Сделай Сам Свою Работу на 5

Прием миграционных уведомлений





ПАМЯТКА

ДЛЯ ОПЕРАТОРА ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ ПО УСЛУГАМ

КВ. 2016 ГОД

Почтовые услуги

· Экспресс - отправление EMS 2

· Отправка посылки c наложенным платежом 2

· Получение посылки 3

· Получение мелких пакетов (весом до 2-х кг) с доставкой на дом 3

· Отправление 1 класса 4

· Заказное письмо 4

· Прием миграционных уведомлений 5

· Каталог товаров Почты России 5

 

Финансовые услуги

· Международные денежные переводы «Форсаж» 6

· Перевод Western Union 7

· Погашение кредита 7

Розничные услуги

· Подписка на периодические издания 8

· Продажа железнодорожных билетов 8

 

Экспресс - отправление EMS

1. Клиент «Мне нужно срочно отправить посылку в ХХХ , чтобы она дошла быстро и чтобы курьер доставил ее прямо получателю. Есть ли у Вас такая услуга?
Оператор Да, есть, EMS-отправление, посылка будет вручена курьером лично в руки получателя или его законному представителю.
2. Клиент Через сколько дней она (посылка) будет доставлена?
Оператор · Оператор сообщает срок доставки клиенту · Оператор самостоятельно находит информацию в информационных материалах или на сайте EMS и сообщает ее клиенту · В случае невозможности немедленного предоставления информации, оператор извиняется и предлагает клиенту самостоятельно найти информацию в информационных материалах или на сайте EMS.
Клиент «Как я могу проверить, получил ли адресат мою посылку»?
Оператор Вы можете: · самостоятельно отследить вручение на сайте Почты России, · самостоятельно отследить вручение на сайте EMS, · заказать услугу смс-уведомления (стоимость 10 руб.)

 



 

Отправка посылки c наложенным платежом

1. Клиент 1.Я хочу отправить посылку с наложенным платежом, что для этого нужно сделать, и какую сумму я могу.
2. Есть ли ограничения по сумме наложенного платежа
Оператор 1.Вам необходимо указать ценность посылки и оформить бланк перевода. Сумма наложенного платежа не должна превышать сумму объявленной ценности.
2. Да, не более 500 000 рублей.
2. Клиент Что нужно, чтобы получить деньги за свою посылку?
  Оператор · Денежные средства можно получить наличными в кассе после их поступления в отделение почтовой связи при предъявлении извещения и паспорта. · Также Вы можете получить перевод на банковский расчетный счет. Для этого необходимо указать банковские реквизиты в бланке перевода.
3. Клиент А когда я смогу получить деньги?
  Оператор После вручения посылки адресату и отправки почтовым переводом наложенного платежа. Срок доставки перевода составит не более: · 3-х рабочих дней (для ОПС с электронным обменом информацией); · 6-ти рабочих дней (для ОПС, не имеющих возможности электронного обмена информацией).

 



Получение посылки

 

1. Клиент Здравствуйте, я ожидаю посылку из ХХХ. Как я могу узнать, она уже поступила, или еще находится в пути?
Оператор Когда посылка поступит к нам в отделение, почтальон доставит в Ваш почтовый ящик извещение. Также Вы можете отследить отправление на сайте Почты России, через мобильное приложение, или в Контакт-центре, если знаете номер отправления.
2. Клиент А где я могу уточнить этот номер?
Оператор Он указывается на квитанции об отправке посылки. Вы можете его уточнить у отправителя.
3. Клиент После того, как я получу извещение в почтовый ящик, мне нужно будет просто прийти с ним в отделение для получения посылки?
Оператор Вам необходимо будет: · Заполнить паспортные данные на обороте извещения и предъявить свой паспорт. · Предъявить свой паспорт и номер, указанный на квитанции об отправке посылки. · Я смогу найти Вашу посылку по фамилии и выдать ее Вам при предъявлении Вашего паспорта.

 



 

Получение мелких пакетов (весом до 2-х кг) с доставкой на дом

 

1. Клиент Здравствуйте, я заказал(а) в Интернет-магазине товар и жду мелкий пакет (весом до 2-х кг) из-за границы. Я знаю, что можно заказать доставку на дом. Что для этого нужно сделать?
Оператор · Если отправитель указал на отправлении Ваш номер телефона, то при поступлении его в ОПС, сотрудник свяжется с Вами по этому номеру телефона и уточнит удобные для Вас дату и время доставки отправления.   · После того, как Вы получите извещение в почтовый ящик, Вам необходимо будет позвонить по номеру, указанному в этом извещении, и сообщить удобные для Вас дату и время доставки отправления.
2. Клиент А сколько это будет стоить?
Оператор Стоимость услуги составляет 100 рублей.
3. Клиент А если у меня не получится быть дома в обговоренные сроки, что случится с моим отправлением? Как я смогу его получить?
Оператор Если Вас не окажется дома в оговоренное время, почтальон опустит извещение в Ваш почтовый ящик, и после этого Вам нужно будет прийти в ОПС с этим извещением и паспортом.

 

Отправление 1 класса

 

1. Клиент Я хотел(а) бы отправить документы в Городе ХХХХ, чтобы они быстро дошли. Как это можно сделать?
Оператор Вы можете воспользоваться услугой Отправление 1-го класса, EMS.
2. Клиент Если отправлю 1 классом, через сколько дней оно придет?
Оператор Указывает срок пересылки или оговаривает, что «Информация о сроках размещена на стенде или в папке «Информация для клиентов», а также на сайте.
3. Клиент Как мне узнать, что письмо доставлено?
Оператор · Самостоятельно отследить вручение на сайте Почта России по номеру, указанному в квитанции · Отследить почтовое отправление через мобильное приложение по номеру, указанному в квитанции · Отправить с уведомлением о вручении · Заказать услугу смс - уведомления (стоимость 10 руб.)

 

Заказное письмо

 

1. Клиент Мне нужно отправить заказное письмо по России. Можно это сделать в вашем отделении? У меня есть конверт без марки, в котором я буду пересылать письмо на 1 листе. Сколько это будет стоить?
Оператор Да, можно. Это будет стоить: · 35 руб. (с учетом самостоятельного наклеивания клиентом марок на конверт). · 35 руб. – основной тариф и 7 руб. (за наклеивание марок оператором).
2. Клиент А как я смогу узнать, что письмо вручено?
Оператор Вы можете: · Самостоятельно отследить вручение на сайте Почта России по номеру, указанному в квитанции · Отследить почтовое отправление через мобильное приложение по номеру, указанному в квитанции · Заказать услугу смс- уведомления (стоимость 10 руб.) · Отправить письмо с уведомлением о вручении. Для этого Вам необходимо заполнить бланк. Это будет стоить:   · Простое уведомление - 15,50 руб., если Вы будете оплачивать марками /18,29 руб., если будете оплачивать денежными средствами.   · Заказное уведомление - 41,50 руб., если Вы будете оплачивать марками /48,97 руб., если будете оплачивать денежными средствами.

Прием миграционных уведомлений

 

1. Клиент Мне нужно поставить на учет родственника в миграционной службе, надолго приезжает. Какие нужны документы?
Оператор     Вам необходимо предоставить: - Документ удостоверяющий Вашу личность /Ваш паспорт - бланк уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания в двух экземплярах. - Копию документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина. - Копию миграционной карты или визы
2. Клиент Сколько всего мне необходимо будет заплатить?
Оператор Стоимость услуги по приему миграционного уведомления о прибытии (118 руб.) плюс стоимость пересылки ценного письма.
3. Клиент Какие документы я получу?
Оператор Вы получите квитанцию об отправке почтового отправления, 1 экземпляр описи вложения и отрывной талон уведомления

 

 








Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.