Процедура подключения нового абонента к услуге

Описание федеральной маркетинговой акции «Распахни ОКНО»

На весенний период – 01.03.13г–15.05.13г

Общая информация об акции

С целью стимулирования покупательского спроса в период весенних праздников и продвижения развлекательного портала OKNO.RU проводится федеральная маркетинговая акция «Распахни ОКНО» во всех городах присутствия Компании ТТК-Байкал.

Новые Абоненты, подключившиеся на утвержденный акционный тарифный план, получают бонус в размере 100 рублей на развлекательном портале OKNO.RU, используя который могут приобретать платный контент.

Доступ к порталу «ОКНО.ру» для абонентов ТТК-Байкал в городах Иркутск, Ангарск, Шелехов, Улан-Удэ, Усолье-Сибирское осуществляется на скорости до 100 Мбит/с.

Акционные тарифные планы «Распахни ОКНО»:

Примечание: стоимость акционного тарифного плана сохраняется в течение года с момента подключения. По истечении этого периода абонента автоматически переводится на базовый ТП, ближайший по стоимости, либо на любой другой ТП по личному заявлению абонента.

Специальные акционные тарифные планы «Распахни ОКНО» действуют для НОВЫХ абонентов.

Бонус начисляется только новым абонентам, т.е. тем абонентам, которые подключились к Компании ТТК-Байкал не ранее 1 марта 2013 года. Это связано с механикой начисления бонуса: абоненты с лицевыми счетами, зарегистрированные до 1 марта, признаются существующими, после 1 марта – новыми.

Принципиальное преимущество акционных ТП «Распахни ОКНО» заключается в том, что абоненту предоставляется сниженная акционная стоимость ТП не на 2-3 месяца, как у большинства конкурирующих провайдеров, а на год. Таким образом, клиент получает стабильную невысокую цену без условия ее повышения в ближайшее время.

Механика начислений:

Внимание:

· Бонус начисляется на лицевой счет абонента на порталеOKNO.RU и никак не привязан к лицевым счетам абонентов в региональных АСР.

· Для получения бонуса в размере 100 рублей новый Абонент должен зарегистрироваться на портале OKNO.RU и войти в раздел «Мой кабинет».

· Сделать это можно следующими способами:

- ввести логин и пароль, полученный при регистрации на портале OKNO.RU;

- воспользоваться логином и паролем своего аккаунта в одной из следующих социальных сетей: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.

· В разделе «Мой кабинет» нужно пройти по ссылке «Получить бонус» и в появившемся окне ввести номер лицевого счета.

· Далее происходит идентификация Абонента:

- если договор (номер лицевого счета) абонента был зарегистрирован после 1 марта, он будет признан новым абонентом и получит бонус на свой лицевой счет на портале OKNO.RU;

- если регистрация договора (номера лицевого счета) абонента произошла до 1 марта, система уведомляет его о том, что его тарифный план не является акционным и он не может принять участие в акции.

· Идентификация происходит на основании выгрузки лицевых счетов абонентов из региональных АСР.

Активация бонуса осуществляется через 24 часа после его начисления на лицевой счет абонента, срок действия бонуса неограничен. Данная отсрочка связана с тем, что за это время будут отслеживаться попытки фрода и несанкционированного получения бонусов на аккаунты, зарегистрированные с одного IP-адреса.

Кнопка активации бонуса показывается только тем абонентам, которые зарегистрировались на портале OKNO.RU не более 7 дней назад, так как бонус предоставляется только новым абонентам. Таким образом, уже существующие абоненты, зарегистрированные на ОКНО.ру не будут видеть информацию о бонусе.

Если бонус по каким-то причинам не начислен, абонент обращается в контактный центр по телефону: 8 800 775 0 775. Сотрудник контактного центра проверяет лицевой счет абонента. Если все условия акции соблюдены, но начисления бонуса не произведено, сотрудник передает проблему в службу поддержки портала ОКНО.ру компании «Видеонау».

Сроки проведения акции

Прием заявок на подключение по акции «Распахни ОКНО» осуществляется с 1 марта по 15 мая 2013 года во всех городах присутствия ТТК-Байкал (Иркутск, Ангарск, Шелехов, Улан-Удэ, Усолье-Сибирское, Нижнеудинск, Вихоревка, Тайшет, Зима, Якутск, Нерюнгри).

Процедура подключения нового абонента к услуге

Для того чтобы воспользоваться услугой, новый Абонент должен оставить заявку одним из следующих способов:

· Через Агента продаж

· Позвонив в контактный центр

· Посетив офис продаж (отдел абонентского обслуживания) ТТК-Байкал

· Оставив Заявку на сайте ttk.ru, baikal-ttk.ru

· Отправить SMS на номер 1077

В согласованное время на дом к абоненту выезжает монтажник, который проводит следующие действия:

· Подписывает договор на оказание услуг связи

· Подписывает Бланк-заказ (Услуги ШПД)

· Подписывает Акты выполненных работ

· Монтирует абонентскую линию

· Тестирует работоспособность линии

Услуги у абонента начинают работать с момента внесения авансового или обещанного платежа.

Специальным акционным тарифным предложением без начисления бонуса на портале «ОКНО.ру» может воспользоваться существующий Абонент, использующий архивный тарифный план или тарифный план ниже по стоимости. Осуществляется переход посредством звонка в контактный центр или обращением в офис продаж (отдел абонентского обслуживания). Переход на акционный ТП «Распахни ОКНО» в личном кабинете невозможен.

Для получения бонуса на сайтеOKNO.RUпроизведите следующие действия (информация для Абонента):

· в адресной строке введите www.okno.ru

· зарегистрируйтесь в разделе «Вход на сайт»

· введите логин и пароль, полученный при регистрации на сайте OKNO.RU,

либо воспользуйтесь логином и паролем своего аккаунта в одной из следующих социальных сетей: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.

· в разделе «Мой кабинет» пройдите по ссылке «Получить бонус» и введите

номер вашего лицевого счета, полученного при подключении на акционный тарифный план.

· на Ваш лицевой счет на сайте OKNO.RU будет добавлен бонус в размере 100 рублей;

· бонус будет активирован через 24 часа после его начисления на лицевой счет. Срок действия бонуса неограничен.

___________________________________________________________________

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: