Информационная папка гостя гостиницы «Балу»

Гостиница «Балу»

Месторасположение:

236000, Россия Калининградская область, г. Калининград, улица Октябрьская дом 7.

Специализация:

Гостиница «Балу» предназначена для временного проживания деловых людей, участников массовых мероприятий, а так же туристических групп и иностранных туристов.

Номерной фонд гостиницы:

Всего в гостиницы – 95 номеров

«Одноместный стандартных» - 30

«Двухместный стандарт» - 20

«Одноместный люкс» - 20

«Двухместный люкс» - 10

«Одноместный апартамент» - 10

«Двухместный апартамент» - 5

Слоган гостиницы:

Весь мир с Вами, если Вы с нами!

Правила внутреннего распорядка в гостинице «Балу»

Режим работы гостиницы круглосуточный.

Основным документом, дающим право на получение места в гостинице, является паспорт, как для граждан России, так и для иностранных граждан.

В паспорте граждан России должна быть отметка о постоянной регистрации. Паспорт иностранца действителен только при наличие визы, разрешающей ему проживание в России в данном городе.

В гостинице введена система единого расчётного часа : 12.00.

При оформление на расселение в гостинице граждане заполняют регистрационную карту в службе приёма и размещения с указанием срока проживания.

По истечении согласованного срока граждане обязаны освободить номер до 12 часов дня.

О желание продлить время пребывания в гостинице гость должен сообщать администратору не позднее, чем за два часа до наступления расчётного часа, и если есть такая возможность, администратор подвердит продление пребывания в гостинице.

Плата за проживание в гостинице «Балу» взымается при заселении на весь срок проживания на основе прейскуранта, утверждённого в гостинице.

В случае задердки выезда оплата за проживание взымается в следующем порядке:

- не более 6 часов после расчётного часа – почасовая оплата

- от 6 до 12 часов после расчётного часа – плата за половину соток.

При проживании в гостинице менее суток плата взымается за полные сутки, независимо от расчётного часа.

__________________________

*в случае опаздания гостя с него взымается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздание более чем на сутки бронь аннулируется.

Услуги нашей гостиницы

- Ресторан / до 24:00, первый этаж /

- Room Service / с 10:00 до 24:00 / тел: 777-333

- Конференц зал

Дополнительные услуги:

- Массажный кабынет / второй этаж /

- Трансфер

- Бронировпание и доставно авиабилетов

- Хранение багажа /стойка администратора /

- Услуги по организации экскурсионного обслуживания

- Услуги переводчика

- Услуги прачечной

- Продажа сувенирной продукции

Прграмма лояльности для ООО «Балу»

Лояльность- это предложение дополнительных выгод постоянным клиентам.

1 пакет услуг :

3 дня / 2 ночи

Заезд в пятницу поздний выезд в воскресенье

Гости экономят 15% от стоимости проживания в данный период времени

Завтрак входит в стоимость номера.

2 пекет услуг:

После проживания 4 дней в гостинице, гость получает карту скидок 10%

3 пакет услуг:

Если гость проживает в гостинице в День своего Рождения, то администрация гостинице беспокоиться о том, что бы в номере стоял свежий букет цветов.

инструкия

о соблюдении мер пожарной безопасности в помещениях и на территории гостиницы

ООО "Балу"

Проживающие в гостиницы "Балу" обязаны:

1. При поселении в гостиницу "Балу" пройти противопожарный инструктаж, ознакомиться с настоящей инструкцией и строго соблюдать ее.

2. Ознакомиться с сигналами оповещения о пожаре, схемой эвакуации,местами расположения первичных средств пожаротушения и правилами пользования ими.

3. При убытии из номера на длительное время, более одного часа, выключить освещение, отключить электроприборы (ПК, TV, светильники).

4. Немедленно сообщить администрации гостиницы "Балу" о нарушениях правил пожарной безопасности и других нарушениях, которые способны привести к возгоранию.

5. Содержать свободные пути эвакуации людей, проходы, коридоры, лестницы.

Проживающим в гостиницы "Балу" ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- Курение в не отведенных местах.

- Пользование открытым огнем без специального разрешения.

- Оставлять без присмотра включенное электрооборудование (ПК, TV, светильники).

- Использование неисправное, незарегистрированные, без тепловой защиты и электрооборудование.

- Приносить и хранить легковоспламеняющиеся жидкости, пожароопасные и взрывоопасные вещества и материалы.

- Использовать пожарный инвентарь не по назначению.

При обнаружении пожара (возгарания, задымления) каждый проживающий в гостинице "Балу" обязан:

1. Оповестить окружающих и администрацию о пожаре.

2. Сообщить о пожаре по телефону 9-01.Сообщить при этом точнее места пожара,что горит, свою фамилию.

3. Принять меры по авакуации людей и спасению ценностей.

4. Отключить от сети электрооборудование.

5. Приступить к тушению пожара своими силами с помощью имеющихся средств пожаротушения.

6. Если погасить очаг горения не представляется возможным, плотно закрыть окно, дверь, не запирая замок, покинуть опасную зону, следуя схеме эвакуации.

