|
|
Что делать, если не работает 8-ка? При каком балансе перестает работать 8-ка?12
· Отрицательный баланс. По умолчанию у всех абонентов стоит кредит 500 рублей, как только баланс уходит в -500, 8-ка перестает работать. · Не правильно набирается номер телефона, после 8-ки не надо ждать гудка · Повис сервер межгорода. Это можно увидеть на графике в кактусе, раздел services график MERA
Условия блокировки счета телефона. Блокировка счета по заявлению абонента не предусмотрена. Автоматическая блокировка: при достижении нулевого или отрицательного баланса, списание абонентской платы продолжается до последнего дня текущего месяца, образуя задолженность. В случае непогашения задолженности в текущем месяце, с первого числа следующего месяца будет приостановлено начисление абонентской платы.
Будет ли работать телефон, если в доме абонента выключили свет?
Нет.
Будет ли работать телефон, если не работает Интернет? Да, если оборудование в доме работает.
Смена тарифа на телефон.
В случае подключения через другого оператора (переезд нашего абонента и по этому адресу мы не подключаем), либо наоборот.
Смена оператора междугородней/международной связи. По-умолчанию междугородняя и международная связь предоставляется через РТК. Однако абонент может подключиться к другому оператору, например, МТТ. Для этого абоненту необходимо заключить договор с другим оператором и уведомить нас письменно о смене оператора. Подключение/отключение междугородней и международной связи по письменному заявлению от абонента.
Предоставление детализации (входящих, исходящих звонков). Детализация исходящих звонков предоставляется по заявлению абонента в офисе компании. От юридических лиц обязательно письменное заявление с печатью организации. Иногда юридические лица пишут заявление на предоставление ежемесячно детализации, об этом в карточке абонента будет комментарий. Запрос обрабатывается в течение трех рабочих дней, детализация отправляется на электронную почту абонента. Исполнителем является тот, кто принял заявление. Детализация входящих звонков предоставляется по запросу из органов.
Звонки через компьютер
Наша компания предоставляет возможность осуществлять звонки с персонального компьютера. Для этого необходимо:
· Подключение к сети Интернет · Программа OpenPhone · Наличие звуковой карты и микрофона с колонками (наушниками)
На данный момент услуга не актуальна.
Как посмотреть свободные номера? Ссылки-> свободные телефоны.
Варианты пополнения счета телефона. · Платежные терминалы · Офис · Банковская карта · Безналичный расчет
Потоки E1 Цифровой поток Е1- это стандарт передачи цифровой информации со скоростью 2048 kbps. Средой для передачи данных могут служить медные пары, оптоволокно, а так же радио эфир. Передавать по потоку можно любую цифровую информацию: текстовую, графическую, аудио, видео и т.д.
ТЕЛЕВИДЕНИЕ Отличия цифрового от аналогового ТВ
Отличие цифрового телевидения от аналогового – в формате и технологий его передачи. В основе аналогового телевидения лежит система, разработанная более 50 лет назад. В цифровом же телевидении сигнал превращается в последовательность кодов, значений, осуществляется совершенно по-другому – ни искажений, ни помех, идеальная передача- более высокое качество. Возрастает количество программ, которые можно настроить на телевизоре.
Варианты просмотра ТВ в нашей сети. · Цифровое телевидение · Кабельное телевидение · На компьютере · Samsung SmartTV
Стоимость подключения телевидения, тарифы. Заключение договора. Подключение в жилом помещении:
Стоимость подключения 1000 рублей, действует акция “Двойные бонусы”.Также абоненту необходимо приобрести цифровую приставку. Если абонент переезжает или уже являлся нашим абонентом,1000 за подключения идет на лицевой счет.
Подключение в нежилом помещении: При оформлении договора на физическое лицо: стоимость подключения 1200 рублей, деньги не идут на счет. При оформлении договора на юридическое лицо: стоимость подключения 3000 рублей, вся сумма идет на лицевой счет. Также абоненту необходимо приобрести цифровую приставку.
Действуют тарифы: · “ТВ Стандарт” · Пакет доп.каналов
При подключении Кабельного ТВ: Стоимость подключения 650 рублей,150 рублей из них идет в счет абонентской платы. Если у абонента помимо Кабельного ТВ подключен Интернет, то абонентская плата 140 рублей.
При подключении Samsung SmartTV подключение происходит без цифровой приставки, тарифные планы и условия подключения как на Интернет. Также есть возможность подключить цифровые приставки через роутер.
Дополнительные возможности ТВ приставки
Multicast и Shoutcast. Подключение, стоимость, особенности. Основные отличия: для абонентов, для провайдера. Для просмотра ТВ в Shoutcast’e не нужно дополнительных приспособлений, смотреть можно на нашем сайте бесплатно для наших абонентов, пользующимся тарифными планами Интернет от 200 рублей и более. Для просмотра ТВ в Multicast необходимо подключение данной услуги либо через телевизор, либо через компьютер (подробное описание в п.3)
Основные отличия:
Multicast:
· Высокое качество изображение · Большое количество телеканалов, в т.ч. возможность просмотра в HD качестве
Shoutcast: · Качество изображения хуже · Небольшое количество каналов, каналы HD недоступны · Услуга бесплатна Задача про мультикаст и шоуткаст. Просмотр ТВ через АгентИС Для просмотра ТВ необходимо, чтобы у абонента были подключена услуга Multicast Основные причины по которым не работает ТВ, в частности Multicast (сайт, Amino). · Не включен мультикаст на порту · Не подключена услуга мультикаст · Некорректно работает ип-тв плеер · Не прокинут 324 влан на оборудовании
Подключение, отключение доп каналов на длинках 54, 26. (практика)
Configuration->IGMP->IGMP Multicast VLAN
Варианты пополнения счета амины. · С помощью банковской карты · Платежные терминалы · Офисы компании · Безналичный расчет ДИАГНОСТИКА, МОНИТОРИНГ
Кактус – графики.
Cacti (кактус) — простой и удобный инструмент для мониторинга и анализа сети. По мере увеличения размеров сети все более актуальным становится обеспечить ее бесперебойную работу и своевременно находить проблемные участки. Добиться этого можно, только проводя постоянный мониторинг. Центральным звеном в этой системе являются графики. Все контролируемые параметры и настройки так или иначе привязаны к графикам. Графики статистик представлены в виде дерева, в котором графики сгруппированы по своим критериям.
Диагностика кабеля.
Дом3-Выбираем порт абонента-Тест кабеля
Как посмотреть работает оборудование на доме или нет?
· Абонент-подробная информация · Нагиос
Как посмотреть откуда работает дом?
Дом3-Подробнее-Точка подключения
Как посмотреть на какой скорости подключен дом?
На оборудовании:configuration->port settings-магистральный порт, строка connection
ТЕОРИЯ
МАС адрес. Подмена МАС адреса. Смена МАС адреса.
MAC-адрес - это уникальный идентификатор, присваиваемый каждой единице активного оборудования компьютерных сетей. Подмена MAC-адреса: Подключение по локальной сети-Свойства->Настроить->Вкладка дополнительно->Сетевой адрес Смена мак-адреса в дом3 сбросить мас-адрес, поймать новый, сверить паспортные данные владельца договора, в дом3 проверить нет ли идентичных мак-адресов Для юридических лиц необходимо такжезаявление с печатью организации в офис или на электронную почту
Скорость. Изменение скорости на компе. Скорость — векторная физическая величина, характеризующая быстроту перемещения и направление движения материальной точки в пространстве относительно выбранной системы отсчёта
Изменение скорости на компьютере: Подключение по локальной сети->свойства ->настроить-> вкладка дополнительно->скорость и режим дуплекса
12 Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: ©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|