Анализ производственной деятельности персонала, работающего вахтовым методом в условиях Крайнего Севера.

Методические указания

Для подбора состава работников ООО «ГАЗПРОМ ДОБЫЧА НАДЫМ», РАБОТАЮЩИХ ВАХТОВЫМ МЕТОДОМ В УСЛОВИЯХ КРАЙНЕГО СЕВЕРА С УЧЕТОМ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ ИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ»

(ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ)

Надым

Предисловие

Ó ООО «Газпром добыча Надым», 2013

Распространение настоящих методических указаний осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и с соблюдением правил, установленных ОАО «Газпром»

Оглавление

Введение

Настоящий организационно-методический документ разработан с учетом законодательных и нормативных документов, справочных, инструктивных материалов в области психофизиологической оценки персонала.

Документ разработан с учетом современных методологий и опыта проведения психофизиологической оценки персонала на предприятиях, осуществляющих работы в условиях повышенной опасности и интенсивности труда и в соответствии с требованиями международной серии стандартов качества ISO-9000.

Область применения

1.1.Настоящий документ устанавливает общие требования к психофизиологической оценке и проведению комплекса мер профилактики, реабилитации и коррекции психофизиологического состояния персонала ООО «Газпром добыча Надым», работающего вахтовым методом в условиях Крайнего Севера;

1.2.Настоящий организационно-методический документ предназначен для применения в ООО «Газпром добыча Надым» и других организациях системы «Газпром»;

1.3.Нормативная и организационно-распорядительная документация ООО «Газпром добыча Надым» по организации и проведению психофизиологической оценки персонала должна разрабатываться с учетом требований настоящего документа.

Термины и определения

В настоящих методических указаниях применены следующие термины с соответствующими определениями.

2.1.1.Мотивация: побуждение к действиям, возникшее в силу внутреннего или внешнего убеждения, определяющее уровень и направленность активности субъекта.

2.1.2.Неправильные действия персонала: действия отдельного исполнителя или группы исполнителей, нарушающие нормальный технологический процесс и не соответствующие регламенту работы и требованиям культуры безопасности.

Примечание – Неправильные действия являются следствием ошибки самого исполнителя или ошибки других людей.

2.1.3.Оценка:определение количественных и (или) качественных характеристик процессов, явлений или предмета оценивания на основе наблюдений и измерений.

2.1.4.Оценка персонала: совместная оценка творческого потенциала и индивидуального вклада сотрудника с учетом результатов труда для анализа соответствия его вакантной или занимаемой должности, что позволяет судить о перспективе его применения на определенной должности.

2.1.5.Профессиограмма: систематизированный набор и описание профессиональных, деловых и личностных свойств, которыми должен обладать сотрудник, подбираемый на ту или иную должность, а также круг его задач и функций, обязанностей и ответственностей.

2.1.6.Психодиагностика: область психологической науки, разрабатывающая методы выявления и измерения индивидуально-психологических особенностей личности.

Примечание – Включает в себя разработку требований к измерительным инструментам, конструирование и апробацию методик, выработку правил обследования, обработку и интерпретацию результатов.

2.1.7.Психофизиологическое обследование: система психологических и психофизиологических мер, направленных на повышение надежности человеческого фактора, влияющего на достижение высокой культуры безопасности и качества выполняемых работ, и на продление профессионального долголетия персонала.

2.1.8.Психофизиолгический мониторинг:процесс отслеживания психологического и психофизиологического состояния индивида с помощью непрерывного или периодически повторяющегося сбора данных, представляющих собой совокупность определённых ключевых показателей.

2.1.9.Работоспособность: потенциальная возможность индивида выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определённого времени.

2.1.10.Функциональное состояние: интегративная характеристика состояний человека с точки зрения эффективности выполняемой им деятельности и задействованных в ее реализации систем по критериям надежности и внутренней цены деятельности.

2.1.11.Человеческий фактор: интегральные характеристики связи человека и технического устройства, проявляющиеся в конкретных условиях их взаимодействия при функционировании системы «Человек-Машина».

Обозначения и сокращения

ПВК- профессионально важные качества;

ПКС- поведение в конфликтной ситуации;

ПФО-психофизиологическое обеспечение;

РМ- рабочее место;

АСПО- автоматизированная система профессионального отбора.

Цели и задачи проведения и оценки ПВК

Целью создания данных методических указаний является выявление профессионально важных качеств (ПВК) на основании анализа особенностей профессиональной деятельности специалистов нефтегазодобывающей отрасли (по представленным материалам обследования). Для достижения этой цели были сформулированы и решены следующие задачи: составлены и изучены профессиограммы ряда специалистов нефтегазодобывающей отрасли, выявлены их важнейшие ПВК, на основании этого подобран комплекс адекватных психодиагностических методов, позволяющих объективно оценить данные ПВК, разработаны нормативы оценок этих ПВК для создаваемой автоматизированной системы профессионального отбора (АСПО).

Общие положения

5.1.Существующая стратегия профессиональной подготовки персонала ООО «Газпром добыча Надым» предусматривает подготовку, направленную на повышение профессионального уровня руководителей, специалистов и рабочих, и, на этой основе, снижение негативного влияния «человеческого фактора» на надежность и экономичность работы технологических систем и оборудования. Снижение негативного влияния «человеческого фактора» зависит не только от профессиональной подготовки персонала, но и от профессионального подбора кадров с учетом квалификационных требований, опыта работы и психофизиологических особенностей.

5.2.«Человеческий фактор» подразумевает возможность принятия работником ошибочных решений в конкретных ситуациях. Ошибочные действия персонала можно разделить на три основные группы:

5.2.1Нарушение мотивационной части действий (умышленные ошибки). Проявляется в нежелании выполнять определенные действия. Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится к производственным обязанностям, безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным (человек в состоянии депрессии, стресса). Нарушения мотивационной части действий возникают:

5.2.1.1под влиянием внутренних конфликтов – например, между выгодой или удобством и безопасностью;

5.2.1.2в поисках интереса в труде – например, преднамеренное усложнение текущих задач высококвалифицированным специалистом для профессионального самоутверждения и ухода от привычных, освоенных приемов их решения;

5.2.1.3во спасение – нарушение правил безопасности для избегания более серьезного нарушения;

5.2.1.4при адаптации к опасности и переоценке собственного опыта – например, зная об опасности и ее последствиях, человек рискует, думая, что его расторопность и опыт могут или даже гарантируют возможность быстро принять меры для предотвращения аварии или несчастного случая, выскочить из опасной зоны и т.п.

5.2.2Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения (неспособность к обучению, отсутствие или недостаточность профессиональной подготовки).

5.2.3Нарушение исполнительной части действий. Проявляется в невыполнении правил, инструкций, предписаний и норм вследствие несоответствия психофизиологических возможностей человека требованиям работы (недостаточная координация, плохая концентрация внимания и память, также переутомление, понижение трудоспособности, ухудшение состояния здоровья). Нарушения исполнительной части действий (несоответствие психофизиологических возможностей человека требованиям работы) делят на:

5.2.3.1ошибки восприятия, в случае, если работник не успел обнаружить, не узнал, не сумел различить отклонения хода технологического процесса от регламентированного;

5.2.3.2ошибки памяти – забыл, не успел запомнить, не сумел удержать в памяти, сохранить;

5.2.3.3ошибки мышления – не понял, не предусмотрел, не разобрался;

5.2.3.4ошибки внимания – не сумел удержать, не успел охватить всего, быстро устал.

5.3.Система психофизиологической оценки (далее – ПФО) персонала является функциональной подсистемой системы подготовки, повышения квалификации и сертификации персонала ООО «Газпром добыча Надым», которая должна обеспечить комплексное решение проблемы негативного влияния «человеческого фактора», не связанного с подготовкой, на безопасность и эффективность эксплуатации магистральных нефтепроводов. Это решение должно быть достигнуто путем реализации профессионального подбора, отбора и мониторинга персонала на основе профессионально важных психологических качеств кандидатов.

5.4. Целями создания системы ПФО персонала ООО «Газпром добыча Надым» являются:

5.4.1повышение безопасности и эффективности эксплуатации магистральных нефтепроводов за счет снижения числа отказов и нарушений, связанных с «человеческим фактором»;

5.4.2предупреждение отказов и нарушений, связанных с «человеческим фактором» за счет эффективного психофизиологического мониторинга персонала;

5.4.3принятие оптимальных кадровых решений для безопасной и эффективной производственной деятельности.

5.5.Для достижения поставленной цели необходимо обеспечить выполнение следующих основных задач:

5.5.1выделение категорий должностей (профессий), для которых проведение профотбора и психофизиологического мониторинга является обязательным;

5.5.2анализ профессиональной деятельности выбранных категорий должностей (профессий);

5.5.3определение профессионально важных качеств для выбранных категорий должностей (профессий), формирование барьерных и диагностических критериев;

5.5.4разработка методик проведения измерений профессионально важных качеств, обработки и интерпретации результатов измерений;

5.5.5разработка методик принятия кадровых решений с учетом результатов проведения профотбора и психофизиологического мониторинга;

5.5.6разработка методик коррекции и реабилитации профессионально важных качеств;

5.5.7разработка и внедрение программно-технических средств для проведения профотбора и психофизиологического мониторинга персонала.

5.6.Результаты проведенной ПФО могут быть использованы для:

5.6.1обоснования кадровых решений при приеме, переводе на другую должность (как на вышестоящую, нижестоящую должность, так и на другую профессию);

5.6.2осуществления мониторинга за психофизиологическим состоянием персонала;

5.6.3выявления причин снижения производительности работника;

5.6.4выявления потребностей в обучении и развитии сотрудника;

5.6.5обоснования решений о возможности продолжения работы на предприятии сотрудником, достигшим пенсионного возраста;

5.6.6принятия кадровых решений по результатам комплексной оценки персонала.

Анализ производственной деятельности персонала, работающего вахтовым методом в условиях Крайнего Севера.

В нефтегазодобывающем комплексе России активно используется вахтовый метод труда. В целом при положительных явлениях стихийное развитие вахтового метода может раскрутить маховик потенциально опасных негативных явлений, содержащихся в его сущности. У работников вахтовых коллективов в профессиональной, бытовой, коммуникативной сферах возникают условия для целого ряда затруднений психологического порядка. Это связано с тем, что комплекс экстремальных природно-климатических и социальных факторов воздействует не постоянно, а прерывисто, как это имеет место при экспедиционной вахте. За ее короткий период полноценная адаптация не успевает сформироваться, поскольку вахтовый труд отличается чрезвычайной интенсивностью физических и психических нагрузок. В этой связи важен эффективный мониторинг определения состояния человека на том или ином вахтовом цикле его деятельности.

Вахтовый метод - это выполнение работ силами мобильных подразделений с регулярным выездом трудовых коллективов на объекты, удаленные от места постоянного жительства работников, когда ежедневные поездки экономически нецелесообразны. Существуют два вида вахтовой организации производства: внутрирегиональный и межрегиональный (вахтово-экспедиционный).

Вахтовый метод применяется при значительном удалении места работы от места постоянного проживания работников или места нахождения работодателя в целях сокращения сроков строительства, ремонта или реконструкции объектов производственного, социального и иного назначения в необжитых, отдаленных районах или районах с особыми природными условиями, а также в целях осуществления иной производственной деятельности.

Работники, привлекаемые к работам вахтовым методом, в период нахождения на объекте производства работ проживают в специально создаваемых работодателем вахтовых поселках, представляющих собой комплекс зданий и сооружений, предназначенных для обеспечения жизнедеятельности указанных работников во время выполнения ими работ и междусменного отдыха, либо в приспособленных для этих целей и оплачиваемых за счет работодателя общежитиях, иных жилых помещениях.

И все же человек способен с исключительной пластичностью и подвижностью изменять способы приспособления к среде. Психическая адаптация человека является наиболее совершенным и сложным приспособительным процессом.

Вахтовый труд специфичен:

· Комплекс природных факторов Крайнего Севера оказывает выраженное негативное действие на физическое и психическое состояние человека;

· На формирование функционального состояния организма и работоспособность человека оказывают влияние факторы самого труда (физические, информационные и эмоциональные нагрузки, гиподинамия, монотония), окружающей среды, в том числе и техногенно-обусловленные (шум, вибрация, аэрозоли, пыль, токсические вещества, электрические и магнитные поля, термические воздействия и др.);

· Жизнедеятельность на вахте связана с изменением восприятия временных ритмов, особенностями питания, длительным нахождением в замкнутых помещениях;

· Вахтовый труд - это всегда вынужденный круг общения, разлука с близкими и родными, социальный десинхроноз. Групповая изоляция влияет на личностные особенности членов группы, на структуру деловых и межличностных взаимоотношений, актуализирует ряд определенных потребностей человека. Все это, в свою очередь, может негативно сказываться как на общей атмосфере жизнедеятельности рабочей бригады, так и на работоспособности ее членов.

· «Маятниковые миграции» при вахтовых формах организации требуют от человека выполнения многократных циклов «адаптация - реадаптация», что истощает ресурсы психики и организма нефтяников.

Таким образом, жизнедеятельность при вахтовых формах труда дискомфортна и требует комплексной научно обоснованной поддержки.

На основании этого выведены следующие требования, предъявляемые к вахтовому персоналу:

· возраст – строго от 21 до 50 лет;

· наличие достаточного уровня профподготовки по основной и смежным специальностям и постоянное его повышение;

· соответствие всем медицинским требованиям, которые предъявляются к лицам, отправляющимся на работу вахтой ;

· повышение работоспособности сотрудников;

· непрерывная забота о сохранении и укреплении здоровья вахтовиков;

· проведение постоянных мероприятий, нацеленных на укрепление благоприятного психологического микроклимата в рабочем коллективе.

Анализ статистических данных отказов оборудования при работе вахтовым методом (14 дней) в ООО «Газпром добыча Надым», проведенный за последние три года, показывает, что 75% из них происходит в последние пять дней вахты, из которых 21% приходится на 3 день до конца рабочей вахты, 11% на 2 день до конца вахты и 33% на последний рабочий день. Доминирующими причинами отказов являются:

- отсутствие или недостаточный контроль со стороны эксплуатационного персонала за технологическими параметрами работы оборудования;

- недостатки в проведении мероприятий по техническому обслуживанию оборудования;

- ошибочные действия персонала при эксплуатации оборудования.

Технические причины отказов (коррозионный износ оборудования, дефекты изготовления и монтажа оборудования; конструктивные недостатки) составляют всего 20% от общего количества. Как видно из приведенного перечня первые три причины непосредственно связаны с влиянием человеческого фактора.

Проведенный анализ показывает, что высокая утомляемость работников в последние дни вахты приводит к снижению концентрации внимания и, как следствие, увеличению числа нарушений, допускаемых персоналом. Данный факт усугубляется тем, что в вахтовых бригадах зафиксированы не только стресс, но и внутригрупповые изменения с возрастающей напряженностью, ухудшением взаимоотношений и комфортности в общении.

Таким образом, при эксплуатации объектов добычи газа в условиях вахтового метода организации труда одним из основных факторов риска для всех видов работ, в ряде случаев, является отсутствие психофизиологической совместимости между работниками, выполняющими единый комплекс операций на одной технологической площадке, вследствие возрастающей эмоциональной напряженности.

Для успешной и безаварийной работы в таких условиях необходим достаточно высокий уровень развития индивидуальных психофизиологических качеств, который позволил бы компенсировать условия групповой изоляции, информационной недостаточности и утомления работников. Поэтому важной задачей является оценка этих, так называемых, профессионально важных качеств (ПВК), которая решается в ходе мероприятий по профессиональному психологическому отбору.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: