Принципы и методы проектирования организаций процессов подготовки и принятия управленческих решений.
Сфера упорядоченности или степень организованности всего механизма управления на предприятии повышается внедрением оптимального процесса управления производством, т.е. процессов образования информации, подгони, принятия и реализации управленческих решений. Технологический процесс управления является тем связующим звеном, которое позволяет обеспечить соотносительность организационной структуры управления, разделения труда ИТР и служащих, методов управления, технических средств, подсистем информации управленческих решений, технический проект технологического процесса управления разрабатывается по конкретным функциям управленческим задачам на уровне документов, структурных звеньев и стадий конкретного технологического цикла управления. В рабочем проекте технологического процесса управления производится его детализация управленческим подзадачам до уровня показателей в документах, должностей и процедур реального технологического цикла управления. Кроме того, в технорабочем проекте указывается время и методы исполнения технологических операций, а также применяемые технические средства. Главным параметром технологического процесса управления я мнется взаимосвязь всех его операций.
Задачи технического проекта определяются улучшением следующих параметров и показателей конкретной модели технологического процесса управления производством на АТП:
1. Состав стадий конкретных технологических процессов выполнения функций (управленческих задач) - номенклатура стадий по этапам технологических циклов выполнения функций управления, по структурным подразделениям управления и по исполнению сложных документов.
2. Параллельность выполнения стадий технологических процессов управления - уровень параллельности выполнения стадий по функциям (управленческим задачам), по структурным подразделениям, по техническим средствам управления, по исполнению сложных документов.
3. Периодичность выполнения стадий технологических процессов управления, частота их выполнения.
4. Длительность выполнения стадий технологических циклов - продолжительность выполнения каждой стадии; структура конкретных технологических циклов по времени выполнения их стадий и этапов.
5. Число стадий технологических процессов управления - количество стадий по этапам по их номенклатуре и с учетом периодичности выполнения; количество стадий по функциям и общее количество стадий.
6. Сложность конкретных технологических процессов управления - сложность исполнения стадий и этапов; уровень сложности конкретных технологических циклов управления.
7. Состав методов реализации стадий технологических процессов - список номенклатуры методов реализации стадий; степень совершенства методов реализации технологических процессов управления.
8. Точность выполнении стадий технологических циклов управления - степень точности выполнении каждой стадии, этапа и цикла; соотношение точности выполнения стадий по этапам и технологическим циклам; адекватность сложности, методов и точности исполнения стадий, этапов и конкретных технологических циклов.
Задачи рабочего проекта определяются следующими параметрами и показателями детальной модели технологического процесса управления:
1. Состав процедур детальных технологических процессов решения управленческих подзадач - список номенклатуры процедур по стадиям решения управленческих задач, исполнения сложных документов, по отдельным должностям.
2. Параллельность выполнения процедур - уровень параллельности выполнения процедур технологических процессов по должностным обязанностям (управленческим подзадачам), по должностям, по документам, по комплексам технических средств управления.
3. Периодичность выполнения процедур - частота исполнения процедур по управленческим подзадачам, должностям, КТС управления.
4. Длительность выполнения процедур - продолжительность выполнения каждой процедуры; структуры технологических циклов по времени выполнения процедур, стадий и этапов.
5. Количество процедур технологического процесса управления - количество процедур по стадиям по их номенклатуре и с учетом периодичности; количество процедур по должностным обязанностям, функциям и общим функциям; общее количество процедур по должностям, структурным звеньям, службам аппарата управления.
6. Сложность технологических процессов на детальном уровне - сложность процедур по этапам технологических циклов управления; общий уровень сложности детальных технологических циклов и технологического процесса управления в целом.
7. Состав методик, алгоритмов, реализации технологических процедур - список номенклатуры методик, алгоритмов по каждой процедуре; степень совершенства методик, алгоритмов; соотношение методик, алгоритмов по реализации процедур, стадий, этапов.
8. Точность выполнения процедур - степень точности выполнения каждой процедуры, стадии, этапа; соотношение точности выполнения процедур; адекватность сложности, методик и точности исполнения процедур, стадий и этапов.
Улучшение перечисленных параметров и показателей осуществляется на основе использования принципов разработки оргпроектов технологического процесса управления производством на АТП.
Для повышения уровня совершенства процесса подготовки и принятия управленческих решений необходимо обеспечить единство целостного технологического процесса управления, четкую взаимосвязь исполнения конкретных и детальных технологических циклов, соотносительность их стадий и процедур. Это достигается в том случае, когда не упускается из поля зрения весь технологический процесс управления, номенклатура его общих технологических циклов, когда четко определено место тех технологических процессов, которые подлежат разработке в техническом и рабочем проектах. Принцип непрерывности и равномерности технологического процесса управления означает отсутствие простоев работников аппарата управления из-за несогласованности и взаимных помех, сглаживание пиковых нагрузок, обеспечение бесперебойной работы ТСУ.
Технологические процессы управления должны проектироваться такими, чтобы их стоимость и трудоемкость были минимальными, но достаточными для обеспечения своевременности принятия качественных управленческих решений.
Сложность технологических процессов управления должна соответствовать масштабам и скорости протекания процессов производства. Количество стадий и процедур в технологическом процессе выполнения функций управления должно уменьшаться при переходе от решения перспективных задач к оперативным; для последних своевременность имеет намного большее значение, чем точность их решения.
Технический проект технологического процесса управления разрабатывается по тем функциям (управленческим задачам), которые определены как новые, дополнительно водимые или требующие совершенствования по сравнению с фактическим состоянием. Их состав вытекает из проектной номенклатуры конкретных функций управления, разработанной в техническом проекте организационного процесса управления. Соответственно рабочий проект технологического процесса управления разрабатывается по этим функциям для наиболее важных, часто повторяющихся управленческих подзадач (должностных обязанностей). Вместе с тем выбор предмета первоочередной рационализации определяется скоростью протекания процесса или экономической выгодой, которая может появиться в результате улучшения исполнения функции (управленческой задачи) и, как следствие, в изменении показателей хозяйственной деятельности АТП. Например, при совершенствовании функций оперативной организации и регулирования технологического и трудового процессов обслуживания и ремонта автомобилей улучшаются такие показатели, как коэффициент технической готовности подвижного состава, затраты на техническое обслуживание и текущий ремонт, потери времени ремонтных рабочих по организационным причинам, из-за низкой трудовой дисциплины и т.п.
При разработке конкретных и летальных технологических процессов управления и их организации, для соблюдения указанных принципов применяются специальные методы оргпроектирования процессов подготовки и принятия управленческих решений. Наиболее распространенными из них являются: метод типовых проектных решений, метод использования передового опыта, метод «привязки» научных рекомендаций, разработка карт маршрутной технологии выполнения управленческих функций, составление документограмм обработки и использования целостных документов, разработка сетевых матриц подготовки и принятия сложных решений, составление операционных карт формирования документов (оперограмм), разработка карт регламентации единичных действий и обязанностей, описание технологических процессов работы оборудования в комплексах технических средств управления и др. Каждый из перечисленных методов имеет свои преимущества и недостатки по сложности, трудоемкости, охвату параметров конкретной и детальной моделей технологического процесса управления, по наглядности получаемых результатов оргпроектирования. Содержание указанных методов рассмотрено ниже при решении задач в техническом и рабочем проектах процессов подготовки и принятия управленческих решений.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|