Общее Ознакомление с объектом почтовой связи и оргаНизацией производственных процессов. Инструктаж по охране труда и технике безопасности

Объект почтовой связи № 26 располагается по адресу: город Минск, улица Жилуновича, д.26. Отделение почтовой связи является структурным подразделением производства «Минская почта» РУП «Белпочта» и подчиняется заместителю начальника производства. Руководство отделением почтовой связи осуществляет начальник отделения почтовой связи, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом начальника производства «Минская почта». Распределение обязанностей между работниками отделение почтовой связи осуществляет начальник отделения почтовой связи. На время отсутствия начальника отделения почтовой связи его его функций возлагаются на операторов связи.

Основной задачей отделения почтовой связи является своевременное и качественное обслуживание юридических и физических лиц средствами почтовой связи и некоторыми видами электросвязи.

Отделение почтовой связи № 26 организует и выполняет работу по приему и доставке почтовых отправлений, предоставляет услуги электросвязи, непрофильные услуги. Также в отделении имеются абонементные ящики, установленные внутри, с которых взимается плата за пользование.

Отделение почтовой связи № 26 имеет три операционных окна. Предоставляются такие услуги, как прием писем, мелких пакетов, посылок, отправлений «Экспресс», «EMS», продажа товаров почты, прием коммунальных платежей, выплата пенсий и пособий по базе, прием оплаты услуг Космос TV и различные платежи.

Все операции выполняются при помощи фискальных регистраторов (в данном отделении связи их три). Для взвешивания почтовых отправлений используются электронные весы. Для опечатывания страховых мешков и корреспонденции используют специальную клейкую ленту, на которую предварительно наносят штамп календарного штемпеля отделения почтовой связи.

Время работы: 9 ⁰⁰ – 20 ⁰⁰

В субботу: 9 ⁰⁰ – 18 ⁰⁰

Выходной: воскресение.

Начальник 26 ГОС: Прус Татьяна Сергеевна

Операторы: 4 оператора.

Обмен почтой происходит 2 раза в день: в 08 ⁰⁰ и в 17 ⁰⁰

При прохождении практики на отделении связи был проведен инструктаж по технике безопасности начальником отделения.

Инструктаж по технике безопасности

ü В процессе работы могут воздействовать на работника опасные и вредные производственные факторы.

ü Работник обязан знать правила пожарной безопасности и уметь пользоваться первичными средствами пожаротушения.

ü Работник обязан знать Правила оказания первой (доврачебной) помощи пострадавшим при несчастных случаях.

ü Работник обязан правильно применять средства индивидуальной защиты (СИЗ).

ü При работе с оборудованием работник должен знать инструкцию по эксплуатации данного оборудования

ü Работник, находящийся в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических, токсических и др. веществ, при физическом недомогании, переутомлении, нервных расстройствах и т.п. к выполнению работ не допускается.

ü О неисправностях оборудования и др. замечаний по работе работающий должен сообщить об этом своему руководителю или лицам, осуществляющим техническое обслуживание оборудования.

ü О любых фактах травмирования работник незамедлительно сообщает руководителю.

ü При несчастном случае работающий принимает меры по оказанию помощи потерпевшему и предотвращению травмирования др. работников.

ü Работник должен соблюдать требования личной гигиены, а так же в установленные сроки сдавать СИЗ для проведения соответствующего ухода за ним и (чистка, проверка диэлектрический свойств и т.п.).

ü В случае возникновения непосредственной опасности для жизни и здоровья работающего и окружающих, при не предоставлении СИЗ работающий имеет право отказаться от выполнения работы, сообщив об указанных обстоятельствах своему непосредственному руководителю, а при не принятии мер – вышестоящему руководителю.

ü Работник несет ответственность за нарушение данной инструкции в соответствии с действующим законодательством.