Услышав сигнал оповещения о пожаре: ЧАСТЫЕ КОРОТКИЕ ЗВОНКИ В ТЕЧЕНИИ 1-2-Х МИНУТ, ДУБЛИРУЕМЫЕ ГОЛОСОМ "ПОЖАР В ЗДАНИИ":

- Закройте окна.

- Выключите электрооборудование.

- Приятворите плотно дверь, не закрывая ее на замок.

- Без паники покиньте здание, следуя схеме авакуации.

Каждый проживающий должен знать неукоснительно выполнить данную инструкцию.

За не выполнение данной инструкции виновные привлекаются к административной и уголовной ответственности.

Ответственный за обеспечение пожарной безопасности ООО "Балу".

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАННИЯ ТЕЛЕФОНОМ В НОМЕРЕ:

1. Если вы хотите позвонить в другой номер гостиницы, сделайте слудующее:

Репетиция/ тел.: 33-55-99

Менеждер отеля 66-17-09

Чтобы позвонить а другой номер гостиници, следует сначала набрать цифру

необходимого Вам номера и добавочные три цифры 111.

2. Если вы хотите позвонить из номера по Калининградской области и г.Калининграду:

Наберите 9 (непрерывный гудок)

Наберите номер городского номера 9-x-xx-xx

Пример: Для звонка пл городскому номеру 3-70-31, наберите 9-3-70-31, ожидаем ответа.

3. Если Вы хотите сделать междугородный звонок, сделайте следующее:

Наберите 9 (непрерывный гудок)

Наберите 8 и дождитесь неприрывного зуммера

Наберите без перерывов код интересуещего Вас городо и номер телефона в этом

городе

Пример: Звонок в Москву (код Москвы 495, номер абонента в Москве-9881255), набираем

9-8-495-9281255, ожидаем ответа.

ВНИМАНИЕ:

1.Необходимо соблюдать перерыв между звонками не менее 3 секунд, при этом трубка должна находиться на телефоном аппарате.

2. Ожидание соединения с вызываемым абоментом не должно привышать 30 секунд.

Если соединение не было установлено, необходимо положить трубку на телефоный аппарат не менее че на 3 секунды, после чего повторить вызов.ВНИМАНИЕ: При несоблюдении вышеуказанного, т.е ожидание соединения свыше 30 секунд/ компьютерная системы расценит ожидание вызова как состоявшийся звонок.

3.Оплата междугородных и международных соединений производится на рецепции, на первом этаже, у дежурного администратора гостиницы.

ПРИМЕЧАНИЕ:

1. Коды городов, стран Вы можите уточнить по телефону 111 - служба приема и размещения.

В случае возникновения трудностей обращайтесь по тел.111-222- службы приема и размещения.

ВЫПИСКА ИЗ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ГОСТИНИЦЕ "БАЛУ"

Находясь в номере, следует закрывать дверь на ключ.

Администрация гостиницы не несет ответственности за сохраность ценных бумаг, денег,ценных вещей,драгоценностей,оставленные в номере.

Прием ценностей на хранение осуществляется администратором на рецепции гостиницы/первый этож.

При обнаружении пропажи личных вещей гость обязан немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску вещей.

В случае утраты или повреждения имущества гостиници по вине поситителя, последний обязан возместить причененный гостинице ущерб согласно действующему "Прейскуранту цен на порчу имущества гостиницы".

В целях соблюдения правил противоположной безапасности посетителям,пребывающим в гостиницы, запрещается:

Пользоваться в номерах эл. нагревательными приборами для приготовления пищи (эл.плитками, эл.чайники,эл.кипятильниками и пр.), а так же утюгами, обогревателями, удлинителями, переходниками и др.

Хранить и проносить в номера огнеопасные и легковоспломиняющиеся материалы, сильнодействующие, ядовитые вещества.

Уходя из номера, оставлять включеными электроприборы.

Курить в постели, оставлять непогашенные сигореты(папиросы), бросать их в корзину для мусора.

Накрывать включеные торшеры и настольные лампы.

В случае несоблюдения проживающими в гостинице вышеуказанных требований, правил.Администрация вправе досрочно расторгнуть договор, выселить их из гостиницы с наложением штрафных санкций.

С целью обеспечения порядка и безопасности проживающим в гостиницы запрещается:

Проходить на жилые этажи без карты гостя.

Передовать ключ от номера посторонним лицом.

Оставлять посторонних в номере в свое отсутствие.

Нахождение посторонних лиц в номере с 6 до 23 часов без наличия оформленного в установленном порядке розового пропуска,после 23 часов-без оформления проживания.

Нарушать покой проживающих после 23 часов.

Нарушать санитарные нормы и требования по поддерданию чистоты в номере.

Выбрасывать мусор и бутылки из окон гостиницы.

Присутствие животных в номере без разрешения администрации.

Администрация

Правила предоставления услуг в гостинице "Балу" находятся в службе приема и размещения в фойе,в папке "информация для гостей".

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: