Глубина описания бизнес – направлений.

Бизнес-процесс

Блок-схема

Путаница

Отсутствие описания бизнес-процессов приводит к стихийному производственному процессу, к тому же изменяющемуся при появлении новых сотрудников и необязательно в лучшую сторону.

Описание бизнес-процессов - это та основа, при помощи которой компания может получать запланированные результаты.

3@Построение и оптимизация организации осуществляется в пять этапов:

Этап 1. Описание структуры компании "как есть".

Этап 2. Анализа модели организации "как есть".

Этап 3. Разработка структуры компании "как надо".

Этап 4. Разработка плана перехода из состояния "как есть" в состояние "как надо".

Этап 5. Внедрение изменений и построение организации "как надо".

подробно рассмотрим в дальнейшем, первый этап по описанию организации "как есть", который состоит из четырех шагов.

Типы Бизнес-процессов

4@Бизнес-процессы организации начинаются за долго до того момента, как организация сформировалась, как компания, имеет посты и штатное расписание. Любой бизнес-процесс начинается с идеи, но этот аспект деятельности организации не является целью данной работы.

Бизнес-процесс, который мы будем рассматривать, начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Целью описания бизнес-процессов в компании является определение «слепых» зон, где, как правило, образуются «завалы», которые образуют путаницу, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Существуют три вида бизнес-процессов:

1. Управляющие

2. Операционные

3. Поддерживающие

Бизнес-процесс может быть разложен на несколько подпроцессов, которые направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать лишние действия. На выходе правильно построенных бизнес-процессов мы получаем ПОДПРОДУКТ, который является частью продукта компании.

У любого бизнес-процесса должно быть ответственное лицо.

5@На первом шаге описываются бизнес-направления, которые реализует компания.

На втором шаге описываются работы, функции и бизнес-процессы, которые выполняются в компании для того, чтобы реализовывать бизнес-направления.

На третьем шаге описывается организационная структура компании, и

На четвертом - распределение ответственности структурных звеньев за работы, функции и бизнес-процессы (рис. 1).

Рис. 1. Пять шагов описания организации.

Шаг 1. Описание бизнес-направлений компании.

6@Основные правила:

· При описании бизнес-направлений и бизнес-процессов, нужно забыть про существующую структуру.

· На одном уровне нужно «разложить» бизнес-процессы по одному критерию.

· Для одной системы можно построить несколько вариантов "деревьев" в зависимости от различной последовательности применения возможных критериев декомпозиции. При этом на верхнем уровне нужно использовать более существенные критерии декомпозиции.

Описание бизнес-направлений компании завершается построением их иерархического дерева или классификатора .

7@Например, для компании "Альфа", которая занимается торговлей фруктами, соками и сухофруктами бизнес-направлений, состоящее из элементов:

построено с использованием критерия декомпозиции – продукт (рис. 2).

Иерархическое дерево / классификатор бизнес-направлений компании "Альфа".
8@Далее каждое направление разбивается на составляющие подпроцессы

Глубина описания бизнес – направлений.

Если предприятие имеет большую номенклатуру продукции.

То опускаться при разбиении бизнес-направлений нужно до тех пор, пока выделяемые бизнес-направления остаются технологически неразличимы.

Это значит., что для каждого бизнес-направления, в дальнейшем, будет описываться технология их реализации: последовательность работ, ответственность, линии и потоки, как бизнес-процесс их реализации. Бизнес-направления технологически различимы, если бизнес-процессы их реализующие имеют различную технологию.

Шаг 2. "Описание функций в бизнес-направлениях"

9@Вторым шагом описания организации "как есть" является описание работ, функций и бизнес-процессов, которые происходят в организации и которые прямым или косвенным образом поддерживают бизнес-направления. На данном шаге строится дерево работ, представляющее из себя иерархически упорядоченный перечень работ.

Декомпозиция работ прекращается тогда, когда работы нижнего уровня удовлетворяют следующим условиям:

· работы ясны и понятны сотрудникам компании - являются элементарными,

· понятен конечный результат работы и способы его достижения,

· временные характеристики и ответственность за выполнение работ могут быть однозначно определены с точностью до сотрудника.

Шаг 3. "Описание бизнес-процессов управления и развития"

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: