Сделай Сам Свою Работу на 5

Эмиссия и выдача наличных





 

50 Банковские карты каких платежных систем и компаний обслуживают подразделения Сбербанка России?

· VISA International

· MASTERCARD International

· Платежных систем STB CARD

· UNION CARD

 

51 Что такое эмиссия?

· Деятельность по выпуску банковских карт, открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию клиентов при совершении операций с использованием выданных им банковских карт.

· Деятельность, связанная с предоставлением услуг по выдаче Держателям карт наличных денежных средств через сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных и возмещением денежных средств торговым и сервисным предприятиям по операциям с использованием банковских карт.

· Процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующего от его имени, на проведение операции по карте.

 

52 Что такое эквайринг?

· Деятельность по выпуску банковских карт, открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию клиентов при совершении операций с использованием выданных им банковских карт.

· Деятельность, связанная с предоставлением услуг по выдаче Держателям карт наличных денежных средств через сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных и возмещением денежных средств торговым и сервисным предприятиям по операциям с использованием банковских карт.



· Процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующего от его имени, на проведение операции по карте.

 

53 Что такое банк-эмитент?

· Кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эквайринг.

· Кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эмиссию банковских карт.

 

54 Дайте определение банковской карты.

· Средство для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет клиента.

· Платежная карта, выпущенная банком-эмитентом, предназначенная для оплаты товаров, услуг и получения наличных денежных средств на территории России и за рубежом.

· Пластиковая карта, позволяющая получать скидки на товары и услуги в размерах и на условиях, определенных эмитентами.



 

55 Что такое дебетовая карта?

· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты.

· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком.

· Карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком.

 

56 Что такое карта с овердрафтом?

· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты.

· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком.

· Карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком.

 

57 Что такое кредитная карта?

· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты.

· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком, и на которой могут быть отражены собственные средства держателя при отсутствии текущей задолженности.

· Карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком.

 

58 Что такое корпоративная карта?

· Карта, выпущенная к счету, средства с которого используются для оплаты оптовых покупок.

· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком.



· Карта, позволяющая ее держателю проводить операции по бизнес-счету.

 

59 Что такое ПИН?

· Индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при совершении операций с помощью электронных терминалов или банкоматов в качестве аналога личной подписи.

· Индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения консультаций о порядке действий в случае утраты карты и блокировки утраченной карты.

· Индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения доступа к услугам «Мобильного банка» Сбербанка России.

 

60 Что такое транзакция по банковской карте?

· Операция, опротестованная держателем карты и направленная по системе информационного обмена банку, ведущему счет данной карты.

· Финансово-информационное сообщение о совершении операции с использованием карты.

61Что такое авторизация?

· Процедура подготовки новых банковских карт по счетам владельцев, у которых истек или вскоре истекает срок действия карт.

· Процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующего от его имени, на проведение операции по карте.

· Процедура, посредством которой счета банковских карт классифицируются и ранжируются по степени задолженности (от текущей до лимита, блокирующего счет по карте).

 

62 Что такое дата отчета?

· Дата отражения транзакции в программно-аппаратном комплексе ввода и обработки данных Банка.

· Дата формирования отчета по операциям с картой (картами) в программно-аппаратном комплексе ввода и обработки данных Банка. Соответствует последней дате отчетного периода.

· Дата совершения операции в пунктах выдачи наличных денежных средств, банкоматах, на предприятиях торговой сети и сферы услуг.

 

63 Что такое разрешенный овердрафт?

· Кредит в виде овердрафта по счету карты, предоставленный Банком в пределах установленного лимита.

· Задолженность по счету банковской карты, возникшая в результате осуществления Банком платежей при отсутствии денежных средств на счете и/или при превышении установленного лимита кредита (овердрафта).

· Сумма, которую банк магазина платит банку держателя карты по каждой торговой операции.

 

64 Что такое неразрешенный овердрафт?

· Кредит в виде овердрафта по счету карты, предоставленный Банком в пределах установленного лимита.

· Сумма, которую банк магазина платит банку держателя карты по каждой торговой операции.

· Задолженность по счету банковской карты, возникшая в результате осуществления Банком платежей при отсутствии денежных средств на счете и/или при превышении установленного лимита кредита (овердрафта).

 

65 Что такое Служба помощи Банка?

· Структурное подразделение Филиала Банка, на которое возложены функции по осуществлению эмиссии банковских карт и обработки информации по операциям с банковскими картами.

· Круглосуточная служба помощи клиентам-держателям карт Сбербанка России, оказывающая им оперативную помощь по вопросам, связанным с операциями по банковским картам.

 

66Кому выдаются основные личные международные карты VISA Classic/MasterCard Standard без разрешенного овердрафта?

· Физическим лицам-резидентам РФ, достигшим 14-тилетнего возраста, и имеющим регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка (если иное не установлено Регламентом).

· Физическим лицам - гражданам Российской Федерации, достигшим 18-тилетнего возраста, имеющим документ удостоверяющий личность, и имеющим регистрацию на территории РФ.

· Работникам предприятия, заключившего договор с подразделением Банка, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-тилетнего возраста, независимо от места их регистрации/прописки (если иное не установлено Регламентом

 

67 Кому выдаются основные личные международные карты VISA Electron, Сбербанк-Maestro?

· Физическим лицам-резидентам РФ, достигшим 10-тилетнего возраста, и имеющим постоянную регистрацию на территории обслуживания территориального банка (Москва и Московкая область являются единой территорией обслуживания).

· Работникам предприятия, заключившего договор с подразделением Банка, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-тилетнего возраста, независимо от места их регистрации/прописки.

· Физическим лицам - гражданам Российской Федерации, достигшим 14-тилетнего возраста, резидентам/нерезидентам РФ, имеющим регистрацию, или временную регистрацию на территории РФ, имеющим документ, удостоверяющий личность

 

68 Может ли физическое лицо-резидент РФ, не имеющее регистрацию на территории обслуживания территориального банка, получить в подразделении Сбербанка России основную личную международную карту VISA Gold/Gold MasterCard?

· В отдельных случаях по решению Председателя территориального банка и его заместителя, управляющего отделением Банка и его заместителя, которым делегированы такие полномочия Приказом Председателя территориального Банка, директора ОПЕРУ Банка и его заместителя, управляющего отделением Банка г. Москвы и его заместителя (если иное не установлено Регламентом).

· Нет.

· В отдельных случаях по решению Директора Управления банковских карт Сбербанка России и его заместителей (если иное не установлено Регламентом).

 

69 В каких случаях физическое лицо-нерезидент РФ может получить в подразделении Сбербанка России основную личную международную карту VISA Gold/Gold MasterCard?

· В отдельных случаях по решению Директора Управления банковских карт Сбербанка России и его заместителей (если иное не установлено Регламентом).

· В отдельных случаях по решению Председателя территориального банка и его заместителя, управляющего отделением Банка и его заместителя, которым делегированы такие полномочия Приказом Председателя территориального Банка, директора ОПЕРУ Банка и его заместителя, управляющего отделением Банка г. Москвы и его заместителя (если иное не установлено Регламентом).

 

70 Кому выдаются карты Сбербанк-Maestro «Социальная»?

· Любым резидентам РФ.

· Физическим лицам, имеющим право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, инвалидности и пр.), а также различных социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера.

 

71 К разряду каких карт относится карта VISA Сбербанка России «Подари жизнь»?

· Банковская карта с благотворительной программой, позволяющей перечислять в фонд «Подари жизнь» пожертвования.

· Банковская карта, участвующая в специальных программах поощрения, организуемых Сбербанком России, территориальными банками Сбербанка России, АНО «Золотая маска» (скидки при приобретении театральных билетов, розыгрыш билетов, иные программы поощрений).

· Банковская карта, участвующая в международной бонусной программе «VISA-BonusCard», позволяющей клиентам получать призы за совершенные операции оплаты товаров и услуг с использованием карты на предприятиях торговли и сервиса в любой точке земного шара.

 

72 Кому выдаются зарплатные карты?

· Физическим лицам-резидентам РФ, достигшим 18-тилетнего возраста, имеющим регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка при личном обращении клиентов в Банк.

· Работникам предприятия/организации (студентам), заключившего(шей) договор с подразделением Банка, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), достигшим 14 или 18 летнего возраста (а так же в отдельных случаях 16 летнего возраста), имеющим документ, удостоверяющий личность, независимо от места их регистрации (прописки).

 

73 Какие дополнительные возможности предоставляются держателям международных банковских карт VISA «Аэрофлот» Сбербанка России?

· Участие в международной бонусной программе «VISA-BonusCard», позволяющей клиентам получать призы за совершенные операции оплаты товаров и услуг с использованием карты на предприятиях торговли и сервиса в любой точке земного шара.

· Участие в специальных программах поощрения, организуемых Сбербанком России, территориальными банками Сбербанка России, АНО «Золотая маска» (скидки при приобретении театральных билетов, розыгрыш билетов, иные программы поощрений).

· Участие в программе «Аэрофлот Бонус» ОАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии», предусматривающей использование баллов, начисленных за совершенные с использованием карты безналичные операции, для повышения класса обслуживания на рейсах компании «Аэрофлот», а также для получения права на бесплатный полет.

 

74 Кто несет ответственность за расходные операции по дополнительным картам держателей?

· Держатели дополнительных карт.

· Держатель основной карты (владелец счета).

· Держатель основной карты (владелец счета) и держатели дополнительных карт.

75 Кому выдаются дополнительные карты?

· Работникам предприятия/организации заключившего договор с подразделением Банка на выдачу карт, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-тилетнего возраста, имеющим регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка.

· Физическим лицам, имеющим право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, инвалидности и др.).

· Лицам, достигшим 14-тилетнего возраста (как резидентам, так и нерезидентам РФ) по заявлению основного держателя, независимо от места их регистрации (прописки), а также лицам, достигшим 10-тилетнего возраста при условии близкого родства с основным держателем карты, а также, если лицо находится на попечении у основного держателя.

76 В каких видах валют открываются счета международных карт Сбербанка России VISA, MasterCard и Maestro? Отметьте все правильные варианты.

· В долларах США.

· В рублях.

· В английских фунтах стерлингов.

· В любых видах валют.

· В евро.

 

77 В каких видах валют открываются счета банковских карт Сбербанк - Maestro «Социальная», Сбербанк - «Молодежная», «Подари жизнь»?

· В долларах.

· В рублях.

· В английских фунтах стерлингов.

· В любых видах валют.

· В евро.

 

78 Для чего держателю карты нужна контрольная информация, указываемая в Заявлении на получение карты?

· Для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения консультаций о порядке действий в случае утраты карты и блокировки утраченной карты, получения рекомендаций в случае выявления спорных транзакций, получения сведений о расходном лимите и проведенных операциях.

· Для идентификации держателя при совершении операций с помощью электронных терминалов или банкоматов в качестве аналога личной подписи.

· Для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения доступа к услугам «Мобильного банка» Сбербанка России.

 

79Куда может обратиться клиент, если он получил отчет и не согласен с с какой-либо из указанных в нем операций?

· Только в структурное подразделение банка по месту ведения счета карты.

· В Службу безопасности Банка России.

· В любое подразделение Сбербанка.

 

80 Кто имеет право пополнить валютный счет международной карты Сбербанка России физического лица? Отметьте все правильные варианты.

· Основной держатель карты (владелец счета).

· Основной и дополнительные держатели карт без доверенностей.

· Близкие родственники держателя при предъявлении документов, подтверждающих близкие родственные отношения с держателем, или свидетельства о заключении брака с держателем.

· Только основной держатель карты (владелец счета).

· Дополнительный держатель карты при предъявлении нотариально удостоверенной доверенности.

 

81 В течение какого времени должна быть погашена сумма разрешенного овердрафта и начисленные в связи с ним проценты по счетам международных банковских карт Сбербанка России?

· Не позднее следующего дня с даты получения держателем карты отчета по счету.

· В течение 30-ти календарных дней с даты отчета по счету карты.

 

82 Что необходимо сделать клиенту, утратившему международную карту Сбербанка России? Отметьте все правильные варианты.

· Позвонить в Службу помощи Банка для блокировки карты и подать письменное заявление об утрате карты в любом подразделении Сбербанка России.

· Сообщить об этом в любое отделение милиции.

· Направить с мобильного телефона SMS-сообщение об утрате карты в соответствии с руководством по использованию «Мобильного банка».

· Обратиться в любое подразделение Сбербанка России для подачи письменного заявления об утрате карты.

· Сообщить об этом в Службу безопасности Банка России.

 

83 Кто имеет право оформить в подразделении Сбербанка Заявление об утрате карты? Отметьте все правильные варианты.

· Держатель данной карты.

· Сотрудник подразделения Банка, принявший найденную карту от лица, обратившегося в подразделение Банка.

· Иное лицо, предъявляющее свой паспорт, указывающее в Заявлении его реквизиты и причины оформления заявления не держателем.

 

84 Куда может обратиться клиент с письменным заявлением об утрате карты?

· Только в структурное подразделение банка по месту ведения счета карты.

· В Службу безопасности Банка России.

· В любое подразделение Сбербанка.

 

85 Может ли обратиться с заявлением об утрате карты в подразделение банка держатель, который не может предъявить для идентификации паспорт (утрачен вместе с картой)?

· Нет.

· Да

 

86 Когда клиенты могут воспользоваться остатком средств со счетов сданных международных карт MasterCard, VISA Classic/Gold/Business Сбербанка России с истекшим сроком действия, если подано заявление о закрытии счета карты?

· Не ранее 3-х месяцев с даты окончания срока действия карт.

· На следующий день после окончания срока действия карты.

· Не ранее 45 дней после истечения срока действия сданной в подразделение Банка карты.

 

87 Когда клиент может воспользоваться остатком средств со счета международной карты Сбербанка России после сдачи всех выпущенных к счету действующих карт, если подано заявление о закрытии счета карты?

· Не ранее 45 дней после истечения срока действия сданных в подразделение Банка карт.

· Не ранее 45 дней после сдачи в подразделение Банка последней карты.

· Не ранее 30 дней после сдачи последней карты в подразделение Банка.

 

88 Какие банковские карты Сбербанка России не могут использоваться держателями для совершения операций за рубежом? Отметьте все правильные варианты.

· Maestro «Социальная».

· VISA Electron.

· Maestro «Моментум».

· Maestro (зарплатная).

· Maestro (личная).

 

89 Какие банковские карты Сбербанка России не могут использоваться держателями для получения наличных денежных средств в других российских коммерческих банках?

· VISA Electron.

· Maestro «Социальная».

· Maestro «Студенческая».

· Maestro (зарплатная).

· Maestro (личная).

 

90 Могут ли держатели банковских карт Сбербанк-Maestro «Социальная», Сбербанк-Maestro «Моментум» оплатить товар или услугу в торговой или сервисной точке России?

· Да.

· Нет.

 

91 С какой цифры начинается номер карт VISA и VISA Electron?

· 5.

· 4.

· 4 или 5.

 

92 Дайте описание логотипа Maestro.

· Два пересекающихся круга голубого и красного цветов с надписью «Maestro», выполненной белой краской.

· Прямоугольник синего цвета в белой рамке с надписью «Maestro» белыми наклонными буквами, под ней-золотистый наклонный штрих и ниже-надпись «MasterCard» белым цветом.

· Прямоугольник, состоящий из горизонтальных полос синего, белого и желтого цветов, со словом «Maestro» синего цвета, расположенным под наклоном на белой полосе.

93 Дайте описание логотипа VISA нового образца.

· Два пересекающихся круга красного и желтого цветов с надписью на них «VISA» белого цвета с оттенением.

· Белый прямоугольник со словом «VISA» синего цвета. Левый верхний угол стилизованной буквы «V» отогнут и закрашен золотистым цветом.

· Прямоугольник, состоящий из горизонтальных полос синего, белого и желтого цветов, со словом «VISA» синего цвета, расположенным под наклоном на белой полосе.

· Прямоугольник с расположенными на нем вертикальными полосками красного, белого и желтого цветов.

· Два пересекающихся круга красного и желтого цветов с надписью на них «MasterCard» белого цвета с оттенением.

· Прямоугольник, состоящий из горизонтальных полос синего, белого и желтого цветов, со словом «MasterCard» синего цвета, расположенным под наклоном на белой полосе.

 

94 С какой цифры начинается номер карт MasterCard и MasterCard Electronic?

· 5.

· 4.

· 3 или 5.

 

95 В каких видах валют выдаются в подразделениях Банка наличные денежные средства по международным картам при проведении операций с использованием электронного терминала? Отметьте все правильные варианты.

В рублях.

В любой СКВ.

В долларах США.

В валюте счета карты.

В евро.

 

96 В каких случаях для получения наличных денежных средств в подразделениях Банка держателю карты не требуется предъявлять документ, удостоверяющий личность?

· При проведении операции на терминале в евро с вводом ПИН-кода.

· При проведении операции на терминале в рублях с вводом ПИН-кода в пределах 600 тысяч рублей.

· При проведении операции на терминале по карте VIP-клиента.

· При проведении операции на терминале в рублях без ввода ПИН-кода.

 

97 Взимается ли плата за выдачу наличных денежных средств по международным картам Сбербанка России при совершении операций в пределах зоны обслуживания территориального банка Сбербанка России, выдавшего международные карты?

· Да, на уровне процессинговой системы Сбербанка России.

· Нет, если операции производятся в пределах лимитов, установленных Тарифами Банка.

 

98 Взимается ли плата за выдачу наличных денежных средств по международным картам VISA Classic/Gold, MasterCard Standard/ Gold Сбербанка России, если карты выпущены другими территориальными банками Сбербанка России?

· Нет, если операции производятся в пределах лимитов, установленных Тарифами Банка.

· Нет.

 

99 В каких случаях при проведении операции выдачи наличных денежных средств по картам на оформляемых документах не требуется подпись держателя?

· При проведении операции с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

· При обслуживании VIP-клиента с использованием электронного терминала.

· При проведении операции с вводом ПИН-кода.

 

100Когда производится увеличение лимита по картам по операциям «взноса наличных» и «перевода с карты на карту»?

· Не позднее следующего дня после даты проведения операции.

· Через 3 дня после даты проведения операции.

· Сразу после проведения операции авторизации.

 

101Какие ограничения должны быть учтены при перечислении денежных средств по международной банковской карте в счет погашения задолженности по кредиту? Отметьте все правильные варианты.

· Ссудный счет кредита и счет банковской карты должны быть открыты в одной валюте.

· Ссудный счет кредита и счет банковской карты должны находиться на балансе одного филиала Банка, в котором данная операция проводится.

· Счет банковской карты, с использованием которой проводится операция, должен быть открыт только в валюте Российской Федерации.

· Ссудный счет кредита и счет банковской карты должны быть открыты только в валюте Российской Федерации.

Кредитные карты

 

102 Что такое кредитная карта?

· карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком, и на которой могут быть отражены собственные средства держателя при отсутствии текущей задолженности

· карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты

· карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком

 

103 Можно ли пользоваться кредитной картой за рубежом?

· Да, но только для получения наличных денежных средств.

· Да.

· Да, но только для использования в торговой и сервисной сети.

 

104 Укажите все возможные способы погашения кредита.

· Внесением наличных денежных средств через кассы Банка и его банкоматы/устройства самообслуживания с функцией приема наличных.

· Безналичным путем (перевод с карты на карту через устройства самообслуживания или с помощью услуги «Мобильный банк»).

· Банковским переводом.

· Блиц - переводом.

· Причислением процентов в соответствии с Тарифами Банка.

 

105 Что такое льготный период?

· Период, в течение которого взимание процентов за пользование кредитными средствами Банка, направленными на оплату по карте операций в торгово-сервисной сети, не взимаются.

· Период времени между запросом авторизации и получением авторизационного ответа.

· Период времени между датами формирования клиенту отчета по операциям с международными банковскими картами.

 

106 В каких видах валют открываются счета кредитных карт международных платежных систем MasterCard и Visa?

· В рублях РФ.

· В любой СКВ.

· В долларах США.

 

107 Какая дата является датой предоставления кредита?

· Дата отражения операции по карте по ссудному счету.

· Дата совершения операции по карте.

 

108 Что такое обязательный платеж?

· Сумма минимального платежа, которую Держатель обязан ежемесячно вносить на счет карты до даты платежа (включительно) в счет погашения задолженности.

· Сумма общей задолженности, указанная в последнем отчете.

· Вся сумма основного долга, проценты, начисленные на сумму основного долга, и комиссии Банка за отчетный период.

 

109 Что такое дата платежа?

· Дата, не позднее которой необходимо внести на счет карты сумму обязательного платежа (указывается в отчете).

· Дата совершения операции по кредитной карте.

 

110 Как рассчитывается дата платежа?

· Дата платежа рассчитывается с даты отчета (не включая ее) плюс 20 календарных дней.

· Дата платежа рассчитывается с даты совершения операции по карте плюс 20 календарных дней.

 

111 В каких случаях операции, совершенные по карте в торгово-сервисной сети, попадают под действие «льготного периода»?

· Если держатель погасил сумму общей задолженности до даты платежа в соответствии с последним отчетом по карте.

· Если держатель погасил указанную в последнем отчете по карте сумму общей задолженности в течение 30-ти календарных дней с даты отчета.

· Если держатель погасил указанную в последнем отчете по карте сумму общей задолженности в течение 50-ти календарных дней с даты отчета.

 

112Какие операции, совершенные по кредитной карте Сбербанка России, приравниваются к торгово-сервисным? Отметьте все правильные варианты ответов.

· Оплата услуг через банкоматы и терминалы самообслуживания Сбербанка России.

· Оплата услуг посредством системы «Мобильный банк».

· Операции безналичного перевода по кредитной карте на счета физических и юридических лиц - с использованием электронного терминала.

· Операции безналичного перевода с кредитной карты на другую банковскую карту Сбербанка России.

 

113Является ли обязательным условием для получения кредитной карты подключение к услуге «Мобильный банк»?

· Да.

· Нет.

· По усмотрению клиента.

 

114Взимается ли плата за пользование услугой «Мобильный банк» по кредитной карте, выданной в рамках «Зарплатного проекта»?

· Да, по тарифам Банка.

· Нет, первые два месяца с даты подключения, затем - по тарифам Банка

· Нет

 

115Какова сумма ежемесячного обязательного платежа клиента в погашение задолженности по карте?

· 5% от суммы основного долга на дату формирования последнего отчета, но не менее 150 руб., плюс проценты, начисленные на сумму основного долга на дату формирования отчета, при наличии - неустойка, комиссии Банка, сумма превышения лимита кредита.

· Сумма общей задолженности, указанная в последнем отчете.

· 10% от суммы основного долга на дату формирования последнего отчета, но не менее 150 руб.

 

116 Как клиент может узнать дату и сумму обязательного платежа по кредитной карте? Отметьте все правильные варианты ответов.

· Из ежемесячного Отчета по карте, который направляется по e-mail адресу (если указано в Заявлении-анкете).

· Из поступившего клиенту SMS-сообщения.

· Обратившись в Управление кредиторской задолженности.

· Обратившись в кредитное агентство.

 

117Какие штрафные санкции предусмотрены Банком за несвоевременное погашение суммы ежемесячного обязательного платежа?

· Начисление неустойки в размере удвоенной процентной ставки за пользование кредитом.

· Предъявление Держателю требования вернуть карту в Банк.

· Блокировка карты со дня просрочки платежа.

 

118 Можно ли по кредитной карте Сбербанка России получить денежные средства в иностранной валюте?

· Да.

· Нет.

 

119 Как получить информацию по действующей кредитной карте? Отметьте все правильные варианты.

· По звонку в бюро кредитных историй.

· Из рассылаемого держателю ежемесячного Отчета по карте.

· Из выписки о последних 10 операциях по карте по запросу в «Мобильный банк».

· По запросу справки в банкомате.

· По звонку в Службу помощи Сбербанка России.

 

120 На какой срок выдается кредитная карта Credit Momentum?

· На 3 года (так есть)

· На 1 год (так отвечать)

 

121 Когда можно получить кредитную карту Credit Momentum?

· Через 7-14 календарных дней с момента обращения в подразделения Банка

· Через 3 рабочих дня

· В день обращения

 

122 По истечении срока действия и при условии соблюдения Держателем условий Договора подлежит ли карта Credit Momentum перевыпуску автоматически?

· Нет

· Да

 

123 Какое количество раз возможна замена карты Credit Momentum при ее утрате?

· Неограниченное количество раз

· 2 раза

· 1 раз

124Установка кредитного лимита по карте Credit Momentum осуществляется:

· В день получения карты

· Не позднее следующего календарного дня после получения карты

· Не позднее следующего рабочего дня после получения карты

 

125 В каких видах валют выпускаются кредитные карты American Express?

· Рубли

· Доллары

· Рубли, доллары, евро

· Рубли, доллары

 

126На какой срок выпускаются кредитные карты American Express?

· 1 год

· 2 года

· 3 года

 

127 Какой вид карты предоставляется как клиентам «с улицы»?

· American Express Platinum

· American Express Black

 

128 Какой вид карты предоставляется в рамках пакетного предложения?

· American Express Platinum

· American Express Black (так правильно)

· American Express Platinum American Express Black (так надо отвечать в тесте)

129 Возможна ли выдача дополнительной карты к карточным продуктам American Express Platinum и American Express Black?

· Да

· Нет

 

130 Какой вид карточного продукта выпускается в рамках тарифа «Президентский»?

· American Express Platinum

· American Express Black

· American Express Platinum и American Express Black

 

Памятка

 

131 Где указан срок действия карты?

· на оборотной стороне карты

· на лицевой стороне карты

 

132 Кто является держателем карты, согласно памятке держателя?

· лицо, у которого карта на руках в данный момент

· лицо, имя которого указано на лицевой стороне карты и образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне

· лицо, имя которого указано на оборотной стороне карты и образец подписи которого имеется на ее лицевой стороне

· лицо, которому выпущена карта, получившее право на пользование картой в соответствии с настоящим Договором и образец подписи которого имеется на оборотной стороне карты (при наличии полосы для подписи)

 

133 Обязательно ли ставить подпись на оборотной стороне карты?

· да

· нет

· да, при наличии полосы для подписи

 

134 Можно ли передать карту другому лицу?

· да

· нет

 

135 Что нужно сделать, если возникли подозрения, что ваш ПИН-код стал известен кому-то ещё?

· позвонить в службу помощи и поменять ПИН

· немедленно заблокировать карту

· ничего не делать

· сломать карту и выбросить

136 Может ли потребовать ввод ПИН-кода устройство доступа в банкомат, находящийся в закрытом помещении?

· да

· нет

137 Через какое время активизируется выданная впервые карта?

· сразу после выдачи

· не позднее следующего рабочего дня после выдачи карты держателю

· не позднее следующего дня после выдачи карты держателю

· не ранее следующего рабочего дня после выдачи карты держателю

· после подключения мобильного банка

 

138 Можно ли активизировать карту самостоятельно?

· да

· Нет

139 Если вы обнаружили, что из банкомата торчат какие-то подозрительные проводки

· немедленно позвоните в службу помощи и сообщите об этом

· ничего не делайте, воспользуйтесь другим банкоматом

· потрогайте их, вдруг под напряжением

 

140 Бесплатна ли услуга установки/отмены "особого режима"?

· да

· Нет

 

141 Каким образом устанавливаются индивидуальные лимиты по карте?

· по звонку в службу помощи

· на основании письменного заявления в ВСП по месту подачи заявления на получение карты

· при устном обращении в ВСП

 

142 Сколько раз можно неверно вводить ПИН-код, прежде чем операции с вводом ПИН-кода станут недоступны

· 2

· 3

· 4

· 5

 

143 Если вы заблокировали ПИН-код, то операции с вводом ПИНа станут доступны:

· не ранее следующего календарного дня

· не позднее следующего календарного дня

· не ранее следующего рабочего дня

· через 24 часа

· в 0:00 следующего календарного дня

 

144 Через какое время карта может быть задержана банкоматом, если держатель не забрал карту?

· 10-20 секунд

· 5-7 секунд

· 20-40 секунд

· 1 минута

145 Что делать, если карту захватил банкомат?

· подождать 15-20 минут

· заблокировать ее

· стукнуть посильней по банкомату, вдруг выдаст карту назад

· ничего не делать

 

146 Для возврата карты из банкомата необходимо предъявить

· ПИН-конверт

· справку из отделения по месту ведения счета

· документ удостоверяющий личность

· водительское удостоверение

147 Имеет ли право сотрудник ТСТ потребовать документ удостоверяющий личность при проведении операции по банковской карте?

· да

· Нет

 

 








Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.