Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»

Человек, владеющий приемами убеждения, получает большое преимущество в деловой беседе, при разрешении конфликтов, в выступлениях перед аудиторией. Основа основ профессии менеджера – умение влиять на окружающих. А есть ли у вас такая способность, можете ли Вы повести людей за собой или вам надо развивать эту черту характера? Помочь в поисках ответа на этот вопрос может приводимый ниже тест.

Ответьте «да « или «нет» на следующие вопросы:

1. Способны ли Вы представить себя в роли актера или политического деятеля?

2. Раздражают ли Вас люди, одевающиеся и ведущие себя экстравагантно?

3. Способны ли вы разговаривать с другим человеком на тему своих интимных переживаний?

4. Немедленно ил Вы реагируете, когда замечаете малейшие признаки неуважительного отношения к своей особе?

5. Портится ли у Вас настроение, когда кто-то добивается успеха в той области, которую Вы считаете для себя самой важной?

6. Любите ли Вы делать что-либо трудное, чтобы продемонстрировать окружающим свои незаурядные возможности?

7. Могли бы Вы пожертвовать всем, чтобы добиться в своем деле выдающегося результата?

8. Стремитесь ли Вы к тому, чтобы круг Ваших друзей был неизменен?

9. Любите ли Вы вести размеренный образ жизни со строгим распорядком всех дел и даже развлечений?

10. Любите ли Вы менять обстановку у себя дома или переставлять мебель?

11. Любите ли Вы пробовать новые способы решения старых задач?

12. Любите ли Вы ставить на место слишком самоуверенных и заносчивых людей?

13. Любите ли Вы доказывать, что Ваш начальник или кто-то весьма авторитетный в чем-то не прав?

Подсчитайте набранное количество баллов, воспользовавшись таблицей.

Таблица 2.5.2 – Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы влиять на других?»

Если Вы набрали:

35 - 65 баллов. Вы человек, который обладает великолепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный. В подобного рода ситуациях Вы обычно чувствуете себя как рыба в воде. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, держаться на обочине и думать только о себе. А должен делать что-то для других, руководить ими, указывать на допущенные ошибки, учить их, чтобы они лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Вы наделены даром убеждать окружающих в своей правоте. Однако Вам надо быть очень осторожным, чтобы Ваша позиция не стала чрезмерно агрессивной;

Меньше 35 баллов. Увы, хотя Вы часто бываете правы, убедить в этом окружающих Вам удается не всегда. Вы считаете, что Ваша жизнь и жизнь окружающих должна быть подчинена строгой дисциплине, здравому рассудку и хорошим манерам и ход ее должен быть вполне предсказуемым.

Вы не любит работать «через силу». При этом Вы часто бываете слишком сдержанны, не достигая из-за этого желанной цели, а часто просто оказываетесь неправильно понятым.

q изучение дополнительной литературы и подготовка докладов и сообщений:

· Речевая культура делового разговора.

· Логическая культура делового разговора.

· Психологическая культура делового разговора.

· Невербальные средства общения в деловой практике.

· Ведение деловой беседы.

· Ведение коммерческих переговоров.

· Ведение делового совещания.

· Ведение делового телефонного разговора.

· Прием посетителей и общение и ними.

Рекомендуемая литература по данному вопросу.

1 Кузин Ф. А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 1998.

2 Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. – М.: НОРМА, 2001.

3 Казначевская Г. Б. Менеджмент в экзаменационных вопросах и ответах. – Ростов – на – Дону.: Феникс, 2002.

Тема 2.6 Управление рисками

В результате изучения студент д о л ж е н:

иметь представление:

· о классификации рисков;

знать:

· методы оценки риска;

· направления деятельности управления рисками.

Понятие риска

Практика ведения дел в рыночных условиях вызывает у менеджеров острую необходимость квалифицированно оценивать риски в процессе управления ресурсами и эффективно снижать или компенсировать их негативные последствия.

Риск в предпринимательстве – это вероятность того, что предприятия понесет убытки или потери, если намеченное мероприятие не осуществиться, а так же если намеченное мероприятие осуществиться, но при принятии решения по данному вопросу были допущены ошибки.

Итак, риск – это вероятностная категория, и измерять его следует как вероятность возникновения определенного уровня потерь, с одной стороны, и вероятности их возникновения - с другой.

Риск неразрывно связан с менеджментом. Ни один менеджер не в состоянии устранить риск полностью, но путем выявления сферы повышенного риска, его количественного измерения, оценки допустимого уровня риска, регулярного проведения контроля руководитель способен владеть ситуацией и в определенной мере управлять риском. Искусство управления риском заключается в балансировании уровней риска и потенциальной выгоды.

Классификация рисков

Риски весьма и весьма разнообразны, для удобства их оценки риски принято классифицировать по двум основным направлениям: в зависимости от возможного экономического результата и в зависимости от основной причины возникновения.

В зависимости от возможного экономического результата риски можно разделить на две группы:

Ø Чистые риски означают возможность получения отрицательного или нулевого результата. К этой категории рисков относятся природные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих рисков - производственные и торговые.

Ø Спекулятивные риски выражаются в возможности получения как отрицательного, так и положительного результата. К ним относится другая часть коммерческих рисков – финансовые.

В зависимости от основной причины возникновения риски делятся на:

Ø природные. К природным рискам относятся риск потерь в результате действий стихийных сил природы, например, экономический ущерб в результате землетрясения, наводнения, бури, эпидемии и т.п.;

Ø экологические. К ним относится вероятность потерь или дополнительных расходов, связанных с загрязнением окружающей среды;

Ø политические. К данной группе относятся риски связанные с политической нестабильностью, изменением политической системы, расстановки политических сил, изменением законодательства. Это вероятность потерь вследствие революции, массовых беспорядков, национализации предприятий, конфискации имущества, введения эмбарго (Государственное запрещение на ввоз и вывоз иностранных товаров, ценностей [первонач. задержание государством судов, вооружения, принадлежащих иностранному государству].), отказа нового правительства от обязательств старого и т.п.;

Ø транспортные. Данные риски связаны с вероятностью потерь при транспортировке различными видами транспорта;

Ø коммерческие – это вероятность потерь в результате предпринимательской деятельности. В соответствии с основными видами предпринимательской деятельности эта группа рисков делится на:

§ производственные риски – это вероятность убытков или дополнительных издержек, связанных со сбоями или остановкой производственных процессов, нарушением технологии выполнения операций, низким качеством сырья или работы персонала и т.д.

§ торговые риски – это риск убытков или неполучения доходов из-за невыполнения одной из сторон своих обязательств по договору, например, в результате срыва поставок, задержки платежей, возврата уже оплаченной продукции и т.п.

§ финансовые риски – это риски связанные с вероятностью наступления ущерба в результате проведения каких-либо операций в финансово-кредитной и биржевой сферах, совершения операций с ценными бумагами. К данной группе рисков относятся:

o кредитный риск связан с неуплатой заемщиком основного долга и процентов, начисленных за кредит;

o процентный риск связан с превышением процентных ставок выплачиваемых вкладчикам над процентными ставками по предоставленным кредитам;

o валютный риск связан с изменением курса валют;

o инфляционный риск связан с обесцениванием доходов из-за высокого уровня инфляции.

o риск упущенной финансовой выгоды определяется вероятностью финансового ущерба, который может возникнуть в результате неосуществления какого-либо мероприятия или остановки хозяйственной деятельности;

o инвестиционные риски связаны с вложением капитала и включают следующие виды риска:

- системный риск – это риск ухудшения конъюнктуры (создавшегося положения, обстановки) какого-либо рынка в целом. Он не связан с конкретным объектом инвестирования и представляет общий риск на все вложения на данном рынке (фондовом, валютном, недвижимости и др.), заключающийся в том, что инвестор не сможет вернуть средства, не понеся существенных потерь.

- селективный риск – это риск потерь или упущенной выгоды из-за неправильного выбора объекта инвестирования на определенном рынке.

- риск ликвидности – связан с возможностью потерь при реализации объекта инвестирования;

- региональный риск - связан с экономическим положением отдельных регионов;

- инновационный риск – это риск не возврата затрат на разработку новой технологии или товара, вследствие - их невостребованности.

Задание для студента:

Обобщите изложенный материал графически.

Рисунок 2.6.1 – Схема классификации рисков

2.6.3 Методы оценки риска

Основными методами оценки риска являются:

Ø Статистический метод состоит в статистическом анализе потерь, наблюдавшихся в аналогичных видах хозяйственной деятельности, установлении их уровней и частоты появления;

Ø Экспертный методзаключается в сборе и обработке мнений опытных предпринимателей, менеджеров, и специалистов, дающих свои оценки вероятности возникновения определенных уровней потерь в конкретных коммерческих операциях.

Ø Расчетно-аналитический метод базируется на математических моделях, предлагаемых теорией вероятности, теорией игр и т.п.

Управление риском

Управление рисками это один из динамично развивающихся видов профессиональной деятельности в области менеджмента. Оно включает следующие основные направления деятельности:

Ø распознание, анализ и оценка степени риска;

Ø разработка и осуществление мер по предупреждению, минимизации и страхованию риска;

Ø кризисное управление (ликвидация последствий убытков).

Для эффективного управления рисками необходимо сформировать стратегию управления риском. При формировании стратегии необходимо дать ответы на следующие вопросы:

§ Какие виды рисков следует учитывать;

§ Какие инструменты следует использовать при управлении данными рисками;

§ Какой объем риска, организация может взять на себя.

Однако кроме стратегии необходимо иметь механизм реализации этой стратегии, который подразумевает:

§ Создание системы оценки и контроля принимаемых решений;

§ Выделение специального подразделения (работника) для управления рисками;

§ Выделение специальных резервов для погашения возможных убытков и страхования риска.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: