Коммуникативная компетентность как компонент

Коммуникативная культура личности является одной из характеристик ее коммуника­тивного потенциала, выступающего в единстве трех его со­ставляющих:

1)коммуникативные свойства личности характеризуют развитие по­требности в общении, отношение к способу общения;

2) коммуникативные способности – это умение владеть инициативой в общении, способ­ность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнеров общения, сфор­мировать и реализовать собственную ин­дивидуальную программу общения, способность к са­мостимуляции и к вза­имной стимуляции в общении;

3) коммуникативная компетентность – это знание норм и правил об­ще­ния, владение его технологией и т. д. [97].

В лингвистических исследованиях коммуникативная культура рас­смат­ривается как куль­тура речевого поведения, обусловленная целесо­образным выбором и организацией языковых средств, определяемых куль­турой и си­туацией. Согласно такой трактовке, коммуникативная культура включает в себя:

Ø владение коммуникативными качествами речи: правильно­стью, точ­но­стью, логичностью, чис­тотой, выразительностью, разнообра­зием, уме­стно­стью (Б.Н. Головин);

Ø следование речевому этикету, обеспечивающему культуру об­ще­ния в типичных коммуника­тивных ситуациях: обращение к собесед­нику, при­ветст­вие, знакомство, прощание, извине­ние, благодарность, при­глашение, просьба и др. (А.А. Акишина, Н.И. Формановская);

Ø культура диалога, характеристикой которого является эмпа­тий­ное слушание и др.

В современных исследованиях лингвистов используется термин «компе­тенция» (Н. Хом­ски). Выделяют следующие типы компетенций: коммуника­тивная, лингвистическая, языко­вая, речевая и др. Речевая компетенция – использование языковых средств, знание законо­мерно­стей их функциониро­вания для построения высказываний различной сложно­сти.

Коммуникативная компетенция – это способность человека к обще­нию в одном, не­скольких или всех видах речевой деятельно­сти, которая свя­зана с определенной организацией речевого общения в соответствии с его целями, мотивами, задачами, социальными нормами ре­чевого поведе­ния. В структуре коммуникативной компетенции как приобре­тенного в процессе естественной коммуникации или специально организованного обучения осо­бого качества рече­вой личности выделяют несколько со­став­ляющих, в числе которых языковая, предметная, лин­гвисти­ческая и праг­матическая компе­тенции. Языковая компетенция включает знание единиц языка и правилих соеди­нения, связи. Она объединяет язык и речь и характеризует личность как человека, владеющего языком и уме­нием пользо­ваться языком на ос­нове грамматических правил. Лингвистическая компетенция, в отличие от язы­ковой, имеет характер знаний, относя­щихся к лингвистике как науке. Язык от­ра­жает в словах предметы окружающего мира и отношения между ними и формирует в созна­нии говорящего картину мира. На ос­нове активного вла­дения общей лексикой скла­дываетсяпредметная ком­петен­циякак компо­нент коммуникативной компетенции. Прагматическая компетенция– это возможность осуществления речевой деятельности, обусловленной комму­никативными це­лями. Она предполагает от­бор язы­кового материала; выбор типа речи, учет функционально-стилевых раз­но­видностей; умение поль­зо­ваться вариативными формами; реа­лизацию лю­бого высказывания с учетом условий, при которых осуществляется акт го­ворения (слуша­ния, письма), статуса адресата, объекта обсуждения и т. д. [35].

Важной составляющей более емкого понятия коммуникативная куль­тура является поня­тие коммуникативная компетентность.

В психологии под компетентностью подразумеваются характеристики поведения, доми­нирующая форма активности личности, сформированность соответствующих навыков и уме­ний, результат научения. В социально-пси­хологических исследованиях, посвященных изучению феномена культуры общения как системы социальных контактов между людьми, рассматрива­ются проблемы диагностики и развития компетентности в общении, изуча­ются характеристики личности как субъекта общения, обеспечивающие ус­пешность ее социализации, оптимизацию совместной деятельности (Г.М. Андреева, С.Л. Братченко, А.А. Брудный, А.И. Донцов, Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников, Е.В. Руденский, Я. Яно­ушек и др.). Ученые по-разному трактуют структуру, компоненты и уровни разви­тия коммуникативной компетентности, определяют основные прин­ципы ее исследования и способы развития.

Под коммуникативной компетентностью понимается способность ус­танавливать и под­держивать контакты с другими людьми, т. е. это сис­тема внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуни­кативного действия в ситуациях межличностного обще­ния.

Ю.Н. Емельянов (1985, 1990) полагает, что коммуникативная компетент­ность совпадает по своей сути с человеческим качеством, обозначаемым сло­вом «вос­питанность», и обозначает уровень сформированности межличност­ного опыта, обученности взаимодействию с окружаю­щими, который требу­ется инди­виду, чтобы в рамках своих способностей и социального статуса успешно функ­циони­ровать в данном обществе. При этом он выделяет такие уровни, ха­рактери­зующие степень коммуникативной компетентности лично­сти, как: соционор­ма­тив­ный, сиг­нификационный (владение системой симво­лов и нормативных пред­писа­ний), акциональный (владение кодом ситуатив­ного общения). Важную роль в формировании коммуникативной компетент­ности играет социально-пси­хологиче­ский тренинг как метод активного соци­ально-психологического обучения в группе.

Таким образом, коммуникативная компетентность включает «ситуатив­ную адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения», а также «осознание: а) собственных по­требностей и ценностных ориентаций, техники личной ра­боты; б) своих пер­цептивных умений; в) готовности воспринимать новое во внешней среде; г) своих возможностей в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур; д) своих чувств и психологических состояний в связи с воз­действием факторов внешней среды и т. д.» [27, с. 13].

В по­нятие коммуникативной компетентности входит не только владе­ние рече­выми средст­вами общения, элементарные коммуникативные умения (всту­пать в контакт, высказывать свою точку зрения, слушать и понимать точку зрения собеседника и др.), но и соблюдение соци­аль­ных норм речевого общения, правил речевого поведения, владения уме­ниями строить конст­рук­тивное общение, поддер­живать необходимые кон­такты с другими людьми, адекватно вести себя в различ­ных ситуациях общения и т. д. По­этому ком­муникативную компетентность пра­вомочно рассматривать как необходимый уровень социальной компетентностиличности, включаю­щий следующие умения: принимать решения и делать выбор, брать на себя ответст­венность за свой выбор и поступки, понимать самого себя и других, быть субъектом общест­венной жизни и деятельности, проявлять граждан­скую активность и др. (С.Л. Братченко, 1999).

Коммуникативная компетентность имеет сложную структуру, скла­ды­ва­ясь из опреде­леннойсистемы научных зна­ний и практических уме­ний.

Выделяют следующие составляющиекомпетентности в общении:

– ориентирующую, в которую входит система общепринятых правил регуля­ции совместных действий: социальный этикет, ритуалы, правила самоподачи.

– исполнительную, включающую использование коммуникатив­ных техник: владение техни­кой речи, навыками слушания, владение не­вер­бальными тех­никами (выбор индивидом жес­тов, мимики, пространства и т. д.).

Коммуникативные способности личности характеризуются умением легко и быстро ус­танавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремлением к расширению сферы общения, к участию в общест­венных или групповых мероприятиях, удовлетворяющих потреб­ность лю­дей в широком, интенсивном общении. Коммуникативные способности формируются на стыке процессов непосредственного общения и усвоения опыта этого обще­ния и проявля­ются во владении средствами коммуника­ции; в использовании таких средств в деятельности, в построении процесса общения; в анализе своей деятельности и выделении новых средств эф­фек­тивной коммуникации. Особо нужно выделить в структуре коммуникатив­ной компетентно­сти на­выки самонастройки, саморегуляции в обще­нии. Они предполагают сле­дующие уме­ния: пре­ду­преждать конфликтные ситуации, преодолевать пси­хологические барьеры в обще­нии, снимать из­лишнее напряжение, эмоцио­нально наслаиваться на ситуа­цию, распреде­лять свои усилия в общении и др.

Таким образом, в социально-психологическом аспекте коммуникатив­ная компетентность рассматривается как необходимое условие социальной зре­лости личности, как определенное состояние сознания группы людей, стре­мящихся понять друг друга. Л.А. Петровская отмечает, что «роль раз­витой коммуникативной компетентности – в приобщении личности к ком­муника­тивной культуре общества», подчеркивая, что ядро, определяющее общение, составляет компе­тентность в субъект-субъектном общении, в решении про­дуктивных задач, в овладении лично­стным слоем общения. При таком ак­центе речь, несомненно, идет уже не просто о компетент­но­сти в общении, а о его культуре [88].

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: