Сделай Сам Свою Работу на 5

Программируемые и непрограммируемые решения





 

Менеджер при принятии им различных типов решений действует неоднотипно. Его профессиональное поведение (т.е. его профессиональные действия) зависят не только от типа принимаемого решения, его нацеленности, но и от готовности самого менеджера к принятию именно такого типа решений. А это качество – готовность менеджера к принятию именно этого типа управленческого решения – есть его внутренняя предрасположенность к совершению действий, которые в совокупности как раз и формируют законченный технологический процесс разработки и принятия решения. Следовательно, с этой точки зрения немаловажную роль играет предварительно накапливаемое менеджером знание о типах решений, к принятию которых ему придется обращаться на протяжении своей профессиональной жизни.

Профессионально ориентированный менеджер при вступлении в сферу своей профессиональной деятельности делит всю совокупность возможных для принятия решений на простые, сложные и уникальные.

Простые управленческие решения отличаются известной шаблонностью принятия, частой повторяемостью, формализацией приемов их разработки и принятия. Такие решения не предполагают включения творческого потенциала менеджера, использования им длительных цепочек рассуждений и выявления причинно-следственных связей и взаимозависимостей. В силу такого их характера эти решения именуются программируемыми решениями. Сами эти решения, их содержание и направленность, а также необходимость их принятия действительно заранее программируются какими-то другими действиями или обстоятельствами. Если, например, вы создали новое рабочее место и знаете, что его должен занять токарь как минимум третьего разряда, то, решая вопрос о приеме на работу очередного претендента или об отказе ему в приеме, вы принимаете негативное решение, потому что претендент, имеющий данную специальность, является поваром, а не токарем. Вам действительно нужен токарь, а не повар, что тут долго рассуждать? Какие творческие особенности следует использовать при принятии такого очевидного решения?



Правда, значительная часть функционирующих менеджеров склонна усложнять простые ситуации и попросту принятия решений по поводу таких простых ситуаций. Именно в этом проявляется слабое профессиональное ориентирование такой группы менеджеров: заранее они не смогли настроить себя на восприятие мысли, что часть управленческих решений, которые им предстоит принимать, относится и будет относиться к категории простых решений, и их необходимо воспринимать именно в качестве таковых.



Программируемые решения ассоциируются в сознании менеджера с решениями стандартными. Менеджер как бы убеждает себя в том, что некоторые фрагменты его профессиональной деятельности будут проистекать в стандартной форме, ему придется действовать по некоему шаблону: если возникнет необходимость его обращения к принятию именно такого типа управленческих решений, он сознает уже заранее, как будет действовать, как будет принимать такое решение. Его психологическая и ментальная готовность к принятию таких решений, такого их типа свидетельствует об определенном уровне его профессионализма.

Другой тип решений не имеет почти ничего общего со стандартными или программируемыми решениями. Это решения сложные. Их также (по аналогии) именуют нестандартными, непрограммируемыми решениями. Заранее менеджер никак не может настроить себя на выработку определенного стереотипа разработки и принятия решений – процедура их разработки и принятия ни в какие стереотипы не может укладываться, по шаблону они не принимается. Процесс их разработки и принятия требует конкретных качеств, включения менеджером конкретных механизмов – эмоционального, интуитивного, логического. Эти решения могут вынуждать менеджера и к использованию вспомогательных процедур, и к совершению конкретных дополнительных действий — анализу рынка, поведения конкурентов, проведению длительных по времени опытно-конструкторских и научно-исследовательских работ и т.д.



Единственное, что менеджер может заранее сделать применительно к такого рода решениям, – это психологически и ментально (т.е. чисто профессионально) устроить себя на готовность встречи с необходимостью разработки и принятию именно такого типа управленческих решений. Для этого потребуется вовлечение им самим таких технологий, которые базируются на нетрадиционных подходах, инновациях, творчестве самого менеджера. Такого рода решения – в отличие от простых – это решения без заранее готового ответа: при осмыслении обращения к необходимости принятия подобного типа решения менеджер никогда заранее не знает, какие могут существовать альтернативы и как, на основании чего можно осуществлять выбор в пользу конкретной альтернативы. По этой причине их и именуют непрограммируемыми, или нестандартными, хотя обращение практикующих менеджеров именно к такого рода решениям – весьма частое явление, по своей сути и своему содержанию составляющее основу профессиональной жизни практикующего менеджера.

 

Разработка вариантов решения, их оценка

 

Критерии– показатели, характеризующие варианты решений и используемые для оценки и выбора.

Вес (значимость) критерия – количественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора критерия в сравнении с остальными критериями.

Предварительный отсев вариантов (при большом количестве вариантов) представлен на рисунке 13.

 

 

 
 

 


Рис. 13. Предварительный отсев вариантов

 








Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.