Сделай Сам Свою Работу на 5

Рабочее место менеджера службы приёма и размещения в гостинице AZIMUT Отель Сибирь





Негосударственное образовательное учреждение среднего профессионального образования

«НОВОСИБИРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ТЕХНИКУМ ИМЕНИ. А.Н.КОСЫГИНА НОВОСИБИРСКОГО ОБЛПОТРЕБСОЮЗА»

 

Отчет по экскурсии в гостиницу «AZIMUT Отель Сибирь»

Тема: «Анализ работы, рабочего места менеджера службы приёма и размещения»

 

Студентки 2 курса

Специальности «Гостиничный сервис»

Группы ГС - 51

 

Фамилия: Камашкина

Имя: Дарья

Отчество: Андреевна

 

Оценка_________________

Преподаватель

_____________ Белова Л.А.

 

 

Новосибирск

2015-1016 учебный год

 

Характеристика гостиницы AZIMUT Отель Сибирь

Адрес: Россия, 630004, Новосибирск, ул. Ленина, 21 Карта проезда

Служба бронирования: (383) 223-12-15, 217-69-70, факс: 223-87-66, e-mail: siberia@azimuthotels.com

Единая справочная: (383) 217-69-70

Заказ кондитерских изделий: (383) 223-45-96

AZIMUT Отель Сибирь расположен в самом центре деловой и культурной жизни Новосибирска, на пересечении улицы Ленина и проспекта Димитрова, в 20 км от аэропорта Толмачево и 1 км от железнодорожного вокзала.

В непосредственной близости от Отеля находятся основные исторические и культурные достопримечательности Новосибирска – Государственный Академический театр оперы и балета, часовня Николая Святителя, Собор Александра Невского, филармония, консерватория, картинная галерея и краеведческий музей, а также многочисленные торговые, спортивные, развлекательные центры, рестораны, ночные клубы, банки, спортивные залы.



Визитной карточкой Отеля является высокий уровень обслуживания и хорошо организованная работа многочисленных служб. AZIMUT Отель Сибирь — признанный конференц-центр г. Новосибирска. Это идеальное место для проведения деловых встреч, семинаров, конференций, выставок, презентаций и торжественных мероприятий на самом высоком уровне.

К услугам гостя предоставляется сауна и бесплатный WiFi на всей территории отеля.

В ресторане подают блюда русской и европейской кухни и блюда, приготовленные на углях, а в круглосуточном лобби-баре - напитки. Кроме того, гости могут заказать горячие и холодные закуски, домашнюю выпечку, разнообразные вина, коньяки и виски.

Все номера отеля «Новосибирск АЗИМУТ Сибирь» оснащены мини-барами и телевизором со спутниковыми каналами. Кроме того, обустроены уютные гостиные уголки.



В отеле предоставляется множество услуг, в том числе салон красоты и обслуживание по запросу. По запросу организуется трансфер от/до аэропорта.

В гостинице существуют следующие типы номеров:

1.Стандартный одноместный номер

2. Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

3. Улучшенный одноместный номер

4. Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями

5. Люкс

 

Услуги — Новосибирск АЗИМУТ Отель Сибирь

Спорт и Отдых - Сауна, Фитнес-центр, Солярий

Питание и напитки - Ресторан, Бар, Завтрак в номер, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»)

Интернет - Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка - Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) .

Сервисы - Доставка еды и напитков в номер, Упакованные ланчи, Трансфер (за дополнительную плату), Круглосуточная стойка регистрации, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Прачечная, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви, Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование, Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Люкс для новобрачных

Общие - Доставка прессы, Сейф, Магазины на территории, Номера для некурящих, Лифт, Отопление, Курение на всей территории запрещено, Места для курения

Персонал говорит - на русском, на английском

Полезно знать

Заезд C 14:00

Отъезд 12:00 - 14:00

Размещение детей и предоставление дополнительных кроватей



Разрешается проживание детей любого возраста.

При размещении всех детей младше 6 лет на имеющихся кроватях проживание им предоставляется бесплатно .

При размещении одного ребёнка младше 2 лет на детской кроватке проживание ему предоставляется бесплатно .

При размещении одного ребёнка старшего возраста или взрослого на дополнительной кровати взимается RUB 1500 с человека за ночь.

Максимальное количество дополнительных кроватей/детских кроваток в номере - 1.

Дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу. Требуется подтверждение со стороны отеля о предоставлении данной услуги.

Дополнительные услуги не включаются автоматически в общую стоимость и оплачиваются отдельно во время проживания.

Домашние животные - Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Дополнительная плата не взимается.

 

 

Рабочее место менеджера службы приёма и размещения в гостинице AZIMUT Отель Сибирь

Основной персонал службы приёма и размещения – это администратор гостиницы («человек за стойкой», рецепционист, регистратор).

Рабочие инструменты менеджера:

Ø компьютер

Ø лазерный принтер профессиональный для печатания счетов

Ø авторизационная машина для проката кредитных карточек.

Ø электрические прокатные машины для пластиковых кредитных карточек.

Ø терминал для кодирования ключей.

Ø цифровая многоканальная телефонная станция, которая переводит звонки внутри гостиницы; телефон имеет дисплей, на который выводится информация о том, кто и кому звонит;

Ø факс

Ø ксерокс

Ø детектор для просмотра денег

Ø калькулятор

Ø информационно-ключевой щит

Ø документация

Ø канцелярские товары

Ø информационные проспекты (так же располагаются на специальных информационных стендах)

Ø календарь текущего года

Ø телефон на стойке, для звонков гостей.

Всё это скрыто от глаз клиента и размещено удобно для работы.

 

 

 

 








Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.