|
ДЕФЕКТЫ ОБУВИ И ПРИЧИНЫ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
По природе воздействия все факторы, вызывающие изменения потребительских свойств обуви, подразделяются на:
Ø физико-химические (влажность, температура, свет, кислород);
Ø механические (удары, давление, трение);
Ø биологические (микроорганизмы - гнилостные бактерии, плесневые грибы; насекомые - моль, жук-кожеед; грызуны).
Потребительские свойства товаров, в том числе и обуви, могут значительно ухудшаться при наличии дефектов.
Дефект - невыполнение заданного или ожидаемого требования, касающегося объекта, а также невыполнение его потребительских свойств.
Согласно ГОСТ 27438-87 «Обувь. Термины и определение пороков» все известные дефекты обуви можно представить в виде схемы (рис.1) [11].
Покупатели, обнаружив дефекты обуви, обращаются в центры экспертизы и защиты прав потребителей, в которых устанавливаются причины возникновения и характер дефектов.
Потребителя интересует конечный результат, а не процесс изготовления обуви, для производителей же наибольшее значение имеет технология производства обуви, а мнения потребителей зачастую просто не учитываются.
Таким образом, производственные дефекты существенно влияют на потребительские свойства обуви и являются следствием нарушения технологического процесса. Эта связь наглядно представлена в виде классификации дефектов (Рис.2).
| · устранимый
· неустранимый
| | · предпроизводственный
· производственный
· послепроизводственный
| | проявление в процессе производства и эксплуатации
| | · критический
· значительный
· малозначительный
| | · сильновыраженный
· умеренновыраженный
· слабовыраженный
| | обособленность расположения
| | · порок внешнего вида обуви
· функциональный
| | влияние на эстетичный вид или эксплуатационные и функциональные свойства
| | · порок обувного материала
| | · измеримый
· неизмеримый
| | возможность определения с заданной точностью
|
Рисунок 1 Классификация дефектов обуви
| Дефекты, влияющие на свойства надежности и функциональности
| | Дефекты, влияющие на эргономические свойства и безопасность
| | подошвенно-прикрепитель-ного участка
| | участка раскроя и подготовительных операций
| | Дефекты, влияющие на эстетические свойства
|
Рисунок 2 Взаимосвязь дефектов и их влияние на свойства обуви
Причины возникновения дефектов обуви могут быть эксплуатационными и производственными. Эксплуатационные причины могут зависеть от потребителя (неаккуратная носка обуви, неправильный уход) и/или от предприятия, производящего обувь (нарушение технологии изготовления). Причины, зависящие от предприятия, могут быть скрытыми и явными.
Производственные причины возникновения дефектов могут зависеть и не зависеть от предприятия. Причины, не зависящие от предприятия, - это скрытые и явные дефекты материалов, если предприятие не производит их само, а закупает. Наглядно это представлено на рис.3
| ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ДЕФЕКТОВ
| | Не зависящие от производства
| | Зависящие от производства
|
Рисунок 3 Причины возникновения дефектов
Дефекты обуви, по которым производятся возвраты, а также причины их возникновения на стадии производства или при эксплуатации изделия [12] представлены в таблице 1.
Таблица 1
Дефекты обуви
| Внешние признаки
| Причины образования
| |
|
| | Отдушистость кожи верха
| 
При изгибе кожи лицом внутрь под углом 90° появляются морщины, не полностью исчезающие после распрямления кожи
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии производства кожи (чрезмерное разрыхление кожевой ткани при длительном золении, чрезмерное мягчение голья, интенсивная тяжка слабо или неравномерно обволоженной кожи), а также использование тощего сырья
|
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Воротистость (борушистость) кожи верха
| | Складки и морщины в виде борозд и выступов, видимые на лицевой стороне кожи
| Производственный – образуется в результате разрастания эпидермиса и подкожной клетчатки. Встречается чаще в кожах, выработанных из шкур быков
| | Разные по плотности кожи детали верха
| | Неодинаковые по толщине кожи одноименные детали. Определяется при изгибе кожи лицом внутрь
| Производственный – образуется в результате подбора одноименных деталей, вырубленных из разных кож или участков кожи
| | Выхваты, подрезы кожи верха
| | На поверхности детали заготовки выступают в виде отпечатков контура повреждения со стороны бахтармы
| Производственный – образуется в результате повреждения (подрезах, выхватах) шкур во время съемки и обработки ее с бахтармяной сторон
| | Разные по оттенку цвета кожи (союзки, задинки и т. д.)
| | Неодинаковый оттенок цвета одноименных деталей верха обуви
| Производственный – (кроме кож с покрытием типа анилинового) – образуется в результате плохой подготовки кожи к крашению, применения красителей неудовлетворительного качества, неправильного комплектования деталей при раскрое, неравномерного нанесения слоя аппретуры на кожу верха
| | Липкость покрытия кожи верха
| | Наличие липкости покрытия на коже деталей верха
| Производственный – образуется в результате неправильного составления покрытий для кож или нарушения режима сушки
|
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Матовость лаковой пленки кожи верха
| | Отсутствие блеска или слабый блеск лаковой пленки на коже деталей верха
| Производственный – образуется в результате неправильного состава компонентов лакового покрытия или нарушения температурного режима сушки обуви
| | Трещины лаковой пленки кожи верха
| Наличие трещин лакового покрытия на коже деталей верха:
- при сохранении эластичности кожи
- при отсутствии эластичности кож в местах трещин
| Производственный – образуется в результате чрезмерного натяжения при затягивании (формовании) заготовки на колодку и недостаточной эластичности лаковой пленки
Непроизводственный – образуется
в результате нарушения условий эксплуатации обуви (например, сушка при повышенной температуре, после значительного намокания обуви)
| | Осыпание покрывной краски на коже верха (осыпание аппретурного покрытия на коже верха)
| 
Отставание покрывной краски или аппретурной пленки от поверхности кожи с образованием пятен с другим оттенком цвета
| Производственный – образуется в результате неправильной подготовки лицевой поверхности кожи перед покрытием, нарушения рецептуры покрытий, нарушения технологии крашения
|
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Заросшие рубцы от повреждения лицевого слоя кожи верха
| | Местные различной формы искажения лицевого слоя кожи
| Производственный – образуется в результате повреждения шкур животного свищами, клещом, у рами, болячками, струпьями, следами оспы и др.
| | Стяжка лица кожи верха
| | Местное изменение естественной мереи в виде морщин или мелких трещин
| Производственный – образуется в результате сильного связывания дубителя, вызванного высокой основностью соков; быстрая отдача кислоты гольем, недостаточное пикелевание голья, повышенная температура и вяжущая способность раствора танидов. Аналогичный дефект у жестких кож называется ломкостью
| | Подтеки и пропуски аппретуры на деталях верха
| | Видимая неравномерность или отсутствие на отдельных участках кожи аппретурного покрытия
| Производственный – образуется в результате несоблюдения технологии покрытия
| | Неустойчивость и маркость красителя кожи верха или подкладки
| | Неустойчивость красителя, определяемая степенью перехода красителя на белую ткань при пятикратном сухом и мокром трении о поверхность кожи
| Производственный – образуется в результате нарушения рецептуры покрывной краски, недостаточной адгезии покрытия с кожей
| | Петли, подплетины на ткани верха
| | Петли, выступающие на поверхности ткани; несколько рядом лежащих непереплетенных нитей
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии производства ткани
| | | | |
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Плешины, неровная высота ворса подкладки
| | Отсутствие волосяного покрова на подкладке из натурального меха. Неодинаковая высота ворса на отдельных участках подкладочных ворсовых тканей
| Производственный – образуется в результате нарушения первичного консервирования шкур, нарушения технологии обработки полуфабриката. Нарушение режима работы стригальной машины
| | Разные по оттенку подошвы
| | Неодинаковый оттенок подошв в паре
| Производственный – образуется в результате неправильного подбора подошв по оттенку или нарушения технологии покрытия подошв
| | Трещины подошвы
| Трещины различной глубины и длины без изменения структуры, цвета и жесткости материала
Трещины различной глубины и длины с нарушением структуры, изменением цвета в жесткости материала в местах наличия трещин
| Производственный – образуется в результате неправильного составления смесок и нарушения технологии производства подошвы
Непроизводственный – образуется при эксплуатации обуви в результате воздействия химических веществ или сушки обуви при высокой температуре
|
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Расщелины между деталями низа или заготовкой и низом
| | Видимые расщелины между деталями низа, между подошвой и каблуком, между каблуком и пяточной частью обуви, влияющие на качество
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии соединения отдельных деталей низа, крепления низа и отделки деталей низа обуви
| | Неровности на поверхности подошвы или основной стельки
| | Бугры, вмятины, вылегание промежуточных деталей или контура затяжной кромки и т. д.
| Производственный – образуется в результате наличия дефектов в материалах низа (раковины, выхваты, неодинаковая толщина и т. п.), нарушения технологии подготовки заготовки перед креплением низа, нарушение технологии крепления низа
| | Утолщения в местах соединения деталей
| | Четко выраженные выпуклости на линиях соединения деталей заготовки, влияющие на качество
| Производственный – образуется в результате неправильного спуска края деталей по ширине, толщине и контуру или нарушения технологии соединения деталей заготовки
| | Отклеивание загнутого края деталей заготовки
| | Участки, где имеется местное или полное отклеивание загнутого края детали заготовки
| Производственный – образуется в результате недостаточной ширины загибки края детали, отсутствия клея на участках края деталей, предназначенных к загибке, низкой адгезии клея и др.
| | Неправильное перфорирование деталей
| | Смещения, несквозная или с нечистыми краями перфорация
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии перфорирования деталей верха, применения на детали верха кожи неудовлетворительного качества
| | | | |
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Отклонение от симметрии расположения блочек, крючков, петель, кнопок, заклепок (хольнитенов), пуговиц, декоративных украшений
| | Смещение точек расположения блочек, крючков, петель, кнопок, заклепок (хольнитевов), пуговиц и декоративных украшений относительно друг друга и края
заготовки
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии сборки заготовки или формования обуви
| | Повторная строчка на союзке, задинке длиной ... мм
| | Заметное наложение повторной строчки или наличие проколов первой строчки, влияющее на качество
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии производства строчки
| | Сваливание строчек с края (союзки, задинки) длиной ... мм
|
Сваливание строчки с края деталей заготовки, отсутствие соединения деталей на определенном участке заготовки
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии пристрачивания (соединения) деталей заготовки
| | Разная длина, высота или ширина на ... мм одноименных деталей (союзок, носков, берцев и др.)
| | Несоответствие длины, высоты и ширины одноименных деталей (союзок, носков, берцев и др.) между полупарами
| Производственный – образуется
в результате нарушения технологии подбора деталей заготовки, формовании заготовки, прикрепления низа обуви
| | | | |
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Пропуск стежков строчки (канта, союзки и т. д.) длиной ... мм
| | Пропущенные стежки, недостаточно натянутые нити, наличие проколов без укладки нитей
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии производства строчки
| | Разрыв кожи (материала) заготовки
| Видимый разрыв разной формы и величины:
- без деформации верха в месте разрыва
- с деформацией верха (вытянутость, выпуклость кожи заготовки от особенностей строения стопы и др.)
| Производственный – образуется в результате применения низкого качества материала, нарушения технологии сборки заготовки (чрезмерный спуск края деталей, частая строчка и др.)
Непроизводственный – образуется в результате чрезмерного физического воздействия; вследствие особенности строения стопы или походки человека
| | Разрушение строчки соединения деталей
| Обрыв нитей на отдельных участках строчки
Наличие в проколах остатков нитей с ровными краями, наличие разрушения строчки, повреждения материала верха, деформация детали по линии разрушения строчки
| Производственный – образуется в результате низкого качества нитей, нарушения технологии производства строчки
Непроизводственный – образуется в результате механического повреждения или чрезмерного физического воздействия в процессе эксплуатации
| | | | |
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Отклонение заднего шва или заднего наружного ремня от центральной линии пяточной части
| | Смещение продольной оси заднего шва или заднего наружного ремня от центральной линии пяточной части
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии формования пяточной части обуви
| | Трещины или разрывы кожи (материала) перпендикулярно канту
| Видимые трещины или разрывы разной длины:
- без резкой деформации или чрезмерной вытянутости заготовки верха
- с деформацией обуви и вытянутостью заготовки верха обуви
| Производственный – образуется в результате чрезмерного утонения края верха, отсутствия или низкого качества усилительной тесьмы
Непроизводственный – образуется в результате чрезмерного физического или механического воздействия вследствие несоответствия полноты обуви полноте стопы
| | Складки подкладки (союзки, берцев и т. п.)
| Складки или морщины, подкладки, влияющие на качество
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии формования заготовки, применения низкого качества кожи подкладки
| | | | |
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Морщинистость или складки кожи верха (союзки, задинки и т. п.)
| Складки или морщины материала верха:
- без изменения формы деталей, структуры и эластичности материала верха и покрытия и т. д.
- с изменением формы деталей и структуры материала верха
| Производственный – образуется в результате неправильного раскроя материала на детали, нарушение технологии формования обуви
Непроизводственный – образуется в результате чрезмерного физического воздействия, вследствие
несоответствия полноты обуви полноте стопы, особенностей строения стопы
| | Вылегание промежуточных деталей на союзке, задинке и т. д.
| | Видимая на заготовке верха обуви кромка контура задника, подноска и других промежуточных деталей
| Производственный – образуется
в результате нарушения технологии формования подноска и задника
| | Разные по форме пяточная, носочная части обуви между полупарами
| | Носочная и пяточная части обуви одной полупары не соответствуют по форме другой полупаре
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии формования носочной и пяточной частей обуви (неотформованные носочная и пяточная части)
| | | | |
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Нависание заготовки верха обуви над гранью подошвы в пяточной, пучковой, носочной частях
| | Заготовка верха обуви нависает над подошвой:
- без изменения первоначальной формы обуви
- с резким изменением, первоначальной формы обуви
| Производственный – образуется в результате несовпадения контура следа заготовки с контуром подошвы, утолщения деталей, вследствие применения основной стельки, не соответствующей следу колодки.
Непроизводственный – образуется в результате неправильного
подбора обуви по стопе
| | Разные по жесткости, упругости подноски и задники между полупарами
| | Ощутимая при прикосновении пальцами разница в жесткости и упругости носков и задников между полупарами в паре
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии формования подноска и задника
| | Неправильное взъерошивание затяжной кромки союзки, задинки
| | Взъерошивание затяжной кромки заготовки выше грани подошвы, недостаточное или слишком глубокое
| Производственный – образуется в результате нарушения технологического процесса подготовки затяжной кромки к операции приклеивания подошвы, неточной установки подошвы по контуру следа
| | Значительное отклонение нижней площадки каблука от горизонтальной поверхности опоры
| | Смещение каблука относительно вертикальной оси, неприлегание нижней площадки каблука к горизонтальной поверхности опоры
| Смещение каблука относительно вертикальной оси, неприлегание нижней площадки каблука к горизонтальной поверхности опоры
| | | | |
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Оседание задника, подноска
| Заготовка верха обуви нависает за грань подошвы или каблука:
- подносок (задник) у основания мягкий, теряющий форму. Обувь сохранила первоначальную форму
- подносок, задник у основания достаточно жесткий, формоустойчивый. Обувь значительно расширена по равнению с первоначальной формой или имеет механические повреждения на коже верха в местах оседания
m XMlJQpZnxjqCDybuWcgZ49yPDReoAVD4Bt7DSM4Kp3V2Ri/mE67RkrjJ818XeM9MyytReLSKkmLa yZYwDjKyvk7GUsJthV00vsCIU1g1ELbkuHDhIF2g20nbyXt7Ep5Mj6fHcS/uD6e9OMyy3pPZJO4N Z9HRIDvMJpMseueYR3FSsaKgwpG/34Io/rsp6/ZxO7+7PdiVKdhH9/UEsve/nrSfAdf27QDNZbE+ 1y47Nw4w+N64W1K3Wb/evdXDX8n4JwAAAP//AwBQSwMEFAAGAAgAAAAhAJgOR4nhAAAACwEAAA8A AABkcnMvZG93bnJldi54bWxMj0FPg0AQhe8m/ofNmHgxdtdCsCBLY0hM9GJSNMbjFkYgZWeR3Rb8 946nepz3Xt58L98udhAnnHzvSMPdSoFAql3TU6vh/e3pdgPCB0ONGRyhhh/0sC0uL3KTNW6mHZ6q 0AouIZ8ZDV0IYyalrzu0xq/ciMTel5usCXxOrWwmM3O5HeRaqURa0xN/6MyIZYf1oTpaDYey2s33 ZRJ/f96412f50ZYvm1nr66vl8QFEwCWcw/CHz+hQMNPeHanxYtAQrWPeEthIVASCE1EaxSD2rKSp Alnk8v+G4hcAAP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEAtoM4kv4AAADhAQAAEwAAAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAAAAA AAAAAAAAAC8BAABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQABgAIAAAAIQD2eIr/cAIAAJIEAAAOAAAAAAAA AAAAAAAAAC4CAABkcnMvZTJvRG9jLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQCYDkeJ4QAAAAsBAAAPAAAA AAAAAAAAAAAAAMoEAABkcnMvZG93bnJldi54bWxQSwUGAAAAAAQABADzAAAA2AUAAAAA " strokeweight="1.75pt"> 
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии формования носочной (пяточной части) обуви
Непроизводственный – образуется в результате неправильного подбора обуви по полноте стопы или механических повреждений обуви во время эксплуатации
| | Отклеивание подошвы в пучковой, носочной и т. д. частях
| Участки, где имеется неприклеенная подошва. Местное (или сплошное) отставание подошвы от затяжной кромки по клеевому шву
| Производственный – образуется в результате неправильной обработки затяжной кромки, отсутствия клеевой пленки на отдельных участках, нарушения технологии приклеивания подошвы
| | | | |
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Разрушение клеевого шва крепления подошвы
| | Местное отставание подошвы от затяжной кромки. Край подошвы и основной стельки в месте отставания деформирован в виде изгиба, часть затяжной кромки находится на подошве и прочно удерживается. Подошва на смежных участках приклеена прочно
| Непроизводственный – образуется в результате механического повреждения обуви в период эксплуатации
| | Неправильное закрепление (окончание) ранта, обводки
| | Видимая расщелина между соединенными концами ранта, обводки
| Производственный – образуется в результате нечеткого использования технологии крепления ранта, обводки
| | Отклеивание подрезки подошвы
| | Участки подрезки подошвы, где видны стежки крепления подошвы
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии закрытия подрезки подошвы
| | Неправильная установка каблука
| | Смещение каблука относительно оси или центра пяточной части обуви и несоответствие контура каблука контуру подошвы в пяточной части
| Производственный – образуется в результате неправильной установки каблука
| | Трещины кожи верха заготовки обуви
| Наличие на коже верха трещин 
| Производственный – образуется в результате низкого качества кожи верха заготовки или нарушения технологии производства обуви
|
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Повреждение кожи (материала) верха задинки и др. в виде потертости
| Наличие на коже (материале) верха повреждений
| Производственный у новой обуви вследствие неудовлетворительной упаковки обуви товаропроизводителем. Обнаруживается в период проверки количества обуви
Непроизводственный – образуется в результате механических повреждений обуви в процессе реализации или эксплуатации
| | Отставание, выпадание или отрыв набойки каблука
| | Расщелины между набойкой и нижней частью каблука или ее отрыв:
- без наличия механических повреждений с наличием механических повреждений
- с наличием механических повреждений на набойке или обтяжке каблука
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии крепления набойки
Непроизводственный – образуется в результате механического повреждения во время эксплуатации
| | Отставание каблука
| Видимая расщелина между каблуком и пяточной частью, образующаяся при нажатии на каблук большим пальцем
| Производственный – образуется в результате неправильной установки каблука или нарушения технологии его крепления
|
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Отрыв каблука
| Каблук оторван от пяточной части:
- крепление каблука не обеспечивает прочность держания
- крепление каблука обеспечивает прочность держания, но имеются механические повреждения обтяжки каблука
| Производственный – образуется в результате недостаточного количества крепителей или недостаточной их длины
Непроизводственный – образуется в результате механического повреждения, способствующего отрыву каблука
| | Перелом или раскол каблука
| Перелом или трещины каблука различной глубины:
- каблук или набойка не имеют дополнительных производственных крепителей
- каблук или набойка имеют дополнительные непроизводственные крепители или механические повреждения, способствующие образованию дефекта
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии изготовления каблука или его крепления
Непроизводственный – образуется в результате некачественного ремонта обуви или механического повреждения
|
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Перелом или раскол каблука
| Перелом или трещины каблука различной глубины:
- каблук или набойка не имеют дополнительных производственных крепителей
- каблук или набойка имеют дополнительные непроизводственные крепители или механические повреждения, способствующие образованию дефекта
| Производственный – образуется в результате нарушения технологии изготовления каблука или его крепления
Непроизводственный – образуется в результате некачественного ремонта обуви или механического повреждения
| | Повреждение кожи (материала) верха союзки, задинки и др. в виде царапин, порезов, сдиров и т. п.
| Наличие на коже (материале) верха царапин, порезов, сдиров и др. повреждений со следами или без следов производственной заделки, влияющее на качество обуви
| Производственный у новой обуви без наличия следов примерки (загрязнение или потертости ходовой поверхности подошвы, основной или вкладной стельки, подкладки, деформации верха) образуется в результате нарушения технологии производства обуви
Непроизводственный у новой обуви со следами примерки и у ношеной – образуется в результате механических повреждений обуви в процессе примерки и эксплуатации обуви
|
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Неисправная застежка «молния»
| - Разрыв текстильной ленты по линии строчки или крепления звеньев; не передвигается замок застежки «молнии», не соединяются звенья застежки «молнии», самопроизвольное разъединение звеньев застежки молния»
- без резкой деформации верха голенищ (берцев)
- при наличии резкой деформации или чрезмерной вытянутости верха голенищ (берцев)
| Производственный – образуется в результате низкого качества застежек «молния» или нарушение технологии ее крепления
Непроизводственный – образуется в результате чрезмерного физического воздействия, вследствие несоответствия ширины голенищ (берец) объему ноги или голени
| | Повреждение кожи (материала) верха союзки, задинки и др. в виде царапин, порезов, сдиров и т. п.
| | Наличие на коже (материале) верха царапин, порезов, сдиров и др. повреждений со следами или без следов производственной заделки, влияющее на качество обуви
| Производственный у новой обуви без наличия следов примерки (загрязнение или потертости ходовой поверхности подошвы, основной или вкладной стельки, подкладки, деформации верха) образуется в результате нарушения технологии производства обуви
Непроизводственный у новой обуви со следами примерки и у ношеной – образуется в результате механических повреждений обуви в процессе примерки и эксплуатации обуви
|
Продолжение таблицы 1
|
|
| | Непопадание подкладки под затяжку
| | Наличие свободного края подкладки, не попавшего под затяжку
| Производственный – образуется в результате недостаточной длины затяжной кромки подкладки, нарушения технологического процесса формования заготовки верха обуви
|
Исследования возвратов обуви показывает, что наибольший удельный вес имеют причины, зависящие непосредственно от производителей. Поэтому в конкурентной борьбе за потребителя выиграют предприятия, которые будут уделять должное внимание вопросам качества, повышать уровень производства и учитывать пожелания потребителей в области качества обуви.
Список литературы
1. Иванов М.Н. и др. Товароведение обувных товаров. - М.: Экономика, 1990, 363 с.
2. И.И.Мазур, В.Д.Шапиро. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов. – 3-е изд. – М.: Изд-во Омега-Л, 2006. – 400 с.
3. КИСа: шаг десятый - КАЧЕСТВО и МЕНЕДЖМЕНТ. ww.quality.eup.ru/DOCUM/kisa10.html, 2003
4. ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности».- М., 1989.-4с.
5. http://www.leathernet.ru/doc1.php
6. ГОСТ 26165-2003 «Обувь детская. Общие технические условия».-М.: ИПК Изд-во стандартов, 2004.-10с.
7. ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия».-М.: ФГУП ЦНИИКП, 2005.-15с.
8. ГОСТ 19116-2005 «Обувь модельная. Общие технические условия».-М.: Стандартинформ, 2007.-8с.
9. ГОСТ 1135-2005 «Обувь домашняя и дорожная. Общие технические условия».-М.: Стандартинформ, 2006.-11с.
10. Закон РФ «О защите прав потребителей» http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
11. Антимонова И.Н. Регулирование технологического процесса с целью обеспечения качества обуви. Автореферат дисс.на соиск.уч.ст.к.т.н..-М., 2008.-24с.
12. ГОСТ 27438-87 (СТ СЭВ 5787-86). Термины и определения пороков. М.: Издательство стандартов, 1991.-15с.
13. Васильев В.А. и др. Коммерческое товароведение и экспертиза: Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997, 135с.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|
