Сделай Сам Свою Работу на 5

Торых различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т.д.





Основное внимание уделяют ситуационному подходу, поскольку он наиболее пол-

Но отражает проблемы, возникающие при управленческой деятельности, универсален и,

По существу, содержит основные методы, связанные с принятием управленческих реше-

Ний и используемые в других подходах.

Рассмотрим основные этапы процесса принятия управленческих решений. Блок-

схема процесса управления представлена на рис. 2.1.

Подготовка к разработке управленческого решения

Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как:

􀂃 получение информации о ситуации;

􀂃 определение целей;

􀂃 разработка оценочной системы;

􀂃 анализ ситуации;

􀂃 диагностика ситуации;

􀂃 разработка прогноза развития ситуации.

Рассмотрим их более детально.

Получение информации о ситуации

Современные технологии принятия управленческих решений, в том числе возмож-

Ности экспертного оценивания, позволяют при выработке и принятии управленческих ре-

Шений лицом, принимающим решения (ЛПР), учитывать основные аспекты взаимодейст-



Вия «ситуация–ЛПР» за счет возможности использования качественных и количественных

Оценок как формализуемых, так и неформализуемых составляющих ситуации, в которой

ЛПР осуществляет активные управленческие воздействия.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Получение

Информации о

Ситуации

Определение

Целей

Разработка

Оценочной системы

Анализ

Ситуации

Диагностика

Ситуации

Разработка

Прогноза развития

Ситуации

Генерирование

Альтернативных

вариантов решений

Отбор основных

вариантов

Управляющих

Воздействий

Разработка

Сценариев

Развития ситуации

Коллективная

Экспертная оценка

Экспертная

Оценка основных

вариантов

Управляющих

Воздействий

Принятие

Решения ЛПР

Разработка

плана действий

Контроль

реализации плана



Анализ результатов развития ситуации

После управленческих воздействий

Рис. 2.1. Основные этапы разработки управленческих решений

Для адекватного представления ситуации, как правило, используются не только ко-

Личественные данные, но и данные качественного характера. Это обеспечивается с помо-

Щью широко используемых в процессе принятия решений экспертных технологий.

Получаемая информация о ситуации принятия решения должна быть достоверной

И достаточно полной. Недостоверная либо недостаточно полная информация может при-

Водить к принятию ошибочных и неэффективных решений. Однако не меньшие трудности

Возникают и при наличии избыточной информации, поскольку возникает проблема отбора

Информации, действительно представляющей интерес и важной для своевременного при-

Нятия эффективного управленческого решения.

Целесообразной при получении и обработке информации о ситуации принятия ре-

Шения является подготовка аналитического материала, отражающего основные особенно-

Сти и тенденции развития ситуации. Естественно, что такой аналитический материал дол-

Жен готовиться специалистами, обладающими достаточными знаниями и опытом в

Области, к которой принадлежит ситуация принятия управленческого решения.

Определение целей

Положение организации в будущем определяют, прежде всего, личные оценки и

Суждения лиц, ответственных за принятие основных решений.

Большое значение имеет определение целей, стоящих перед организацией. Только



После их определения можно осуществлять определение факторов, механизмов, законо-

Мерностей, ресурсов, влияющих на развитие ситуации.

При принятии важных решений, последствия реализации которых могут сыграть

Значительную роль, цели, к достижению которых стремится организация, необходимо

Представлять четко. Разработаны и используются методы формирования деревьев цели,

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Позволяющих определить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев,

Позволяющих оценить степень достижения целей.

Деревья целей широко используются при программно-целевом планировании

Структурами федерального уровня, концернами, промышленно-финансовыми группами,

Фирмами при разработке крупномасштабных проектов и программ.

Четкое определение цели является неотъемлемой составляющей процесса управле-

Ния.

Большое значение имеет определение приоритетности целей, поскольку опыт пока-

Зывает, что при реальном управлении приходится осуществлять выбор.

Нельзя неоправданно распылять силы; ресурсы, которые затрачиваются при функ-

Ционировании организации, как правило, ограниченны.

Важно при определении целей организации четко представлять возможные пути их

Достижения.

Формирование целей организации может осуществляться непосредственно руково-

Дителем, а может вырабатываться коллективно советом директоров, ведущими менедже-

рами и т.д.

В настоящее время разработаны методы построения результирующих деревьев це-

Лей и деревьев критериев, получаемых в результате коллективной экспертизы для тех слу-

Чаев, когда точки зрения специалистов, формирующих цели организации, могут разли-

Чаться.

Разработка оценочной системы

В процессе выработки управленческого решения большое значение имеет адекват-

Ная оценка ситуации, различных ее аспектов, учитывать которые необходимо при приня-

Тии решений, приводящих к успеху.

Для адекватной оценки того или иного аспекта ситуации нередко оказывается це-

Лесообразным формирование индексов, или индикаторов, характеризующих состояние

Ситуации в зависимости от изменения значений факторов, определяющих ее развитие. На-

Пример, индекс (индикатор) Доу-Джонса – индекс акций, позволяющий оценить движение

Биржевых ресурсов, характеризует состояние активности на бирже.

Индексы могут специально формироваться в соответствии с целями анализа ситуа-

Ции. Впрочем, для того, чтобы определять состояние и изменение температуры воздуха

Или прибыли компании формировать специальные индексы не надо. Для этого достаточно

Воспользоваться любой шкалой измерения температуры или данными, фигурирующими в

Соответствующей строке баланса компании.

Другим видом оценки является расчет рейтингов. Так, например, надежность и ус-

Тойчивость банков, страховых компаний инвестиционных фондов и т. д. определяется с по-

Мощью регулярно рассчитываемых и нередко публикуемых в открытой печати рейтингов.

С помощью рейтингов может определяться также степень влиятельности полити-

Ков, бизнесменов, популярности ведущих спортсменов и т. д.

Но, пожалуй, одним из наиболее важных применений методов оценки является

Сравнительная оценка объектов, представленных на конкурс или тендер; сравнительная

Оценка при решении вопроса о финансировании проектов, программ, работ сравнительная

оценка альтернативных вариантов решений.

Определение приоритетов играет основополагающую роль при стратегическом

планировании, при разработке стратегии и тактики развития предприятия и т. д.

Методы оценивания используются и при оценке недвижимости, имущества, бизне-

Са, нематериальных активов, во многих ситуациях управления сложными объектами, для

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

сравнительной оценки предпочтительности альтернативных вариантов управляющих воз-

Действий и их результата и т.д.

В основе перечисленных выше ситуаций использования оценок различной природы

Лежат, как правило, одни и те же методы оценивания, которым предшествует построение

Соответствующих оценочных систем.

Оценочная система формируется как для индивидуальных, так и для коллективных

Сравнительных оценок.

В состав оценочной системы входят:

􀂃 критерии, характеризующие объект оценки;

􀂃 шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из критериев;

􀂃 принципы выбора, по которым на основании оценок значений критериев для

Объекта определяется общая оценка либо производится сравнительная оценка предпочти-

тельности альтернативных вариантов.

 








Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.