|
г. Сочи, Главный Медиацентр, Имеретинская низменность
В программе Форума:
· XXII Международная туристская выставка «Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016»
· Конгресс «Внутренний и въездной туризм. Новые перспективы и механизмы их реализации»
· Ознакомительно-образовательные туры по объектам курортно-делового Сочи
| 25 ноября
| | 10.00 - 20.00
| Заезд и регистрация участников Выставки и Конгресса. Оформление стендов.
| | 26 ноября
| | 10.00 - 18.00
| Начало работы XXII Международной туристской выставки
«Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016».
| |
| Работа конгресса «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации»
| | 09.30 - 10.30
| Деловой завтрак от главы города Сочи (по приглашениям).
Место проведения: Лобби-бар, Главный медиацентр.
| | 10.45
| Торжественная церемония открытия Форума и Выставки.
Официальное приветствие участников и гостей Форума.
Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.
| | 11.00 - 11.30
| Обход экспозиции выставки официальными лицами.
| | 11.30 - 13.00
Зал «А»
| Пленарное заседание «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации».
Вступительное слово модератора
Тема: «Развитие внутреннего и въездного туризма».
Спикер: Сафонов Олег, Глава Ростуризма.
Тема: «Сочи – самый крупный и популярный курорт РФ. Итоги сезона 2015».
Спикер: Пахомов Анатолий Николаевич, Глава города-курорта Сочи.
Тема: «Проблематика работы курортной отрасли в правовом поле на примере курортов Краснодарского края».
Спикер: Куделя Евгений Владимирович, Министр курортов и туризма Краснодарского края
Тема: «Поручение президента РФ по развитию внутреннего туризма».
Спикер: Кривоносов Сергей, депутат ГД ФС РФ.
Приветственная речь: Ван Гуанлян Заместитель Начальника отдела Международного Сотрудничества Ассоциации по установлению Международных Контактов г.Ченду.
Тема: «Опыт привлечения китайских и зарубежных туристов в г.Ченду, провинция Сычуань, Китай». Презентация.
Спикер: Джоу Хайбо, Глава департамента рыночного маркетинга Администрации по туризму г.Ченду
Тема: «Итоги лета и перспективы следующего сезона. Заменили ли российские курорты зарубежные направления».
Спикер: Представитель Минтранс.
Тема: «Лечебно-оздоровительный туризм и курорты России».
Спикер: Александр Николаевич Разумов, доктор медицинских наук, профессор, академик РАМН, Заслуженный деятель науки РФ.
Тема: «Федеральные маршруты как новая стратегия развития внутреннего туризма».
Спикер: Ломидзе Майя, исполнительный директор АТОР.
Тема: «Тенденции и вызовы туристского рынка. Предложения по совершенствованию его законодательного регулирования».
Спикер: Барзыкин Юрий Александрович, вице-президент российского союза туриндустрии/ Сергей Агафонов
Тема: «Пакетные туры или динамическое пакетирование. Что выберет внутренний туризм».
Спикер: Уманский Илья, генеральный директор Национального туроператора «АЛЕАН».
Место проведения: зал «А»
| | 13.15 – 14.00
Зал «D»
| Пресс-конференция для федеральных и региональных СМИ.
Место проведения: зал «D»
| | 13.00 - 15.30
Зал «Е»
| Круглый стол «Итоги сезона. Как оценить успех и как его повторить»
(участники: ТА, пресса, отели, представители федеральных и региональных властей, авиакомпаний, РЖД).
Вступительное слово модератора: Тюрина Ирина, пресс-секретарь РСТ
Тема: «Итоги сезона: чьи ожидания оправдались, а чьи нет. Цифры и факты».
Спикер: Представитель Ростуризма.
Тема: «Сезон 2015. Итоги».
Спикер: Ясюк Олег Валентинович, заместитель главы города-курорта Сочи.
Спикер: Стрельбицкий Сергей Валентинович, Министр курортов и туризма Республики Крым
Тема: «Отели vs туроператоры: что изменилось за год? (Крым и КК)».
Спикер: Ромашкин Сергей, генеральный директор ТО «Дельфин».
Тема: «Кто куда полетел. Статистика прибытий на ключевые курорты».
Спикер: Сергеев Леонид, генеральный директор «Базэл Аэро»; руководители аэропортов Симферополя и Минеральных Вод.
Тема: «Статистика сезона 2015».
Спикеры: Мельник Юлия, представитель компании «Аэрофлот»;
- Пучнин Максим Викторович ИО генерального представителя В Южном регионе ПАО «Авиакомпания «Сибирь»;
Тема: «Пакетные туры во внутреннем туризме. Итоги сезона 2015».
Спикер: Венгин Алексей - генеральный директор Profi.Travel.
Тема: «Цена или качество. Или в чем мы проигрываем зарубежным курортам». Обзор отзывов туристов о российских курортах в интернете.
Спикер: Мусатова Анна, исполнительный директор «BrandSpotter».
Тема: «Как изменился российский турист и его предпочтения (сезон 2015)».
Спикер: Герасименко Татьяна, директор по работе с клиентами, Отдел синдикативных и медиа исследований Synovate Comcon.
Тема: «Качество или количество: кто в ответе за звезды? Статистика несоответствий отелей заявленной звездности».
Спикер: Матвеев Антон, учредитель тренинговой компании для отелей BigTree.
Тема: «Отели-операторы-турагенты: битва за туриста. Будут ли победители?»
Спикеры: Акиньшина Элина, генеральный директор ТО «Планета Сочи»;
Богданов Дмитрий, генеральный директор ССК «Знание».
Тема: «Проблематика продаж турагентами туров на российские курорты».
Спикер: Шатова Нелли, исполнительный директор сети ТБГ.
Тема: «Гостинично-оздоровительный комплекс НАО «Центр «Омега». Итоги сезона 2015 - социологическое исследование гостей в разрезе различных аспектов».
Спикер: Рындина Наталья Ивановна, руководитель дирекции гостинично-оздоровительного комплекса НАО «Центр «Омега»
Заключительное слово: модератор.
Место проведения: зал «Е»
| | 13.00 - 18.00
Зал «B»
| Конференция «Современные технологии оздоровления в практике санаторно-курортного лечения»
Вступительное слово модератора: Вититнев Александр Михайлович, зав. кафедрой менеджмента Сочинского госуниверситета, доктор медицинских и экономических наук, профессор, заслуженный врач РФ.
Тема: «Современные технологии оздоровления на курортах России».
Спикер: Разумов Александр Николаевич, академик РАМН, профессор.
Тема: «Стратегическое значение курортов России в сохранении и восстановлении здоровья населения».
Спикер: Кургин Максим Евгеньевич, генеральный директор ЗАО СКО ФНПР «Профкурорт».
Тема: «Реформаторская модель управления санаторно-курортной деятельности».
Спикер: Петрова Татьяна Валентиновна, генеральный директор санатория «Алтайский замок», Белокуриха.
Тема: «Подготовка кадров для санаторно-курортной сферы».
Спикер: Розанова Марина Владимировна, коммерческий директор ЗАО СКО ФНПР «Профкурорт».
Тема: «Маркетинг и продвижение в СПА-индустрии».
Спикер: Илона Ансоне, член правления Балтийской СПА-ассоциации.
Перерыв (20 мин).
Тема: «Современные тренды и технологии в оздоровлении: в санаторно-курортном лечении и СПА. Как предвосхитить ожидания клиента».
- Интеграции современных технологий СПА в санаторно-курортных и оздоровительных комплексах: целесообразность внедрения СПА-программ; тренды рынка и атавизмы прошлого СПА услуг; виды косметологических услуг по лицу и телу, их востребованность, возможность и невозможность внедрения.
- Запросы современного клиента на примере семейного отдыха, специальных детских спа-программ. Внедрения новинок СПА, таких как иммерсионные ванны, флотинг, фотарий и др. в условиях российского рынка. Применение восточных практик (аюрведа, тайские и балийские массажи), актуальность на сегодняшний момент. Эко-спа – как главная тенденция и направление в России.
- На наиболее распространенные ошибки и недочеты при интеграции СПА в санаторно-курортных и оздоровительных комплексах, пути и возможности их предотвращения: что необходимо знать о проведении СПА-услуг – этикет, технологическая карта; почему те или иные услуги не продаются.
Спикер: Глазко Наталья Борисовна, генеральный директор ООО «АльфаСпаМед».
Тема: «Новые тренды и тенденции в оздоровительном туризме на примере курортов Венгрии, Швеции, Германии, Чехии, Австрии».
Спикер: Сегеди Андреа, советник по туризму Национального офиса Венгрии, SPA quality expert.
Тема: «Мировые тенденции анти-старения».
Спикер: Шабалина Светлана, президент Балтийской СПА-ассоциации.
Алгоритм составления полной программы антивозрастных процедур:
· Что включает в себя клиническое обследование по программе антистарения? Как определить Биологический Возраст?
· Достижения клинической фармакологии, нутрициологии, гомеопатии и БАД в коррекции возрастных изменений (геропротекторы, антиоксиданты, энтеросорбенты, липолитики, гормональные корректоры, дыхательные протекторы и др.)
· Новейшие биосинтетические и экологические anti-age методики (гипокситерапия, лазеротерапия, спа терапия и др.)
· Инновационные технологии эстетической медицины.
Примеры клиник Европы и России, реализовавших современные системы антистарения и оздоровления; концептуальные anti-age кабинеты.
Уникальные лечебные программы:
Тема: «Академия здорового образа жизни».
Спикер: Шишина Елена, главврач санатория «Сибирь», Тюменская область
Тема: «Многолетний опыт применения специальных медицинских программ в санаторно-курортном комплексе «ДиЛуч».
Спикер: Севрюкова Вера Стефановна, Генеральный директор АО «ДиЛуч», г. Анапа, Заслуженный врач РФ, доктор медицинских наук ,профессор.
Тема: «Лечение и профилактика метаболического синдрома».
Спикер: Представитель санатория «Плаза», г. Кисловодск
Тема: «Инновации мирового уровня в лечебно- оздоровительных программах санатория «Алтайский замок».
Спикер: Карбышева Нина Валентиновна, врач гепатолог, инфекционист, доктор медицинских наук, профессор.
Тема: «Уникальные методики и программы, применяемые в санатории «Родник Алтая»
Спикеры: Борисов Виктор Иванович, главврач санатория «Родник Алтая», Белокуриха.
Заключительное слово модератора: Вититнев Александр Михайлович, зав. кафедрой менеджмента Сочинского госуниверситета, доктор медицинских и экономических наук, профессор, заслуженный врач РФ.
Место проведения: зал «B»
| | 13.00 - 14.00
| Шоу-презентация от профессионалов отельной анимации event-группы «Адвентико».
Розыгрыш сертификата для отельеров.
Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.
| | 14.00 - 14.30
| Мастер-класс «Адаптация мировых стандартов гостиничного бизнеса на примере «Рэдиссон-Лазурная» в г. Сочи» с презентацией книги «Путь к звездам отеля» часть 1-ая, «Людмилин парк» часть 2-ая от Аверьянова Бориса Ивановича - академика российской и международной академий туризма, лауреата премии им. Петра Великого «Лучший менеджер России», героя Труда Кубани, создавшего в городе Сочи три отеля «Рэдиссон-Лазурная».
Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.
| | 14.30
| Розыгрыш путёвки (проживание, питание и лечение) в ЗАО «Санаторий «Предгорье Кавказа» (на одного человека, на 12 дней).
Организатор розыгрыша: Администрация МО г. Горячий Ключ.
Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.
| | 14.30 - 15.30
| Программа «Волшебные инструменты». Исполнитель: Лауреат Всероссийских конкурсов и фестивалей игры на старинных духовых инструментах Медведев В. И.
Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.
| | 15.30 - 18.00
| БЛОК ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ
Место проведения: зал «D»
| |
| Презентации отелей и курортов
| |
| Презентация туристских возможностей Пермского края
Спикеры: Будаева Ольга Анатольевна, директор ГАУ Пермского края «Туристский информационный центр».
| | 16.30
| Презентация Санатория «Магадан» г. Сочи
Спикер: Зайцева Кристина Анатольевна, начальник отдела рекламы санатория «Магадан».
| |
| Многофункциональная арена «Ледяной куб».
Тема презентации: «Постолимпийское использование керлингового центра «Ледяной куб»: основные направления и перспективы».
Спикер: Садков Максим Юрьевич, заместитель генерального директора многофункциональной арены «Ледяной куб»
| |
| Тема: «Особенности страхования путешествий по РФ».
Спикер: Мармер Маргарита Яковлевна - руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж ООО «РОСГОССТРАХ»
| |
| Презентация «Современный подход к лечению в ФГБУ «Объединённый санаторий «Сочи» УДП РФ»
Спикер: Ничога Ольга Ивановна, ИО заместителя директора по медицинской части.
| |
| Презентации туроператоров
| |
| Зимний сезон 2015-2016
Спикер: представитель национального туроператора «АЛЕАН».
| |
| «5 причин приехать в Сочи» 365 дней в году
Спикер: Сердюченко Александра, директор «ТБК «Аэлита».
| |
| Особенности страхования путешествий по РФ.
Спикер: Мармер Маргарита Яковлевна, Руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж ООО «РОСГОССТРАХ».
| |
| Тема: «Сочи - столица спортивного туризма».
Спикер: Генеральный директор спортивного оператора «Олимпико»
· Компания «Омега» - оператор Олимпийского парка совместно с компанией «Олимпико» - организатором крупных спортивно-массовых мероприятий, соревнований и сборов, создали уникальный спортивный продукт на территории Имеретинской низменности, включающий различные пакетные предложения.
| | | БЛОК ДЛЯ ОТЕЛЕЙ
| | 15.30 - 18.00
Зал «E»
| Семинар «Интернет-технологии как эффективный инструмент увеличения продаж»
Вступительное слово модератора.
Тема: «Сайт vs ОТА - реалии современного гостиничного рынка»
· тренды онлайн-бронирования в 2015 году. Сайты vs Каналы – кто кого?
· преимущества бронирования с сайта в цифрах;
· портрет современного онлайн-гостя. Брони в деталях.
· правила прямых онлайн-продаж в 2016 год
Спикер: Усков Евгений, представитель «Travelline»
Тема: «Что такое digital-маркетинг и почему им нужно заниматься именно сейчас».
· Текущая ситуация в digital маркетинге. Как повысить эффективность бронирований через сайт отелей и OTA.
· Как и какая реклама работает.
· Что такое маркетинг в отеле? Зачем он и что дает?
· Правильно найденная аудитория, выделенные сегменты, хорошее предложение для этой аудитории и правильное донесение информации до аудитории в нужное время в нужном месте. Где это место?
· Рост запросов в Яндекс по разным направлениям вырос в разы. Яндекс и Google меняют поиск и делают его более качественным для гостя. Идеальный момент для легкого увеличения прямых продаж свое го отеля. Но что нужно сделать?
· Формирование 1) своей аудитории. Четко понять где она и кто она. 2) Сделать на сайте отеля для нее отличное предложение. 3) привлечь аудиторию разыми инструментами рекламы. 4) проанализировать результат и полученные доходы 5) начать корректировать с п.1.
· Кейсы Нягань, Росси, Брайтон
Спикер: Крючкова Мария, представитель DigitalWill
.
Тема: «Управление репутацией отеля в Интернете»
· Открытость информации в Интернете о репутации отеля и изменение стратегии продаж
· Влияние отзывов на выбор гостем отеля
· Что мотивирует гостей оставлять отзывы
· Ответы на отзывы: честность - лучшая политика
· Работа с отзывами - ключ к улучшению продукта отеля
· Онлайн-репутация и ценовая политика – оптимизируем тарифы и повышаем доходность
Спикер: Артемьев Константин, Директор по продажам и маркетингу SkyPoint Sheremetyevo Hotel.
Тема: «Автоматизация объектов гостеприимства - умные инструменты для повышения дохода».
· Топ-менеджмент и автоматизация – инструменты, позволяющие анализировать, управлять, коммуницировать с гостями и контролировать собственный персонал
· Как повысить сервис и работать с каждым гостем как с единственным и уникальным. CRM – стратегия и CRM –система, система отзывов TrastYou
· Какие инструменты помогают продавать по наиболее выгодной цене. Rate Shopper- сервис сбора и анализа цен. Принцип работы RMS
· Hoteza Mobile или как заработать больше на дополнительных услугах
· Типы и отличия систем управления гостиницей (Property Management System). Что лучше подходит вашему отелю
Спикер: Марченко Елена, Руководитель проекта Libra Hospitality.
Тема: «Сайт vs ОТА - реалии современного гостиничного рынка».
Спикер: Усков Евгений, представитель «Travelline».
Тема: «Опыт успешного применения сервиса онлайн-бронирования (автоматизированной турфирмы) TVIL.RU в Краснодарском крае и Крыму» .
Спикер: Шустикова Оксана, директор по развитию сервиса онлайн-бронирования TVIL.ru
Место проведения: зал «E»
| | | БЛОК «ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ»
| |
| Работа площадки для встреч официальных делегаций, зарубежных туроператоров с представителями Администрации города-курорта Сочи.
| | 18.00 - 18.30
| Сдача экспозиции выставки под охрану.
| | 20.00
| Праздничный фуршет в честь открытия SIFT Международного туристского форума и Выставки.
Dress-Code: демократичный.
Место проведения: Radisson Blu Resort & Congress Centre («Radisson Blu Курортный Комплекс и Конгресс Центр»). Адрес: Имеретинская низменность, ул. Голубая, 1А.
| | 27 ноября
| | 10.00 - 18.00
| Работа XXII Международной туристской выставки «Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016»
| |
| Работа конгресса «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации»
| | 10.00 - 13.00
Зал «D»
| Конференция «Чемпионат мира по футболу-2018»
Вступительное слово модератора Конюшкова Алексея Алексеевича, Заместителя руководителя Федерального агентства по туризму.
Тема: «Волонтёры».
Спикеры: Безроднов Андрей Николаевич, начальник управления молодежной политики Администрации города Сочи.
Тема: «Транспортная логистика».
Спикеры: Смаглюк Алексей Владимирович, начальник департамента транспорта и связи Администрации города Сочи.
Тема: «Классификация. Прохождение обязательной классификации КСР на территории принимающего субъекта РФ».
Спикеры: Грачёв Алексей Евгеньевич, начальник управления по курортному делу и туризму администрации города Сочи
Тема: «Навигация».
Спикеры: Месс Александр Израильевич, заместитель директора департамента оформления и дизайна городской среды, начальник отдела регулирования рекламной деятельности Администрации города Сочи.
Тема: «Размещение клиентских групп ФИФА, болельщиков».
· Роль официального агентства по размещению на Чемпионате мира по футболу FIFA 2018™ и структура официальной программы размещения FIFA
· Клиентские группы чемпионата и их требования к объектам размещения
· Особенности организации процесса бронирования и оплаты и по различным клиентским группам чемпионата
· Основные факторы, влияющие на спрос на объекты размещения во время Чемпионата Мира
· Опыт предыдущих чемпионатов мира с точки зрения организации проживания основных клиентских групп
Спикеры: Клюева Светлана Александровна, Руководитель отдела операционной деятельности ООО МАТЧ Аккоммодейшн 2018, Официальное агентство размещению на Чемпионате мира по футболу FIFA 2018™.
Тема: «Подготовка квалифицированного персонала».
Спикеры: Доморат Сергей, заместитель начальника управления по курортному делу и туризму Администрации Сочи.
Тема: «Организация безопасности при проведении матчей Чемпионата мира по футболу 2018 года».
Спикеры: согласовывается.
Тема: «Туризм и специальные спортивные мероприятия»
Спикер: Перлин Дмитрий Львович, Директор по продажам MATCH Hospitality LLC
Место проведения: зал «D»
| | 11.00 - 14.00
| Индивидуальные деловые встречи с представителями Администрации города-курорта Сочи (необходима предварительная регистрация на сайте sochi@tour-forum.com).
Спикеры: Ясюк Олег Валентинович, заместитель Главы города Сочи;
Грачёв Алексей Евгеньевич, начальник Управления по курортному делу и туризму Администрации г. Сочи.
Место проведения: Лобби-бар
| |
| БЛОК ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ
| | 11.00 - 14.00
Зал «В»
| Конференция «Розничный рынок: как дальше жить»
Вступительное слово модератора.
Модератор: Агафонов Сергей, генеральный директор Сети «МГП».
Тема: «Бренд на рынке конечного потребителя: миф или реальность».
Спикеры: согласовывается.
Тема: «Сетевые объединения: «за» и «против»».
Спикеры: Сегал Серафима, генеральный директор «Самараинтур»;
Недополз Александр, генеральный директор «РоссТур».
Тема: «Консолидация агентского сегмента как инструмент построения единого технологического процесса «Туроператор – турагент - конечный потребитель»».
Спикер: Черкасский Леонид, президент Ассоциации по развитию туристского рынка «Союз туристических агентств».
Тема: «Реестр турагентств».
Спикер: Сергей Агафонов, генеральный директор сети МГП.
Тема: «Офф-лайн уходит в он-лайн?».
Спикер: согласовывается.
Тема: «Рынок Интернет-продаж в туризме: цифры и факты».
Спикер: Козлов Игорь, генеральный директор ClickVoyage.
Тема: «Кризисный менеджмент для турагента: как турагентству выживать и привлекать клиентов в трудные времена».
Спикер: Ватутин Сергей, предприниматель, основатель сети агентств «1001 Тур» и портала Turizm.ru, инвестор проектов Tonkosti.Ru, Level.Travel, WeAtlas.com.
Тема: «Автоматизация агентства - путь к эффективной работе».
Спикер: Савёлов Александр, Исполнительный директор ООО «САМО-СОФТ».
Тема: «Как создать для клиента дополнительные преимущества работы с вами, и не потратить много денег».
Спикер: Солнцева Наталья, NS-consulting, в прошлом Aldemar Hotel и проект «Греческая свадьба».
Тема: «Является ли турагентство платежным агентом».
Спикер: Акиньшина Элина, генеральный директор ТО «Планета Сочи»; представитель Налоговой службы Краснодарского края.
Тема: «Как превратить горнолыжный курорт в популярное место летнего отдыха. Новый продукт для турагентств».
Спикер: Филипенкова Ольга Петровна, Директор по маркетингу и продажам курорта «Роза Хутор».
Место проведения: зал «В»
| |
| БЛОК ДЛЯ ОТЕЛЕЙ
| | 11.00 – 17.00
Зал «E»
| Деловая площадка «Отель как продукт продажи и сервиса. Говорят эксперты и практики»
Вступительное слово модератора.
Модератор: Эльвира Тарасенко, Business Development Director, Russia & CIS
Тема: «Позиционирование отеля в период экономической нестабильности. Кастомизация или создание добавленной ценности для гостей».
Спикер: Эльвира Тарасенко, Business Development Director, Russia & CIS УК Interstate (управление в РФ и СЕГ отелями брендов Marriott, Renaissance, Courtyard by Marriott, Hilton, Hilton Garden Inn, Holiday Inn).
Тема: «Построение эффективной системы продаж в отеле».
· Прогноз
· Сегментация: цели, примеры, поведение сегментов, управление потоками гостей на основе сегментации
· Сезонность: естественная сезонность, календарь событий, искусственное формирование потоков гостей
· Ценовая политика и другие факторы, влияющие на продажи: уровень конкуренции, эластичность спроса, сила бренда, PR & Marketing
· Каналы продаж: собственные каналы продаж, OTA, Wholesale, GDS
· Структура отдела продаж.
Спикер: Логачев Денис, директор по продажам и маркетингу Lotte Hotel Moscow (лучший отель Европы 2014).
Тема: «Как сделать клиента постоянным. Что ожидает клиент от отеля».
Спикер: Карстен Альберт, генеральный менеджер по управлению отелями ALEAN HOTEL GROUP.
Тема: «Контроль качества сервиса в отеле: внешние и внутренние инструменты контроля; программы скрытого аудита; электронное анкетирование; процедура реакции на выявленные в отеле недостатки; схема выявления причин недостатков; периодичность и алгоритмы проведения аттестаций для персонала».
Спикер: Матвеев Антон, учредитель тренинговой компании для отелей BigTree.
перерыв: 13.30 – 14.00.
Тема: «Хаус-киппинг» - это не просто уборка. Или как создать стандарты уборки и зачем они нужны».
Спикеры: Кибирёва Татьяна, начальник отдела гостиничного хозяйства,
- Балчуг Кемпински, президент Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства.
Тема: «Моторные яхты и катера как фактор повышения прибыльности в современном гостинично-курортном бизнесе».
· Развитие культуры яхтинга на Черноморском побережье.
· Практика использования катеров и яхт для повышения прибыльности компании и лояльности туристов.
· Мнение эксперта.
Спикеры: Озеров Дмитрий Витальевич, генеральный директор ООО «Атласико»
- Коба Вячеслав Дмитриевич, главный врач санаторно-курортных комплексов в Управлении делами Президента.
Тема: «Анимация: какой она должна быть».
· Гест-контакт (guest-contact) - основная компетенция отельного аниматора
· Связь анимационного сервиса с остальными службами отеля
· Особенности видов и расписания анимационных активностей для отелей разной направленности
· Анимационный сервис в программах лояльности клиентов
Спикер: Князькова Мария, генеральный директор Московской школы анимации.
· Тема: «Оптимизация расходов в отеле». оптимизация персонала путем объединения функций,
· пересмотр сервисных контрактов,
· работа с аутсорсинговыми компаниями
Спикер: Обыденнова Наталья, генеральный директор бизнес отеля Охотник, председатель ГАК профильного учебного заведения, преподаватель РАНХиГС.
Тема: «Найм без ошибок: специфика рынка труда в сфере гостеприимства».
· Динамика вакансий и резюме
· Зарплатная статистика
· Трудовая миграция
· Дефицит и переизбыток кадров по проф.областям
· Тренды рынка труда в 2015 году
Спикер:Андреева Юлия, менеджер по маркетингу и PR «HeadHunter – Сочи».
Место проведения: зал «E»
| |
| РАБОТА ДЕЛОВОЙ ПЛОЩАДКИ «ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ»
| | 14.30 - 17.30
Зал «В»
| Круглый стол «Въездной туризм на практике: готова ли Россия принимать иностранцев»
Вступительное слово модератора
Тема «Въездной туризм сегодня. Статистика и проблематика»
Спикер: согласовывается
Тема: «Мировые тренды в туризме. Как использовать кросс-культурный аспект для привлечения туристов в Россию».
Спикеры: Курносов Александр Васильевич, «Академсервис».
Тема: «Российско-китайский туризм: тенденции и перспективы».
Спикеры: Пятихатка Светлана, исполнительный директор НП «ОМИТ «Мир без границ».
Тема: «Россия - Китай: преимущества путешествий без визы»
Спикеры: Асель Смоляр, заместитель генерального директора ООО «Маркетинг, выставки, консалтинг»
Тема: «Как продвигать Россию».
Спикеры: согласовывается.
Тема: «Эффективные инструменты создания туристического бренда на примере Казани».
«Россия на мировом туристском рынке: опыт Казани».
Спикеры:Зотов Михаил Владимирович, Директор МБУ «Комитет содействия развитию туризма г. Казани».
Тема: «Сможет ли Россия создать «комфортную среду» для иностранных туристов: статистика проблем, с которыми сталкиваются иностранцы».
Спикеры: Мармер Леонид, генеральный директор ООО «Интурист».
Тема: «Качество гидов = качество информации о России. Реальная ситуация на рынке гидов для иностранцев. Ключевые проблемы и их решение».
Спикеры: Шнайдген Йожеф Йожефович, почетный президент ассоциации гидов-переводчиков
Тема: «Как использовать «синергию» при продвижении новых объектов или регионов показа»
Спикеры: Никитина Марина, маркетинг-менеджер AVIAREPS AG.
Тема: «Отели для иностранцев: специфика работы с гостями из разных стран».
Спикеры: Тарасенко Эльвира, Business Development Director, Russia & CIS
Тема: «Нелегалы» на рынке въездного туризма, как с этим бороться».
Спикеры: согласовывается.
Тема: «Красный юг - Красная Поляна» - 5 точек притяжения для китайских туристов в Сочи»
Спикеры:Ерёмин Дмитрий, директор по развитию «ТБК «Аэлита».
Место проведения: зал «В»
| | С 18.00
| Демонтаж экспозиции.
|
| В программе возможны изменения.
Расписание мероприятий Конгресса с указанием места проведения регулярно обновляется на веб-сайте форума: www.tour-forum.com или высылается по запросу. Оргкомитет Форума
|
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|
