Эмиссия и выдача наличных
50 Банковские карты каких платежных систем и компаний обслуживают подразделения Сбербанка России?
· VISA International
· MASTERCARD International
· Платежных систем STB CARD
· UNION CARD
51 Что такое эмиссия?
· Деятельность по выпуску банковских карт, открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию клиентов при совершении операций с использованием выданных им банковских карт.
· Деятельность, связанная с предоставлением услуг по выдаче Держателям карт наличных денежных средств через сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных и возмещением денежных средств торговым и сервисным предприятиям по операциям с использованием банковских карт.
· Процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующего от его имени, на проведение операции по карте.
52 Что такое эквайринг?
· Деятельность по выпуску банковских карт, открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию клиентов при совершении операций с использованием выданных им банковских карт.
· Деятельность, связанная с предоставлением услуг по выдаче Держателям карт наличных денежных средств через сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных и возмещением денежных средств торговым и сервисным предприятиям по операциям с использованием банковских карт.
· Процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующего от его имени, на проведение операции по карте.
53 Что такое банк-эмитент?
· Кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эквайринг.
· Кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эмиссию банковских карт.
54 Дайте определение банковской карты.
· Средство для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет клиента.
· Платежная карта, выпущенная банком-эмитентом, предназначенная для оплаты товаров, услуг и получения наличных денежных средств на территории России и за рубежом.
· Пластиковая карта, позволяющая получать скидки на товары и услуги в размерах и на условиях, определенных эмитентами.
55 Что такое дебетовая карта?
· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты.
· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком.
· Карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком.
56 Что такое карта с овердрафтом?
· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты.
· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком.
· Карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком.
57 Что такое кредитная карта?
· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты.
· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком, и на которой могут быть отражены собственные средства держателя при отсутствии текущей задолженности.
· Карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком.
58 Что такое корпоративная карта?
· Карта, выпущенная к счету, средства с которого используются для оплаты оптовых покупок.
· Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком.
· Карта, позволяющая ее держателю проводить операции по бизнес-счету.
59 Что такое ПИН?
· Индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при совершении операций с помощью электронных терминалов или банкоматов в качестве аналога личной подписи.
· Индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения консультаций о порядке действий в случае утраты карты и блокировки утраченной карты.
· Индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения доступа к услугам «Мобильного банка» Сбербанка России.
60 Что такое транзакция по банковской карте?
· Операция, опротестованная держателем карты и направленная по системе информационного обмена банку, ведущему счет данной карты.
· Финансово-информационное сообщение о совершении операции с использованием карты.
61Что такое авторизация?
· Процедура подготовки новых банковских карт по счетам владельцев, у которых истек или вскоре истекает срок действия карт.
· Процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующего от его имени, на проведение операции по карте.
· Процедура, посредством которой счета банковских карт классифицируются и ранжируются по степени задолженности (от текущей до лимита, блокирующего счет по карте).
62 Что такое дата отчета?
· Дата отражения транзакции в программно-аппаратном комплексе ввода и обработки данных Банка.
· Дата формирования отчета по операциям с картой (картами) в программно-аппаратном комплексе ввода и обработки данных Банка. Соответствует последней дате отчетного периода.
· Дата совершения операции в пунктах выдачи наличных денежных средств, банкоматах, на предприятиях торговой сети и сферы услуг.
63 Что такое разрешенный овердрафт?
· Кредит в виде овердрафта по счету карты, предоставленный Банком в пределах установленного лимита.
· Задолженность по счету банковской карты, возникшая в результате осуществления Банком платежей при отсутствии денежных средств на счете и/или при превышении установленного лимита кредита (овердрафта).
· Сумма, которую банк магазина платит банку держателя карты по каждой торговой операции.
64 Что такое неразрешенный овердрафт?
· Кредит в виде овердрафта по счету карты, предоставленный Банком в пределах установленного лимита.
· Сумма, которую банк магазина платит банку держателя карты по каждой торговой операции.
· Задолженность по счету банковской карты, возникшая в результате осуществления Банком платежей при отсутствии денежных средств на счете и/или при превышении установленного лимита кредита (овердрафта).
65 Что такое Служба помощи Банка?
· Структурное подразделение Филиала Банка, на которое возложены функции по осуществлению эмиссии банковских карт и обработки информации по операциям с банковскими картами.
· Круглосуточная служба помощи клиентам-держателям карт Сбербанка России, оказывающая им оперативную помощь по вопросам, связанным с операциями по банковским картам.
66Кому выдаются основные личные международные карты VISA Classic/MasterCard Standard без разрешенного овердрафта?
· Физическим лицам-резидентам РФ, достигшим 14-тилетнего возраста, и имеющим регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка (если иное не установлено Регламентом).
· Физическим лицам - гражданам Российской Федерации, достигшим 18-тилетнего возраста, имеющим документ удостоверяющий личность, и имеющим регистрацию на территории РФ.
· Работникам предприятия, заключившего договор с подразделением Банка, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-тилетнего возраста, независимо от места их регистрации/прописки (если иное не установлено Регламентом
67 Кому выдаются основные личные международные карты VISA Electron, Сбербанк-Maestro?
· Физическим лицам-резидентам РФ, достигшим 10-тилетнего возраста, и имеющим постоянную регистрацию на территории обслуживания территориального банка (Москва и Московкая область являются единой территорией обслуживания).
· Работникам предприятия, заключившего договор с подразделением Банка, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-тилетнего возраста, независимо от места их регистрации/прописки.
· Физическим лицам - гражданам Российской Федерации, достигшим 14-тилетнего возраста, резидентам/нерезидентам РФ, имеющим регистрацию, или временную регистрацию на территории РФ, имеющим документ, удостоверяющий личность
68 Может ли физическое лицо-резидент РФ, не имеющее регистрацию на территории обслуживания территориального банка, получить в подразделении Сбербанка России основную личную международную карту VISA Gold/Gold MasterCard?
· В отдельных случаях по решению Председателя территориального банка и его заместителя, управляющего отделением Банка и его заместителя, которым делегированы такие полномочия Приказом Председателя территориального Банка, директора ОПЕРУ Банка и его заместителя, управляющего отделением Банка г. Москвы и его заместителя (если иное не установлено Регламентом).
· Нет.
· В отдельных случаях по решению Директора Управления банковских карт Сбербанка России и его заместителей (если иное не установлено Регламентом).
69 В каких случаях физическое лицо-нерезидент РФ может получить в подразделении Сбербанка России основную личную международную карту VISA Gold/Gold MasterCard?
· В отдельных случаях по решению Директора Управления банковских карт Сбербанка России и его заместителей (если иное не установлено Регламентом).
· В отдельных случаях по решению Председателя территориального банка и его заместителя, управляющего отделением Банка и его заместителя, которым делегированы такие полномочия Приказом Председателя территориального Банка, директора ОПЕРУ Банка и его заместителя, управляющего отделением Банка г. Москвы и его заместителя (если иное не установлено Регламентом).
70 Кому выдаются карты Сбербанк-Maestro «Социальная»?
· Любым резидентам РФ.
· Физическим лицам, имеющим право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, инвалидности и пр.), а также различных социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера.
71 К разряду каких карт относится карта VISA Сбербанка России «Подари жизнь»?
· Банковская карта с благотворительной программой, позволяющей перечислять в фонд «Подари жизнь» пожертвования.
· Банковская карта, участвующая в специальных программах поощрения, организуемых Сбербанком России, территориальными банками Сбербанка России, АНО «Золотая маска» (скидки при приобретении театральных билетов, розыгрыш билетов, иные программы поощрений).
· Банковская карта, участвующая в международной бонусной программе «VISA-BonusCard», позволяющей клиентам получать призы за совершенные операции оплаты товаров и услуг с использованием карты на предприятиях торговли и сервиса в любой точке земного шара.
72 Кому выдаются зарплатные карты?
· Физическим лицам-резидентам РФ, достигшим 18-тилетнего возраста, имеющим регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка при личном обращении клиентов в Банк.
· Работникам предприятия/организации (студентам), заключившего(шей) договор с подразделением Банка, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), достигшим 14 или 18 летнего возраста (а так же в отдельных случаях 16 летнего возраста), имеющим документ, удостоверяющий личность, независимо от места их регистрации (прописки).
73 Какие дополнительные возможности предоставляются держателям международных банковских карт VISA «Аэрофлот» Сбербанка России?
· Участие в международной бонусной программе «VISA-BonusCard», позволяющей клиентам получать призы за совершенные операции оплаты товаров и услуг с использованием карты на предприятиях торговли и сервиса в любой точке земного шара.
· Участие в специальных программах поощрения, организуемых Сбербанком России, территориальными банками Сбербанка России, АНО «Золотая маска» (скидки при приобретении театральных билетов, розыгрыш билетов, иные программы поощрений).
· Участие в программе «Аэрофлот Бонус» ОАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии», предусматривающей использование баллов, начисленных за совершенные с использованием карты безналичные операции, для повышения класса обслуживания на рейсах компании «Аэрофлот», а также для получения права на бесплатный полет.
74 Кто несет ответственность за расходные операции по дополнительным картам держателей?
· Держатели дополнительных карт.
· Держатель основной карты (владелец счета).
· Держатель основной карты (владелец счета) и держатели дополнительных карт.
75 Кому выдаются дополнительные карты?
· Работникам предприятия/организации заключившего договор с подразделением Банка на выдачу карт, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-тилетнего возраста, имеющим регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка.
· Физическим лицам, имеющим право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, инвалидности и др.).
· Лицам, достигшим 14-тилетнего возраста (как резидентам, так и нерезидентам РФ) по заявлению основного держателя, независимо от места их регистрации (прописки), а также лицам, достигшим 10-тилетнего возраста при условии близкого родства с основным держателем карты, а также, если лицо находится на попечении у основного держателя.
76 В каких видах валют открываются счета международных карт Сбербанка России VISA, MasterCard и Maestro? Отметьте все правильные варианты.
· В долларах США.
· В рублях.
· В английских фунтах стерлингов.
· В любых видах валют.
· В евро.
77 В каких видах валют открываются счета банковских карт Сбербанк - Maestro «Социальная», Сбербанк - «Молодежная», «Подари жизнь»?
· В долларах.
· В рублях.
· В английских фунтах стерлингов.
· В любых видах валют.
· В евро.
78 Для чего держателю карты нужна контрольная информация, указываемая в Заявлении на получение карты?
· Для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения консультаций о порядке действий в случае утраты карты и блокировки утраченной карты, получения рекомендаций в случае выявления спорных транзакций, получения сведений о расходном лимите и проведенных операциях.
· Для идентификации держателя при совершении операций с помощью электронных терминалов или банкоматов в качестве аналога личной подписи.
· Для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения доступа к услугам «Мобильного банка» Сбербанка России.
79Куда может обратиться клиент, если он получил отчет и не согласен с с какой-либо из указанных в нем операций?
· Только в структурное подразделение банка по месту ведения счета карты.
· В Службу безопасности Банка России.
· В любое подразделение Сбербанка.
80 Кто имеет право пополнить валютный счет международной карты Сбербанка России физического лица? Отметьте все правильные варианты.
· Основной держатель карты (владелец счета).
· Основной и дополнительные держатели карт без доверенностей.
· Близкие родственники держателя при предъявлении документов, подтверждающих близкие родственные отношения с держателем, или свидетельства о заключении брака с держателем.
· Только основной держатель карты (владелец счета).
· Дополнительный держатель карты при предъявлении нотариально удостоверенной доверенности.
81 В течение какого времени должна быть погашена сумма разрешенного овердрафта и начисленные в связи с ним проценты по счетам международных банковских карт Сбербанка России?
· Не позднее следующего дня с даты получения держателем карты отчета по счету.
· В течение 30-ти календарных дней с даты отчета по счету карты.
82 Что необходимо сделать клиенту, утратившему международную карту Сбербанка России? Отметьте все правильные варианты.
· Позвонить в Службу помощи Банка для блокировки карты и подать письменное заявление об утрате карты в любом подразделении Сбербанка России.
· Сообщить об этом в любое отделение милиции.
· Направить с мобильного телефона SMS-сообщение об утрате карты в соответствии с руководством по использованию «Мобильного банка».
· Обратиться в любое подразделение Сбербанка России для подачи письменного заявления об утрате карты.
· Сообщить об этом в Службу безопасности Банка России.
83 Кто имеет право оформить в подразделении Сбербанка Заявление об утрате карты? Отметьте все правильные варианты.
· Держатель данной карты.
· Сотрудник подразделения Банка, принявший найденную карту от лица, обратившегося в подразделение Банка.
· Иное лицо, предъявляющее свой паспорт, указывающее в Заявлении его реквизиты и причины оформления заявления не держателем.
84 Куда может обратиться клиент с письменным заявлением об утрате карты?
· Только в структурное подразделение банка по месту ведения счета карты.
· В Службу безопасности Банка России.
· В любое подразделение Сбербанка.
85 Может ли обратиться с заявлением об утрате карты в подразделение банка держатель, который не может предъявить для идентификации паспорт (утрачен вместе с картой)?
· Нет.
· Да
86 Когда клиенты могут воспользоваться остатком средств со счетов сданных международных карт MasterCard, VISA Classic/Gold/Business Сбербанка России с истекшим сроком действия, если подано заявление о закрытии счета карты?
· Не ранее 3-х месяцев с даты окончания срока действия карт.
· На следующий день после окончания срока действия карты.
· Не ранее 45 дней после истечения срока действия сданной в подразделение Банка карты.
87 Когда клиент может воспользоваться остатком средств со счета международной карты Сбербанка России после сдачи всех выпущенных к счету действующих карт, если подано заявление о закрытии счета карты?
· Не ранее 45 дней после истечения срока действия сданных в подразделение Банка карт.
· Не ранее 45 дней после сдачи в подразделение Банка последней карты.
· Не ранее 30 дней после сдачи последней карты в подразделение Банка.
88 Какие банковские карты Сбербанка России не могут использоваться держателями для совершения операций за рубежом? Отметьте все правильные варианты.
· Maestro «Социальная».
· VISA Electron.
· Maestro «Моментум».
· Maestro (зарплатная).
· Maestro (личная).
89 Какие банковские карты Сбербанка России не могут использоваться держателями для получения наличных денежных средств в других российских коммерческих банках?
· VISA Electron.
· Maestro «Социальная».
· Maestro «Студенческая».
· Maestro (зарплатная).
· Maestro (личная).
90 Могут ли держатели банковских карт Сбербанк-Maestro «Социальная», Сбербанк-Maestro «Моментум» оплатить товар или услугу в торговой или сервисной точке России?
· Да.
· Нет.
91 С какой цифры начинается номер карт VISA и VISA Electron?
· 5.
· 4.
· 4 или 5.
92 Дайте описание логотипа Maestro.
· Два пересекающихся круга голубого и красного цветов с надписью «Maestro», выполненной белой краской.
· Прямоугольник синего цвета в белой рамке с надписью «Maestro» белыми наклонными буквами, под ней-золотистый наклонный штрих и ниже-надпись «MasterCard» белым цветом.
· Прямоугольник, состоящий из горизонтальных полос синего, белого и желтого цветов, со словом «Maestro» синего цвета, расположенным под наклоном на белой полосе.
93 Дайте описание логотипа VISA нового образца.
· Два пересекающихся круга красного и желтого цветов с надписью на них «VISA» белого цвета с оттенением.
· Белый прямоугольник со словом «VISA» синего цвета. Левый верхний угол стилизованной буквы «V» отогнут и закрашен золотистым цветом.
· Прямоугольник, состоящий из горизонтальных полос синего, белого и желтого цветов, со словом «VISA» синего цвета, расположенным под наклоном на белой полосе.
· Прямоугольник с расположенными на нем вертикальными полосками красного, белого и желтого цветов.
· Два пересекающихся круга красного и желтого цветов с надписью на них «MasterCard» белого цвета с оттенением.
· Прямоугольник, состоящий из горизонтальных полос синего, белого и желтого цветов, со словом «MasterCard» синего цвета, расположенным под наклоном на белой полосе.
94 С какой цифры начинается номер карт MasterCard и MasterCard Electronic?
· 5.
· 4.
· 3 или 5.
95 В каких видах валют выдаются в подразделениях Банка наличные денежные средства по международным картам при проведении операций с использованием электронного терминала? Отметьте все правильные варианты.
В рублях.
В любой СКВ.
В долларах США.
В валюте счета карты.
В евро.
96 В каких случаях для получения наличных денежных средств в подразделениях Банка держателю карты не требуется предъявлять документ, удостоверяющий личность?
· При проведении операции на терминале в евро с вводом ПИН-кода.
· При проведении операции на терминале в рублях с вводом ПИН-кода в пределах 600 тысяч рублей.
· При проведении операции на терминале по карте VIP-клиента.
· При проведении операции на терминале в рублях без ввода ПИН-кода.
97 Взимается ли плата за выдачу наличных денежных средств по международным картам Сбербанка России при совершении операций в пределах зоны обслуживания территориального банка Сбербанка России, выдавшего международные карты?
· Да, на уровне процессинговой системы Сбербанка России.
· Нет, если операции производятся в пределах лимитов, установленных Тарифами Банка.
98 Взимается ли плата за выдачу наличных денежных средств по международным картам VISA Classic/Gold, MasterCard Standard/ Gold Сбербанка России, если карты выпущены другими территориальными банками Сбербанка России?
· Нет, если операции производятся в пределах лимитов, установленных Тарифами Банка.
· Нет.
99 В каких случаях при проведении операции выдачи наличных денежных средств по картам на оформляемых документах не требуется подпись держателя?
· При проведении операции с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
· При обслуживании VIP-клиента с использованием электронного терминала.
· При проведении операции с вводом ПИН-кода.
100Когда производится увеличение лимита по картам по операциям «взноса наличных» и «перевода с карты на карту»?
· Не позднее следующего дня после даты проведения операции.
· Через 3 дня после даты проведения операции.
· Сразу после проведения операции авторизации.
101Какие ограничения должны быть учтены при перечислении денежных средств по международной банковской карте в счет погашения задолженности по кредиту? Отметьте все правильные варианты.
· Ссудный счет кредита и счет банковской карты должны быть открыты в одной валюте.
· Ссудный счет кредита и счет банковской карты должны находиться на балансе одного филиала Банка, в котором данная операция проводится.
· Счет банковской карты, с использованием которой проводится операция, должен быть открыт только в валюте Российской Федерации.
· Ссудный счет кредита и счет банковской карты должны быть открыты только в валюте Российской Федерации.
Кредитные карты
102 Что такое кредитная карта?
· карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком, и на которой могут быть отражены собственные средства держателя при отсутствии текущей задолженности
· карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты
· карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком
103 Можно ли пользоваться кредитной картой за рубежом?
· Да, но только для получения наличных денежных средств.
· Да.
· Да, но только для использования в торговой и сервисной сети.
104 Укажите все возможные способы погашения кредита.
· Внесением наличных денежных средств через кассы Банка и его банкоматы/устройства самообслуживания с функцией приема наличных.
· Безналичным путем (перевод с карты на карту через устройства самообслуживания или с помощью услуги «Мобильный банк»).
· Банковским переводом.
· Блиц - переводом.
· Причислением процентов в соответствии с Тарифами Банка.
105 Что такое льготный период?
· Период, в течение которого взимание процентов за пользование кредитными средствами Банка, направленными на оплату по карте операций в торгово-сервисной сети, не взимаются.
· Период времени между запросом авторизации и получением авторизационного ответа.
· Период времени между датами формирования клиенту отчета по операциям с международными банковскими картами.
106 В каких видах валют открываются счета кредитных карт международных платежных систем MasterCard и Visa?
· В рублях РФ.
· В любой СКВ.
· В долларах США.
107 Какая дата является датой предоставления кредита?
· Дата отражения операции по карте по ссудному счету.
· Дата совершения операции по карте.
108 Что такое обязательный платеж?
· Сумма минимального платежа, которую Держатель обязан ежемесячно вносить на счет карты до даты платежа (включительно) в счет погашения задолженности.
· Сумма общей задолженности, указанная в последнем отчете.
· Вся сумма основного долга, проценты, начисленные на сумму основного долга, и комиссии Банка за отчетный период.
109 Что такое дата платежа?
· Дата, не позднее которой необходимо внести на счет карты сумму обязательного платежа (указывается в отчете).
· Дата совершения операции по кредитной карте.
110 Как рассчитывается дата платежа?
· Дата платежа рассчитывается с даты отчета (не включая ее) плюс 20 календарных дней.
· Дата платежа рассчитывается с даты совершения операции по карте плюс 20 календарных дней.
111 В каких случаях операции, совершенные по карте в торгово-сервисной сети, попадают под действие «льготного периода»?
· Если держатель погасил сумму общей задолженности до даты платежа в соответствии с последним отчетом по карте.
· Если держатель погасил указанную в последнем отчете по карте сумму общей задолженности в течение 30-ти календарных дней с даты отчета.
· Если держатель погасил указанную в последнем отчете по карте сумму общей задолженности в течение 50-ти календарных дней с даты отчета.
112Какие операции, совершенные по кредитной карте Сбербанка России, приравниваются к торгово-сервисным? Отметьте все правильные варианты ответов.
· Оплата услуг через банкоматы и терминалы самообслуживания Сбербанка России.
· Оплата услуг посредством системы «Мобильный банк».
· Операции безналичного перевода по кредитной карте на счета физических и юридических лиц - с использованием электронного терминала.
· Операции безналичного перевода с кредитной карты на другую банковскую карту Сбербанка России.
113Является ли обязательным условием для получения кредитной карты подключение к услуге «Мобильный банк»?
· Да.
· Нет.
· По усмотрению клиента.
114Взимается ли плата за пользование услугой «Мобильный банк» по кредитной карте, выданной в рамках «Зарплатного проекта»?
· Да, по тарифам Банка.
· Нет, первые два месяца с даты подключения, затем - по тарифам Банка
· Нет
115Какова сумма ежемесячного обязательного платежа клиента в погашение задолженности по карте?
· 5% от суммы основного долга на дату формирования последнего отчета, но не менее 150 руб., плюс проценты, начисленные на сумму основного долга на дату формирования отчета, при наличии - неустойка, комиссии Банка, сумма превышения лимита кредита.
· Сумма общей задолженности, указанная в последнем отчете.
· 10% от суммы основного долга на дату формирования последнего отчета, но не менее 150 руб.
116 Как клиент может узнать дату и сумму обязательного платежа по кредитной карте? Отметьте все правильные варианты ответов.
· Из ежемесячного Отчета по карте, который направляется по e-mail адресу (если указано в Заявлении-анкете).
· Из поступившего клиенту SMS-сообщения.
· Обратившись в Управление кредиторской задолженности.
· Обратившись в кредитное агентство.
117Какие штрафные санкции предусмотрены Банком за несвоевременное погашение суммы ежемесячного обязательного платежа?
· Начисление неустойки в размере удвоенной процентной ставки за пользование кредитом.
· Предъявление Держателю требования вернуть карту в Банк.
· Блокировка карты со дня просрочки платежа.
118 Можно ли по кредитной карте Сбербанка России получить денежные средства в иностранной валюте?
· Да.
· Нет.
119 Как получить информацию по действующей кредитной карте? Отметьте все правильные варианты.
· По звонку в бюро кредитных историй.
· Из рассылаемого держателю ежемесячного Отчета по карте.
· Из выписки о последних 10 операциях по карте по запросу в «Мобильный банк».
· По запросу справки в банкомате.
· По звонку в Службу помощи Сбербанка России.
120 На какой срок выдается кредитная карта Credit Momentum?
· На 3 года (так есть)
· На 1 год (так отвечать)
121 Когда можно получить кредитную карту Credit Momentum?
· Через 7-14 календарных дней с момента обращения в подразделения Банка
· Через 3 рабочих дня
· В день обращения
122 По истечении срока действия и при условии соблюдения Держателем условий Договора подлежит ли карта Credit Momentum перевыпуску автоматически?
· Нет
· Да
123 Какое количество раз возможна замена карты Credit Momentum при ее утрате?
· Неограниченное количество раз
· 2 раза
· 1 раз
124Установка кредитного лимита по карте Credit Momentum осуществляется:
· В день получения карты
· Не позднее следующего календарного дня после получения карты
· Не позднее следующего рабочего дня после получения карты
125 В каких видах валют выпускаются кредитные карты American Express?
· Рубли
· Доллары
· Рубли, доллары, евро
· Рубли, доллары
126На какой срок выпускаются кредитные карты American Express?
· 1 год
· 2 года
· 3 года
127 Какой вид карты предоставляется как клиентам «с улицы»?
· American Express Platinum
· American Express Black
128 Какой вид карты предоставляется в рамках пакетного предложения?
· American Express Platinum
· American Express Black (так правильно)
· American Express Platinum American Express Black (так надо отвечать в тесте)
129 Возможна ли выдача дополнительной карты к карточным продуктам American Express Platinum и American Express Black?
· Да
· Нет
130 Какой вид карточного продукта выпускается в рамках тарифа «Президентский»?
· American Express Platinum
· American Express Black
· American Express Platinum и American Express Black
Памятка
131 Где указан срок действия карты?
· на оборотной стороне карты
· на лицевой стороне карты
132 Кто является держателем карты, согласно памятке держателя?
· лицо, у которого карта на руках в данный момент
· лицо, имя которого указано на лицевой стороне карты и образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне
· лицо, имя которого указано на оборотной стороне карты и образец подписи которого имеется на ее лицевой стороне
· лицо, которому выпущена карта, получившее право на пользование картой в соответствии с настоящим Договором и образец подписи которого имеется на оборотной стороне карты (при наличии полосы для подписи)
133 Обязательно ли ставить подпись на оборотной стороне карты?
· да
· нет
· да, при наличии полосы для подписи
134 Можно ли передать карту другому лицу?
· да
· нет
135 Что нужно сделать, если возникли подозрения, что ваш ПИН-код стал известен кому-то ещё?
· позвонить в службу помощи и поменять ПИН
· немедленно заблокировать карту
· ничего не делать
· сломать карту и выбросить
136 Может ли потребовать ввод ПИН-кода устройство доступа в банкомат, находящийся в закрытом помещении?
· да
· нет
137 Через какое время активизируется выданная впервые карта?
· сразу после выдачи
· не позднее следующего рабочего дня после выдачи карты держателю
· не позднее следующего дня после выдачи карты держателю
· не ранее следующего рабочего дня после выдачи карты держателю
· после подключения мобильного банка
138 Можно ли активизировать карту самостоятельно?
· да
· Нет
139 Если вы обнаружили, что из банкомата торчат какие-то подозрительные проводки
· немедленно позвоните в службу помощи и сообщите об этом
· ничего не делайте, воспользуйтесь другим банкоматом
· потрогайте их, вдруг под напряжением
140 Бесплатна ли услуга установки/отмены "особого режима"?
· да
· Нет
141 Каким образом устанавливаются индивидуальные лимиты по карте?
· по звонку в службу помощи
· на основании письменного заявления в ВСП по месту подачи заявления на получение карты
· при устном обращении в ВСП
142 Сколько раз можно неверно вводить ПИН-код, прежде чем операции с вводом ПИН-кода станут недоступны
· 2
· 3
· 4
· 5
143 Если вы заблокировали ПИН-код, то операции с вводом ПИНа станут доступны:
· не ранее следующего календарного дня
· не позднее следующего календарного дня
· не ранее следующего рабочего дня
· через 24 часа
· в 0:00 следующего календарного дня
144 Через какое время карта может быть задержана банкоматом, если держатель не забрал карту?
· 10-20 секунд
· 5-7 секунд
· 20-40 секунд
· 1 минута
145 Что делать, если карту захватил банкомат?
· подождать 15-20 минут
· заблокировать ее
· стукнуть посильней по банкомату, вдруг выдаст карту назад
· ничего не делать
146 Для возврата карты из банкомата необходимо предъявить
· ПИН-конверт
· справку из отделения по месту ведения счета
· документ удостоверяющий личность
· водительское удостоверение
147 Имеет ли право сотрудник ТСТ потребовать документ удостоверяющий личность при проведении операции по банковской карте?
· да
· Нет
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|