Номера телефонов, которые мы обслуживаем. Как найти номер договора на телефон по номеру телефона?
АТТЕСТАЦИЯ
УСЛУГИ
Услуги нашей компании.
· Интернет
· Телевидение
· Телефония
Акции нашей компании.
· Двойные бонусы
· Wifi в подарок(+ обслуживание роутера в подарок)
· Новогодняя
· При подключении телефонии вся сумма идет на лицевой счет абонента
· Приведи друга
· Доп.услуги в подарок(при подключении 3х услуг одновременно)
3.Перечислите безлимитные тарифы. Отличие тарифных планов линейки «Отличные» и «Бизнес».
Тарифные планы все безлимитные, линейки тарифных планов:
· “Отличные”
· “Для всех”
· “Бизнес”
· “Социальные”
Отличие тарифных планов “Отличные” и “Бизнес”:
· “Отличные” - без ограничений по трафику, с ограничением по скорости
· “Бизнес” - без ограничений по трафику и максимальной скоростью
Что такое пиринг? Какие сети относятся к пирингу, скорость в пиринге. Плюсы пиринга для абонента и провайдера.
Пиринг-это договор обмена Интернет-трафиком между двумя и более сетями Интернет-провайдеров.
К пирингу относятся сети, между провайдерами которых существует договор на обмен трафиком. Скорость в пиринге максимальна.
Преимущество пиринга
Для абонента: Максимальная скорость, пинг
Для провайдера: Обмен трафиком внутри города, не нагружает магистрали, выгодно, т.к. магистральные каналы дорогие.
ИНТЕРНЕТ
Варианты и стоимость подключения к Интернет. Каким образом мы осуществляем подключение? Заключение договора.
Подключение в жилом помещении:
Стоимость подключения 1000 рублей
Новые абоненты участвуют в акции “Двойные бонусы” при выборе тарифных планов: Отличный5000, Отличный16000, Семейный, Городской, Бизнес512.По акции абоненту предоставляется Интернет и дополнительные услуги в зависимости от выбранного тарифа на 60-90 дней бесплатного пользования.
В случае, если абонент выбирает любой другой тарифный план, не участвующий в акции,1000 на счет не идет, абонентская плата начисляется с первого дня подключения.
Если абонент переезжает или уже являлся нашим абонентом,1000 за подключения идет на лицевой счет.
Подключение в нежилом помещении:
Тарифные планы для нежилых помещений от 300 рублей и более.
При оформлении договора на физическое лицо: стоимость подключения 1200 рублей, деньги не идут на счет.
При оформлении договора на юридическое лицо: стоимость подключения 3000 рублей, вся сумма идет на лицевой счет.
Заявки на подключение физических лиц принимаются по телефону, на нашем сайте, либо в офисе компании, договор абонент может подписать по приезду монтажников.
Юридическим лицам для подключения необходимо обратиться в любой из офисов компании с пакетом документов организации. Юридических лиц подключаем после подписания договоров и оплаты.
Варианты подключения двух компьютеров к Интернет.
· Переставлять кабель из одного компьютера в другой
· Подключение через вторую сетевую карту
· Подключение через cвитч
· Подключение через отдельный кабель
· Подключение через роутер (проводной, беспроводной)
Отличие свитча от роутера.
Роутер сам выходит в Интернет, в него забиты (при их наличии) Ваши пароль и логин . На выходе роутер выдает "открытый" Интернет, раздавая его пользователям со скоростью, обратно пропорциональной их количеству. У роутера один, вбитый в него, мак-адрес что позволяет, не нарушая сетевую раскладку провайдера, делить Интернет между пользователями малой, подроутерной сети. Роутер включает в себя внутренний свитч с различным количеством выходов. Свитч это просто разветвитель, без каких-либо функций. Он позволяет объединить несколько компов в локальную сеть, но при наличии паролевого входа в Windows или жесткой привязки Интернет-точки к мак-адресу используемой сетевой карты, раздачу Интернета с его помощью организовать нельзя.
Не работает Интернет: последовательность действий.
· Посмотреть,работает оборудование на доме или нет
· Линк
· Мак-адрес
· Влан прокинут или нет
· Влан абонента
· Ошибки на порту
· Дом/абонент пингуется с потерями
Нет линка: последовательность действий.
· Уточнить, в какое устройство подключен кабель
· Попросить абонента отключить кабель
· Сделать диагностику
· Подключить кабель обратно
· Ремонт/сетевая выключена/перепутаны порты/порт выключен
· Если кабель подключен в роутер, попробовать подключить напрямую к компьютеру
У абонента есть линк, на оборудовании нет.
· Перепутаны порты
· Роутер
· Не наш кабель
Абонент не работает на 100 Мбит/с, на 10Мбит/с работает.
· Проблемы на линии-заказ на ремонт
· На роутере/сетевухе абонента принудительно стоит 10Мбит/с
В подключении по локальной сети принятых или отправленных пакетов 0.
Проверить сетевую карту:
· Попробовать ребутнуть
· переустановить драйверы на сетевую карту
· поменять сетевую карту
Нет подключения по локальной сети.
Необходимо установить драйверы на сетевую карту
Низкая скорость.
· Проверить скорость на порту с нашей стороны и со стороны абонента
· Наличие порога по тарифу (просмотреть суммарную сводку,возможно,превышено ограничение по трафику)
· Посмотреть ограничение QOS
· По логам скачет линк или нет
· Соответствие тарифу количество подключенных устройств
· Ошибки на порту
· Торрент/зона/медиагет
· Проблемы у вышестоящих провайдеров(Кактус графики)
· Проверить график загрузки
· Измерить скорость
speedtest.net – интернет
test.optizone.ru – городской трафик
Задача на скорость
12.”Вы не являетесь нашим абонентом”
· Подключено новое устройство
· Задвоенный мак
· Включен прокси-сервер
· Заказы на переоформление/переезд
· Не прописан мак в карточке
Абонент пополнил счет, в карточке доступ открыт, при выходе в Интернет пишет: Ваш баланс стал отрицательным.
· Обновить страницу
· Очистить кэш в браузере
· Перезагрузить оборудование
Пополнение счета без входа в ЛК. Как узнать баланс без входа в ЛК.
· агент “Игра-Сервис”
· автоответчик 2913913
ТЕЛЕФОНИЯ
Подключение телефона. Заключение договора. Подключение телефона через другого провайдера. Как определить, что телефон подключен через другого провайдера?
Для жилых помещений:
Подключение стоит 1000 рублей,1000 по акции зачисляется на лицевой счет абонента.Абонентская плата 200 рублей ежемесячно, безлимит по городу, звонки на междугороднюю/международную связь оплачиваются отдельно.
Для нежилых помещений:
Подключение стоит 3000 рублей, по акции вся сумма зачисляется на лицевой счет.
Подключение через другого провайдера:
· Узнать компанию Интернет-провайдера абонента, через которую будем подключать телефон
· Тип подключения
· Имеется ли роутер у абонента
· Настройки сети
· Уточнить на кого оформлен договор на интернет
· Предупредить абонента о том, что ему нужно будет самому забрать шлюз с одного из офисов нашей компании, когда он будет готов и расписаться в документах о получении
Если телефон подключен от другого провайдера, в карточке абонента будет не наш ip-адрес.
Многоканальный телефон. Как посмотреть подключены у абонента доп. линии или нет?
Многоканальный телефон
Телефонные номера бывают двух видов. Компании часто используют в офисе небольшую телефонную станцию — офисную АТС. В результате телефон каждого сотрудника в офисе имеет так называемый внутренний номер. По внутреннему номеру можно позвонить любому сотруднику компании, но только внутри этого офиса. Извне данные внутренние номера недоступны. В разных компаниях могут быть одинаковые внутренние телефонные номера (например, номер 101 может существовать в огромном числе компаний). При этом, сотрудники, имеющие внутренние телефонные номера, всё же могут общаться с внешним миром при помощи своих телефонов. Например, можно набрать «9», а затем городской номер и офисная АТС передаст звонок в общую телефонную сеть. А возможен и обратный вариант. Например, Вы звоните в офис компании и попадаете на секретаря. Секретарь выясняет, с каким сотрудником компании Вас нужно соединить, и дает команду офисной АТС перевести Ваш звонок на внутренний номер этого сотрудника. Таким образом, Вы, хоть и не напрямую, смогли соединиться с внутренним номер в этой организации.
Посмотреть, подключены ли у абонента доп.линии можно в карточке абонента
Номера телефонов, которые мы обслуживаем. Как найти номер договора на телефон по номеру телефона?
Номер телефона
| Логин в AIS
| 2-913-***
| ph1***
| 2-180-***
| ph3***
| 2-181-***
| ph4***
| 2-579-***
| ph5***
| 2-529-***
| ph6***
|
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|