2. организация и планировка рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению отправлений письменной корреспонденции. оперограмма производственного процесса обработки отправлений письменной корреспонденции

В состав оборудования рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению отправлений письменной корреспонденции входят: секция барьера, стол-приставка, стул подъемно-поворотный, витрина для знаков почтовой оплаты, картотека для корреспонденции «До востребования», кассета для бланков, кассета для упаковочной бумаги, подставка для обработанных документов, переносная касса оператора.

На рабочем месте размещаются следующие средства почтовой механизации и оргтехники: аппарат электроштемпелевальный, ручной календарный штемпель, весы, накопитель (мешок), подушка штемпелевальная, подставка с набором штампов, резиновая пластинка, канцелярские принадлежности, губочница,флакон с клеем, бобина со шпагатом, нож для резки шпагата.

На рабочем месте должны находиться: документация, бланки, справочный материал, Алфавитный список отделения связи, Справочник почтовой индексации, Руководство по приему международных почтовых отправлений, таблица тарифов за пересылку отправлений, книга ф.ПС8, карта отправки ф.ПС16, реестры ф.ПС11, извещения ф.ПС22, альбом с марками, конверты и почтовые карточки. Книга ф.ПС8, реестры, накладные, извещения, конверты, почтовые карточки, альбом с марками, в том числе и художественные, находятся в кассете оператора почтовой связи.

Простые отправления письменной корреспонденции в отделениях почтовой связи принимаются посредством опускания в почтовые ящики. Простые отправления письменной корреспонденции, которые по своим размерам невозможно опустить в почтовый ящик, регистрируемые отправления письменной корреспонденции, а также отправления письменной корреспонденции с оттисками маркировальных (франкировальных) машин и иных знаков, наносимых на отправления письменной корреспонденции вместо почтовых марок, принимаются в операционных окнах. Отправления письменной корреспонденции также принимаются почтальонами при обслуживании доставочного участка.

При приеме заказных отправлений письменной корреспонденции работник отделения почтовой связи должен:

1) проверить порядок адресования;

2) взвесить почтовое отправление (за исключением почтовых карточек);

3) определить сумму платы за пересылку.

На сумму платы за пересылку в правом верхнем углу заказного отправления письменной корреспонденции наклеиваются почтовые марки Республики Беларусь, которые погашаются оттиском календарного штемпеля.

При приеме заказного отправления письменной корреспонденции под адресом отправителя наклеивается стикер штрихкода, который является номером почтового отправления. Оттиск календарного штемпеля проставляется в верхнем правом углу почтового отправления. В объектах почтовой связи, оснащенных СКС, стикер штрихкода считывается с почтового отправления, вносятся данные принимаемого почтового отправления и по завершению приема регистрируемого отправления отправителю выдается квитанция СКС либо квитанция ф.ПС3, номер которой соответствует номеру, указанному на стикере.

Вид принятого отправления письменной корреспонденции (почтовая карточка, письмо, бандероль или мелкий пакет) указывается на квитанции. Если отправление подается с уведомлением о получении, то в строке «особые отметки» указывается «С уведомлением» и каким именно. Такая же отметка делается и на самом почтовом отправлении. Простое и заказное уведомление оплачивается марками, электронное уведомление – наличными деньгами или путем безналичныхрасчетов.

На сумму платы отправителю выдается дополнительно квитанция СКС.

При приеме простых и заказных мелких пакетов работник отделения почтовой связи обязан:

1) предложить отправителю вид упаковки (пузырчатый конверт, пластиковый пакет и т.п.), соответствующий характеру вложения;

2) проверить порядок адресования;

3) взвесить мелкий пакет;

4) на оболочке простого мелкого пакета, в левом углу под адресом отправителя либо на другом свободном месте наклеить ярлык «Мелкий пакет» или проставить оттиск штампа такой же формы;

5) на оболочке заказного мелкого пакета наклеить стикер штрихкода;

6) почтовые марки, наклеенные на принимаемое почтовое отправление, погасить оттиском календарного штемпеля.

Исходящие отправления простой письменной корреспонденции из отделения почтовой связи на рабочих местах разбираются по видам и подразделяются на группы: местные, транзитные, корреспонденция «1 класс», международные. Рассортированные по видам и группам отправления письменной корреспонденции штемпелюются и формируются в постпакеты, на которые заполняется ярлык ф.ПС9.Принятые в отделениях почтовой связи отправления письменной корреспонденции в сроки, установленные расписанием, направляются по назначению с первой отходящей почтой.

Перед отправкой заказных отправлений письменной корреспонденции принятых через СКС печатается карта отправки ф.ПС16 автоматизированным способом. Карта отправки ф.ПС16 составляется в двух экземплярах и подписывается составившим ее работником.

Ярлыком для заказного постпакета является карта отправки ф.ПС16. Если в мешке следует один заказной постпакет, то карта отправки ф.ПС16 этого постпакета является сводном.

В сводную карту отправки ф.ПС16 приписываются заказные постпакеты по номерам карт отправки ф.ПС16. Сводная карта отправки ф.ПС16 составляется в двух экземплярах и подписывается работником, его (ее) составившим. Номер мешка, соответствующий номеру указанному на стикере, который наклеивается на адресный ярлык ф.ПС18, указывается в сводной карте отправки ф.ПС16. На двух экземплярах карты отправки ф.ПС16 ставится оттиск календарного штемпеля. Первый экземпляр подкладывается под перевязь одного из заказных постпакетов.

На адресном ярлыке ф.ПС18 указывается, откуда и куда следует мешок, проставляется оттиск календарного штемпеля и ставится подпись работника, заделавшего мешок, и указывается отметка «заказной»(«простой»).

Поступившие в ОПС мешки с отправлениями письменной корреспонденции вскрываются. После вскрытия мешков находящиеся в них постпакеты и почтовые отправления сверяются с записями в карте отправки ф.ПС16.В отделениях почтовой связи штемпелюются заказные отправления письменной корреспонденции, а также засланные и замедленные простые отправления письменной корреспонденции.

Простые отправления, кроме правительственных, выдаются почтальонам в доставку без приписки в расписку ф.ПС55. Регистрируемые почтовые отправления письменной корреспонденции, поступившие с уведомлением о получении выдаются почтальонам в доставку вместе с уведомлением ф.ПС119 с припиской в расписку ф.ПС55.

Входящие отправления письменной корреспонденции с объявленной ценностью передаются на рабочие места (в кладовую) под расписку в карте отправки ф.ПС16, при которой они поступили, и выдаются они в ОПС по извещению ф.ПС22.

Отправления внутриреспубликанской ускоренной почты «Экспресс» (далее – отправления «Экспресс») принимаются в выделенных отделениях почтовой связи. Отправления «Экспресс» принимаются по принципу «сегодня на сегодня» и «сегодня на завтра» с доставкой адресату на дом или в офис.

Отправление «Экспресс» может быть принято с объявленной ценностью, на абонементный почтовый ящик, до востребования.

Принятые отправления «Экспресс» сортируются согласно плану направления, приписываются к накладной ф.Экспресс (карте отправки ф.ПС16) с указанием номера, объявленной ценности, веса отправления, особых отметок, и заделываются в прямые мешки с логотипом «Экспресс» до объектов (отделений) почтовой связи места назначения независимо от количества отправлений. При заделке мешка используется ярлык ф.ПС18 с проставлением на нем оттиска штампа «Экспресс». Мешок опломбируется или опечатывается страховой печатью.

Мешки с отправлениями «Экспресс» приписываются к накладной ф.Экспресс (карте отправки ф.ПС16), которая составляется в двух экземплярах и адресуется в объект почтовой связи с указанием номера мешка и места назначения. На всех этапах пересылки мешки с отправлениями «Экспресс» пересылаются выделенным порядком, согласно плану направления.

Все отправления «Экспресс» подлежат доставке адресату

В доставку отправления «Экспресс» выдаются под расписку в ф.ПС55. Выдача отправления «Экспресс» адресату осуществляется по извещению ф.ПС22.

Рисунок 1. Оперограмма производственного процесса обработки отправлений письменной корреспонденции

3. организация и планировка рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению почтовых посылок. оперограмма производственного процесса обработки почтовых поылок

На рабочем месте оператора связи по приему, обработке и вручению почтовых посылок размещаются следующие средства почтовой механизации и оргтехники: ручной календарный штемпель, весы, накопитель (мешок), подушка штемпелевальная, подставка с набором штампов, резиновая пластинка, канцелярские принадлежности, флакон с клеем, бобина со шпагатом,нож для резки шпагата, специальные ящики для посылок и оберточная бумага.

На рабочем месте должны находиться: документация, бланки, справочный материал, Алфавитный список отделения связи, Справочник почтовой индексации, Руководство по приему международных почтовых отправлений, таблица тарифов за пересылку отправлений, накладные ф.ПС16, карты отправки ф.ПС16, извещения ф.ПС22, расписка ф.ПС55. Реестры, накладные, извещения находятся в специальном кассете у оператора почтовой связи.

На каждую посылку отправитель заполняет адресный ярлык. При подаче открытой посылки с объявленной ценностью, кроме того, по желанию отправителя, составляется опись ф.ПС107.

При приеме посылки работник отделения почтовой связи должен:

1) проверить правильность упаковки, адресования, , при наличии проверить сумму объявленной ценности и сумму наложенного платежа, наличие подписи отправителя в графе «Запрещенных к пересылке вложений нет. С требованиями к упаковке ознакомлен».

2) в присутствии отправителя опечатать, заклеить и взвесить посылку. На сопроводительном адресе указать: вес, сумму платы за пересылку и расписаться, проставить оттиск календарного штемпеля;

3) при приеме посылки с использованием СКС: а) наклеить стикер штрихкода на лицевую сторону посылки под адресом отправителя; б) сканировать его с помощью считывающего устройства; в) сверить почтовый код, указанный на посылке со справочником почтовых кодов объектов почтовой связи; г) ввести в СКС необходимые при приеме посылки реквизиты с обязательным указанием почтового кода места назначения. Ярлык ф.ПС2 формируется СКС автоматизированно. На ярлыке указывается: наименование отделения почтовой связи места приема, номер посылки, дата приема и ее вес.

4)наклеить ярлык ф.ПС2 на левую от адреса торцевую сторону посылки. При необходимости проставляются на посылке особые отметки;

5) получить от отправителя плату за пересылку. Выдать ему квитанцию в приеме почтового отправления.

При приеме посылки с объявленной ценностью с описью вложения ф.ПС107 необходимо:

а) сличить вложение посылки, а также адрес и наименование получателя с записями в описи ф.ПС107;

б) проставить на обоих экземплярах описи оттиски календарного штемпеля и расписаться на них;

в) вложить первый экземпляр описи поверх вложения в посылку и упаковать ее;

г) выдать отправителю копию описи ф.ПС107.

Перед отправкой из отделения почтовой связи посылки сортируются по группам: а) с отметкой «Правительственная»; б) хрупкие посылки с отметкой «Осторожно»; в) крупногабаритные; е) мелкие посылки.

Посылки, поступившие из отделений почтовой связи, в объектах почтовой связи сортируются по группам и приписываются к картам отправки ф.ПС16 .

Посылки с отметками «Правительственная», «Осторожно», «Громоздкая» с момента приема на всем пути прохождения выделяются в отдельные группы и в группы с другими посылками не включаются.

На каждой карте отправки ф.ПС16 и ее копии проставляется оттиск календарного штемпеля с датой составления. В карте отправки ф. ПС16 подводится итог количества посылок прописью и подписывается работником с указанием должности.

В верхней части карты отправки ф.ПС16, к которой приписаны посылки, требующие особого внимания и обращения, делается соответствующая отметка, например: «Осторожно».

Мелкие посылки, за исключением с отметкой «Осторожно», на всех этапах пересылаются в страховых мешках.

Входящие в отделение почтовой связи посылки принимаются от работника по сопровождению почты при карте отправки ф.ПС16. При этом проверяется целостность оболочек, перевязи, лент, печатей каждой посылки. Дефектные посылки, не оформленные актом, от работника по сопровождению почты не принимаются. О причине отказа в приеме делается соответствующая отметка в карте отправки ф.ПС16.

За принятые посылки выдается расписка. После этого работник, принявший посылки, взвешивает их, поименно сличает (сканирует) каждый адресный ярлык с записью в карте отправки ф.ПС16, затем посылку с адресным ярлыком . В карте отправки ф.ПС16 при необходимости проставляются порядковые входящие номера поступивших посылок. Эти же номера повторяются на оболочке посылки вблизи ярлыка ф.ПС2.

Извещения ф.ПС22 выводятся автоматизировано и передаются в доставку, в картотеку "До востребования", на выдачу через абонементные ящики, установленные в отделениях почтовой связи.

Выдача посылок осуществляется в отделении почтовой связи.

По просьбе адресата посылки могут доставляться на дом за дополнительную плату. Такие посылки выдаются в доставку вместе с извещением ф.ПС22. На извещения проставляется сумма платы, подлежащая взиманию за доставку, и в необходимых случаях за хранение, а если посылка является возвращенной, то и сумма платы за ее возврат. Выдаваемые в доставку посылки записываются в расписку ф.ПС55 по подавательским номерам.

Рисунок 2. Оперограмма производственного процесса обработки исходящей посылочной почты (россыпь)

4. организация и планировка рабочего места оператора связи по приему, оформлению, обработке и оплате денежных переводов. оперограмма производственного процесса обработки денежных переводов

На рабочем месте оператора связи по приему, оформлению, обработке и оплате денежных переводов должны находиться: документация, бланки денежных переводов ф.ПС112, ручной календарный штемпель, подушка штемпелевальная, справочный материал, алфавитный список отделения связи, справочник почтовой индексации, таблица тарифов за пересылку денежных переводов, извещения ф.ПС22.

При отправке денежного перевода отправителем заполняется бланк ф. ПС112, где указываются: пересылаемая сумма цифрами и прописью. Фамилия, имя, отчество получателя либо наименование юридического лица; почтовый код места назначения; адрес получателя и номер телефона (при его наличии) либо номер расчетного счета, наименование пункта назначения, наименование и код банка; учетный номер плательщика (УНП получателя) для юридического лица. Фамилия, имя, отчество отправителя либо наименование юридического лица; почтовый код, адрес отправителя и номер телефона (при его наличии); номер расчетного счета, наименование и код банка; письменное сообщение (при необходимости); особые отметки («с уведомлением», «с оплаченной доставкой» и др.). Исправления, подчистки или повторное обведение цифр и букв на бланке денежного перевода не допускаются.

Принимая электронный денежный перевод, работник отделения почтовой связи должен:

1) получить от отправителя заполненный бланк денежного перевода вместе с деньгами;

2) проверить полноту и правильность написания адреса получателя и отправителя, соответствие суммы цифрами и прописью;

3) сверить соответствие указанного почтового кода наименованию населенного пункта места назначения;

4) подсчитать принятые деньги и получить от отправителя плату за пересылку, а при наличии письменного сообщения и особых отметок – дополнительную плату согласно тарифам.

При приеме денежного перевода в ОПС, оснащенном СКС, работник осуществляет ввод в СКС информации с бланка денежного перевода путем заполнения полей на мониторе в соответствии с руководством оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии. Отправителю выдается квитанция СКС.

На бланке денежного перевода в установленном месте печатаются следующие данные:

номерное обозначение; контрольный разряд; время и дата приема; наименование и почтовый код объекта почтовой связи места приема; номер денежного перевода; сумма; особые отметки («с уведомлением», «с доставкой», «с письменным сообщением»); номер (фамилия) оператора, принявшего денежный перевод.

При отправке юридическим лицом денежных переводов в количестве пяти и более, к бланкам переводов прилагается список, который составляется в двух экземплярах и заверяется подписями руководителя и главного бухгалтера юридического лица и оттиском печати для финансовых документов. Общая сумма денежных переводов в списках указывается цифрами и прописью. К списку прилагается оригинал платежного поручения. Работник отделения почтовой связи обязан: проверить правильность оформления и тождественность данных первого и второго экземпляров списков ф.ПС103; проверить последовательность подбора бланков электронных денежных переводов согласно записей в списках ф.ПС103; поименно сверить данные, указанные на бланках денежных переводов, с записями в списках ф.ПС103; проверить правильность подведения итоговой суммы и ее соответствие с платежным поручением. Затем осуществляется оформление бланков денежных переводов в соответствии с руководством оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии.

В отделение почтовой связи, где организованы рабочие места, оснащенные СКС и объединенные в СПЭФИ, электронные денежные переводы поступают по каналам связи. Все поступившие переводы и извещения к ним выводятся на печать на бланки ф.ПС112 и ф.ПС22 соответственно согласно Руководству оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии и при автоматически сформированной карте отправки ф. ПС16 передаются контролирующему лицу. Извещения ф.ПС22 передаются работникам доставочной службы для доставки получателю. О поступлении электронного денежного перевода получатель информируется по телефону, при его наличии, о чем учиняется соответствующая отметка на оборотной стороне бланка ф.ПС112.

Денежные переводы в адрес физических лиц могут оплачиваться лично адресатам или их представителям по доверенности, удостоверенной в установленном законодательством порядке.

Денежные переводы, кроме пенсий (пособий) и алиментов, на сумму до одной базовой величины выдаются на дому или в отделении почтовой связи без доверенности адресата совершеннолетнему члену его семьи при предъявлении документов, удостоверяющих его личность и подтверждающих родственное отношение к адресату. При этом в «Расписке получателя» на оборотной стороне бланка денежного перевода указываются родственные отношения к адресату.

Денежные переводы, адресованные юридическим лицам, оплачиваются путем перечисления денежных средств на текущие (расчетные) счета юридических.

Денежные переводы, адресованные физическим лицам, оплачиваются наличными деньгами в отделении почтовой связи либо на дому.

При получении денежных средств по денежному переводу адресат указывает на оборотной стороне бланка ф.ПС112 в «Расписке получателя» данные документа, удостоверяющего личность, сумму денежного перевода, дату получения и подпись. При наличии письменного сообщения также ставит подпись, что с содержанием письменного сообщения ознакомлен.

Работник сверяет фотографию предъявляемого документа с личностью получателя, сличает подписи и данные, записанные адресатом в «Расписке получателя» с предъявленным документом, после чего выдает деньги. В подтверждение оплаты денежного перевода учиняет свою подпись.

В отделении почтовой связи, где рабочие места объединены в СПЭФИ, работник осуществляет оформление оплаты электронного денежного перевода путем заполнения необходимых полей на мониторе согласно Руководству оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии. После завершения ввода реквизитов на бланке электронного денежного перевода посредством печатающего устройства СКС наносится оттиск с реквизитами оплаты. По окончании рабочего дня (смены) СКС автоматически формируется реестр ф.ПС10 по оплаченным электронным денежным переводам.

При поступлении в место назначения для оплаты электронных денежных переводов «С доставкой» в отделении почтовой связи, где рабочие места объединены в СПЭФИ, дополнительно в СКС формируется реестр по выплате электронных денежных переводов на дом.

Рисунок 3. Оперограмма производственного процесса обработки денежных переводов (россыпь)

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: