Можно ли зарегистрировать договор ИТС на лицензию, а не на регистрационный номер основной поставки ПП?

· Договор ИТС может быть зарегистрирован, как на номер лицензии, так и на рег. номер основной поставки (ПП "1С:Предприятие") – на выбор пользователя

Квалифицированный сертификат, получаемый с использованием сервиса 1С:Подпись позв· Договор ИТС оформляется только на регистрационный номер основной поставки (ПП "1С:Предприятие"), оформление на номер лицензии не возможно

· Договор ИТС оформляется на регистрационный номер основной поставки (ПП 1С:Предприятие) в том случае, если у клиента установлено лицензионное ПО, в противном случае возможно оформление на номер лицензии

· Договор ИТС оформляется только на номер лицензии

Если клиент приобрел несколько одноименных ПП 1С и имеет несколько купонов на льготное регулярное сопровождение, каким образом их можно запускать партнеру 1С для сопровождения пользователя?

· Последовательно

· Параллельно

· На выбор клиента

· На выбор партнера 1С

Если клиент приобрел несколько разноименных ПП 1С и имеет несколько купонов на льготное регулярное сопровождение, каким образом их можно запускать партнеру 1С для сопровождения пользователя?

Последовательно

Клиенту был запущен договор ИТС на льготной основе в фирме 1С, после чего он просит перенести дату начала договора на более поздний срок. Можно ли внести изменения в дату уже начавшегося договора сопровождения?

Можно, необходимо оформить отказ и зарегистрировать договор ИТС с нужной для клиента даты
Можно с помощью письменного запроса на адрес its@1c.ru, если дата начала зарегистрированного договора ИТС и необходимость ее перенести приходится на один и тот же месяц. Если оформить отказ – договор регулярного сопровождения на льготной основе сгорает
Можно перенести дату начала договора сопровождения с помощью письменного запроса на адрес its@1c.ru, не зависимо оттого сколько месяцев прошло с момента его оформления. Если оформить отказ – договор ИТС на льготной основе сгорает
Нельзя

Возможно, ли пользователю временно приостанавливать действующий договор ИТС на льготной основе?

· Да, пользователь должен предоставить в фирму 1С на адрес its@1c.ru скан официального письма, с указанием причины приостановки льготного договора ИТС, и датой его восстановления

· Нет, в случае если сделать отказ от льготного договора ИТС – он сгорает и восстановлению не подлежит

· Да, пользователь может приостанавливать действие льготного договора ИТС на время по своему усмотрению (например, на время своего отпуска или командировки), после чего возобновление оставшегося срока сопровождения происходит без сгорания договора ИТС

· На усмотрение партнера

Как зарегистрировать договор ИТС для клиента-частного лица, если он не имеет ИНН (это поле является обязательным в файле-заявке)?

Если пользователь является физическим лицом, то в поле ИНН файл-заявки следует указывать"ФЛxxxxxxx" где xxxxxxx Регистрационный номер продукта, на который оформляется льготный/платный договор ИТС
Если пользователь является физическим лицом, то в поле ИНН файл-заявки следует указывать" КОД 50
Если пользователь является физическим лицом, то в поле ИНН файл-заявки следует указывать"Фxxxxxxx" где xxxxxxx - регистрационный номер продукта, на который оформляется льготный/платный договор ИТС
Если пользователь является физическим лицом, то в поле ИНН файл-заявки следует указывать номер личного ИНН пользователя

Порядок регистрации договоров регулярного сопровождения в фирме 1С (Файл-заявка часть 3)

К Вам в компанию обратился клиент, который хочет получить сопровождение. Договор ИТС у него оформлен с другим партнером. Можете ли Вы зарегистрировать для этого клиента еще один договор ИТС. Как это сделать?

Да, можете зарегистрировать на этот рег. номер второй (параллельный) договор ИТС. Для этого вам необходимо прислать на e-mail: its@1c.ru электронное письмо с просьбой зарегистрировать параллельный договор ИТС и кратким изложением ситуации, вложив заявку на регистрацию ИТС по стандартной форме и отсканированную копию договора с пользователем или копию счета на оказание услуг
Да, для этого необходимо получить от клиента согласие на оформление второго (параллельного) договора ИТС в письменной форме согласно шаблону (инф. письмо №17268) с указанием партнера который будет оформлять второй договор, отсканированное письмо с согласием пользователя направляется партнером на адрес its@1c.ru, после чего фирма 1С производит регистрацию параллельного договора ИТС
Нет, второй договор регулярного сопровождения зарегистрировать в фирме 1С для пользователя нельзя, необходимо сделать запрос партнеру, у которого клиент оформлял договор ИТС ранее, с просьбой оформить отказ в фирме 1С, и освободить регистрационный номер. После чего произвести регистрацию договора ИТС на код партнера 1С, к которому обратился пользователь
Да, можете зарегистрировать на этот рег. номер ИТС ДУО

Строительная организация хочет заключить договор ИТС. Обязательно ли заключать договор ИТС с видом ИС Строительство и ЖКХ?

Для пользователей строительных конфигураций, имеющих право на льготный период сопровождения, автоматически регистрируется информационная система 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ, а в платном периоде сопровождения выбор вида договора ИТС остается за пользователем

Можно ли в середине срока действия платного договора ИТС изменить вид информационной системы 1С:ИТС?

· Нет, технически это не возможно

· Да, в порядке апгрейда, Апгрейд допускается со следующих видов договоров ИТС: ИТС ТЕХНО на ИТС ПРОФ, ИТС ТЕХНО на ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Бюджет на ИТС Бюджет ПРОФ

· Да, в случае если договор регулярного сопровождения зарегистрирован в фирме 1С с помесячной оплатой, можно изменить вид информационной системы с помощью заявки с кодом 50

· Да, в порядке апгрейда, Апгрейд допускается со следующих видов договоров ИТС: ИТС ТЕХНО на ИТС ПРОФ, ИТС ТЕХНО на ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Бюджет на ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Проф на ИТС Строительство

Возможно ли сделать апгрейд с договора ИТС уровня Техно на уровень Проф, с Бюджет на Бюджет Проф с текущего выпуска ИС 1С:ИТС?

Да, это правило специально создано фирмой 1С, чтобы партнер не упустил "теплого" клиента и клиент не смог отложить апгрейд на неопределенный срок
Нет, Апгрейд возможен только, начиная со следующего выпуска ИС 1С:ИТС. Выполнить апгрейд с текущего выпуска нельзя
Да, в случае если оставшийся срок сопровождения у клиента по договору ИТС уровня Техно (Бюджет) не меньше 3-х месяцев
На усмотрение партнера

На какой срок можно оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе, при покупке нового ПП или приобретенного ПП в порядке апгрейда?

Договор регулярного сопровождения на льготной основе предоставляется пользователю сроком на 3 месяца
Договор регулярного сопровождения на льготной основе предоставляется пользователю сроком на 6 месяцев
Пользователю предлагается выбор: оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе сроком на 3 месяца или приобрести сопровождение уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев (по рекомендованной цене фирмы 1С), таким образом получив 4 месяца сопровождения бесплатно
Договор регулярного сопровождения на льготной основе предоставляется пользователю сроком на 12 месяцев по цене 8 месяцев (по рекомендованной цене фирмы 1С), таким образом пользователь получит 4 месяца сопровождения бесплатно

В течение, какого периода с момента продажи ПП необходимо оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе?

· На следующий месяц после продажи ПП клиенту

· В течение 6 месяцев

· В течение 3 месяцев

· В течение 12 месяцев

9.7 Можно ли запустить клиенту (в случае покупки нового одноименного ПП) договор регулярного сопровождения по схеме 8+4 совместно с ИТС ДУО

· Да

· Нет

· Да, в случае если ИТС ДУО будет не менее 5 шт.

· Да, в случае если ИТС ДУО будет не менее 10 шт.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: