБС» г. Салехарда http://cbs-salekhard.livejournal.com/ создан в декабре 2013 года. На сегодняшний день в блоге более 30 постов. Хорошим средством общения библиотекарей и читателей стали группы в социальных сетях: «ВКонтакте» и «Одноклассники». Учреждение представлено на 17 Web-сайтах учреждений, органов власти, общественных организаций, электронных и информационных СМИ. Виртуальное представительство – это отображение реальной деятельности нашего учреждения в сети Интернет. Оно позволяет выстраивать эффективную коммуникацию с читателем в on-line режиме, предлагая ему доступ к информационным ресурсам, электронным справочникам, библиотечным каталогам и т.д., тем самым предоставляя нам огромные возможности для продвижения услуг и продуктов посредством виртуальных ресурсов и проектов.

Одним из эффективных методов изменения принципов организации деятельности учреждения, раскрытия фондов, информирования пользователей является информационно-издательская и выставочная деятельность библиотеки. В настоящее время выставки меняют свой облик и сопровождаются предметами материальной культуры, фотографиями, предметами быта и другими материалами.

В 2013 году подготовлено 92 книжно-иллюстративные выставки, на которых вниманию читателей представлено 1089 изданий, выставки посетило 5 437 чел., выдан – 1 708 экз. библиотечного фонда. Пользуются неизменным успехом и виртуальные выставки, информационно-рекламная продукция. Информационно издательским отделом МБУК «ЦБС» оформлено 105 выставок, в т.ч. 8 электронных. Разработан и выпущен 1 104 экземпляр рекламной продукции. На 17 информационных Web-сайтах опубликовано свыше 1 300 статей, пресс-релизов, пост-релизов, информационных постов. Проведено 3 мониторинговых исследования. Разработан и «запущен» проект «Книгообмен». Как правило, мероприятия сопровождались видео и фотосессиями. Велось активно взаимовыгодное сотрудничество с муниципальными, окружными, федеральными средствами массовой информации.

ЦБС активно участвует в выполнении социально-значимых, реабилитационных и профилактических мероприятий муниципального, окружного и федерального уровня, направленных на укрепление нравственных, семейных и общественных ценностей, формирование гражданской позиции, пропаганду межнациональной и межконфессиональной толерантности, правовое воспитание, содействие социализации личности. За 9 месяцев текущего года специалистами Централизованной библиотечной системы проведено свыше 170 мероприятий. Социокультурное партнерство, взаимовыгодное сотрудничество, поддержка партнёров в лице образовательных, досуговых, научных учреждений, СМИ, спонсоров, меценатов, общественных организаций – важнейшее условие успеха. Ярким примером тому является городской творческий проект «СалехАРТстрит», приуроченный ко Дню города (13-14 сентября). Проект успешно стартовал в 2013 г., второй год подряд МБУК «ЦБС» г. Салехарда успешно выступает его координатором и самым активным участником. В день проведения Акции пешеходная зона улицы Ленина делится на несколько функциональных зон. Концертный марафон творческих коллективов, детские игровые развлекательные программы, выставки-продажи сувенирной продукции, фоторабот, площадка кибер спорта, парковые шахматы, Арт-дизайн, кинотеатр 5D, птичий рынок, мастер-классы, викторины и конкурсы – вот неполный программный перечень нового сезона. Большой популярностью пользуется библиотечный блок: «Чумотека», «Библиотека на открытом воздухе», библио-квэсты, флэш мобы, акция по популяризации книги и чтения «Библиотека – читателю», в рамках которой жители получают в дар от библиотеки книги. В сезоне 2014 года презентованы «книжные домики» для буккроссинга, впервые в городе Салехарде.

Деятельность библиотек многоцелевая, поэтому качество услуг, обеспечивающих удовлетворение запросов пользователей, оценивается системой критериев и показателей, как количественных, так и качественных. На локальном и муниципальном уровнях систематически проводятся мониторинги оценки качества услуг, методические мониторинги, позволяющие проследить динамику показателей деятельности библиотек, движение библиотечных кадров. Разрабатываются и внедряются в деятельность структурных подразделений инновационные методы работы. Внедряются в практику работы новые формы и методы привлечения пользователей. Расширен перечень дополнительных платных услуг. Ежемесячные, ежеквартальные, годовые мониторинги качества услуг демонстрирует устойчивую положительную динамику, выявляют слабые места в деятельности, помогают определить приоритеты в стратегии развития на перспективу.

«Библиотеки – это свобода. Свобода читать, свобода общаться. Это образование, досуг, доступ к информации. А книги, печатные, электронные – верхушка информационного айсберга. Но библиотеки – это еще и место, откуда не имеющие дома компьютер могут войти в глобальную сеть, найти работу или друзей, оформить пенсию, в интернете приобрести необходимый товар, повысить квалификацию. Библиотекари помогут таким людям. Библиотеки – это ворота в будущее. И недопустимо рассматривать вопрос о закрытии библиотек в целях экономии денег, закрывая их мы обкрадываем своё будущее. Библиотеки – ворота, которые должны быть открыты.

Книги – это способ общаться с ушедшими из жизни, учиться у тех, кого больше нет с нами. Человечество создало себя, развивалось, породило знания, которые необходимо хранить, развивать, а не запоминать.

Все мы, взрослые и дети, писатели и читатели – должны мечтать. Выдумывать. Оглянитесь. Остановитесь на мгновение и посмотрите на помещении, в котором находитесь, всё, что вы видите, включая стены, было в какой-то момент придумано.

Мы должны делать вещи прекрасными. Не делать мир безобразнее, чем он был до нас, не опустошать океаны, не передавать проблемы другим поколениям. Мы не должны оставлять наших детей в мире, который мы как глупо испортили и изуродовали.

Однажды Альберта Эйнштейна спросили, как сделать детей умнее. Его ответ был простым и мудры: ели вы хотите, чтобы ваши дети были умны, читайте им сказки. Он понимал ценность чтения и воображения»…. (Нил Гейман, английский писать. «О пользе чтения»).

«Новая» Централизованная библиотечная система Салехарда сегодня – это современные здания, компетентный персонал, гибкий график обслуживания, широкий спектр услуг, творчество, информативность, партнёрство, и, главное, любовь к профессии… И мы очень надеемся, что сможем передать нашим детям мир, где они будут читать, и им будут читать, где они будут воображать и понимать.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: