|
|
Регламент работ, выполняемых по графику1.До 05 числа месяца, следующего за отчетным, составить и передать отчет по уста 2. До 25 числа текущего месяца подать заявку на необходимые изменения в ресурсах 3. До 07 числа по истечении квартала подать в финансовый отдел отчет о выполнении 4. До 15 декабря каждого календарного года организовать проведение обучения и атте а) Миссии и Стратегии организации; б) нормативной документации, инструкций и регламентов работы; в) пожарной безопасности и техники безопасности.
Пример оформления номенклатуры дел подразделения:
(подпись, дата) Ответственный за делопроизводство________________________________ (Фамилия И.О.) (Ответственный за ведение документации) (подпись, дата) Уполномоченный по качеству в подразделении________________________ (Фамилия И.О.) (подпись, дата)
Памятка для сотрудников_________________ по предстоящей сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000 /. Для чего мы все это делаем? Уважаемые сотрудники_________________ , требования к качеству нашей продукции и нашей работы постоянно растут. Чтобы потребители выбрали нас и принесли нам свои заказы и деньги, руководство предприятия в марте 200 г. приняло решение разработать и внедрить на предприятии систему менеджмента (управления) качества (СМК), соответствующую требованиям МС ИСО 9001:2000. На сегодняшний день такая СМК на предприятии существует. Проверка СМК на аудиторы органа по сертификации___________ . Если аудиторы признают, что СМК соот Цели разработки и внедрения СМК: 1. Наша продукция должна больше нравиться потребителям, чем продукция наших 2. Довольный нами потребитель принесет нам дополнительные заказы (деньги, из 2. Как мы все это делаем? На предприятии разработаны и размещены во всех подразделениях Политика в области качества и Заявление руководства. В основе СМК лежат восемь принципов, которые мы должны знать и выполнять: 1. Забота о потребителе. Каждый из нас работает для потребителя и должен старать Мы делаем продукцию «ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ - КАК ДЛЯ СЕБЯ». 2. Все работы в области качества возглавляют руководители. Руководители объединяют Наши цели — увеличение объемов выпуска и снижение затрат на производство. 3. За качество отвечает каждый сотрудник предприятия. Дефект, допущенный одним
4 и 5. Для управления предприятием используется процессный подход. Все процессы предприятия объединены в единую налаженную систему. Каждый сотрудник является и поставщиком (для следующего сотрудника) и потребителем (для предыдущего). Порядок их взаимодействия определен в инструкциях. 6. Постоянное улучшение. Мы знаем, что наши конкуренты не стоят на месте, а требо 7. Для того чтобы принимать правильные решения в области качества, мы должны 8. Взаимовыгодные отношения с нашими поставщиками позволяют нам получать 3. Какие вопросы будут заданы аудиторами в ходе проверки? Аудиторы в ходе проверки могут задать любому сотруднику следующие вопросы: 1). Что такое МС ИСО 9001:2000? Ответ: МС ИСО 9001:2000 устанавливает требования к системе менеджмента качества предприятия (СМК) или «как должна работать система управления предприятием, чтобы потребитель всегда получал продукцию высокого качества». 2). Зачем нам нужен сертификат соответствия СМ К требованиям МС ИСО 9001:2000? Ответ: Для получения конкурентных преимуществ на рынке. 3). Что такое качество продукции? Ответ: Качество продукции — это когда продукция удовлетворяет все потребности потребителя; покупатель приходит к нам еще раз, потому что ему нравится покупать у нас продукцию. Качество нашей продукции — выше норм технических условий и требований потребителей. 4). Знаете ли Вы о чем написано в Политике в области качества? Как Вы ее понимаете и выполняете? Ответ: В Политике в области качества написано: • мы понимаем, что работаем для потребителя; • качество продукции и работы зависит от каждого сотрудника; • каждый сотрудник должен стремиться улучшать результаты своей работы. Ответ: Процесс — деятельность по преобразованию входов в выходы (исходных материалов в готовую продукцию, результаты процесса). 6). Что такое продукция? Ответ: Продукция — результат процесса. 7). Что такое проележиваемость? Ответ: Прослеживаемость — возможность проследить историю создания продукции или ее местонахождение. 8). Что такое идентификация? Ответ: Идентификация — присвоение продукции условных обозначений, по которым ее можно различать и прослеживать. 9). Что такое записи? Ответ: Записи — документ, содержащий результаты или подтверждение деятельности. 10). Что такое отклонение? Ответ: Отклонение (несоответствие) — несоответствие результата процесса или условий процесса установленным нормам.
Ответ: Разрешение на отклонение — разрешение на выпуск продукции с отклонениями от установленных норм. Например, согласие потребителя на получение партии продукции с отклонением от норм, не ухудшающих свойства продукции. 12). Что такое корректирующие действия? Ответ: Корректирующие действия — действия по устранению причины обнаруженного несоответствия. 13). Что такое предупреждающие действия? Ответ: Предупреждающие действия — действия по устранению причины предвидимого несоответствия. 14). Каково Ваше участие в СМ К? Ответ: Нужно рассказать о том, что Вы делаете для того, чтобы потребители были довольны. Если Вы давали какие-либо предложения по улучшению работы, то это тоже следует рассказать. Например, для наладчиков — восстановление деталей, использование запасных частей, инструментов и принадлежностей; для операторов — своевременный контроль за состоянием оборудования, внеплановые проверки качества продукции; брак в работе легче предотвратить, чем потом разбраковывать. 15). Имеются ли у Вас на рабочем месте все необходимые для работы ресурсы? Ответ: Необходимо перечислить все, что есть у Вас на рабочем месте: стол, инструменты; измерительное оборудование, технологические карты, инструкции, телефон для связи или вызова наладчиков, механиков, электриков и т.д. 16). Имеете ли Вы разрешение работать на данной операции? Ответ: Нужно ответить, кем и когда Вы были обучены и аттестованы. Точную дату знать не обязательно, достаточно сказать, кто обучал и кто принимал экзамен. 17). Имеются ли на Вашем рабочем месте должностная инструкция и технологическая карта? Ответ: Нужно показать инструкцию и технологическую карту с подписью технолога и начальника цеха. 18). Какие записи по качеству вы делаете в ходе работы? Ответ: Нужно перечислить, чем Вы подтверждаете выполнение своей работы. Записи в журналах готовности, в наряде, заполненные контрольные карты, заполненные журналы передачи смены, записи об остановках оборудования и запусках после ремонта с указанием, что было заменено, штампы и ярлыки на коробках с материалами и продукцией. 19). Есть ли в имеющихся у Вас инструкциях указания, что делать, если Вы обнаружили отклонение в работе или качестве продукции (брак)? Ответ: Нужно показать и рассказать о том, какие указания о действиях в случае обнаружения отклонений содержатся в инструкциях, когда нужно остановить работу и вызвать начальника смены, наладчика, механика; о том, что после устранения дефекта (отклонения в работе) нужно вызвать контролера и проверить, устранен ли дефект в продукции. Разрешение на запуск оборудования после ремонта дает контролер. 20). Знаете ли Вы требования к производству, хранению и транспортированию продукции? Ответ: Нужно перечислить требования, изложенные в рабочей карте, в том числе содержание раздела «Нельзя». 21). Как проверить пригодность измерительных приборов, которые используются в производстве и при контроле? Ответ: Все контрольно-измерительные приборы проходят метрологическую поверку и аттестацию в региональном ЦСМ.
Ответ: Нужно изложить требования, содержащиеся в карте контроля. Требования довольно жесткие. Чтобы их гарантированно выполнить, мы установили для себя более жесткие нормы и работаем по «регулировочным границам», а не по браковочным. Эту памятку должен прочитать КАЖДЫЙ сотрудник______________________________ Директор______________________________ (Фамилия И.О.) Зам. директора _________________________ (Фамилия И.О.)
УТВЕРЖДАЮ Начальник — (название подразделения)
«___ »________ 200 г. План обучения_______________________ на 200____ г. (название подразделения) Пример: для Цеха
Документация системы менеджмента качества____________ (организация). Ведет: Представитель руководства по системе качества. Тема 2: Порядок описания процессов. Ведет: Начальник производства. Тема 3: Требования к продукции и обеспечение точного соблюдения технологии. Ведет: Главный технолог. Тема 4: Особенности эксплуатации технологического оборудования. Ведут: Главный механик, Главный энергетик. Тема 5: Порядок проведения контрольно-измерительных операций в производстве. Ведет: Начальник ОТК. СОГЛАСОВАНО „ Начальник ... Представитель руководства (начальники служб и ведущие занятия) по системе менеджмента качества Л _____________________ Фамилия И.О. __________________ Фамилия И. О. _____________________ Фамилия И.О. «____ »______________ 200___ г.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: ©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.
|
Приложение 4Схема процесса
Приложение 5
*ДМН - До минования надобности.
Приложение 6
386__________________________ В.В. Репин, В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению
Приложения 387
11). Что такое разрешение на отклонение?
388 В.В. Репин, В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению
22). Известны ли Вам требования потребителя к Вашей продукции?
Приложение 7
Фамилия И.О.
Приложение 8