Графическое и табличное представление данных и их анализ

На сегодняшний день накоплен огромный багаж инструментов менеджмента, позволяющих представить соответствующие данные в наглядном и помогающем провести необходимый анализ виде. Это матрицы SWOT – анализа, BCG, McKinsey/GE, организационные структуры, диаграмма Исикавы, сетевые графики и многие-многие другие.

При проведении исследования системы управления организации важное значение имеет анализ функций и полномочий, процессов и процедур. Для этого на практике наиболее часто используются следующие виды таблиц и графиков.

1. Матрица распределения функций (организационных проекций).

Она позволяет убедиться в том, что все основные функции закреплены за конкретными подразделениями. Выявить подразделения со слишком большим количеством функций. Определить функции, распределенные между большим количеством подразделений (см. табл. 22).

2. План-график выполнения управленческих работ

Позволяет увидеть загрузку каждого сотрудника в течение календарного года, оценить целесообразность распределения обязанностей в рабочей группе (см. табл. 23).

Таблица 22

Матрица распределения функций (организационных проекций) (фрагмент)

Таблица 23

План-график выполнения управленческих работ (фрагмент)

№ пп

Наименование управленческой работы

Месяцы

1

Составление плана повышения квалификации

2

Составление отчета об итогах аттестации

3. Схема распределения полномочий

Позволяет оценить целесообразность распределения полномочий по уровням управления (см. табл. 24)

Таблица 24

Схема распределения полномочий по принятию решений

(фрагмент)

4. Табличное представление бизнес-процесса

Позволяет получить наглядное представление об основных этапах процесса, участниках и используемых документах (см. табл. 25).

Таблица 25

Процесс привлечения и отбора персонала (Ответственный - менеджер по персоналу)

5. Блок-схема

Широко используется при описании алгоритмов и процедур. Позволяет изобразить переходы от одной операции к другой в зависимости от выполнения некоторых условий (см. рис. 12)

6. Оперограмма (органиграмма)

Позволяет увидеть последовательные этапы (операции) выполнения работы с указанием исполнителей. Может предусматривать дополнительную графу для определения более рациональной процедуры за счет исключения дублирующих операций, сокращения количества согласований и контроля (см. рис. 13).

Оценка и анализ данных (выявление недостатков, определение причин)

Оценка полученных данных предусматривает сравнение фактического состояния исследуемой проблемной области с желаемым, определенным на этапе определения требований к объекту (предмету) исследования.

При проведении анализа следует стремиться установить наличие специфической взаимосвязи между различными факторами и событиями, описываемыми полученными данными, и, если эта связь существует, определить ее характер

В процессе анализа целесообразно задаваться следующими вопросами:

· необходима ли вообще выполняемая работа (функция), нацелена ли она на получение конкретного результата?

· не является ли выполняемая работа этапом, который целесообразно объединить с другой работой, также являющейся этапом?

· насколько рационально распределены функции (работы) между подразделениями и сотрудниками?

· не слишком ли велико количество этапов согласований и контроля?

· не является ли фактическая организационная структура отличной от формальной?

· не слишком ли много полномочий сосредоточено на высших уровнях управления?

· каковы причины обнаруженных недостатков в функционировании исследуемой проблемной области

· и так далее.

Контрольные вопросы к главе 2

1. Каковы основные элементы системы управления организации?

2. В чем заключается функциональная роль исследования в развитии систем управления?

3. Как осуществляется планирование и организация процесса исследования систем управления?

4. Каковы основные этапы и результаты исследования системы управления организации?

5. Что является субъектами, объектом и предметом исследования системы управления организации?

6. Каковы цели, порядок проведения, способы получения необходимой информации на предварительном этапе исследования системы управления?

7. В чем заключается диагностика системы управления организацией?

8. Для чего целесообразно определять требования к элементам системы управления организации?

9. Какие прогрессивные тенденции в построении систем управления проявились в последние время?

10. Каковы цели и порядок проведения основного этапа исследования системы управления организации?

11. Что такое гипотеза исследования системы управления?

12. Что такое концепция исследования системы управления?

13. Какие существуют методы исследования систем управления?

14. Беседы при исследовании системы управления, особенности подготовки и проведения.

15. Каково содержание программы социологического исследования системы управления?

16. Какие основные правила следует соблюдать при подготовке письменного опроса (анкетирования)?

17. Какое минимальное количество экспертов считается достаточным для проведения экспертизы?

18. Какие методы используются для подбора наиболее квалифицированных экспертов?

19. Как рассчитывается коэффициент компетенции эксперта?

20. Каковы достоинства и недостатки метода экспертной оценки «круглый стол»?

21. Каковы особенности использования метода экспертной оценки «мозговой штурм»?

22. Какие рекомендации помогут получить наиболее точную информацию при проведении бесед?

23. Каковы особенности использования метода «Дельфи» (анкетирование с обратной связью)?

24. Какие типы тестов используются в исследованиях систем управления?

25. В чем заключается параметрическое исследование системы управления?

26. Какие статистические методы используются при использовании факторного анализа?

27. Какова основная задача рефлексионного исследования?

28. Каковы условия и ограничения социально-экономического экспериментирования?

29. Что понимается под системным анализом систем управления?

30. Какие графические методы представления бизнес-процессов используются в исследовании систем управления?

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: