Территориальные отделения

Ø Филиалы Банка (территориальные банки, отделения) действуют на основании положений, утверждаемых Правлением Банка, имеют печать с изображением эмблемы (логотипа) Банка и реквизитами, установленными нормативными актами Банка России, а также другие печати и штампы.

Ø Филиалы банка наделяются имуществом, которое учитывается на их отдельных балансах, так и на балансе Банка.

Ø В печатях и угловых штампах, бланках и вывесках наименование Банка (филиала) может быть указано на русском языке и государственном языке республик в соответствии с законодательством республик.

Ø Изменения в Устав, связанные с открытием, закрытием филиалов, изменением их статуса, наименования и места нахождения, вносятся по решению Наблюдательного совета Банка не реже 1 раза в год.

Ø Филиалы Банка (территориальные банки) возглавляются председателями, назначаемыми Президентом, Председателем Правления Банка, филиалы (отделения) – управляющими, назначаемыми по установленной номенклатуре. В филиалах Банка создаются коллегиальные органы управления (правление территориального банка, совет отделения), которые действуют на основании утверждаемых Правлением Банка положений.

Ø Председатели территориальных банков, управляющие отделениями действуют на основании доверенностей.

Ø Прием на работу и увольнение работников филиалов, заключение с ними трудовых договоров осуществляется руководителями филиалов по установленной номенклатуре.

Ø Внутренние структурные подразделения территориального банка открываются, закрываются, изменяют местонахождения, переподчиняются по решению правления территориального банка; внутренние структурные подразделения отделения - по решению правления территориального банка, в организационном подчинении которого находится отделение в порядке, установленном Банком и Банком России.

Зарубежная сеть

Дочерние банки

Казахстан: ДБ АО «Сбербанк»

Адрес: Казахстан, Алма-Ата.

Украина: АО «Сбербанк России»

Адрес: Украина, Киев.

Беларусь: ОАО «БПС-Банк»

Адрес: Беларусь, Минск.

Представительства

Германия: Представительство Сбербанка России в Германии (в стадии регистрации)

Адрес: Германия, Франкфурт-на-Майне

Китай: Представительство Сбербанка России в г. Пекин, Китай (в стадии открытия)

Филиал

Индия: Филиал Сбербанка России в г. Нью-Дели, Индия (в стадии открытия)

Основные проблемы предприятия

Сбербанк ставит перед собой высокие цели повышения прибыльности, выхода на мировые рынки в качестве сильного игрока и т.д., однако имеет ряд слабых сторон, без ликвидации которых осуществление его целей невозможно.

В первую очередь, бизнес-процессы Сбербанка слишком громоздки, требуют больших затрат временных и материальных ресурсов, что является одним из отталкивающих факторов для клиентов (ярким примером является процесс кредитования физических лиц, один из наиболее важных для Сбербанка с точки зрения формирования активов). Кроме того, реализация бизнес-процессов по старой схеме предполагает неэффективную, в сравнении с достижениями современной практики, систему управления рисками. Это влечет за собой сокращение прибыли из-за высоких затрат, низкого числа выданных кредитов (по сравнению с потенциально возможными) и увеличение потерь в связи с невозвратом или просрочкой кредитов. Современные высоко конкурентные условия на рынке кредитных организаций требуют высокого качества обслуживания клиентов (в первую очередь, высокой скорости обработки операций), широкого, гибкого и конкурентного набора продуктных предложений, эффективной системы оценивания рисков, высокой эффективности операций, что в свою очередь зависит от эффективности бизнес-процессов организации и профессионализма ее кадрового состава. Сбербанку следует обратить внимание на каждый из перечисленных факторов, если он хочет добиться поставленных целей. Для внесения ясности занесем выявленные проблемы в матрицу Глайстера, рассмотрим признаки их проявления и основные рекомендации по методам решения.

Матрица Глайстера

Способы решения проблем

Проблемы повышения качества предоставляемых услуг и совершенствования системы оценки рисков можно решить с помощью изменения бизнес-процессов. Рассмотрим данные изменения на примере уже проанализированного процесса кредитования физических лиц.

Эффективность данного процесса можно значительно повысить путем его автоматизации и централизации. Централизованная автоматизированная технология кредитования, охватывающая весь процесс, от момента прихода клиента в офис банка за кредитом до его выдачи предусматривает автоматизированную процедуру проверки и анализа заемщиков по данным из внутренних и внешних источников и централизованное принятие решений о выдаче кредита.

Вердикт выносит либо система (автоматически), либо специальный сотрудник — централизованный кредитный аналитик с соответствующим уровнем компетенции (экспертно).

При этом значительно сократится как время выдачи кредита, так и количество визитов заемщика – до двух визитов. В первый раз ему нужно будет предоставить документы (заявку, справки о доходе и т.д. — стандартный пакет), во второй — подписать кредитные документы после принятия положительного решения о выдаче кредита. Срок рассмотрения заявок существенно сократится — с семи до двух дней (за это время банк полностью оформляеткредитные документы). Кроме того, заемщик будет обращаться лишь в одно окно.

Изменения системы оценивания рисков произойдут следующие: для оценки допустимого размера ежемесячного платежа будет рассматриваться вся совокупность данных о клиенте: количество иждивенцев, расходы, наличие кредитов в прошлом и история их погашения, наличие текущих обязательств в других банках. Возможно расширение списка источников информации о клиенте. Например, для оценки платежеспособности клиента можно использовать информацию об оплате им услуг ЖКХ. Ведь регулярная оплата жилищно-коммунальных счетов – косвенное свидетельство платежеспособности заемщика, его отношения к обязательства по погашению долгов.

В состав информационной системы может входить несколько баз данных: собственная база данных по кредитным историям, три внешних базы кредитных историй (НБКИ, «Эквифакс», «ГлобалПэйментс» и «Экспириан-Интерфакс»), а также информация из государственных источников.

Должна произойти консолидация баз данных всех подразделений.

В дополнение к базам данных, «помнящих обо всем», будут выступать кредитные аналитики, «видящие и чувствующие» события, не зафиксированные машиной. Сплав знаний, занесенных в машину, и оценок кредитных аналитиков позволит системе, во-первых, анализировать все события, связанные с клиентом, а во-вторых, быстро распространять по системе новый опыт (сочетание исторической справки с человеческой оценкой заемщика).

Все это позволяет максимально точно отсеивать потенциально проблемных клиентов (в первую очередь, мошенников) и предоставлять максимально выгодное предложение для добросовестных заемщиков.

В результате, Сбербанк станет восприниматься клиентами не только как банк, у которого самые низкие ставки, но и как удобный для кредитования банк. Скажется сокращение срока рассмотрения заявки, внедрение принципа одного окна и соблюдение высокого уровня одобрения по кредитам.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: