|
Q2. В какие ГОРОДА Вы летали в течение 2015 года? Пожалуйста, перечислите ниже
S1. В каком городе Вы проживаете постоянно?
| Москва
|
| Воронеж
|
| Екатеринбург
|
| Казань
|
| Калининград
|
| Набережные Челны
|
| Нижнекамск
|
| Нижний Новгород
|
| Пермь
|
| Самара
|
| Тольятти
|
| Санкт-Петербург
|
| Уфа
|
| Челябинск
|
| Анапа
|
| Астрахань
|
| Владикавказ
|
| Волгоград
|
| Краснодар
|
| Минеральные Воды
|
| Ростов-на-Дону
|
| Симферополь
|
| Сочи
|
| Ставрополь
|
| Абакан
|
| Барнаул
|
| Горно-Алтайск
|
| Кемерово
|
| Красноярск
|
| Надым
|
| Нижневартовск
|
| Новокузнецк
|
| Новосибирск
|
| Новый Уренгой
|
| Норильск
|
| Омск
|
| Салехард
|
| Сургут
|
| Томск
|
| Тюмень
|
| Благовещенск
|
| Братск
|
| Владивосток
|
| Иркутск
|
| Магадан
|
| Мирный
|
| Петропавловск-Камчатский
|
| Улан-Удэ
|
| Хабаровск
|
| Чита
|
| Южно-Сахалинск
|
| Якутск
|
| Другой город (ЗАВЕРШИТЬ)
|
S2
| Совершали ли Вы лично авиаперелеты в 2015 году?
|
| Да
|
| Нет (ЗАВЕРШИТЬ)
|
S3
| Работаете ли Вы, кто-нибудь из членов Вашей семьи или Ваши друзья в следующих областях?
|
| Реклама / промоушен / PR (ЗАВЕРШИТЬ)
|
| Маркетинг / маркетинговые исследования (ЗАВЕРШИТЬ)
|
| Телевидение, радио / журналистика (ЗАВЕРШИТЬ)
|
| Пассажирские авиаперевозки (ЗАВЕРШИТЬ)
|
| Производство и продажа кондитерских изделий
|
| Производство и продажа пива
|
| Ничего из перечисленного
|
| Отказ от ответа (ЗАВЕРШИТЬ)
|
S4
| Укажите Ваш пол
|
| Женский
|
| Мужской
|
S5
| Сколько Вам полных лет? /___/___/
|
| Менее 20 лет (ЗАВЕРШИТЬ)
|
| 20-24 года
|
| 25-29 лет
|
| 30-34 года
|
| 35-39 лет
|
| 40-44 года
|
| 45-49 лет
|
| 50-55 лет
|
| Старше 55 лет (ЗАВЕРШИТЬ)
|
ОСНОВНАЯ АНКЕТА
Q5
| Какие авиакомпании Вы знаете хотя бы по названию?ЗАПИШИТЕ НИЖЕ
| | Q6
| Какие из перечисленных ниже авиакомпаний Вы знаете хотя бы по названию? РОТИРОВАТЬ А/К
|
| S7 Airlines
|
| Аврора
|
| Ангара
|
| Аэрофлот
|
| Вим-Авиа
|
| Оренбургские авиалинии
|
| Победа
|
| Ред Вингс
|
| Россия
|
| Руслайн
|
| Таймыр
|
| Уральские авиалинии
|
| Центр-Юг
|
| Ютейр
|
| Якутия
|
| Ямал
|
| Никакую из перечисленных (ЗАВЕРШИТЬ И НЕ УЧИТЫВАТЬ КАК ЗАВЕРШЕННОЕ)
|
Q7. Какими из перечисленных авиакомпаний Вы летали в 2015 году?ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ. РОТИРОВАТЬ а/к
Q8. Какими из перечисленных авиакомпаний Вы летали когда-либо?ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ. РОТИРОВАТЬ а/к
ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ В ВОПРОСАХ 6-8 НЕ ВЫБРАЛ НИ ОДНОЙ А/К ИЗ ЕГО ГОРОДА, ЗАВЕРШИТЬ ИНТЕРВЬЮ.
Q9. Представьте, что все перечисленные авиакомпании летают в удобное для Вас время по нужному маршруту за одинаковую стоимость. Рейс какой авиакомпании Вы выберете В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ?ОДИН ОТВЕТ. РОТИРОВАТЬ А/К
|
| Q7. За год
| Q8. Когда-либо
| Q9. Предпочтут
|
| S7 Airlines /Сибирь
|
|
|
|
| Аврора
|
|
|
|
| Ангара
|
|
|
|
| Аэрофлот
|
|
|
|
| Вим-Авиа
|
|
|
|
| Оренбургские авиалинии
|
|
|
|
| Победа
|
|
|
|
| Ред Вингс
|
|
|
|
| Россия
|
|
|
|
| Руслайн
|
|
|
|
| Таймыр
|
|
|
|
| Уральские авиалинии
|
|
|
|
| Центр-Юг
|
|
|
|
| Ютейр
|
|
|
|
| Якутия
|
|
|
|
| Ямал
|
|
|
|
| Затрудняюсь ответить
|
|
|
|
Q1. Пожалуйста, вспомните авиаперелеты, совершенные Вами за 2015 год. Сколько из них Вы совершили по каждому перечисленному пункту? Одним перелетом мы считаем полет «туда и обратно».ОДИН ОТВЕТ ПО КАЖДОЙ СТРОКЕ
|
| 1. Ни одного
| 2. Один-два
| 3. Три и более
|
| В личных целях: в отпуск в теплые страны
|
|
|
|
| В личных целях: в отпуск на горнолыжный курорт
|
|
|
|
| В личных целях: в гости к родным/друзьям
|
|
|
|
| В личных целях: другое
|
|
|
|
| Деловая поездка за счет организации
|
|
|
|
| Деловая поездка за свой счет
|
|
|
|
Q2. В какие ГОРОДА Вы летали в течение 2015 года? Пожалуйста, перечислите ниже
Q3. Сколько примерно перелетов Вы совершили за 2014-2015 год (за последние ДВА года)? Одним полетом мы считаем полет «туда-обратно»ОДИН ОТВЕТ
| Менее 4-х перелетов туда-обратно
|
| 4 и более перелетов туда-обратно
|
Q4. Сколько раз за эти ДВА ГОДА (2014-2015) Вы летали Бизнес-классом? Мы имеем в виду такие полеты, когда изначально Вы приобрели билет именно в бизнес-класс, а не получили повышение класса после покупки билета (например, на регистрации). Одним перелетом мы так же считаем полет "туда и обратно".ОДИН ОТВЕТ
| Ни разу
|
| Один раз
|
| Два и более раз
| Q11. Если бы Вы вылетали из Москвы/в Москву, какой из перечисленных московских аэропортов был бы для Вас наиболее предпочтительным? ОДИН ОТВЕТ
| Внуково (VKO)
|
| Домодедово (DME)
|
| Шереметьево (SVO)
|
| Нет предпочтений
| ИМИДЖ АВИАКОМПАНИЙ
Q12. Укажите, пожалуйста, семь наиболее важных для Вас характеристик авиакомпании.НЕ БОЛЕЕ 7 ВАРИАНТОВ ОТВЕТА. РОТИРОВАТЬ ВЫСКАЗЫВАНИЯ
| Крупная авиакомпания с широкой маршрутной сетью
|
| Авиакомпания, которая связывает регионы
|
| Безопасность полетов
|
| Предлагает различные варианты тарифов и услуг, учитывая нужды пассажира (стоимость, уровень комфорта)
|
| Надежная компания, вызывает доверие
|
| Современная компания, идущая в ногу со временем
|
| Отражает образ современной России
|
| Использует передовые технологии
|
| Авиакомпания, которая вдохновляет людей на путешествие
|
| Для активных и современных людей
|
| Авиакомпания с современным парком самолетов
|
| Авиакомпания с новыми самолетами
|
| У авиакомпании есть бонусная программа лояльности
|
| Доступные цены на билеты
|
| Компания летает по всем (большинству) интересующим меня направлениям
|
| Пунктуальная авиакомпания (рейсы без задержек)
|
| Компания входит в международный альянс
|
| Социально ответственная авиакомпания
|
| Региональная/местная авиакомпания
|
| Много положительных отзывов/хорошая репутация
|
| Удобный сайт и мобильные приложения авиакомпании
|
| Хороший уровень обслуживания на борту
|
| Хороший уровень обслуживания в аэропорту
|
| Нет проблем с багажом (бережное отношение, не теряют багаж)
|
| Стабильность сервиса (одинаковый уровень сервиса на всех рейсах и этапах обслуживания)
|
| Обслуживание пассажиров в случае задержки рейса, срыве стыковки трансферного полета
|
| Хорошее питание на борту
|
| Внимательные, вежливые, дружелюбные бортпроводники
|
| Детали, повышающие комфорт (пледы, тапочки и т.д.)
|
| Чистота в салоне самолета
|
| Удобные кресла/расстояния между рядами кресел
|
| Система развлечений во время полета (фильмы, музыка, игры)
|
| Наличие интернета на борту
|
| Проведение акций, распродаж билетов, наличие скидок на билеты
|
| Затрудняюсь ответить
|
Далее Вам будут показаны характеристики авиакомпаний. По каждой из них Вам необходимо выбрать те авиакомпании, которые, по Вашему мнению, соответствуют данной характеристике
ЗАДАТЬ ПО ВСЕМ ИЗВЕСТНЫМ АВИАКОМПАНИЯМ, ИЛИ С КОТОРЫМИ ЛЕТАЛ РЕСПОНДЕНТ (А/К ОТМЕЧЕНА В ЛЮБОМ ИЗ Q6-Q8), ПРИСУТСТВУЮЩИЕ В ГОРОДЕ РЕСПОНДЕНТА. НАЛИЧИЕ А/К В ГОРОДЕ – В ОТДЕЛЬНОМ ФАЙЛЕ
Q13. Каким из перечисленных авиакомпаний, по Вашему мнению, подходят следующие высказывания других людей? Вы можете выбрать как одну, так и несколько авиакомпаний, а также вариант «Ни одной».ЗАПОЛНЕНИЕ ПО КАЖДОЙ СТРОКЕ. РОТИРОВАТЬ ВЫСКАЗЫВАНИЯ И АВИАКОМПАНИИ
|
| 1. S7 Airlines
| 2.Аврора
| 3. Ангара
| 4.Аэрофлот
| 5.Вим-Авиа
| 6.Оренбургские авиалинии
| 7.Победа
| 8.Ред Вингс
| 9.Россия
| 10.Руслайн
| 11.Таймыр
| 12.Уральские авиалинии
| 13.Центр-Юг
| 14. Ютейр
| 15. Якутия
| 16. ямал
| 98. Ни одной из них
|
| Крупная авиакомпания с широкой маршрутной сетью
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Авиакомпания, которая связывает регионы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Безопасность полетов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Предлагает различные варианты тарифов и услуг, учитывая нужды пассажира (стоимость, уровень комфорта)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Надежная компания, вызывает доверие
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Современная компания, идущая в ногу со временем
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Отражает образ современной России
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Использует передовые технологии
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Авиакомпания, которая вдохновляет людей на путешествие
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Для активных и современных людей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Авиакомпания с современным парком самолетов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Авиакомпания с новыми самолетами
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| У авиакомпании есть бонусная программа лояльности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 1. S7 Airlines
| 2.Аврора
| 3. Ангара
| 4.Аэрофлот
| 5.Вим-Авиа
| 6.Оренбургские авиалинии
| 7.Победа
| 8.Ред Вингс
| 9.Россия
| 10.Руслайн
| 11.Таймыр
| 12.Уральские авиалинии
| 13.Центр-Юг
| 14. Ютейр
| 15. Якутия
| 16. ямал
| 98. Ни одной из них
|
| Доступные цены на билеты
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Компания летает по всем (большинству) интересующим меня направлениям
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Пунктуальная авиакомпания (рейсы без задержек)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Компания входит в международный альянс
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Социально ответственная авиакомпания
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Региональная/местная авиакомпания
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Много положительных отзывов/хорошая репутация
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Удобный сайт и мобильные приложения авиакомпании
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Хороший уровень обслуживания на борту
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Хороший уровень обслуживания в аэропорту
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Нет проблем с багажом (бережное отношение, не теряют багаж)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Стабильность сервиса (одинаковый уровень сервиса на всех рейсах и этапах обслуживания)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Обслуживание пассажиров в случае задержки рейса, срыве стыковки трансферного полета
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Проведение акций, распродаж билетов, наличие скидок на билеты
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ЗАДАТЬ ПО ВСЕМ ИЗВЕСТНЫМ АВИАКОМПАНИЯМ, ИЛИ С КОТОРЫМИ ЛЕТАЛ РЕСПОНДЕНТ (А/К ОТМЕЧЕНАВ ЛЮБОМ ИЗ Q6-Q8), ПРИСУТСТВУЮЩИЕ В ГОРОДЕ РЕСПОНДЕНТА. НАЛИЧИЕ А/К В ГОРОДЕ – В ОТДЕЛЬНОМ ФАЙЛЕ
Q15. Оцените свою готовность рекомендовать авиакомпанию … по 10-балльной шкале, где 10 – точно готов рекомендовать, 1 – совсем не готов рекомендовать.ЗАПОЛНЕНИЕ ПО КАЖДОЙ СТРОКЕ. РОТИРОВАТЬ ВЫСКАЗЫВАНИЯ И АВИАКОМПАНИИ
|
| От 1 до 10. 99 – Затрудняюсь ответить
|
| S7 Airlines
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Аврора
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ангара
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Аэрофлот
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Вим-Авиа
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Оренбургские авиалинии
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Победа
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ред Вингс
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Россия
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Руслайн
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Таймыр
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Уральские авиалинии
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Центр-Юг
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ютейр
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Якутия
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ямал
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ЗАДАТЬ ПО ВСЕМ ИЗВЕСТНЫМ АВИАКОМПАНИЯМ, ИЛИ С КОТОРЫМИ ЛЕТАЛ РЕСПОНДЕНТ (А/К ОТМЕЧЕНАВ ЛЮБОМ ИЗ Q6-Q8), ПРИСУТСТВУЮЩИЕ В ГОРОДЕ РЕСПОНДЕНТА. НАЛИЧИЕ А/К В ГОРОДЕ – В ОТДЕЛЬНОМ ФАЙЛЕ
Q14. Оцените авиакомпании по 10-балльной шкале, где 10 – самая высокая оценка, 1 – самая низкая оценка.ЗАПОЛНЕНИЕ ПО КАЖДОЙ СТРОКЕ. РОТИРОВАТЬ ВЫСКАЗЫВАНИЯ И АВИАКОМПАНИИ
|
| От 1 до 10. 99 – Затрудняюсь ответить
|
| S7 Airlines
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Аврора
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ангара
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Аэрофлот
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Вим-Авиа
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Оренбургские авиалинии
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Победа
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ред Вингс
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Россия
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Руслайн
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Таймыр
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Уральские авиалинии
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Центр-Юг
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ютейр
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Якутия
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ямал
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ЗАДАТЬ ПО ВСЕМ ИЗВЕСТНЫМ АВИАКОМПАНИЯМ, С КОТОРЫМИ ЛЕТАЛ РЕСПОНДЕНТ (ОДНОВРЕМЕННО ОТМЕЧЕНО В Q6-Q8). СХЕМА ОТБОРА ПО ГОРОДАМ В ОТДЕЛЬНОМ ФАЙЛЕ
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Q16. Являетесь ли Вы участником каких-либо бонусных программ лояльности авиакомпаний?ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ. РОТИРОВАТЬ ПРОГРАММЫ
Q17. Какими из перечисленных возможностей программы лояльности Вы пользовались в течение 2015 года или планируете воспользоваться в 2016 году? КАЖДАЯ ПРОГРАММА НА НОВОМ ЛИСТЕ. ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ. 1) копил мили 2) тратил мили 3) собираюсь копить мили 4) собираюсь тратить мили 9) никакими
ЕСЛИ В Q16 ОТМЕЧЕНО НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ, ЗАДАТЬ Q18.
Q18. Какую программу лояльности Вы предпочитаете другим?ОДИН ОТВЕТ. РОТИРОВАТЬ ПРОГРАММЫ
|
| Q16. Участие
| Q17. Пользование
| Q18. Выбор
|
| Аэрофлот Бонус
|
|
|
|
|
|
|
|
| Трансаэро Привилегия
|
|
|
|
|
|
|
|
| S7 Priority
|
|
|
|
|
|
|
|
| Крылья
|
|
|
|
|
|
|
|
| Статус
|
|
|
|
|
|
|
|
| Miles & More
|
|
|
|
|
|
|
|
| Другая
|
|
|
|
|
|
|
|
| Никакие/не планирую
|
|
|
|
|
|
|
|
| Затрудняюсь ответить
|
|
|
|
|
|
|
|
Q18. Выразите свое согласие или несогласие со следующими высказываниями.КАЖДОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ НА НОВОЙ СТРАНИЦЕ
|
| 1. Согласен
| 2. Не согласен
|
| Программы лояльности – выбор активных и современных людей
|
|
|
| Участвовать в программах лояльности выгодно
|
|
|
| Условия и правила участия в программе непонятны и сложны
|
|
|
D1. Какое у Вас образование?ОДИН ОТВЕТ.
| Неполное среднее и ниже
|
| Среднее, среднее специальное
|
| Высшее или неоконченное высшее
|
| Ученая степень
|
D2. К какой категории Вы могли бы отнести себя по основному роду деятельности? ОДИН ОТВЕТ
| Руководитель предприятия, организации
|
| Руководитель подразделения
|
| Специалист с высшим образованием
|
| Частный предприниматель, малый бизнес, индивидуальная трудовая деятельность
|
| Служащий без высшего образования
|
| Рабочий (в т.ч. строитель, водитель и т.п.)
|
| Военнослужащий / пожарный / милиционер
|
| Учащийся / студент
|
| Пенсионер
|
| Не работаю и НЕ ищу работу (занимаюсь домашним хозяйством или др.)
|
| Не работаю, но ищу работу (безработный)
|
| Другое (ЧТО ИМЕННО?)
|
| Отказ от ответа
|
D3. Сколько человек в Вашей семье (живет вместе с Вами, включая Вас)?
ОДИН ОТВЕТ
|
|
|
| 5 и более
| 9. Отказ от ответа
|
D4. Сколько детей в возрасте до 16 лет включительно в Вашей семье (живет вместе с Вами)?ОДИН ОТВЕТ
|
|
|
| 5 и более
| 6 нет детей
| 9. Отказ от ответа
|
D5. Как бы Вы могли описать материальное положение Вашей семьи? ОДИН ОТВЕТ.
| Нам не хватает денег даже на питание
|
| На питание денег хватает, но покупка одежды вызывает затруднения
|
| Денег хватает на питание и одежду, но купить сейчас телевизор, холодильник или стиральную машину было бы трудно
|
| Денег хватает на крупную бытовую технику, но мы не можем купить новую машину
|
| Денег хватает на все, кроме покупки недвижимости (дачи или квартиры)
|
| При желании могли бы приобрести дачу, квартиру
|
| Отказ
| D6. Как часто Вы пользуетесь Интернетом? ОДИН ОТВЕТ
| (Почти) каждый день
|
| 2-3 раза в неделю
|
| Раз в неделю
|
| 2-3 раза в месяц
|
| Раз в месяц
|
| Реже раза в месяц
|
Спасибо за участие в исследовании!
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|