ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ДЛЯ СБОРА, ОБРАБОТКИ И ВЫДАЧИ ИНФОРМАЦИИ
ИНФОРМАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ
КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
В условиях рынка информация является одним из важнейших элементов управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Информационное обеспечение с позиции рынка — дело совершенно новое, и поэтому требуется его целенаправленное освоение.
Информационное обеспечение включает получение, передачу, обработку, накопление и реализацию выходной информации. Вся эта цепочка связана с многоступенчатым продвижением, анализом и систематизацией информации. При информационном обеспечении устанавливаются состав и структура необходимой информации. Выделяются два вида исходной информации: информация, характеризующая все стороны деятельности торгового предприятия; информация о состоянии рынка и внешней среды, а также распорядительная, исполнительная, нормативная информация, классификаторы и кодификаторы. Источники сосредоточения массовой и аналитической информации приведены в табл. 5.1.
Таблица 5.1 Источники сосредоточения исходной информации
Средства 1масс01вой й
Законодательные и правительственные материалы:законы,постановления, нормативные и регламентирующие акты
Официальная государственная статистика
Специализированные информационные агентства
Отраслевые журналы Периодические информационные издания
Маркетинговые исследования рынков товаров
Поставщиков-производителей, посредников
Конкурентов,смежников Коммерческих структур
Торгово-промышленных выставок Практических конференций
Вся функционирующая информация интегрируется в единую информационную базу, или в информационную систему. Различают вертикальную и горизонтальную интеграции: вертикальная направлена на вертикальные информационные потоки; горизонтальная — на горизонтальные. Преимущество интегральной информации заключается в следующем:
• разрозненные информационные потоки и блоки объединяются в единый информационный массив;
• уменьшается вероятность допускаемых ошибок в обрабатываемой информации;
• возрастает скорость обработки и обмена информацией;
• повышается эффективность использования результирующей информации.
К информации предъявляются следующие требования:
достоверность — должна быть аргументированной и полной при ее получении и выдаче;
надежность — должна постоянно накапливаться в достаточном объеме и обновляться;
оперативность — должна быть конкретной и качественной, чтобы обеспечивать своевременное принятие коммерческих решений;
систематичность — ее сбор должен проводиться непрерывно и системно;
комплексность — должна отражать в комплексе деятельность торгового предприятия, а также данные о рынке и внешней среде.
Высокий динамизм развивающегося потребительского рынка требует применения современных технических средств, создания и функционирования информационной системы. В настоящее время широко используются персональные компьютеры на торговых предприятиях, в том числе и в коммерческой службе, поэтому одной из задач проектирования информационного обеспечения является создание автоматизированной технологии получения и обработки информации, которая обладает следующими достоинствами:
» унификация технических средств и программного обеспечения, предусматривающая решение коммерческих задач различного уровня исходя из логики процедур;
« адаптированность и поэтапное расширение возможностей используемых технических средств;
» обеспечение централизованного накопления, обработки и выдачи многофункциональной информации в режиме реально установленного времени;
« высокая эффективность применения технологии: «человек —ма-.
шина».
Образованная на должном уровне информационная система позволяет решать коммерческие вопросы на всем пути продвижения товаров из сферы производства в сферу конечного потребления. При этом осуществляется как поэтапное, так и сквозное управление коммерческими процессами торгового предприятия, отвечающее требованиям товарного рынка.
ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ДЛЯ СБОРА, ОБРАБОТКИ И ВЫДАЧИ ИНФОРМАЦИИ
Для автоматизированного сбора исходной информации, ее обработки и выдачи результатов применяется комплекс технических средств, которые должны обладать информационной, программной и технической совместимостью, а также быть адаптированы к условиям функционирования.
При подборе технических средств учитываются следующие исходные составляющие:
• характер и состав задач, подлежащих выполнению;
• носители и объем входной и выходной информации;
• формы и способы представления полученных результатов;
• согласованность и совместимость действий технических средств различной предназначенности.
В технологический процесс информационного обеспечения входят последовательно задействованные стадии с использованием технических средств, установленной классификации:
средства сбора информации (регистраторы исходных данных, устройства сбора и преобразования информации в форму, удобную для дистанционной передачи и дальнейшей обработки);
средства передачи информации во времени и пространстве (передача осуществляется посредством телефонной, телетайпной и факсимильной связи);
средства накопления и обработки информации (микроЭВМ или компьютеры, выдающие информацию с различной степенью детализации и в нужном виде для анализа и последующей реализации);
средства выдачи информации (печатающие устройства, дисплеи, видеотерминалы, предоставляющие выходную результирующую информацию, по которой принимаются соответствующие управленческие решения).
Основными техническими средствами человеко-машинной системы являются компьютеры. Современные компьютеры обладают многофункциональностью, значительным объемом памяти и быст-
рым действием при запрограммированной обработке данных. Они становятся неотъемлемым рабочим элементом коммерческих работников. Программное и микропроцессорное обеспечение компьютера позволяет оперировать и управлять коммерческими процессами на разных уровнях, осуществлять обмен информацией с участниками торгово-хозяйственных связей.
Необходимое количество технических средств можно рассчитать по формуле
где Q. - объем работ, подлежащих выполнению с помощью /-то технического средства;
ГГ— производительность /-го технического средства; В — планируемый фонд рабочего времени; Км — коэффициент использования фонда рабочего времени.
Коэффициент использования фонда рабочего времени (с учетом затрат времени на профилактику и устранение неисправностей технического средства) равен 0,9.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|