Сделай Сам Свою Работу на 5

Процесс маркетинговых исследований

1. Определяется проблема, которую следует решить в результате проведения маркетингового исследования (например, почему покупатели предпочитают нашему товару товар конкурирующей фирмы.

2. Поиск информации (вторичной)

3. поиск недостающей информации (первичной)

4. обработка и анализ информации

5. разработка мероприятий и предложений.

 

4. SWOT - анализ и его использование в маркетинге.
Аббревиатура SWOT означает: сила, слабость, возможности и угрозы. SWOT анализ включает в себя анализ ситуации внутри компании, а так же анализ внешних факторов и ситуацию на рынке. Все данные, впоследствии сводятся в одну таблицу.
Матрица SWOT анализа

  Возможности Угрозы
Сильные стороны На сколько сильные стороны позволяют использовать эту возможность Могут ли сильные стороны позволить избежать этой угрозы
Слабые стороны На сколько слабые стороны мешают использованию этой возможности На сколько слабые стороны препятствуют избеганию угроз

SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Правила проведения SWOT-анализа. Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа: перечисляются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Для его проведения не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка. Любой, кто хоть немного знаком с компанией и имеет представление о рынке, может составить простой SWOT. С другой стороны, присущая анализу простота может привести к поспешным выводам. Правило 1.Тщательно определите сферу каждого SWOT-анализа. Правило 2. Поймите различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию. Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны 1)Маркетинг. 2)Инжиниринг и разработка новых продуктов. 3)Оперативная деятельность. 4)Персонал 5)Менеджмент. 6)Ресурсы компании. Элементы внешней среды: возможности и угрозы 1) законодательные, политические силы. 2) общественные силы (культура). 3)технологические силы. 4)экономическая ситуация. 5)конкуренция. Регистрация данных для SWOT-анализа. Для каждого из рассматриваемых сегментов нужно перечислить наиболее важные элементы по всем четырем категориям. В каждой из них формулировки должны быть упорядочены по значимости: сначала идет угроза номер один и так далее.



5. Постоянные, переменные, совокупные и предельные издержки.
Постоянные издержки (FC) – это издержки, величина которых в краткосрочном периоде не изменяется с увеличением или сокращением объема производства. К постоянным издержкам относятся издержки, связанные с использованием зданий и сооружений, машин и производственного оборудования, арендой, капитальным ремонтом, а также административные расходы. Переменные издержки (VC) – это издержки, величина которых изменяется в зависимости от увеличения или уменьшения объема производства. К переменным издержкам относятся затраты на сырье, электроэнергию, вспомогательные материалы, оплату труда. Совокупные издержки (TC) - это издержки всех факторов производства, использованных фирмой при производстве продукции. Они складываются из постоянных и переменных издержек (TC = FC + VC). Предельные издержки (marginal cost, MC) — издержки, затраченные на производство дополнительной единицы продукции. Предельные издержки рассчитываются как разность между общими издержками производства n единиц товара и общими издержками производства n − 1 единиц товара: MC = TCn − TCn-1

6. Ценообразование. Типы рынков и их свойства.
Ценообразование - процесс образования, формирования цен на товары и услуги, характеризуемый прежде всего методами, способами установления цен в целом, относящимися ко всем товарам. Различают две основные системы ценообразования: рыночное ценообразование на основе взаимодействия спроса и предложения и централизованное государственное ценообразование на основе назначения цен государственными органами. При затратном ценообразовании в основу формирования цены кладутся издержки производства и обращения. Экономисты различают четыре довольно несхожих типы рынков: чистая конкуренция (очень много предприятий производит стандартизированную продукцию пшеница, ячмень), чистая монополия (одно предприятие на рынке, производящее уникальный продукт, поставщик электроэнергии), монополистическая конкуренция (большое число продавцов, производят дифференцированную продукцию) и олигополия (небольшое число продавцов, решения о цене и объеме производства взаимозависимы, производство стали).

7. Маркетинговые стратегии по формированию ассортимента.
Ассортиментная политика – это определение набора товарных групп, видов и разновидностей наиболее предпочтительных для успешной работы на рынке и обеспечивающих маx прибыль. Нет единых рекомендаций: какое количество видов продукции и ее модификаций фирма должна одновременно производить и продавать. Но считается целесообразным параллельно производить продукцию, которая находиться на различных этапах ЖЦТ: Основная группа – товары, приносящие основные прибыли и находящиеся на стадии роста. Поддерживающая группа – товары, стабилизирующие выручку от продаж и находящиеся на этапе зрелости. Стратегические товары – товары, предназначенные для обеспечения будущей прибыли (выведение на рынок).

Тактические товары – товары, предназначенные для стимулирования продажи основных групп товаров (этап роста или зрелости).

Существует также классификация товарных стратегий в международном маркетинге:

1. стратегия простого расширения (фирма производит один и тот же товар и для внешнего, и для внутреннего рынка).

2. стратегия адаптации (незначительные изменения в товаре).

3. стратегия обратного изобретения (фирма производит продукцию проще, чем на внутреннем рынке).

4. стратегия новых изобретений.

 

8. Налоги и налогово-бюджетная политика.
Под налогово-бюджетной политикой понимается воздействие государства на экономику посредством манипулирования государственным бюджетом, которое не сопровождается изменением количества денег, находящихся в обращении. Основными инструментами фискальной политики являются доходы и расходы государственного бюджета, то есть: налоги, трансферты (безвозвратное финансирование) и государственные закупки товаров и услуг. Основные задачи бюджетной политики: 1) удержать экономику от спада производства; 2) обеспечить финансовую стабильность; 3) укрепить доходную базу бюджета за счет совершенствования налогообложения и усиления контроля за полнотой уплаты налогов;

9. Формализованные методы прогнозирования.
Формализованные методы прогнозирования базируются на построении прогнозов формальными средствами математической теории, которые позволяют повысить достоверность и точность прогнозов, значительно сократить сроки их выполнения, облегчить обработку информации и оценки результатов. В состав формализованных методов прогнозирования входят: экстраполяция (основаны на статистическом наблюдении динамики определенного показателя, определении тенденции (трения) его развития и продолжении этой тенденции для будущего периода), системно-структурные методы (методы, основанные на выявлении структурной взаимосвязи и анализу выявленных взаимосвязей), ассоциативные (методы ассоциации, основанные на установлении зависимости, внутренней логики развития природных объектов (живых и общественных явлений), и затем модель переносится на объект прогнозирования), опережающей информации (информация опережает практику)

10. Методы прогнозирования и их классификация.
Под методом прогнозирования следует понимать прием, способ, посредством которого, на основе анализа ретроспективных данных, внешних и внутренних связей прогнозируемого объекта можно получить суждение о возможном состоянии его в будущем. Различают 3 основные группы методов:

1) Статистические методы (объединяют методы обработки количественной информации по принципу выявления содержащихся в ней материальных закономерностей развития и материальных возможностей характеристики объекта с целью получения прогнозных моделей)

2) Методы аналогии (направлены на выявление сходства в закономерностях развития различных процессов и на этом основании производить прогнозы)

3) Опережающие методы (методы строятся на определенных принципах специальной обработки научно-технической информации, в частности НТП)

 

11. Концепция маркетинга.
В основу концепции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд и потребностей потенциальных потребителей. Она появилась как ответ на усложнение и затруднение сбытовой деятельности в условиях наращивания объемов выпуска продукции. Главная особенность современных рынков - приоритетное положение производителя по отношению к потребителю. Рынок такого типа получил название рынка продавца. Если характеризовать его предельно кратко и схематично, то сначала разрабатывается и производится товар, а затем идут активные поиски его потребителей и методов интенсивного сбыта. Рынок покупателя предполагает выпуск тех товаров, которые потенциальный потребитель будет согласен приобрести. В основу производства закладываются данные, полученные в результате изучения запросов различных рыночных сегментов - отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым и будет адресована вновь создаваемая продукция.

12. Интуитивные методы прогнозирования.
Интуитивные методы прогнозирования - это методы решения сложных неформализуемых проблем посредством получения прогнозных оценок состояния развития объекта в будущем, независимо от информационной обеспеченности методом экспертных оценок. Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. При этом обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Методы индивидуальных экспертных оценок включают в себя: метод анкетирования и интервьюирования, аналитический метод, метод написания сценария и др. Метод анкетирования заключается в предъявлении экспертам опросных листов- анкет, на которые они должны дать ответы в письменной форме. Интервьюированием является устный вопрос эксперта членом группы управления интервьюером.

13. Инфляция и безработица.

Инфляция – избыток денег в обращении, ведущий к их обесцениванию и росту цен на товары и услуги. Обесценивание проявляется по отношению к золоту, товарам, иностранным валютам. По темпам инфляции выделяют умеренную инфляцию (рост цен составляет менее 10% в год); галопирующую (рост цен – от 10 до 200% в год); гиперинфляцию (рост цен – более 200% в год); суперинфляцию (рост цен – более 50% в месяц). Безработица – временная незанятость экономически активного населения. По определению международной организации труда (МОТ), безработным считается человек, который может работать, но, не имея работы, активно ищет ее. Основными типами безработицы являются фрикционная, структурная и циклическая. Фрикционная безработица связана с перемещением людей с одной работы на другую (из-за перемены места жительства, повышения квалификации). Структурная безработица возникает в связи с внедрением в производство достижений научно-технического прогресса. Циклическая безработица связана с экономическими циклами и представляет собой отклонение фактического уровня безработицы от естественного.

14. Сегментирование рынка. Основные стратегии охвата рынка. Ценовая дискриминация.
Сегментирование – это разбивка рынка на четкие группы покупателей для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга. Принципы сегментирования: 1. по географическому принципу, 2. по демографическому принципу, 3. по социально-экономическому, 4. по психографическому принципу, 5. по поведенческому принципу. Стратегии охвата рынка: Массовый маркетинг – обращение ко всему рынку с одним товаром. Концентрированный маркетинг – фирма обращается к одному сегменту с одним товаром. Дифференцированный маркетинг – отдельный товар для каждого сегмента рынка. Ценовой дискриминацией называется установление разных цен на различные единицы одного и того же товара для одного или разных покупателей. Ценовая дискриминация первой степени (или совершенная ценовая дискриминация) имеет место, когда каждая единица товара продается фирмой по цене спроса, т.е. по максимально возможной цене, которую готов заплатить покупатель. Ценовая дискриминация второй степени предполагает назначение различных цен в зависимости от объема покупки, так что связь между объемом продаж и общими доходами монополиста носит нелинейный характер. Ценовая дискриминация третьей степени осуществляется на основе сегментации рынка и выделения некоторого количества групп покупателей (сегментов рынка), каждой из которых продавец назначает свои цены.

15. Товародвижение. Каналы распределения.
Канал распределения – это совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-либо др. право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя до потребителя. Функции Канала распределения: 1. организация транспортировки и складирования товара, 2. стимулирование сбыта, 3. налаживание и поддерживание связи с потенциальными покупателями, 4. переговоры по согласованию цен и др. условий продаж, 5. финансирование канала распределения, 6. доработка, сортировка и упаковка товара, 7. принимает риск за функционирование канала, 8. сбор и распространение информации, полученной в ходе маркетинговых исследований об имеющихся и потенциальных покупателях, конкурентах и др. субъектов маркетинговой среды.

16. Экономический рост. Кривые производственных возможностей
Экономический рост — это увеличение объёма производства продукции в национальной экономике за определённый период времени (как правило, за год). Кривая производственных возможностей— это кривая, которая показывает различные комбинации максимальных объёмов производства нескольких (как правило, двух) товаров или услуг, которые могут быть созданы в условиях при полной занятости и использовании всех имеющихся в экономике ресурсов. Точка E внутри графика КПВ означает неполное или нерациональное использование имеющихся ресурсов. Точка Ж (выше кривой) недостижима при данном количестве ресурсов и имеющейся технологии. Попасть в эту точку можно, если увеличить количество используемых ресурсов или улучшить технологию производства (например, сменить ручной труд на машинный).

17. Поведение покупателей на потребительском рынке. Теория полезности.
Простейшая модель покупательского поведения: Побудительные факторы – «Черный ящик» сознания покупателя – ответная реакция покупателя. Побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители: товар, цена, место продажи, реклама. К прочим раздражителям относятся: экономические, научно-технические, политические, культурные.«Черный ящик» сознания покупателей - личностные характеристики: культурный уровень, социальное положение, фактор личного порядка (возраст, образ жизни).Ответная реакция покупателя: выбор товара, выбор марки, объект покупки. Процесс принятия решения о покупке, который состоит из 5 этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Этапы процесса восприятия товаров – новинок: Осведомленность – потребитель узнает о товаре-новинке. Интерес – покупатель ищет информацию о новинке. Оценка – потребитель принимает решение. Проба – необходимо опробовать товар. Восприятие – потребитель полностью решает регулярно пользоваться новинкой. ТЕОРИЯ ПОЛЕЗНОСТИ —направление в экономической науке, развитое в XIX--XX вв., основанное на понятии «полезность», воспринимаемом как удовольствие, удовлетворение, получаемое человеком в результате потребления благ. Основной принцип Т.П. — закон убывающей предельной полезности, согласно которому приращение полезности, полученное от одной добавленной единицы блага, постепенно убывает.

18. Товар. Классификация товаров. Жизненный цикл товара.
Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду общества. Товарная единица – это обособленная целостность, характеризуемая показателями величины цены, внешнего вида и прочими атрибутами. При разработке товара разработчику необходимо воспринимать товар на 3-х уровнях: 1)товара по замыслу, 2) Товар в реальном исполнении должен обладать пятью характеристиками: уровень качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием, специальной упаковкой, 3)Товар с подкрепления: доставка на дом, гарантия. По фактору времени: товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, услуги. Основные виды классификации товара: товары повседневного спроса (хлеб), товары постоянного спроса, товары для экстренных нужд (зонт), товары предварительного выбора (техника), товары особого спроса с уникальными характеристиками (коллекционеры). Классификация товаров промышленного назначения: а) материалы и детали – это товары, полностью используемые в изделии (сырье, полуфабрикаты, детали). Жизненный цикл товара представляет собой рыночную модель рыночной реакции, отраженной в параметрах времени и стоимостных показателях: 1 – этап разработки 2 – этап выведения товара на рынок 3 – этап роста 4 – этап вытеснения конкурентов 5 – этап зрелости 6 – этап насыщенности рынком 7 – этап спада.

 

19. Ассортиментная политика на предприятии.
Ассортиментная политика - это формирование ассортимента продукции в зависимости от потребностей рынка, финансового состояния предприятия и ограничений на различные виды используемых в производстве ресурсов. Классификация может быть проведена на основе трех оценочных параметров: 1) Q - объем производства продукции; 2) Qпр - объем реализации за тот же период; 3) Qб - точка безубыточности. На основании соотношения указанных параметров продукцию разделяют на группы, по каждой из которых должны быть решены задачи, позволяющие принять правильное решение по формированию ассортимента. Группировка происходит исходя из следующих условий: Группа 1: Qб < Q = Qпр (Продукция по этой группе реализуется полностью, объем выпуска превосходит порог рентабельности.). Группа 2: Qб < Q > Qпр (Имеются трудности в реализации. Идет выявление устаревшей продукции и поиск возможностей производства новой.). Группа 3: QБ > Q = Qпр (По данной группе производство продукции нерентабельно, но вся она находит спрос. Стараются увеличить выпуск, чтобы преодолеть точку безубыточности). Группа 4: Qб > Q > Qпр (Для продукции этой группы характерны сложности в реализации и нерентабельность производства. Поднимается вопрос о целесообразности выпуска данного товара).

20. Рекламная деятельность. Основные аспекты.
Под рекламой понимается деятельность, связанная с привлечением внимания к товару, услуге конкретного производителя с распространением за их счет призывов купить данный товар. Реклама – это любая платная форма неличного представления и продвижения товаров и услуг. Функции рекламы: распространение знаний о фирме-производителе, получение запросов о более полной информации, эмоциональное воздействие на лиц, принимающих решение о покупке, помощь работникам сбыта во время их переговоров с потенциальными покупателями, формирование положительного мнения о фирме, поддержание положительных эмоций у лиц, получивших товар или услугу. Важнейшей функцией рекламы является мотивация поведения покупателя. Рекламная деятельность строится на глубоком и профессиональном знании психологии покупателя. Виды рекламы: товарная реклама – формирование и стимулирование спроса на товар; престижная реклама – реклама достоинств фирмы выгодно отличающих ее от конкурентов. Каналы и способы распространения рекламы: реклама в прессе, телевизионная реклама, Радиореклама, Реклама на транспорте.

21. Спрос и предложение, их факторы. Рыночное равновесие.
Спрос — это платежеспособная потребность в каком-либо товаре или услуге. Спрос зависит от: использования рекламы, моды и вкусов, ожидания, потребителей, изменений предпочтений окружающей среды, доступности товаров, величины доходов, полезности вещи, цены установленной на взаимозаменяемые товары, от количества населения. Предложение - это совокупность товаров и услуг, которые находятся на рынке, и которые продавцы готовы продать покупателю по данной цене. Предложение зависит от: изменения издержек производства, выхода на рынок новых фирм, изменения цен на другие товары приводящих к уходу фирмы из отрасли, политические действия и войны, перспективные экономические ожидания. Рыночное равновесие — состояние, при котором ни у кого, из экономических субъектов не возникает побуждений к его изменению. Применительно к спросу и предложению точка равновесия будет находится в точке пересечения кривых спроса и предложения.

22. Модель Портера.
Анализ Портера пяти сил - представляет собой методику для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса, разработанную Майклом Портером в 1979 году. Методикой выделяются пять сил, которые определяют уровень конкуренции: 1. Угроза появления продуктов-заменителей. (склонность потребителей к покупке продуктов-заменителей, сравнение цены и качеств продуктов-заменителей) 2. Угроза появления новых игроков (наличие барьеров входа (патенты, авторские права.), стоимость бренда, стартовые затраты для новых игроков, преимущества в себестоимости) 3. Рыночная власть поставщиков. Поставщики могут отказаться работать с компанией или установить высокие цены на уникальные ресурсы (наличие заменителей поставщиков, сравнение стоимости сырья, материалов и продажной цены продукта компании) 4. Рыночная власть потребителей (количество потребителей, доступность информации для потребителей, ценовая чувствительность потребителей) 5. Уровень конкурентной борьбы (количество конкурентов, отличительные черты конкурентов, уровень затрат конкурентов на рекламу

23. Кредитно-денежная политика. Деньги.
Кредитно–денежная (монетарная) политика – совокупность мероприятий, предпринимаемых правительством в кредитно–денежной сфере с целью регулирования экономики.Цели кредитно–денежной политики:1) устойчивые темпы роста национального производства;2) стабильные цены;3) высокий уровень занятости населения; 4) равновесие платежного баланса. Кредитно–денежная политика осуществляется Центральным банком страны.На первом этапе Центральный банк воздействует на предложение денег, уровень процентных ставок, объем кредитов. На втором – изменения в данных факторах передаются в сферу производства, способствуя достижению конечных целей. Изменение учетной ставки – метод кредитно–денежного регулирования, в основе которого лежит право Центрального банка предоставлять ссуды коммерческим банкам под определенный процент, который он может изменять, регулируя тем самым предложение денег в стране. Изменение нормы обязательных резервов (часть вклада в коммерческий банк, которая необходима для обеспечения гарантии выплаты денег вкладчикам в случае банкротства) позволяет Центральному банку регулировать предложение денег. Операции на открытом рынке– покупка или продажа Центральным банком государственных ценных бумаг. Для применения этого инструмента необходимо наличие в стране развитого рынка ценных бумаг. Покупая и продавая ценные бумаги, Центральный банк воздействует на банковские резервы, процентную ставку, и , следовательно, на предложение денег. Политика дорогих денег проводится Центробанком, прежде всего, как антиинфляционная политика. Для того чтобы сократить денежное предложение осуществляется продажа государственных ценных бумаг на открытом рынке, увеличивается минимальная резервная норма, увеличивается учётная ставка. В периоды спада производства для стимулирования деловой активности проводится политика “дешевых денег”. Оно заключается в расширении масштабов кредитования, ослаблении контроля над приростом денежной массы, увеличении предложения денег. Для этого центральный банк: снижает учетную ставку; сокращает резервную норму; покупает государственные ценные бумаги.

24. Макроэкономические показатели. Методы расчета ВВП и ВНП.
Основными макроэкономическими показатели являются: Валовый национальный продукт (стоимость полного объема конечных товаров и услуг, произведенных в экономике за определенный период времени), Валовый внутренний продукт (стоимость товаров и услуг, произведенных резидентами данной страны за определенный период), Чистый национальный продукт (валовый национальный продукт за вычетом годовых амортизационных отчислений), Валовый национальный доход (сумма первичных доходов резидентов данной страны от производства ВВП своей страны и других стран). Существуют два метода расчета ВВП (ВНП) — по потоку товаров и услуг (расходов) и по потоку доходов. ВВП, рассчитанный по потоку доходов должен равняться ВВП, рассчитанному по потоку расходов.

24) Макроэкономические показатели. Методы расчета ВВП и ВНП.

Макроэкономика - это наука, которая изучает поведение экономики в целом или ее крупных совокупностей (агрегатов).Основными проблемами, которые изучает макроэкономика, являются: экономический рост и его темпы; экономический цикл и его причины; уровень занятости и проблема безработицы; общий уровень цен и проблема инфляции.Макроэкономические показатели могут быть разделены также на: абсолютные и относительные. Абсолютные показатели измеряются в стоимостном выражении (исключение составляют показатели численности занятых и численности безработных, которые измеряются в количестве человек), а относительные - в процентах или относительных величинах. К относительным показателям относятся такие, как уровень безработицы, темп инфляции, темп экономического роста, ставка процента, ставка налога и т.п.ВВП представляет собой совокупную рыночную стоимость всех конечных товаров и услуг, произведенных на территории данной страны, неважно — с помощью национальных или иностранных факторов производства. При подсчете. ВВП по расходам = потребительские расходы + валовые инвестиционные расходы + государственные закупки + чистый экспорт. Вторым способом расчета ВВП является распределительный метод или метод расчета по доходам. В этом случае ВВП рассматривается как сумма доходов собственников экономических ресурсов (домохозяйств), т.е. как сумма факторных доходов.ВВП по доходам = заработная плата + Арендная плата + Процентные платежи +Прибыль+Налог. Третьим методом расчета ВВП является суммирование добавленных стоимостей по всем отраслям и видам производств в экономике (метод расчета по добавленной стоимости).ВВП, рассчитанный по потоку доходов должен равняться ВВП, рассчитанному по потоку расходов. Аналогичным способ рассчитывается показатель ВНП

 

 

 

 



©2015- 2019 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.