Обязательная и вариативная нормы. Акцентологические и орфоэпические нормы.

Культура общения. Виды и формы общения.

Общение – это реальная деятельность, разворачивающаяся процессуально и протекающая в виде речи. В науке разводят понятия коммуникации и общения.

Коммуникация – это передача речевой информации от отправителя к получателю и прием ее. Общение от коммуникации отличается тем, что в процессе общения происходит выработка новой информации.

Функции общения:

1) Инструментальная (необходима для обмена информации в процессе управления и совместного труда)

2) Синдикативная (находит свое выражение в сплочении малых и больших групп)

3) Самовыражение (ориентирована на поиск и достижение взаимного понимания)

4) Трансляционная (необходима для обучения, передачи знаний, способов деятельности, оценочных критериев)

Виды общения и формы:

1. По цели общения: фактическое (контактообразующее) и информативное (содержание информации).

2. По знаковой системе: вербальное (общение на одном из языков) и невербальное (несловесное общение, система знаков, поза, мимика, жест).

3. По форме языка: устное (слуховой канал) и письменное (зрительный канал).

4. По постоянной перемене коммуникативной роли «я - говорящего» и «ты - слушающего»: монологическая (слушатели не принимают участия) и диалогическая ( обмен высказываниями).

5. По положению коммуникантов по отношению друг к другу: контактное ( рядом, в зоне видимости/слышимости) и дистантное (разделены пространством и временем).

6. По наличию/отсутствию вспомогательного аппарата: опосредованное (с ним) и непосредственное (без него).

7. По количеству участников: межличностное (2 человека), публичное (общение лица с публикой), массовое (общение с аудиторией более 100 человек).

8. По характеру взаимоотношений общающегося с обстановкой: официальное (взаимодействие в строго деловой обстановке) и неофициальное (взаимоотношение неограниченно деловой ситуацией).

9. По соблюдению / не соблюдению строгих правил по построению и использованию готового текста: свободное (без соблюдения ритуалов) и стереотипное (с соблюдением ритаулов).

2. Уровни и принципы общения. Типы собеседников.

Уровни общения:

Ритуальный – это уровень общения с помощью социальных ролей, реализующий отношения объект – объект. Препод – студент, доктор – пациент. Общение с помощью масок, общающиеся равноправны в процессе коммуникаций. Рекомендуется использовать теорию «социальных поглаживаний» Эрика Берне, основанную на том, что каждый человек нуждается в положительных стимулах.

Манипулятивный – это уровень общения между объектом и субъектом, при котором один партнер рассматривает второго как средство или помеху в достижении своей цели.

Дружеский – понимание и принятие человека как личности.

Принципы делового общения:

1. Принцип кооперации Грейса, состоящий из 4 максим:

-максима полноты информации,

-максима качества информации,

-максима релевантности (быть в теме),

-максима манеры (ясно,кратко).

2. Принципы вежливости Лича:

-максима такта границ личной свободы (не трогать темы религии, зарплаты, частной жизни),

-максима великодушия, необременительности собеседника (доброжелательность, не быть в тягость),

-максима одобрения и позитивности,

-максима скромности, неприятие похвал в свой адрес ( не фиксировать внимание на комплиментах: «спасибо» и все),

-максима согласия, отказ от конфликта для сохранения общения и решения проблем,

-максима симпатии и благожелательности.

Типы собеседника:

1. Доминантный – это тип собеседника, который стремится завладеть ситуацией, не любит, чтобы его перебивали, говорит громко. В поведении с ним лучше не перехватывать инициативу, не перебивать. Нужно четко знать вопрос и четко сформулировать с чем пришли.

2. Мобильный – это собеседник, который легко входит в разговор, не испытывает трудности в общении, говорит много, но все время перескакивает с одного на другое. Его нужно все время возвращать к теме, стараться не допускать отступлений.

3. Регидный – это человек, который испытывает трудности в начале разговора, а потто общается свободно. Сначала говорить на отвлеченные темы.

4. Интровертный – это собеседник, который не стремится владеть инициативой. Скромен, резкие фразы выводят его из колеи, присутствие посторонних сковывает. Его нужно поддерживать, высказывать знаки уважения, не перебивать.

3. Речевые тактики. Барьеры в общении и пути их преодоления.

Тактика обобщения; тактика примера; тактика неожиданности; тактика обращения к авторитету; момент не формальности; использование Сократовского метода «да»; тактика провокации (возражения собеседнику); тактика подмазывания аргументов.

Барьеры:

1. Логический (когда каждый видит проблему лишь со своей стороны, нужно уметь вставать на позицию другого человека и понимать его позицию).

2. Стилистический (неумение излагать мысли и из-за этого непонимание человека). Правило рамки (начало и конец сообщения четко отчерчены) или правило цепи (структура текста выстраивается по определенному принципу учитывая тип сообщения).

3. Семантический (использование разной лексики, культура разговора, возникает из-за социального, профессионального или религиозного различия).

Все барьеры рождают конфликт. Конфликт – это столкновение сторон имеющие разные цели, взгляды, интересы. У конфликта 3 этапа: предконфликтный (осознание конфликта и желание решить его неконфликтным способом), конфликт (нарастание эмоциональной нестабильности и подкрепление новыми людьми; на этой стадии происходит либо угасание, либо перерастание в новый конфликт) и послеконфликтный (преодоление отрицательной эмоциональной оценки, налаживание отношений и сотрудничества).

Стратегии по Скотту:

1. Соперничество – стратегия открытой борьбы, навязывание своей точки зрения в ущерб другому. (решение лучше и нет времени)

2. Сотрудничество – совместный поиск решений приемлемых для всех. (Равные силы и есть время)

3. Компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки. (обе стороны готовы изменять свою первоначальную цель)

4. Избегание – выход из конфликтной ситуации не решая ее. (необходимо время для чего-то)

5. Приспособление – сглаживание противоречий за счет собственных интересов.

Понятие норма литературного языка. Причины изменения нормы.

Обязательная и вариативная нормы. Акцентологические и орфоэпические нормы.

Нормы речи - общепринятые правила словоупотребления, словоизменения, словообразования, правописания и произношения. Нормой то или иное правило считается после кодификации. Кодификация это закрепление в словарях, учебной литературе, справочниках какой-либо нормы.

Норма явление меняющееся. На изменение нормы влияют 2 закона:

1. Закон аналогии (приспособление зарубежных слов к нашему языку);

2. Закон экономии средств (лень матушка).

Существует 2 вида нормы:

1. Обязательная (это норма, имеющая только один правильный вариант употребления, правописания);

2. Вариативная (это норма, имеющая 2 правильных варианта. твОрог – творОг. Один из вариантов нормы предпочтительней).

Типы нормы:

1. Акцентологическая (нормы ударения);

2. Орфоэпическая (норма произношения);

3. Грамматическая (норма словоизменения и синтаксических конструкций);

4. Лексическая (норма словоупотребления);

5. Орфографическая (норма правописания слов);

6. Пунктуационная (норма расстановки знаков препинания);

7. Словообразовательная (норма образования слов).

Акцентологические нормы –это нормы ударения.

В русском языке ударение подвижное (меняет место в разных частях слова). (вЕдомости - ведомостЯх). Неподвижное ударение – это ударение, которое постоянно на одной и той же части слова при его изменении. (тОрт – тОрты – тОртами – от тОрта; срЕдства – о срЕдствах - срЕдствами). Уточнить подвижность или неподвижность ударения можно в толковых, орфографических и «для работников радио и тв» словарях.

Определенные трудности возникают при ударении в некоторых частях речи:

1. Краткое прилагательное в м. и ср. роде ударение падает на основу. В ж. роде на окончание. велИкий – велИко – великА.

2. Сравнительная степень прилагательного совпадает с краткой степенью прилагательного. красИв – красИвее.

3. Окончание глаголов в прошедшем времени в м. и ср. роде на основу, в ж. роде на окончание. брАть – брАл – брАло – бралА. дАть – дАл – дАло – далА.

4. Окончание у кратких страдательных причастий в м. и ср. роде на основу, в ж. роде на окончание. День нАчат – дело нАчато – работа начатА.

зАжил, запЫхался, Искра, обеспЕчение, подрОстковый.

Закономерности в постановке ударений:

1. Называющие лиц по роду занятий- на среднем слоге, то есть не на части –лог: антропОлог, физиОлог.

2. Ударение у существительных женского рода на –отазависит от того, образованы они от прилагательного или от глагола. От прилагательных - имеют ударение на окончании: глухотА, красотА, слепотА, немотА .От глаголов –на основе: ломОта, дремОта,острОта,зевОта.

3. Сложные существительные с частью – провод произносятся с ударением на последнем слоге: водопровОд, мусоропровОд, нефтепровОд, трубопровОд.

4. Существительные мужского рода на –анин чаще всего имеют ударение на предпоследнем слоге: марсиАнин, англичАнин, египтЯнин, мусульмАнин.

5. Ударение на последний слог падает в словах старославянского происхождения: христианИн, славянИн, мещанИн, дворянИн.

Орфоэпические нормы – нормы произношения.

1. В русском языке происходит редукция (изменение звучания безударных гласных);

2. Согласные в конце слова и в середине перед глухими согласными оглушаются (ястреБ(п), траВ(ф)кА). Глухие согласные перед звонкими озвончаются. (С(з)делать).

3. Существует разный тип произношения сочетания «чн». Петербургское сохраняет «чн» в звучании, а Московское «чн» = «ш». булоЧНаяя – булоШная, сквореЧНик – сквореШник, яиЧНица – яиШница.

4. Слова иноязычного происхождения:

А) согласные [б], [в], [м], [п] перед [е] произносится мягко. Бенефис, вернисаж, период. Исключения: буриме (и по типу этого, т.е. в конце); Кармен, Шопен (имена собственные).

Б) согласные [т], [д], [з], [с], [н], [р] перед [е] обычно произносятся твердо. Генетика, денди, детектив, тембр, гротеск. В ряде слов произносятся мягко: девальвация, деградация, декларация, декада.

5. Морфологические нормы языка. Имя существительное.

Грамматические нормы – нормы правильного словоизменения разных частей речи и синтаксических конструкций.

Грамматические нормы распадаются на две категории:

1. Морфологические – правило употребление разных частей речи.

2. Синтаксические - нормы построения словосочетаний и предложений.

Имя существительное:

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: